1

Povedali o knihe:

„Toto je biblia pre začínajúcich lektorov“.

Vladimír Kmeťko, biznis mentor

„Toto je kniha, ktorú sa oplatí mať v knižnici. Niektoré knihy

človek kúpi, založí a viac sa k nim nevráti. Toto je kniha, ku

ktorej sa oplatí vracať“.

Erika Jurčová, Lektor, Konzultant, Senior T&D specialist

„Je to kniha nabitá tipmi do praxe“.

Zuzana Luprichová, lektor osobnostného rozvoja

2

LEKTORSKÉ ZRUČNOSTI Sprievodca pre začínajúcich lektorov

Prvé vydanie

Ivana Miklovič

GtoG, s.r.o.

3

Autor: Ivana Miklovič Miesto vydania: Bratislava Vydavateľ: GtoG, s.r.o. Rok vydania: 2013 ISBN: 978–80– 971420-6-3 Jazyková korektúra: Mgr. Mária Gregorovičová Ilustrácie: Michal Žák Grafická úprava a sadzba: Dalibor Žuffa Tlač: Polygrafické centrum Prvé vydanie. Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto knihy nemôže byť použitá alebo reprodukovaná, uchovávaná v informačných systémoch alebo šírená v akejkoľvek forme a akýmkoľvek spôsobom: elektronicky, mechanicky, kopírovaním, nahrávaním bez písomného súhlasu s výnimkou krátkych citácií do článkov či recenzie. Objednávky: Tel.: +421 908 173059 Mail:

www: www.gtog.eu

GtoG, s.r.o. 2013

4

OBSAH

POĎAKOVANIE

PRÍHOVOR

ZISŤOVANIE VZDELÁVACÍCH POTRIEB Na čo nám slúži analýza vzdelávacích potrieb? Má význam realizovať analýzu vzdelávacích potrieb? Ktoré oblasti skúmať? Ktorú oblasť zasiahnuť? Aké techniky môžem použiť na získanie potrebných informácií? Odporúčania z praxe

CIELE VZDELÁVANIA Čo vám prinesie ujasnenie si cieľov vzdelávania? Na ktorých úrovniach je potrebné vyjasniť si ciele? Kde dochádza k najčastejším chybám pri formulovaní cieľov? Aký je rozdiel medzi zámerom a cieľom školenia? Ako sformulovať ciele vzdelávania tak, aby ich bolo možné vyhodnotiť?

DIZAJN ŠKOLENIA Ako vybrať obsah školenia? Ako zabezpečiť, aby školenie bolo dynamické? Ako nadizajnovať školenie s využitím poznatkov Kolbovho cyklu učenia?/ Dizajn školenia – je v tom nejaký systém? Odlišné typy účastníkov – čo s tým? Kontrola dizajnu školenia

METÓDY A FORMY ŠKOLENIA Ako pracovať s rôznymi metódami? Prednáška – nie je to nuda? Metóda otázky a odpovede – ako klásť hodnotné otázky? Diskusia – akú mieru voľnosti chcete ponechať účastníkom? Debrief – ako prepojiť to, čo sa udialo, s praxou? Dotazníky – ako ich používať? Prípadová štúdia Hra Modelové situácie – na čo si dať pozor? Spätná väzba – ako ju poskytovať?

5

Film – ako pracovať s filmom?

Drobné metódy na spestrenie školenia Otázkový brainstorming Analógie Formy delenia do skupín

PRÍPRAVA MIESTNOSTI – ako nám môže napomôcť usporiadanie miestnosti na navodenie tej správnej učebnej atmosféry? Ako rozmiestniť stoly? Ako „obliecť miestnosť“?

ÚVODNÁ ČASŤ ŠKOLENIA Budovanie vzťahu s účastníkmi Otvorenie školenia Predstavenie lektora Predstavenie cieľov školenia a programu Zoznámenie účastníkov Očakávania Dohoda

DRUHÝ DEŇ RÁNO „Náladogram“ – mapovanie nálady účastníkov Reflexia – ako zistiť, nakoľko sú účastníci spokojní? Review – ako si overiť pokroky účastníkov?

UZATVORENIE ŠKOLENIA Ako uzatvoriť školenie? Akých chýb sa vyvarovať? Formy ako zosumarizovať kľúčové myšlienky Tvorivé ukončenie školenia Akčný plán Mapovanie spokojnosti so školením „Mäkký darček“ na cestu

AKO ZVLÁDNUŤ NÁROČNÉ SITUÁCIE? To hlavné na úvod Ako riešiť rôzne situácie?

DROBNÉ TIPY MAJSTROV – VŠEOBECNÉ ODPORÚČANIA Lektorské noty Mind map® Tréningový denník

6

HODNOTENIE VZDELÁVANIA Prečo hodnotiť? Čo hodnotiť? Čo ak by sme Kirkpatrickov model otočili naopak?

PÁR SLOV NA ROZLÚČKU

LITERATÚRA

7

PRÍHOVOR Poznáte príbeh o Krištofovi Kolumbovi? Nasledovná situácia sa údajne

odohrala v Španielsku, krátko po tom, ako sa Kolumbus vrátil zo svojich objavných ciest. Niektorí popierali Kolumbove zásluhy na objavoch. Komentovali to slovami: „Stačilo nad tým len porozmýšľať.“ Ako reagoval Kolumbus? Ako odozvu na ich poznámky vzal vajce a požiadal jedného zo závistlivcov, aby ho postavil na špičku tak, aby nespadlo. Nikomu sa to nepodarilo. Všetci začali tvrdiť, že sa to nedá. Kolumbus potom vajce zľahka naťukol a bez problémov ho postavil. Hrdo sa pozrel na prítomných a povedal: „Ak človek vie, ako na to, úloha je naozaj ľahká.“ A tak je to aj so školením. Stalo sa vám už niekedy, že ste sledovali druhého pri práci a hlavou vám prebehlo, že aj vy by ste toto hravo zvládli? Stalo sa vám, že keď ste boli na druhej strane brehu, zrazu ste mali pocit, že to nie je až také ľahké, ako sa vám na začiatku zdalo? Ak niečo vyzerá jednoducho, s najväčšou pravdepodobnosťou niekto kvalitne zvládol prípravu. Všetko išlo hladko vďaka krokom, ktoré človek podnikol. Prečo vznikla táto kniha? Mám za sebou množstvo školení so slovenskými či zahraničnými lektormi. Zo začiatku som bola zo všetkých školení očarená – veď áno, takmer všetko bolo pre mňa nové. Postupne som čoraz viac zažívala situácie, kedy som si začala odnášať nie kvantá, ale zrnká nových informácií. Na tom by nebolo nič zlé, keby som čoraz viac nezačala nadobúdať pocit, že ak by lektori, ktorí viedli školenie, urobili pár drobných úprav z hľadiska spôsobu práce (metodiky), mohli dosiahnuť diametrálne odlišný efekt.

Prinášam vám to, čo som sa naučila na svojej ceste za zvládnutím lektorského umenia. To, čo som sa naučila na základe svojich omylov, neustáleho vylepšovania školení, skúšania nových techník ... naozaj to najlepšie z toho, čo viem. O čom kniha je? Kniha prináša pohľad na zákulisie lektorskej práce. Odhalí vám pohľad na metodické zákonitosti lektorskej práce. Rozoberá jednotlivé fázy školenia a odpovedá na otázku, čo a prečo robiť v danej fáze. Okrem toho je nabitá množstvom inšpiratívnych tipov, ktoré môžete využiť priamo v praxi.

Najskôr je potrebné pravidlá poznať.

Až neskôr ich môžete porušovať.

8

DIZAJN ŠKOLENIA

Skôr, ako sa pustíte do návrhu školenia (dizajn školenia), potrebujete poznať pozadie. V nasledovných častiach nájdete informácie: podľa čoho vybrať obsah školenia, poradie tém, na aké psychologické zákonitosti prihliadať , aké sú zákonitosti práce s jednotlivými metódami vzdelávania.

Kde začať pri dizajnovaní školenia? Na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď. Každý lektor si na základe skúseností a vnímania situácie zvolí svoj vlastný postup. Pri príprave školenia potrebujeme brať do úvahy niekoľko faktorov:

výber obsahu ,

zabezpečenie dynamiky,

prihliadnutie na psychologické zákonitosti účastníkov ,

výber metód (túto časť rozoberáme v nasledujúcej kapitole).

Ako vybrať obsah školenia? Prvým faktom, ktorý potrebujeme zobrať do úvahy, je celková dĺžka

stretnutia. Je rozdiel medzi tým, či robíme poldňové stretnutie, celodenné, niekoľkodňové ... Ak poznáme rozsah, pustíme sa do výberu tém celého stretnutia. Jedna

z najväčších výziev, ktorým musí čeliť väčšina lektorov, je vedieť, čo dať do obsahu. Cieľom nie je získať Nobelovu cenu za obsah, ukázať všetkým, koľko toho poznáte vy – cieľom je uspokojiť vzdelávacie požiadavky účastníkov (zadávateľa, manažéra, spoločnosti) a vyzbrojiť ich informáciami (skúsenosťami ...), ktoré potrebujú.

Mne sa najviac osvedčil spôsob, pri ktorom akoby vystúpim opäť o úroveň vyššie – znovu sa pozerám na to, čo sa má zmeniť v praxi. Príklad: Klient chce dosiahnuť, aby predajcovia doťahovali predajné situácie do konca – aby uzatvorili predaj. Premýšľam, ako im v tom môžem čo najviac pomôcť:

Akými krokmi potrebujeme prejsť, aby k zmene v praxi naozaj došlo?

Čo môžu byť potenciálne (alebo identifikované) problémy, ktoré im bránia v tom, že doteraz nepodávali výkon, aký potrebujú (postoj, nedostatok informácií, nedostatok zručností ...)?

Ktorú skúsenosť potrebujú zažiť, aby sa naplnili ciele stretnutia? Keď začnem lektorom hovoriť o cieľoch vzdelávania, takmer všetci prikyvujú, že je im jasné, o čom hovorím. Práve pri dizajne tréningu (a neskôr pri vedení školenia) sa ukáže, či naozaj do hĺbky rozumejú, na čo slúžia ciele vzdelávania.

9

Ak aj vy máte tendenciu na ne zabúdať, napíšte si ich na kartičku pred seba. Tak ich budete mať stále na očiach.

Kontrola dizajnu školenia Ak už budete mať školenie navrhnuté, opäť ním prechádzajte, overuje si ho z rozličných perspektív a vylepšujte ho. Výborné rady odporúča britská lektorka Kimberley Hare. Nechajme sa nimi inšpirovať.

Opakovane si klaďte otázky:

Je to zaujímavé?

Ak by som ja bola účastníkom školenia, ako by som sa cítila? Výborná vec, ako skontrolovať „váš pulz“, overiť si spokojnosť s dizajnom školenia, je prejsť celým dizajnom z pohľadu účastníka a zaznačiť si pocity.

Čo môžu účastníci považovať za zložitejšiu časť školenia?/Čo si vyžaduje špeciálnu pozornosť ?

Je tu vyváženosť aktivít?

Je tu prepojenie medzi ľavou a pravou hemisférou? Medzi informáciami a emóciami?

Má to spád? Je to dynamické?

Čo zaručene musia vedieť účastníci na konci školenia? Dosiahnem to týmto spôsobom?

... a počúvajte pritom svoj vnútorný hlas. Zo začiatku som sa veľa ráz tlačila do toho, čo všetko má v školení byť, ako to robia iní, akým spôsobom to má byť a zaručene nemá byť – no môj vnútorný hlas mi našepkával niečo úplne iné. V mojich začiatkoch som mu nedôverovala. Ignorovala som ho. A aký bol výsledok? Samozrejme, že som sa popálila. Na záver som si vždy povedala: „Veď som cítila, že toto mám vypustiť, že toto mám urobiť ináč ...“ Po rokoch praxe už veľmi pozorne načúvam tomuto hlasu. Všímam si, na ktorom mieste cítim, že mi niečo nesedí. A rady tohto „pomocníka“ mi vychádzajú.

Majte pripravené viaceré spôsoby, ako priblížiť účastníkom tému, a nechajte skupinu, nech si vyberie svoj spôsob.

10

DISKUSIA – akú mieru voľnosti ponechať účastníkom?

Podstata diskusie spočíva vo vzájomnej výmene názorov, informácií a skúseností. Môžete postupovať niekoľkými spôsobmi. Buď bude diskusia predstavovať: doplnok vašej prednášky, resp. diskusiu použijete ako hlavnú metódu.

DISKUSIA ako ...

Doplnková metóda Hlavná metóda

Prednáška a následná diskusia

Prednáška s diskusiou v priebehu

úplne riadená

napoly riadená

minimálne riadená Rozhodnutie, ktorý spôsob si zvoliť, závisí len od toho, čo potrebujete dosiahnuť. Diskusia ako doplnok prednášky V tomto prípade prednášku použijete ako hlavnú metódu a na záver ponecháte účastníkom priestor na ich otázky, resp. prednášku použijete ako hlavnú metódu a účastníkom ponecháte priestor, aby sa vás už v jej priebehu mohli pýtať, ak im niečo nebude jasné. V prvom prípade ju školitelia využívajú, keď chcú mať istotu, že preberú stanovený obsah a nechcú byť rušení („Najskôr vám odprezentujem, potom budete mať priestor na otázky.“), resp. keď nemajú dostatok skúseností a majú obavy, či budú vedieť zodpovedať na otázky. Pár rád na cestu:

Čo ak položíte otázku a v publiku je ticho?

Môžete zopakovať otázku s tým, že ju preformulujete: „Asi som sa vyjadrila nejasne. Zaujímalo by ma, či ...“

Alebo poviete: „Najčastejšie sa ma účastníci pýtajú, či ...“ – „Čo si o tom myslíte vy? Aký názor na to máte vy?“

Ako prehĺbiť diskusiu? Využite diskusné „mosty“. Existuje niekoľko „povzbudzujúcich fráz“, ktoré vám pomôžu podnietiť prebiehajúcu diskusiu.

Povedzte mi viac ...

Čo myslíte pod pojmom „x“ ...

Je niekto, kto má opačný názor?

11

Viete nájsť situáciu, kde toto neplatí?

Môžete uviesť skúsenosť, ktorá vás vedie k tomuto záveru?

Aké sú ďalšie uhly pohľadu, ako sa pozrieť na túto vec?

Čo si myslíte o „x“ ...?

Je toto pravda vo všetkých prípadoch? Ako ináč sa môžeme pozerať na túto situáciu?

Čo ak ...?

Ako môžete informácie, ktoré sme si spomínali, využiť v praxi?

Kto má podobnú skúsenosť?

Čo ak vám účastník položí otázku, ktorá je špecifická, a jej zodpovedanie by zdržalo ostatných účastníkov? Poznačte si otázku a dohodnite sa, že na ňu zodpoviete po školení, resp. ak vás účastník nakontaktuje (pošle mail), môžete mu otázku zodpovedať neskôr.

12

OTÁZKOVÝ BRAINSTORMING – ako použiť brainstorming inak?

Lepšie je vedieť klásť otázky,

ako poznať odpovede. James Thurber

Metóda brainstormingu je v našich končinách dosť populárna. Každý

z nás sa už s ňou stretol. Ide o kreatívnu techniku, ktorej podstata spočíva v produkovaní čo najväčšieho počtu nápadov.

Zrekapitulujeme si pravidlá, ktoré je potrebné rešpektovať, aby sme vytvorili priestor na „vyplávanie“ čo najkreatívnejších nápadov:

Pravidlo zákazu hodnotenia svojich nápadov či nápadov druhých.

Pravidlo čo najväčšieho počtu nápadov – jeho zásadou je, že kvantita vyvoláva kvalitu – čím je nápadov viac, tým je väčšia pravdepodobnosť, že sa medzi nimi objaví ten, ktorý použijeme reálne v praxi. Najlepšie nápady sa objavujú spravidla až ku koncu ...

Pravidlo vzájomnej inšpirácie – ak ľudia pracujú spoločne, navzájom sa inšpirujú, pomáhajú si, vyprodukujú viac nápadov, ako keď pracujú individuálne, a výsledky ich práce sa spočítajú.

Pravidlo úplnej rovnosti účastníkov – počas brainstormingového zasadnutia neplatia vzťahy nadradenosti a podriadenosti. Všetci účastníci sú si rovní, a preto by sa mali podľa toho aj správať.

Čo je Otázkový brainstorming? Príklad: Čo vám prvé prebleskne hlavou, keď vás kolega poklepe po pleci a povie: „Volá ťa šéf. Máš ísť k nemu do kancelárie.“

Zafrflete si: „Zase otravuje!“

Prípadne si položíte otázku: „Čo tak asi chce???, Čo sa deje? Urobil som niečo?“

Alebo máte ešte inú otázku? Podľa zistení A. Robbinsa (1999) má náš mozog tendenciu premýšľať vo forme otázok (a súdov). Otázky si kladieme neustále (Čo sa udialo, keď ste si prečítali tieto fakty? V hlave vám vírili otázky typu: To naozaj? Čo tým myslí? ...). No vidíte, kládli ste si otázky. Ako ich však môžeme použiť v praxi? Podstata celej metódy spočíva len v samotnom formulovaní otázok. Prišlo sa totiž na to, že ľudia v súkromnom živote, resp. lídri firiem, ktoré sú úspešné, sa od iných odlišovali jednou drobnosťou: kládli si správne otázky.

13

Príklad č. 1:

Nezáleží na tom, čo sa ti stane, dôležité je, čo s tým urobíš. Kedysi som počula príbeh W. Mitchella. Po autonehode, pri ktorej celý ohorel a ochrnul na obidve nohy, odmietol prepadnúť sebaľútosti. „Čo mi ešte ostáva?“ spýtal sa sám seba. „Čo môžem navzdory svojmu zraneniu urobiť pokiaľ možno ešte lepšie než predtým? „Ako môžem byť po tejto autohavárii prospešný ostatným?“ V nemocnici sa stretol s ošetrovateľkou, ktorá sa volala Anna. Od prvého okamžiku sa mu páčila. S telom ohoreným na nepoznanie a paralyzovaný od pása nadol si neváhal položiť otázku: „Ako si mám s ňou dať rande?“ Dal si a krátko nato sa zobrali.

Tento príbeh nám zároveň ukazuje, že hranice neexistujú. Hranice si dávame sami.

Príklad č. 2:

Obchod s drevom Richard Webster (2007) vo svojej knihe Tvorivá vizualizácia uvádza príbeh muža, ktorý zbohatol na obchode so stavebným drevom. Keď sa ho novinári pýtali, ako sa mu to podarilo, odvetil, že každý deň sedel v zatemnenej miestnosti a meditoval, pokúšajúc sa pritom vizualizovať, ako bude priemysel so stavebným drevom fungovať o 10 rokov. Všetky nápady si zapísal a hneď ich využil vo svojej firme. Tieto jeho vizualizácie spôsobili, že svojich konkurentov o 10 rokov predbehol a zarobil tak milióny dolárov.

Už veríte, že otázky nám môžu pomôcť pri hľadaní riešení? Ako pracovať s metódou otázkový brainstorming? Postup: 1. krok: Určte tému, ktorou sa budete zaoberať, napr. Prekonávanie strachu z námietok. 2. krok: Brainstorming – klaďte akékoľvek otázky, ktoré vás v súvislosti s témou napadnú. Produkujte toľko otázok, koľko vládzete. 3. krok: Z vytvorených otázok vyberte päť, ktoré sa vám zdajú byť najpodnetnejšie. V prípade potreby ich môžete upraviť. 4. krok: Využitie otázok.

S otázkami môžete pracovať ďalej, až kým neobjavíte odpovede. Ak je to potrebné, zúžte výber otázok na jednu finálnu otázku (napr. systémom bodovania: každý účastník bude mať k dispozícii tri body a bude ich môcť prerozdeliť medzi päť otázok, ktoré ste vybrali v 3.kroku).

14

AKO ZVLÁDNUŤ NÁROČNÉ SITUÁCIE?

To hlavné na úvod

Keď som začínala lektorovať, náročným účastníkom bol pre mňa aj ten, čo sa ma neškodne opýtal na akúkoľvek doplňujúcu informáciu. Prečo? Nemala som ešte dostatok informácií, lektorských skúseností a bála som sa, či dokážem naozaj podať relevantné informácie. Prešlo pár rokov a ak sa v súčasnosti sem-tam stretnem na školeniach s nejakými náročnými účastníkmi, vo svojom vnútri ich všetkých vnímam, akoby to boli moji „parťáci“ na plavbe za spoločným cieľom. V čom je ten rozdiel? Ako je to možné, že náročných účastníkov stretávam len zriedkavo? ... Hm, že by som náhodne mala len také dobré, bezproblémové skupiny? Nie! Ja som sa posunula. Ostrieľala som sa. V niektorých veciach som vyzrela. Zmenila som svoje postoje. Nadobudla som odborné, životné a lektorské skúsenosti. Na školeniach lektorských či prezentačných zručností sa často stretávam s tým, že účastníci hľadajú tipy na to, ako zvládnuť tých „zlých, čo im robia problémy“. Aj my si o chvíľu povieme pár tipov, ako sa vyrovnať s rôznymi náročnými situáciami. Skôr, ako druhých označíme za „problémových“, by sme sa mali zastaviť pri jednej skutočnosti. Čo mi ten druhý chce naznačiť? Prečo sa správa tak, ako sa správa?

Ako si poradiť s rôznymi situáciami?

V nasledovnej časti sa spoločne pozrieme na rôzne typy situácií, s akými sa môžete stretnúť. Zoznam je vytvorený na základe školení lektorských a prezentačných zručností, ktoré som viedla a na ktorých účastníci hľadali odpovede, ako si s rôznymi situáciami poradiť.

Čo ak je v skupine príliš aktívny účastník? Položíte otázku – hneď prichádza s odpoveďou. Postupujete ďalej, aby ste naplnili ciele, pre ktoré ste sa stretli. Popritom, ako rozprávate, ho napadne vtipná poznámka, ktorú zaručene musia všetci počuť. Posuniete sa ďalej v téme. Keďže chcete zapojiť do diania aj účastníkov a nechcete byť hlavným hrdinom na javisku, položíte otázku. A kto sa hlási ako prvý o slovo? No, samozrejme. Náš aktivista. Zvyčajne po skončení školenia je práve toto osoba, ktorú si všetci pamätajú najdlhšie.

15

Je príjemné, ak máme v skupine typy, ktoré sú ochotné podeliť sa o svoje skúsenosti, zážitky, myšlienkové pochody. Ako má však lektor konať, ak hlas jedného účastníka zaznieva až príliš často?

Oceňte účastníkovu otvorenosť, aktivitu ... Na druhej strane jasne pomenujte návrh na ďalší priebeh diania: „Ján, oceňujem tvoju aktivitu. Možno by bolo zaujímavé pozrieť sa aj na názory ostatných.“ A následne položíte otázku ostatným: „Akú skúsenosť s preberanou témou máte vy?“ Najlepšie zaberá, ak sa už ani neverbálne nebudete venovať aktivistovi. Po tomto jasnom vyjadrení vášho postoja chápavé typy zvyčajne vycúvajú a naozaj prenechajú priestor aj ostatným.

16

Prečo vlastniť práve túto knihu?

Vediete školenia?

Zažívate občas pocit, že školenie ste síce zvládli, no cítite, že niečo mohlo byť inak?

Vnímate, že musí existovať spôsob, ako profesionálnejšie robiť svoju prácu?

Ako byť užitočnejší pre účastníkov?

Vedeli by ste druhým vysvetliť, prečo ste urobili práve daný krok na školení? Alebo to robíte preto, že to tak robia druhí?

Ak ste aspoň raz odpovedali „áno“, potom je táto kniha určená práve vám. O knihe Kniha prináša pohľad na zákulisie lektorskej práce. Odhaľuje lektorom metodické zákonitosti ich práce. Rozoberá jednotlivé fázy školenia a odpovedá na otázku, čo a prečo robiť v danej fáze. Okrem toho je nabitá množstvom inšpiratívnych tipov, ktoré môžete využiť priamo v praxi. Slovami autorky: najskôr musíte pravidlá poznať, až potom ich môžete porušovať. V tejto knihe spoznáte kľúčové zásady lektorskej práce, ktoré môžete využiť aj pri vedení workshopov, seminárov či akejkoľvek vzdelávacej činnosti. O autorke Ivana Miklovič je už viac ako desať rokov lektorkou osobnostného rozvoja. Účastníci ju často oceňujú za jej inovatívny prístup k školeniam, ľudský, chápavý prístup k účastníkom, pripravenosť a profesionálne odvedenie svojej práce. Referencie Deutsche Telekom Shared Services, Slovenská sporiteľňa, Slovak Telecom, Tatra Banka, UniCredit Bank, Drogerie 101, Areva T&D, Kamapro, Delphi, Ahold, TNT, John´s Manville, Správa finančnej kontroly, Západoslovenská energetika, Arcelor Mital, Holcim, Eset, VÚB, CSDK Intrans, NBS, a-dec ...