lef salas
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Limpieza de Salasentre funciones
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ObjetivoObjetivo
Conocer los pasos necesarios para llevar a cabo la limpieza de las salas del cine.
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TemarioTemario
1. Importancia de la limpieza de salas
2. Roles
3. Líder de cuadrilla
4. Insumos
5. Prepárate para limpiar la sala
6. Pasos para limpiar las salas
7. Eventualidades
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¿Sabes cuál es la importancia de la limpieza del cine?
• Comodidad de nuestros clientes
• Imagen de todos
• Genera que regresen los clientes
• ¿Qué mas crees tú? …
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Roles
Rol Puestos que pueden desempeñar el Rol
Responsable del Conjunto -Gerente de Conjunto-Subgerente Administrativo-Subgerente Operativo
Responsable de Arquilla -Personal asignado por el ROC
Responsable de Almacén de Prod. de Limp. y Jarcería
-Almacenista-Empleado facultado por almacenista
Supervisor de Limpieza entre funciones
-Subgerente Administrativo-Subgerente Operativo
Cuadrilla de Limpieza -Personal asignado para la limpieza de salas, baños y Lobby
Líder de Cuadrilla -Personal asignado por el ROC
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Líder de cuadrillaLíder de cuadrilla
• Asignar actividades de limpieza• Solicitar al responsable de almacén los
insumos necesarios y entregarlos a la cuadrilla de limpieza
• Transmitir las instrucciones de trabajo a los demás miembros del equipo
• Registrar, validar y verificar los puntos críticos de la sala en la Bitácora de revisión de puntos críticos de limpieza de salas entre funciones
Responsabilidades
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Prepárate para limpiar la salaInsumos que necesitas:o Escobaso Recogedoro Trapeadoro Franela azulo Espátulao Cubeta vacíao Cinta para la inhabilitacióno Atomizador con aromatizanteo Cubeta con agua y limpiador multiusoso Cinta para el sellado de botes de basurao Bolsas de Basura para bote “Big Wheel” y Botes de Basura
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Prepárate para limpiar la sala
Ahora sólo espera en el pasillo hasta que termine la película
Ojo: que no te vean ni escuchen los clientes.
Porta en todo momento tu Programa Semanal de Proyección
Preséntate en la sala 10 min. antes de que termine la función
Presta atención a las indicaciones del Líder de Cuadrilla acerca de las actividades que te toca realizar
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Al momento de ingresar a la sala
si aplica:
Acomoda en la entrada de la sala el “Stand de Fila Cineticket”
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Abre la puerta de
salida
Coloca:- Bote Big
Wheel- Rejilla de
lentes*(cuida que
no estorben)
Apila:- Asientos de niños- Lentes
3D*
Despide al cliente,
invítalo a regresar pronto
Cuando comiencen los créditos de la película
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Cuando la sala esté totalmente desocupada
Recorre los pasillos de arriba hacia abajo y recoge:
o Basura Grandeo Asientos para niños
o Charolaso Lentes 3D *
Vacía el líquido de los vasos en cubetas
Coloca los vasos en la bolsa de basura
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Barrer la sala
En dirección de arriba hacia abajo incluyendo:
o Pasilloso Espacios entre butacas
o Escaleras
Para Cinépolis Tradicional:o Sacude las butacas si se requiere
Para Cinépolis VIP:o Sacude el respaldo desde el interior
hasta el exterioro Alisa el cojín hacia los costados
El foro de la sala será el último en limpiar
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Líquidos derramados
Recorre los pasillos de arriba hacia abajo ubicando:
o Derrames de Líquidoso Chicles pegados
(en piso y en asientos)
Limpia los asientos con derrames con un trapo húmedo
Trapea los líquidos derramados
Despega chicleso Utiliza guantes y espátulao Deposita en la bolsa de basura
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Casi para terminar
Cierra la puerta de
salida
Coloca en el Foro•Bote•Charolas y asientos•Lentes 3D*
Sella la bolsa
Coloca la Bolsa en lugar de
acopio
Bote en su lugar con
bolsa nueva
Entrega al resp. de arquilla•Charolas y asientos•Lentes 3D*
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Limpia el pasamanos y aromatiza la sala recorriendo los pasillos principales, dirigiendo el perfume hacia el centro y hacia arriba de la sala pero nunca hacia los asientos directamente
Detallar Sala
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Charolas
Lava las charolas en la cocina y entrégalas limpias en la Dulcería
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El Líder de Cuadrilla revisa la limpieza de la sala de acuerdo a la “Bitácora de revisión de puntos críticos de limpieza de salas entre funciones
Revisión
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Sala Disponible
El Líder de Cuadrilla comunica al Responsable de Arquilla la
disponibilidad de la sala al terminar la limpieza
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Eventualidades
Solo es una persona para limpiar la sala• NO deberás despedir a los clientes• Solo coloca el bote en la puerta de salida e inicia
inmediatamente la limpieza
¿Aún hay clientes en la sala?• Recoge basura grande, charolas, etc. evitando bloquear
la visión de los clientes• Barre las filas de arriba
¿Encontraste objetos extraviados?• Entrégalos en el módulo de atención al cliente
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Eventualidades
Inhabilita el asiento colocando de manera horizontal en el respaldo del asiento cinta fosforescente
Avisa al Líder de Cuadrilla para que dé aviso al Subgerente Operativo
¿No se logró limpiar totalmente las butacas?ó
No están en condiciones de funcionamiento
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Entrega de Material
Por último:
Asea el material de limpieza
• Trapeador, recogedor, bote, cubeta, trapos
El líder de cuadrilla entrega el material de limpieza al almacén
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Gracias