lÉcbo complète formation sur. 2 objectifs À la fin de ce cours sur lÉcbo complète, vous aurez...
TRANSCRIPT
L’ÉCBO complète
Formation sur
2
Objectifs
À la fin de ce cours sur l’ÉCBO complète, vous aurez appris :
• Que l’ÉCBO est une évaluation centrée sur le client et fondée sur les données de son rétablissement;
• Quelles sont les composantes de l’ÉCBO complète; • Comment remplir l’Évaluation du personnel; • Comment interpréter et utiliser les renseignements
recueillis dans une ÉCBO complète.
33
Programme de ce cours de formation sur l’ÉCBO complète• Mot de bienvenue et présentations• Objectifs• Processus d’évaluation de l’ÉCBO complète• Évaluation du personnel
– Composantes de l’évaluation du personnel– Notation des besoins et de l’aide
• Extrants– Rapports
• Réévaluation• Ressources et soutien• Évaluation du cours
Activité brise-glace
5
ÉCBO 2.0Voici les (3) « types » d’ÉCBO• L’ÉCBO DE BASE se compose du
Résumé des renseignements du client et de l’Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale.
• L’ÉCBO DE BASE + auto-évaluation se compose des éléments du Résumé des renseignements du client, de l’auto-évaluation du client et de l’Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale.
• L’ÉCBO complète se compose du Résumé des renseignements du client, de l’auto-évaluation du client, de l’Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale et de l’Évaluation du personnel.
OCAN-BR-1OCAN-BR-1
OCAN-BR-1.1OCAN-BR-1.1
OCAN-BR-1.2OCAN-BR-1.2
Auto-évaluation par
le client
Évaluation du
personnel
Résumé des renseignements du client
Utilisation par le Centre fonctionnel
de santé mentale
Auto-évaluation par
le client
Évaluation du
personnel
Résumé des renseignements du client
Utilisation par le Centre fonctionnel
de santé mentale
Auto-évaluation par
le client
Évaluation du personnel
Résumé des renseignements du client
Utilisation par le Centre fonctionnel de santé mentale
66
Avantages de l’ÉCBO• Pour le client :
– Elle offre aux clients un moyen efficace d’exprimer leurs besoins et leurs préférences.
– Elle permet aux clients de fournir des renseignements pertinents et d’éviter de devoir les répéter à chaque étape de leur continuum de services.
• Pour le secteur :– Elle aide à planifier des services axés sur le rétablissement de chaque client.– Elle détermine les besoins de chaque client et aide à les relier aux services
disponibles. – Elle fournit un langage commun qui favorise le partenariat et la planification entre
les secteurs. – Elle reconnaît l’importance du soutien informel pour répondre aux besoins des
clients.
• Pour le système :– Elle favorise la collecte uniformisée des renseignements. – Elle recueille des données d’ensemble qui éclairent la planification et la prise de
décisions.
7
Application de l’ÉCBO complète
Composantes:• But• Soutien• Résultats
Composantes:• Succès• Besoins• Écarts
Résultats : Sommaire des actions ~ Sommaire des recommandations ~ Rapports
Client
Classification des BESOINS :
Aucun besoin Besoin satisfait Besoin non satisfait
Questions supplémentaires : espoirs, aspirations et spiritualité
Auto-évaluation
Personnel
Notation des BESOINS et de l’AIDE :Quelle aide le client reçoit-il? Est-ce suffisant?
Questions supplémentaires : espoirs, aspirations et spiritualité
Éval. informelle
Éval. formelle
Évaluation
Comment s’applique l’ ÉCBO
Évaluation et renseignements auxiliaires, jugement clinique
Conversation
Introduction
8
Durée de la période d’évaluation
• Les dates de début et de fin (achèvement) de l’évaluation doivent se situer dans un délai de 30 jours l’une de l’autre.
• On inscrit dans le système la première de ces deux dates : celle de l’auto-évaluation du client, ou celle de l’Évaluation du personnel.
Durée de l'évaluation – 30 jours
Évaluation du client
Évaluation du personnel
Date de début : 15 janvier 2010 Date d'achèvement : 30 janvier 2010
Date de début : 3 janvier 2010 Date d'achèvement : 15 janvier 2010
99
Évaluation du personnel Indiquez les points que vous attribuerez aux besoins
Indiquez les points que vous attribuerez aux besoins et à l’aide
1010
Notation des besoins – Évaluation du personnel
2 = Besoin non satisfait (Problème grave)- Avec ou sans aide
1 = Besoin satisfait (Aucun/Problème modéré grâce à l’aide reçue)- Si l’on retire l’aide, le problème deviendra grave.
0 = Aucun problème - Avec ou sans aide
9 = Ne sait pas
Source : Manual for Camberwell Assessment Tool
Évaluation du personnel
11
ÉCBO: Évaluation du personnelFiche de référence pour la notation des besoins
L’évaluation des besoins vise à cerner les problèmes graves qui entravent le processus de rétablissement de la personne.
1BESOIN SATISFAITPas de problème grave grâce à l’aide reçue; le problème deviendrait grave si l’aide était retirée.
BESOIN NON SATISFAITPROBLÈME GRAVE
Problème grave qui, indépendamment desa cause ou de l’aide éventuellement fournie, fait obstacle au rétablissement de la personne
À quellenotation correspond
le besoin dans cedomaine?
AUCUN BESOINAUCUN PROBLÈME
La personne est autonome dans ce domaine ou est
relativement autonome grâce à l’aide fournie; le problème ne deviendrait pas grave si l’aide était retirée.
0
NE SAIT PASPas d’information disponible, ou pas assez9
2
1212
Notation de l’aide informelle et formelle• En fonction de la fréquence et de l’efficacité de
cette aide
0 = Aucune
1 = Peu d’aide
2 = Aide modérée
3 = Beaucoup d’aide
9 = Ne sait pas
Évaluation du personnelNotation de l’aide
1313
Grille de notation de l’aide, Questions 2, 3a/bÉvaluation du personnel
1 ou 2 2 ou 3
0 ou 1 1 ou 2
FAIBLE ÉLEVÉE
ÉLEVÉE
Efficacité
Fré
qu
ence
1414
Commentaires• Les commentaires aide les autres à comprendre votre
notation.
• Inscrivez toute l’information pertinente et « ce qu’il faut savoir ».
• Veillez à ce que cette information soit valide, complète, objective, concrète et descriptive.
• Suivez les directives de votre PSS sur la documentation électronique.
• Les autres prestataires de services qui aident les clients auront accès à vos commentaires.
• Vous pouvez y inclure de l’information sur les antécédents médicaux et renseignements auxiliaires.
Évaluation du personnel
1515
Évaluation du personnel
Action
• Ces mesures à prendre ne figurent que dans l’Évaluation du personnel.
• Les mesures à prendre sous « Action » sont déterminées par le client ou par le personnel, dans l’une des deux évaluations ou pendant la conversation.
Information incluse• Les mesures sur lesquelles le client et le personnel se sont
entendus pour chaque domaine; • La personne responsable de la mise en œuvre de ces mesures; • Les délais fixés pour accomplir et pour examiner ces mesures.
1616
Espoirs et aspirations• Le personnel résume et développe les
espoirs et les aspirations que le client décrit dans son auto-évaluation ou pendant la conversation.
Évaluation du personnel
Exemples de notationdu domaine des BESOINS
18
Notation des besoins
1. Logement – Suzie fait « le couch-surfing ». Elle rêve d’avoir son propre logement.
2. Alimentation – Will aime se préparer des repas nutritifs
3. Entretien du ménage – La personne ne jette rien. Le fait qu’elle ne fait que rarement le ménage occasionne de la discorde tous les jours avec ses co-locataires.
4. Hygiène personnelle – Joe bénéficie de douches hebdomadaires et de service de lingerie au YMCA local
5. Activités quotidiennes – Le client préfère sortir le soir et passe ses journées à regarder des feuilletons à la télé
6. Santé physique – Steve nie être séropositif et refuse de prendre ses médicaments prescrits pour le séropositif. Il présent sans problémes
7. Symptômes psychotiques – Entend des voix mais les symptômes sont modérément contrôlés par les médicaments que lui dispense quotidiennement l’infirmière visiteuse
8. Information sur les problèmes de santé et leur traitement – Nouveau diagnostic d’hypertension. La personne est référé aux réunions hebdomadaires de la Fondation des maladies du cœur.
2
0
2
1
0
2
1
1
19
9. Détresse psychologique – Le client a de la difficulté à faire face à son quotidien depuis qu’il a perdu son emploi il y a deux mois
10. Sécurité personnelle – La personne a été hospitalisée il y a trois mois pour tentative de suicide
11. Sécurité d’autrui – Pas de besoin dans ce domaine
12. Alcool – La personne boit un litre de vodka et deux bières par jour mais nie avoir des problèmes d’alcool
13. Drogues et médicaments – Joe fumait un joint ou deux par semaine dans le passé pour aider sa SM
14. Autres dépendances – Assiste aux réunions mensuelles des Gamblers Anonymous
15. Relations sociales – La personne mène une vie sociale active avec sa famille et ses amis
16. Relations significatives – La personne est isolée de sa famille et n’a pas d’amis proches en qui se confier
17. Vie sexuelle – La personne connait des difficultés d’identité sexuelle
Notation des besoins
2
9
0
2
9
1
0
2
2
20
Notation des besoins
18. Soins des enfants – La personne n’a pas d’enfants de moins de 18 ans
19. Autres personnes à charge – Kim compte sur ses voisins pour promener son caniche tous les jours
20. Instruction – La personne parle anglais mais a de la difficulté à lire, écrire et comprendre les formulaires en anglais et en français
21. Utilisation du téléphone – La personne a accès à un téléphone au foyer de groupe mais voudrait avoir son propre Blackberry
22. Utilisation des transports en commun – La personne ne se sent pas à l’aise d’utiliser les transports en commun
23. Aspects financiers – Est capable de payer ses factures à temps et a un compte-épargne à la banque locale
24. Aides sociales – Le statut de citoyenneté de la personne n’est pas clair; non admissible au POSPH
0
9
0
0
2
2
1
21
• Dans chacun des 24 domaines, le personnel détermine et inscrit les notes pour les besoins et l’aide.
• Il faut coter l’aide pour chaque besoin satisfait ou non satisfait.
• Là où le client n’a pas de besoins, on ne cote pas l’aide, mais on la décrit dans les commentaires.
• Il faut répondre à toutes les questions supplémentaires.• On remplit les zones « Action » et « Commentaires » au
besoin.• Les renseignements recueillis servent à documenter le
travail qui a lieu avec le client et à produire les rapports.
Évaluation du personnelPoints saillants
21
22
Ce module d’exercice comprend :• L’auto-évaluation du client• Le scénario de la Conversation
d’évaluation• L’Évaluation du personnel avec
les renseignements auxiliaires
Exercice Remplir l’Évaluation du personnel
22
Extrants
24
Extrants : et maintenant?
Comment rendre les renseignements de l’ÉCBO utiles
• Les renseignements de l’ÉCBO peuvent aider :– À prioriser les mesures à prendre;– À déterminer les recommandations;– À observer l’évolution des besoins avec le temps.
25
• À la fin de l’évaluation, toutes les mesures documentées sous « Action » s’afficheront automatiquement dans un tableau.
• Vous devrez inscrire les priorités à la main.
Priorité Domaine Mesure à prendre
Logement Présenter une demande de logement subventionné
Sommaire des actions
25
1
26
• À la fin de l’évaluation, vous pouvez documenter dans ce tableau les recommandations et leur état d’avancement.
• Le Sommaire des recommandations permet, entre autres choses, de découvrir les services manquants.
Recommandation optimale Précisions
Recommandation actuelle
PrécisionsRaisons
expliquant la différence
Statut de la recommandation
Menu déroulant Nom de la recommandation optimale
Menu déroulant Nom de la recommandation réelle
Menu déroulant Menu déroulant
Sommaire des recommandations
26
27
1. Évolution de la notation d’un besoin particulier
2. Évolution des besoins
3. Sommaire des actions et commentaires
4. Charge de travail du personnel
Rapports d’évaluation individuels
27
La réévaluation
29
Qu’est-ce que la réévaluation?• Un examen structuré et documenté grâce à l’ÉCBO; • L’occasion, pour les clients et les prestataires, de réexaminer
régulièrement les besoins du client, de reconnaître ses succès et de décider des prochaines étapes;
• Elle se compose des composantes de base, de l’auto-évaluation du client, de l’Évaluation du personnel et des renseignements provenant d’autres sources comme des prestataires de services et les membres de sa famille.
29
La réévaluation
30
Les besoins du client peuvent augmenter entre son évaluation et sa réévaluation, et ceci pour plusieurs raisons :
• Le client pense que ses besoins ont diminué dans ces domaines;
• Au cours de son cheminement de rétablissement, le client découvre des besoins différents, ou d’autres besoins non satisfaits.
La réévaluation
30
31
La réévaluation• L’intervenant principal de l’ÉCBO effectue une
« réévaluation » ÉCBO tous les 6 mois – On appelle cela le Cycle de réévaluation.
• On effectue aussi une réévaluation :– Au cycle de six mois quand le client revient dans le
système communautaire de santé mentale moins de 3 mois après son congé.
– Quand le client se trouve dans votre PSS depuis plus de 3 mois, mais n’a jamais rempli d’ÉCBO.
– Quand le client reçoit des services communautaires de santé mentale ailleurs, et vous remplissez sa première ÉCBO.
31
32
Ressources et soutiens disponiblesRessources• Votre équipe du changement• Cahier de mise en œuvre de l’ÉCBO• Documents d’apprentissage sur l’ÉCBO
– Pour le personnel– Pour le coordonnateur
• Manuel du formateur• Guides de référence rapide• Documents de soutien pour les clients
Soutien• Section des membres du site Web du CCIM à www.ccim.on.ca • Centre de soutien du Projet 1-866-909-5600 [email protected] • Le Café des connaissances ÉCBO
32
N’oubliez pas d’évaluer le cours!
Merci!