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METODOLOGA

Para realizar el diagnstico de clima laboral de la Planta de Frijoles y Otros de la empresa

SABORMEX-Puebla, es necesario seguir una metodologa de investigacin. Para efectos de

esta tesis se utiliza el proceso de investigacin propuesto por Hernndez, Fernndez y Baptista

(2003). El proceso de investigacin consta de 10 pasos, que inicia desde concebir la idea y

finaliza con la elaboracin del reporte de investigacin. El presente estudio pretende seguir los

pasos de este proceso de investigacin. A continuacin se muestran en la Figura 4.1 los pasos

del proceso de investigacin de Hernndez, Fernndez y Baptista (2003).

Figura 4.1 Diagrama del Proceso de investigacin

3. Elaboracin del marco terico

2. Planteamiento del problema

1. Concebir la idea de investigacin

5. Plantear una hiptesis

4. Definir el alcance de la investigacin

6. Elegir un diseo de investigacin

9. Anlisis de los datos

8. Recoleccin de datos

7. Seleccin de la muestra

10. Elaboracin del reporte de investigacin

Fuente: Elaboracin propia. Informacin extrada de Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2003). Metodologa de la investigacin. (3

ed). Mxico: Mc Graw Hill.

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4.1 Concebir la idea de investigacin

La idea de investigacin fue concebida al principio del mes de septiembre, dada la necesidad

de seleccionar tema de tesis. Para lograr esto se recurrieron a fuentes diferentes de

informacin, tanto primarias como secundarias, tales como libros, revistas, Internet y personas

especializadas en diversas reas. Se decidi hacer una investigacin en el rea de recursos

humanos, especficamente realizar un diagnstico de clima laboral. Para efectuar esta

investigacin seleccionamos a la empresa SABORMEX- Puebla.

4.2 Planteamiento del problema

Los problemas que dieron pauta para realizar el diagnstico de clima laboral en la empresa

SABORMEX- Puebla fueron planteados en el Captulo 1. No obstante cabe resaltar que dentro

de la empresa se observa que existe cierta incertidumbre por la implementacin de

capacitacin que se debe realizar para la certificacin que se ha implementado actualmente en

la empresa. No obstante es importante mencionar el objetivo general y los objetivos

especficos de esta investigacin.

4.2.1 Objetivo general

El objetivo general de esta investigacin es obtener informacin del clima laboral de la Planta

de Frijoles y Otros de SABORMEX-Puebla.

4.2.2 Objetivos especficos

Seleccionar el modelo para recolectar la informacin del Clima Laboral de la Planta.

Seleccionar o disear el instrumento de medicin para la recoleccin de datos.

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Elegir a la poblacin donde se llevar a cabo el estudio de Diagnstico de Clima Laboral.

Llevar a cabo la prueba piloto para comprobar la confiabilidad del instrumento de medicin.

Aplicar el instrumento a la poblacin selecciona, capturar datos y finalmente analizarlos.

4.3 Elaboracin del marco terico

El marco de referencias para guiar el proceso de la elaboracin del diagnstico de clima

laboral fue elaborado en el Captulo 2. Dentro de este captulo se encuentran descritas

definiciones de clima laboral, organizaciones, liderazgo, comportamiento organizacional,

comunicacin, etc. Asimismo dentro del mismo se describe el modelo en el cual est

basada la investigacin. Tambin se describen cada una de las variables que conforman el

modelo seleccionado.

4.4 Alcance de la investigacin

En el proceso de investigacin propuesto por Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) es

necesario definir el alcance de la investigacin. Para definir el alcance de la investigacin es

necesario conocer los diferentes tipos de investigacin. Existe una amplia variedad de tipos de

investigacin, no obstante Danhke (1989) (citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003)

propone slo 4 tipos de investigacin. Las cuales son: Investigacin exploratoria,

Investigacin descriptiva, Investigacin correlacional e Investigacin explicativa.

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Los tipos de investigacin son los siguientes:

Exploratoria

Se utilizan para conocer fenmenos desconocidos y conseguir informacin para llevar a cabo

una investigacin ms completa. El objetivo principal de esta investigacin es estudiar un

tema poco conocido.

Descriptiva

Segn Danhke (1989) (citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003) estos estudios

pretenden definir propiedades, caractersticas y perfiles de personas, empresas, comunidades

que se sometan a un estudio. Los estudios descriptivos miden, evalan o recolectan datos

sobre diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenmeno estudiado (Hernndez,

Fernndez y Baptista, 2003, p.117).

Correlacional

Este tipo de investigacin estudia la relacin entre dos o ms tipos de variables o conceptos.

Los estudios correlacinales son tiles para conocer el comportamiento de un concepto o una

variable sabiendo el comportamiento de otras variables.

Explicativa

Este tipo de investigacin est enfocada a revelar las causas de los eventos, acontecimientos y

fenmenos que ocurren en nuestro entorno. Hernndez, Fernndez y Baptista en el 2003

mencionan que la investigacin explicativa es establecer las causas de los eventos, sucesos o

fenmenos que se estudian (p. 125).

Analizando los tipos de investigacin y estudiando las caractersticas del estudio, se

concluye que el tipo de investigacin que se llev a cabo fue la investigacin descriptiva.

Debido a que se hizo un Diagnstico de Clima Laboral, el cual recolect informacin de los

trabajadores de la Planta de Frijoles y Otros de la empresa SABORMEX-Puebla para

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identificar sus comportamientos dentro de la misma. Asimismo por medio de esta

investigacin se obtuvo la situacin actual del clima laboral que posee la organizacin.

4.5 Hiptesis

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) la hiptesis tiene como objetivo

fundamental probar explicaciones del fenmeno estudiado. Sin embargo, en esta tesis no se

prob ninguna explicacin. Slo se identificaron una serie de comportamientos de los

empleados de la Planta de Frijoles y Otros de SABORMEX-Puebla y de la misma empresa

que ocasionan un cierto clima laboral. Es decir slo se hicieron recomendaciones a partir del

diagnstico del clima organizacional.

De acuerdo a lo anterior y para efectos de esta tesis no se realiz una hiptesis, debido

a que est investigacin no lo requiere.

4.6 Diseo de investigacin

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) un diseo es un plan o estrategia para obtener

informacin que se requiere de una investigacin. Existen dos tipos de diseo de investigacin

para poder realizar los estudios. Para realizar un estudio se debe seleccionar uno de ellos, la

seleccin depender de las caractersticas del estudio que se est desarrollando. Los dos tipos

de diseo de investigacin son:

Diseo experimental

Este tipo de investigacin involucra que dentro de un estudio se lleve a cabo un experimento.

Segn Cambell y Stanley (1966) (citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003) la

investigacin experimental se divide en las siguientes categoras: preexperimentos,

experimentos puros y cuasiexperimentos.

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Diseo no experimental

Los diseos no experimentales se pueden definirse como la investigacin que se realiza sin

manipular variables. Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) una investigacin no

experimental significa solamente observar contextos y como surgen en su entorno para

poderlos analizar.

Un estudio experimental construye una realidad y un estudio no experimental no

construye sino observa las realidades existentes.

En esta tesis se realiz una investigacin no experimental. Debido a que slo se

identificaron los factores que ocasionan ciertas conductas en los empleados de Planta de

Frijoles y Otros de SABORMEX-Puebla. Para despus analizarlos. Tambin dimos a conocer

cules son los factores que propician el clima laboral en la planta. En ningn momento se

manipularon las variables. Slo se identificaron, se analizaron, se mostraron resultados y se

dieron recomendaciones.

Ya elegida la investigacin no experimental, es necesario visualizar la clasificacin de

sta. La investigacin no experimental puede ser transversal y longitudinal. El diseo de

investigacin que se utiliz en esta investigacin fue trasversal porque la investigacin slo

recolect datos una sola vez en un tiempo especfico. Para Hernndez, Fernndez y Baptista

(2003) la investigacin transversal es tomar una fotografa de algo que sucede (p. 270).

Los diseos transversales se clasifican en exploratorios, descriptivos y

correlacinales/causales. Sin embargo esta investigacin es un diseo transversal descriptivo

porque nos proporciona un panorama general del clima laboral de la Planta frijoles y otros de

SABORMEX-Puebla por medio del anlisis de las variables que afectan los comportamientos

de los empleados de esta organizacin.

Se puede concluir que esta investigacin es: no experimental, transversal, descriptiva.

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4.7 Muestra

SABORMEX-Puebla est dividida en cuatro plantas. Las cuales son: Planta de Frijoles y

Otros, Planta Clemente Jackes, Planta Caf y Planta Chiles. Sin embargo el diagnstico de

clima laboral slo se realiz en la Planta de Frijoles y Otros debido a que esta planta es una de

las ms importantes en la empresa. Asimismo porque esta Planta es la que tiene operaciones

productivas durante todo el ao.

Este diagnstico no se llev a acabo en toda la organizacin debido a la que cada

planta tiene caractersticas especficas que deben ser tratadas a detalle. Es decir es necesario

realizar un diagnstico de clima laboral para cada Planta porque no se pueden homogenizar los

resultados.

La Planta de Frijoles y Otros actualmente tiene 87 empleados operando. Los cuales

son:

29 Operadores tipo B 22 Operadores tipo A 10 Operadores Maestros 9 Mecnicos 8 Ayudantes Generales 5 Ayudantes de procesos 4 Montacargas

Para el diagnstico de clima laboral fue importante tomar en cuenta las opiniones de todos

los miembros de la Planta de Frijoles y Otros de SABORMEX-Puebla, debido a que el clima

laboral que hay en la planta es creado por todos estos miembros. Tomando en cuenta que la

poblacin de la Planta frijoles y otros son solamente 87 empleados se decidi realizar el

diagnstico de clima laboral por medio de un censo. Segn Hernndez, Fernndez y Baptista

(2003) en un censo se deben estudiar a todos los individuos que forman parte de la poblacin.

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4.8 Recoleccin de Datos

La investigacin tiene un enfoque cuantitativo, debido a que se realiz solamente una

recoleccin de datos utilizando una plataforma numrica y un anlisis estadstico para as

proporcionar recomendaciones a la Planta de Frijoles y Otros de la empresa SABORMEX-

Puebla.

Para recolectar los datos necesarios para el diagnstico de clima laboral se necesit

seleccionar un instrumento, el cual segn Hernndez, Fernndez y Baptista es un recurso que

utiliza el investigador para registrar informacin o datos sobre la variables que tiene en mente

(2003. p. 346). Este instrumento debe ser confiable y valido para obtener resultados ptimos

de la investigacin.

Existen dos opciones para elegir el instrumento de medicin: seleccionar un

instrumento ya elaborado o realizar un instrumento de acuerdo a las necesidades de la

investigacin

El instrumento de medicin que se utiliz en esta investigacin es un cuestionario. Este

cuestionario se desarroll, no es un instrumento ya elaborado. El instrumento se bas en el

modelo de seis casillas de Weisbord. Es decir las variables que fueron estudiadas de la Planta

de Frijoles y Otros fueron:

Liderazgo Propsito Estructura Recompensas Mecanismos de apoyo Relaciones

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Estas seis variables fueron la base para construir el instrumento de medicin Las

necesidades de informacin para cada una de las variables son los siguientes:

Liderazgo

Conoces quien es lder de la planta? Cmo el lder dirige a sus subordinados?

Propsito

Los empleados conocen hacia donde se dirige la planta? Los empleados conocen que quiere alcanzar la planta? Conocen cuales son los productos que produce la planta?

Estructura

Cul es la estructura de la Planta de Frijoles y Otros de la empresa SABORMEX-Puebla?

Quines supervisan las tareas? Hay identificacin con los puestos asignados?

Recompensas

Se otorgan estmulos al buen desempeo? Cules son los tipos de recompensas? Las recompensas otorgadas por la planta son motivadoras?

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Mecanismos de apoyo

Los dems plantas apoyan a las tareas propias de esta planta? La organizacin implementa algn tipo de capacitacin?

Relaciones

Cmo es la comunicacin entre los jefes y sus subordinados y viceversa? Cules son los medios de comunicacin de la planta? Cmo es la comunicacin entre los compaeros de trabajo?

El cuestionario fue probado con una prueba piloto, la prueba se lleva acabo con 10

empleados que fueron elegidos al azar. Dicha prueba piloto arrojo un alfa de 0.86 la cual

constat la confiabilidad del instrumento de medicin. La versin final del instrumento de

medicin tiene 6 preguntas cerradas y una pregunta abierta de cada una de las variables. El

instrumento est integrado por 47 tems (ver anexo 1) incluyendo datos personales. El

cuestionario se bas en la escala de likert, los tems muestran afirmaciones donde los

individuos tienen que mostrar sus reacciones ante las cinco posibilidades que se presentan.

El cuestionario fue aplicado a los empleados en el periodo del 9 al 14 de Marzo del

2006 en su rea de trabajo. La fecha de entrega fue el 15 de marzo del 2006. El tiempo para

realizar el instrumento de medicin fue corto porque la empresa tuvo problemas de posiciones

de puestos. Lo que casi ocasiona que el estudio no se llevara acabo en esta empresa, no

obstante no hubo ningn problema y se aplicaron los cuestionarios con xito y con mucha

participacin de los empleados.

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4.9 Anlisis de datos

Los tipos de datos que existen son cuantitativos o cualitativos. En est trabajo de

investigacin los datos que fueron recolectados son de tipo cuantitativo.

Estos datos se analizaron a travs de la estadstica descriptiva, debido a que segn Hernndez,

Fernndez y Baptista la estadstica descriptiva analiza cada una de las variables y luego

describe la relacin entre estas (2003, p. 495-496). Es importante sealar que la estadstica es

una herramienta para poder analizar los datos que fueron recolectados en esta investigacin.

Para analizar los resultados del presente estudio se obtuvo la frecuencia, la moda y el

promedio de los datos. Cabe mencionar que la frecuencia es el nmero de datos, la moda es el

nmero que ms se repite en el estudio y el promedio es la media de los datos. Para

representar grficamente los resultados se hicieron grficos de pastel con los porcentajes de las

frecuencias.

El anlisis de estos datos cuantitativos se realiz por medio de una computadora, a

travs de un paquete estadstico. El paquete que se utiliz fue el SPSS (Statistical Package

for the Social Sciences) para Windows. Este paquete fue de gran ayuda para realizar todo el

anlisis de datos, el cual nos permiti dar las conclusiones y recomendaciones

correspondientes de la investigacin.

4.10 Elaboracin del reporte de investigacin

El reporte de investigacin segn Hernndez, Fernndez y Baptista es un documento

en el cual describe el estudio efectuado, es decir qu investigacin se realiz, cmo se efectu,

que resultados y conclusiones que se obtuvieron, etctera (2003, p. 627).

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La estructura del reporte de investigacin esta descrito en el Capitulo 1, donde se

menciona que este reporte de investigacin costa de una portada, ndice y seis captulos

donde se relata las partes fundamentales y primordiales de esta investigacin. Siendo cada

Captulo primordial para el entendimiento de esta investigacin.

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