lean ecommerce
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Hola!Pancho Pérez@lonchbox
Consultor Creativo & Diseñador técnico
A que me dedico?
• Planificación y gestión de proyectos.
• Desarrollo de producto.
• Operaciones.
• Formación.
4 casos realesocti.io - sohest.es - comygo.es - ninebot-spain.com
El 'eCommerce' crece otro 27% en España.
expansion.com 03/2016
Lean eCommerceÁgil, Esbelto, Sin Grasa.
¿Lean?Conseguir el
mayor resultado posible con la
mínima inversión
IDEAS
DATA CODE
LEARN BUILD
MEASURE
Tendencias
• Más del 30% de los compradores on-line acceden a través de sus móviles.
• Crear sinergías entre la tienda física, las redes sociales y la tienda on-line de una marca está en auge.
• Devoluciones gratis, aunque para muchos negocios es un reto complicado.
Realidad
• Exceso de expectativas, falta de recursos y catálogo invendible.
• Mala experiencia de usuario.
• Mala gestión de almacén.
• Demasiada competencia.
• El 57% usa contrarrembolso y el 49% transferencia bancaria.
• Ausencia de buenos contenidos.
• Información insuficiente.
• Escasa visibilidad de los precios.
Retos
• Buenas conclusiones.
• Definir los KPIs correctos.
• Experiencia continua.
• Fidelización.
• Evolución continua.
Datos
• El 80% de las tiendas online fracasan.
• El 0,46% de los pedidos son fraudulentos.
• El 80% de tu presupuesto se va en marketing.
• 55% renuncia a comprar al ver los gastos de envío.
MVPMinimum Viable Product(Producto mínimo viable)
Fuerza = Trabajo x Distancia
F = T · d
Presupuestode 0 a X €
0
+ X
Experiencia Esfuerzo
Practica
Los mejores, no siempre ganan
Equipo
Fracaso?
• Equipo no adecuado.
• Diferentes visiones entre socios.
• Falta de liderazgo.
• Falsas expectativas.
• Falta de financiación.
• Competencia.
4 casos reales en Mallorca
Tienda física + Tienda online = Venta local
Atrapa el cambio
Mejora tu presentación
– Gary Vaynerchuk, autor de The Thank You Economy
“Más contacto significa más maneras de compartir información, en resumen,
más boca a boca”
Vende conversando
Recoge en tienda
Evolución: Nueva ubicación
• Mayor espacio par la tienda.
• Una mejor ubicación.
• Aumentan la cantidad de productos.
• Inversión.
Importación + Retail = Fidelización
– Tony Hsieh
“Persigue la visión, no el dinero, el dinero
terminará siguiéndote.”
Tienda privada
De 1&1 a WooCommerce
Evolución: Canal de venta
• Nueva home y blog.
• Nuevos procesos y operaciones.
• Mejora en tiempos de importación.
• Inversión.
• Inicio estrategia de marketing.
WordPress + Cloud Hosting = Tecnología
– Elon Musk, CEO y fundador de TESLA, SpaceX. Creador de Paypal
“Si algo es lo suficientemente importante, deberías intentarlo. Incluso si el resultado probable
es el fracaso.”
Prototipos como objetivos
Los mas difícil es simplificar
Evolución: De B2C a B2B
• Nuevo sistema de licencias.
• Servicios para grandes empresas.
• API para marketplaces.
• Mayor conocimiento sobre el mercado del software como producto.
Leyes + Tecnología = Servicios
– Jan Koum, CEO y fundador de WhatsApp
“Mi primer ordenador fue a los 19 años. Pero antes
tenía un ábaco”
Abriendo un nuevo mercadoEntendiendo la legalidad
de la tecnología
eCommerce para PymesTodos pueden vender online pero no igual
Evolución: Especialización
• Creación de servicios legales tecnológicos.
• Nuevos productos: Plugins WP, Extensión prestashop.
• Liderazgo.
• Mejor conocimiento de las necesidades para sus clientes.
Conclusiones
Que es el eCommerce?
Tecnología?
Método de pago?
Estrategia?Servicio?
Producto?
La Felicidad del Cliente
El eCommerce es
¿Preguntas?La peor pregunta es la que no se hace
Gracias :)Pancho Pérez@lonchbox
Consultor Creativo & Diseñador técnico