www.par3.dk

Patient empowerment

Endnu et styringsredskab - eller svar på sundhedsvæsenets

ressourceklemme?

Kvalitetsdag, 1. november 2012

CV - Lene Pedersen

o Forfatter til: ”Patientinddragelse, - refleksion, læring, innovation og ledelse”, Hans Reitzels Forlag, 2011

o Partner i PAR3 konsulenterne

o whatif - konsulentvirksomhed fra 2002

o 10 års erfaring som HR konsulent i Novo Nordisk

o Master i Organisationspsykologi

o Master i Voksenuddannelse

www.PAR3.dk

www.PAR3.dk

patient empowermenteller

www.PAR3.dk

impatient power?

”Googleren”

6www.PAR3.dk

”På Mayo Clinic i USA foretager man test X, Y og Z på disse indikationer for at udelukke alvorlige sygdomme. Og Peter har jo haft ondt i flere dage.”

”Den søde bedstemor”

7www.PAR3.dk

”Motion på recept, ja… men… jo …..”(Jeg må finde en som kan afløse mit frivillige arbejde som besøgsven og hundelufter.)

Patientens perspektiv

www.PAR3.dk

”Gavtyven”

11www.PAR3.dk

”Ventetid? Jeg kan da få scanning på privathospital! … og så vil jeg gerne have Lumholdt som kirurg!”

Moderne patienter forventer videndeling i et tæt samarbejde med læger & andre behandlere

”Dem og os” kulturen hersker.

www.PAR3.dk

Borgeres/patienters nye roller

www.PAR3.dk

Borgeren som modtager

Borgeren som deltager

Borgeren som innovativ aktør

Paradigmeskift

Fra Til patient borger behandling samarbejdefaglig ekspert sparringspartner

www.whatif.dk

www.PAR3.dk

Forestil dig, at patienter fremover kommer til at udføre funktioner, som idag varetages af sundhedspersonale. Hvad vil patienter/borgere med fordel

selv kunne udføre?

Destination og retning er kendtTerrænet er varieretVejrforholdene er omskifteligeSigtbarheden er begrænset

….

En patientrejse gennem sundhedsvæsenet anno 2012………

www.PAR3.dk

www.whatif.dk Foto: Det nære sundhedsvæsen, KL

Komprimerede forløbo Kort tid til at forstå patientens behovo Krav til koordinering, dokumentation og kvaliteto Krav til effektiviteto Patientens tilstand påvirker mulighederne for

inddragelse

www.whatif.dk

Er det bare tre parter?

Samarbejde

Sygehuse

Kommunale tilbud

Praksis

www.PAR3.dk

15.000 samarbejdskonstellationer

Samarbejde

Medicinsk afdeling

Kommunale tilbud Praksis

5 læger10 syge-plejersker

Kom-mune

Kom-mune

Kom-mune

Kom-mune

Kom-mune

PLPL

PLPL

PLPL

PLPLPL

PL

PLPL

PLPL

PL

PLPL

PL

PLPL

En lille medicinsk afdeling med 5 læger og 10 sygeplejersker,5 kommuner, 3 koordinerende syge-plejersker og 20 praktiserende lægerIalt: 15.000 samarbejdskonstellationer

www.PAR3.dk

Kontinuitet og koordination

oKontinuitet er knyttet til patientens oplevelse af sammenhæng i forløbet.

oKoordination knytter sig til samarbejde og samordning mellem medarbejdere, afdelinger og enheder

www.PAR3.dk

HBorger oplever kontinuitet

Hjemmepleje

Praktiserendelæge

Plejehjem

Hospital

Sammenhæng er ikke en blød værdi!

oAlle taler sammenhæng – men det er havnet i afdelingen for bløde værdier!

oBrug for at koble sammenhæng til kvalitetsmæssige og økonomiske mål – sætte den ind i en kontekst af klinisk kvalitet og effektivitet i patientbehandlingen

oVise at manglen på koordination koster i form af lavere klinisk outcome og spildte ressourcer.

Sidsel Vinge og Torben Mogensen, 2012 www.PAR3.dk

Sundhedsopgaver fordelt på aktører

Patienten selv (egenomsorg)

Primær sektor

Syge-hus

www.PAR3.dk

www.PAR3.dk

Hvordan udfordres sundhedsfaglighed

i komprimerede forløb, når borgere skal tage et større ansvar?

Borgeren som samarbejdspartner

Borger og pårørende

Sygeplejersker

Plejehjem

Sosu-ass.

Læger

Hjemmepleje

Terapeuter

www.PAR3.dk

Rollehåndtering Rollekonstruktion

Faglighed Faglighed og kommunikation

Egen tilvirkning efter L. Jensen og E. Sørensen

Forandring af professionelle rollerTværfaglighed

Tværorganisatorisk forståelseBrobygger

KompleksitetKonflikthåndteringPolitisk kontekst