ارغ١١ش ل١ادج وراب خض وذش ج ثشف١غس

حشصت

آبي ع١ض اعشصب

ضبط بمة اخغ١١ش طبك و١ف خـاخ ػ اـش٠ك

انخزجت نجت – باألدساء انباث حعهى نخزبت انعايت اإلدارة

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 2طفذح جح ارشجح 2341 ـ

بحاح التػري طبل كف

..... احلا يف الحد الجابت التػري

"إغزك فمسف" رياكتمز

.. ذا وا إىل حككا زاه ال عا ألف و أكجز وذ حكك وا

.. تػريا ف عىنال عد عامل يف عش حن

لكاد وعا تعىن كما تطراتا التك, املشارع, اجلدد االبتكارات

.التػري

أ فكط اثتني أ لعىم وتضىا صػريا ب تك الذ التػري كا وىا

األىل لمم صعبا بد احلالتني كال يف ف وظى يف كبريا تػريا حت

.التحدات و لمكجري وع تتعزض قد

أ كف ال تدز؟ كف تعزف ال اك املشكم لك حيدث أ البد التػري

حت تتابع كف االي التػري؟ يف املشارك ي و ب؟ تبدأ وت

الا؟

كد, بالكاد وزتبط أكجزا بالتػري تتعمل كجري ظزات اك

.املضع ذا حه كتابا كتز ج الربفسر

اجذ٠شج اماؽ

:تاالرا

يجش بشكم انضء إنقاء

.ا انايت انقاط عهى

يجش بشكم انضء إنقاء

.ا انايت انقاط عهى

يجش بشكم انضء إنقاء

.ا انايت انقاط عهى

يجش بشكم انضء إنقاء

.ا انايت انقاط عهى

Comuters &

Communications

3

: تا ام١ا ٠جة اشاد أ اخـاخ جػح ان تاإعغح اجخ دائ ذغ١١ش إلجشاء

بانشزح انخطاث ذ ي خطة كم خال ه فا

انخضخ

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 4طفذح جح ارشجح 2341 ـ

ئ تاذاجح ئدغاعه ذـس أ التذ. ئ١ فؼ١ح تذاجح اإعغح ذى أ التذ ارغ١١ش ٠ذذز أ اج .تارغ١١ش م١ا األ اذافض ئ٠جاد ػ ٠غاػذن زا د١ ف غ١١شار

.ؼه اؼا١ غ إعغره ف ٠ذس ا دي مغ طادق تذاس ذثذأ أ ػ١ه ٠جة فغا ذذػ ذرى عف ارغ١١ش ئ اذاجح فا ارغ١١ش اغشع دي ؼه تاذذ٠س ااط تذا ئرا

.ذمائ تشى

فعله؟ الذي عليك ما

اغرمث ف ٠ذذز أ ٠ى ا اغ١اس٠اخ ػذد ػغ ش اذرح اخاؿش دذد. ذذذز أ ٠ى أ ٠جة ار افشص أخرثش. اذاس تذء ػ ذغاػذ ػ١ح مؼح أعثاب ألفشاد لذ طش٠ذح الشاخ تؼ اتذأ

.األش ف ارفى١ش ذم٠ح اج ااي اظاػح سجاي افؼح أطذاب اغرف١ذ٠ اذػ أؿة

.دجره لد لؼاء ػ١ه أ تؼ% 57 تغثح اإعغح ئداسج ف ٠ى أ ارغ١١ش جاح اج وذش ٠مرشح أ ػ د اخـاخ ت١ ذرم أ ذفضع ال ارا١ح اخـج ئ االرماي لث األ اخـج ف أؿي

. اخاؿش اىص١ش ػ ٠ـ واف ادئػذ د اؼ ال ذخـ١ؾ

5

اإعغح ف ام١ادج لث اػخ دػ ل٠ح ل١ادج ٠رـة زا ػشس ارغ١١ش تا األفشاد ألغ ١غا اإعغح ف افاػ١ امادج اورشاف ٠ىه. أ٠ؼا ذجا أ ػ١ه واف١ح ١غد ارغ١١ش ئداسج

.تذزاف١شا اإعغح غ١اعح ارثؼ١ أ ارم١ذ٠ األشخاص تاؼشسج لذ ٠ىرغث از٠ اإشش٠ األشخاص فش٠ك أ جػح ذذؼش أ ػ١ه ارغ١١ش ذج١ اج

.اغ١اع١ح األ١ح در أ اخثشج اىاح، اظة، ص رؼذدج ظادس .ارغ١١ش تاء اطح ؼا ٠ؼا أ ػ١ افش٠ك ذى٠ ٠ىر د١

يا انذي عهك فعه؟

دذد امادج ف إعغره. أؿة االرضا اذم١م. اجػح اخر١اس أشاء فغ افش٠ك تاء ػ أػ. األلغا وافح ٠ص األفشاد جػح ذ٠ه أ ذأوذ فش٠مه ف اؼؼف ماؽ دذد

.اإعغح ف اغر٠اخ

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 6طفذح جح ارشجح 2341 ـ

ج١ؼا ت١ا أستؾ ده، ذرذفك ار اذي األفىاس اىص١ش ذ٠ه ع١ى غ١١شار ف ذفىش د١ .د١ و ف ذزوشا فا ااط ٠غرـ١غ دذج رىاح سؤ٠ح تاعـح

. ذـث ا ف ػ اج١غ ذغاػذ ااػذح اشؤ٠ح . حل١ ؼ ذم١ا ار رؼ١اخ ٠ى ذذم١م ذذاي ا ٠ش د١

فعه؟ عهك جب انذي يا

ارغ١١ش ػ١ا ٠شذىض ار ام١ دذد. اغرمث ف إعغح ظشذه ذث١ اشر١ أ جح تغ١ؾ خض ػغ. ػغ ئعرشاذ١ج١ح رذم١ك اشؤ٠ح. خظ ف اإعغح سؤ٠ح طف ػ لادس اإعغح ف امادج جػح أػؼاء أ ذأوذ

.أل أ دلائك اشؤ٠ح ز دي األفشاد خاؿثح ػ ذذسب.

7

.... جاده ع١ذى از اشؤ٠ح ذذذ٠ذ تؼذ ت عرم ا دائ تشى ئ٠ظاا ػ١ه زا اإعغح ف ذثس ار ا١١ح اشعائ ل٠ح افغح عررؼشع سؤ٠ره

. ت ذم شاؽ أ ف ترؼ١ا ل .زه افشطح ه ذراح شج و ف ػا ذذذز ؼ١١؛ شخاصأل اشؤ٠ح ذط١ ح ذرشن ال

.ذاجه ار اشاو د ف لشاساذه ف ١٠ا اشؤ٠ح ز اعرخذ أ أ٠ؼا ا . ذمائ١ا ؼا ٠رجات ٠رزوشا عف اج١غ أرا ف تاعرشاس اشؤ٠ح ذذذز د١

.ذم ا ثاغا اطذق ال ذفؼ ا ال" اىاخ ذذشن" . ا٢خش٠ اأي اغن ع دذد

لذي عليك فعله؟ا ما

ذذذز دائا ػ سؤ٠ره. افراح تظذق سغثاذ ااط ارااخ خاؿة. تا اج١غ استؾ األداء تراتؼح ا٠ح ارذس٠ة تذءا اؼ١اخ ج١غ ػ سؤ٠ره ؿثك. ج تاعرخذا األصح.

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 8طفذح جح ارشجح 2341 ـ

ػ اذذ٠س تشدح ذش فاه ارغ١١ش ػ١ح ف اشدح ز ئ طد اغاتمح اخـاخ اذثؼد ئرا راتؼح ف ذ٠ه اؼ ؿال و ٠شغة أ اأي اظح ف اغر٠اخ ج١غ ف تاءا اشؤ٠ح

.تا ػذذ ار اىاعة ذذم١ك اؼ ؟ ارغ١١ش ؿش٠ك ف ذمف أظح أ ػ١اخ ان أ ارغ١١ش؟ ٠ما ان ى

ز ئصاح تأ ذفاجأ لذ ذظادفه، ار اؼائك تاعرشاس ذشالة ا ىاا ف ارغ١١ش ١ىح ذؼغ أ ػ١ه .ارغ١١ش اعرشاس ػ ذغاػذ خال سؤ٠ره ذذم١ك ذد از٠ األفشاد ذم٠ح تاىاا اؼائك

لذي عليك فعله؟؟ا ما

ارغ١١ش ذذم١ك األعاع١ح ر ذى ارغ١١ش م١ادج اإعغح ف أشخاص دذد. رغمح ج١ؼا أا رأوذ ارؼ٠غ ظا أدائا، طفا، ظائفا، إعغره، ١ىح ئ اظش

.اشؤ٠ح غ ذذم١م ػ ٠غاػذ تارغ١١ش ٠م ا وافئ لذس. أػخ تشى األس سؤ٠ح ػ عاػذ إعغحا ف رغ١١ش اما١ األشخاص دذد. غ١شا أ تشش٠ح واد عاء اؼائك إلصاح عش٠ؼح ئجشاءاخ اذخز.

9

.اضبط أوزش اظف حبس ٠ز٠ذ شء ال

.ببغت د ى اخغ١١ش ع١ت بذا٠ت ف اظش طع حخزق اإصضت دع

ذة خالي ره سؤ٠خب عه عبا ٠ضخط١ع خبئش ع ببحظي صخشغب

از اخغ١١ش ع حضب ره صت ئ حخذ لذ شش حى لذ ضب١ب لظ١شة

.ب حم

امب١ اضب١١ األشخبص لب إلعبلبث حخعشع لذ اخطة ز د

خغ١ش

٠ى اظغ١ش اذف. بع١ذا احذا ذفب ١ش اذ لظ١شة أذاف ابخىش

.فش ل١ت فشص ع خحم١ك لبب١ت أوزش

. اإصضت ف اخغ١١ش ع اضئي افش٠ك ت ص١ى األذاف ز ابخىبس

ف وب١ش دس ص١ى ٠خحمك اخظبس أ فب شبلت ات ز وبج ب

. ذ٠ه اعب١ ص١ع ححف١ز

لذي عليك عمله؟ا ما

اخغ١١ش مبد ضبعذة د خطب١ك امببت اشبس٠ع ع ابحذ .

ل١ت ححذد أ ع١ه عب١ت حىب١ف حخطب بىشة أذاف حضع ال

.ششع و ف االصخزبساث

ححم١ك ف حفش ح١ أله ذف و ف اضعف امة مبط ح

.بأوب اخغ١١ش ع١ت ٠ضش لذ فزا ابىشة األذاف

األذاف ححم١ك ع ٠ضبعذن وبفئ .

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 10طفذح جح ارشجح 2341 ـ

ػ اثىش اإلػال تغثة ذفش ارغ١١ش شاس٠غ أوصش أ وذش ٠ػخ

اغش٠ؼح االرظاساخ. رأط ػ١ك ٠ى أ التذ اذم١م ارغ١١ش.اجاح

ظا تاعرخذا ادذ رج ئطذاس.اذ تؼ١ذ ارغ١١ش رذم١ك فمؾ اثذا٠ح

خاج اجذ٠ذ اظا أ ٠ؼ رجاخ 01 ئطذاس ى ج١ذ أش جذ٠ذ

.ارـ٠ش ارذغ١ اطح ػ١ه ١٠ ا اؼاشش االرظاس رذم١ك

ك يا حذذذ صذخ بشكم ب قج يا نذعى فزصت نك قذو جاح كم

.حطز

عمله؟ عليك لذيا ما

.بعذ و ضبط حذد اط امة ااط اخ ححخبس ئ حط٠ش -1

.طج ئ١ضع أذاف صذ٠ذة خاط اضبط از -2

(اخحض١ اضخش)حع بذأ اىب٠ز -3

حبفظ ع حضذد أفىبسن بادخبي حغ١١شاث صذ٠ذة ع اشبسو١ ع -4

.امبدة ف ضعت اخغ١١ش

11

اص حزب١ج أ حغ١١ش البذ أ ٠ى اخغ١١ش فض صزء اإصضت

زا البذرمبفخب فز األخ١شة اخ ححذد ب ص١حذد؛

.ئ حى ام١ اخ حضخذ عب سؤ٠خه ظبشة ف اع ا١

ابزي صدا ضخشة خأوذ حظي اخغ١١ش ف و صزء اإصضت

ا أ٠ضب أ ٠ضخى لبدة اإصضت ع ف دع اخغ١١ش زا ٠ش طبل

.مطت ابذا٠ت فمذث دع إالء ص١خ به احبي عذ . اع لبدح

عمله؟ عليك لذيا ما

اخغ١١ش ع١ت ف اضبط لظض ع فشطت و ف اخط٠ش ع ححذد -1

.حضعب اخ امظض وشس

ئشبساث ع ٠شخ أ البذ ضذد حذس٠ب أ اظف١ ع حذ٠ذ و -2

.اخغ١١ش م١

ع األش حىشاس حأوذ اخغ١١ش ضعت ف افبع١ األعضبء وبفئ -3

.اضذد امذبء اظف١ ص١ع

٠ض زا احبصت عذ اخغ١١ش لبدة الصخبذاي خطت ضع -4

.اإصضت ص١بصت ض١ب أ فمذ عذ

© Mind Tools Ltd, 2007-2010. 12طفذح جح ارشجح 2341 ـ

: يت قاط

انخغز حطبق سك قي أساص جذة خطت حضع د بجاح انؤسست حغز اجم ي بجذ انعم عهك

نذا. انخطظ جع فشم قذ قهم قج ف انكثز حقع اإلنذاح نك انجاح فزص سخطر كثزب أسم

.انخفذ انخخطظ ف اقعا ك

دا نؤسسخك، انذقق انصز ع ضح بكم حعه أ كك انسابقت انثا انخطاث حطبق د

.بعذ سي يذ حصرح دققخ انذي بانخغز حخع

حزجت

آيال عسى انعزجا

نجت انخزجت األفالو انثائقت ـ 3645