Qu es Six Sigma?Es una forma inteligente para dirigir un negocio.Est enfocado en tres reas principales:

Mejorar la Satisfaccin del ClienteReducir el Tiempo de CicloReducir los DefectosQu es Six Sigma?

Qu es Six Sigma?Est basado en la Medicin, Anlisis y Mejora de los Procesos de Negocio.Utiliza herramientas estadsticas avanzadasNo es slo una iniciativa de calidad, es una Iniciativa Empresarial (Es un Modelo de Gestin)Requiere de un compromiso total de la direccin y una filosofa de excelencia.Qu es Six Sigma?

Qu es Six Sigma?El trmino Six Sigma proviene de la medida estadstica de nivel de desempeo de un proceso o producto respecto al objetivo que debe cumplir.Qu es Six Sigma?

Calidad Seis Sigma Ejemplo: El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una pizza esta entre 23 y 32 minutosTiempo (minutos)LI23 min.LS32 min.LI23 min.LS32 min.Distribucin Alta probabilidad errorAlta probabilidad de errorBaja probabilidad de errorBaja probabilidad de error

3.4 defectos por milln de oportunidades305 537 defectos por milln de oportunidades697 700 defectos por milln de oportunidades

Calidad Seis Sigma 3 SIGMA6 SIGMAMalas Recetas mdicas 54.000 / ao 3 / aoBebes que se caen 40.500 / ao 3 / aoTomar agua contaminada 2 h. / mes 1 / 16 aosCorte de seal de TV 27 min. / semana 6 / 100 aos Mala Oper. mdica 1.350 / semana 1 / 20 aosDevolucin Sacos de Azcar44.000 / ao5 / ao

Six Sigma, TQM, ISO 9000? Qu hay de nuevo?Six Sigma se enfoca en el ClienteSix Sigma se enfoca en los Resultados EconmicosSix Sigma cambia en modo en el que opera la direccinQu es Six Sigma?Rentabilidaddel NegocioSix Sigma is the way to work

Six Sigma e ISO 9001Seis Sigma como Sistema de Gestin de CalidadSistema de Gestin de Calidad segn la Norma ISO 9001EquivalentesSeis Sigma como proyecto de mejoraSistema de Gestin de Calidad segn la Norma ISO 9001ComplementoMejora continuaMejora continuaCLICO DE DEMING

Qu es Six Sigma?Enfoque basado en datos estadsticos para reducir y controlar las fuentes de variacin.Inhiben el proceso para cumplir consistentemente sus objetivosDesarrollada por Motorola y hecha famosa por General ElectricQu es Six Sigma?Metodologa DMAICDOE, Regresin, CpKLderes Black BeltBlack Belt

Enfoque genuino en el ClienteDireccin basada en datos y hechosLos procesos estn donde est la accinDireccin Proactiva Sentido de UrgenciaColaboracin sin barrerasBuscar la perfeccin, tolerar el falloPrincipios del Six Sigma

Metodologa DMAIC:DEFINIRMEDIRANALIZARMEJORARCONTROLARMetodologa DMAIC

Metodologa DMAIC:DefinirPlan de NegocioDeclaraciones del problema, oportunidad y objetivosLimitaciones / HiptesisAlcanceRiesgos InvolucradosRetorno esperadoProtagonistas y PapelesPlan PreliminarLa Voz del ClienteMetodologa DMAIC (1)

Metodologa DMAIC:MedirTomar datos para validar y cuantificar el problemaSe deben medir: Inputs, Gestin del Proceso, Outputs y Resultados.Metodologa DMAIC (2)

Metodologa DMAIC:AnalizarEl objetivo fundamental es encontrar la causa razUtilizacin de herramientas bsicas de calidad y de estadstica avanzada

Metodologa DMAIC (3)

Metodologa DMAIC:MejorarNo precipitarse con una solucin prematuraDefinir escenarios, riesgos, retorno a la inversin y plazosIMPLEMENTACIN!Transicin a Mejora ContinuaMetodologa DMAIC (4)

Metodologa DMAIC:ControlarSeguimiento de los Planes de Accin ImplementadosUtilizar Indicadores de los Procesos (KPIs)Formular Planes de ContingenciaMetodologa DMAIC (5)

Qu es Lean Six Sigma?SIX SIGMA

Eliminar Variabilidad y DefectosMedir y Mejorar la CalidadPlanear Hacer Verificar ActuarAlineamiento con MetasLEAN

Eliminar Desperdicio del ProcesoEnfoque en Valor para el ClienteMejorar costos y tiempo de entregaEstrategia de CrecimientoLean Six Sigma

Principios del Lean Six SigmaEnfoque genuino en el valor para las partes involucradas.Optimizar el Flujo de Procesos.Optimizar la Capacidad del Proceso.Asegurar el Flujo ininterrumpido de informacin.Procesos flexibles, tipo pull.Disponibilidad de herramientas e informacin en zona de uso.Establecer controles Visuales.Aplicar mtodos estandarizados a prueba de error.Establecer relaciones a lo largo de la cadena de valor.

Despliegue Lean Six SigmaLeanDiseo para Lean Six SigmaCapacidad del ProcesoRediseo del FlujoEliminacin del DesperdicioLgica e IntuicinOptimizacin del ProcesoSix 6 3.4 dpm5 233 dpm3 66,807 dpm1-2 308,537 dpm4 6,210 dpm

Elementos Clave del LEAN SIX SIGMA

Elementos Clave del LEAN SIX SIGMA

El sistema 5S organiza y estandariza cualquier lugar de trabajo, creando un ambiente fsico adecuado para actividades de mejoramiento, adems de influenciar favorablemente en el comportamiento de las personas.Las 5 SPor eso, es un paso preliminar para la implementacin de varios mtodos de mejoramiento, inclusive el Lean.

Cmo debe ser un ideal lugar de trabajo? Las 5 SEs un local con orden, organizado y limpio, donde se han eliminado todas las cosas intiles; donde cada cosa tiene su lugar, y un lugar para cada cosa; es impecable, y el personal se vuelve responsable por su rea de trabajo.

Importancia de las 5S en el mejoramientoLas 5 SEstablece un punto de partida para eliminacin de los desperdicios. Ensea a todos, en la prctica, los principios bsicos de la Estandarizacin del Trabajo y el Control visual. Brinda autonoma a los trabajadores para mejorar su rea de trabajo. Elimina varios tipos de obstculos para el mejoramiento, prcticamente sin inversin. Estimula la participacin del personal con ideas y sugerencias de mejoramiento.

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