lenguaje en las interacciones humanas laura arias
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LENGUAJE EN LAS INTERACCIONES HUMANAS
PRESENTADO POR:
LAURA LEONOR ARIAS
COD:20122023
TEC.GESTION EN SALUD
PRESENTADO A LA DOCENTE:
DEISY RUEDA
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y MEDIOS DE ESTUDIO
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA UPTC
TUNJA
2013
LOS PRINCIPIOS DE
UNA COMUNICACIÓ
N ASERTIVA
COMUNICACION ASERTIVA
Este tipo de comunicación esta
estrictamente relacionada con
la capacidad de expresarnos
tanto verbal y no verbal. Nos
permite expresar lo que
queremos, sentimos y
pensamos en una u otra
situación.
Esta implica un conjunto de
pensamientos, sentimientos y
acciones que nos ayudan a
expresarnos de una mejor
manera.
PRINCIPIOS
Los principios de la comunicación
asertiva son útiles para ser
empleados en cualquier ocasión y
con cualquier receptor.
Sin embargo, lo importante no es
sólo la comunicación verbal, la
comunicación paralingüística y la
no-verbal representan también su
papel en la comunicación asertiva.
CLARIDAD EN NUESTROS PUNTOS DE
VISTA
Para poder defender una opinión con coherencia es necesario que exista esa
opinión coherente
A menudo, reaccionamos a las situaciones sin
haber meditado sobre ellas.
“Pasa tal, por lo tanto, vamos a hacer esto otro que lo resolverá por esto y esto
otro”
NO IMPONER
Sin convertir cada decisión en un
consenso, se puede hacer partícipe a la otra parte de las
decisiones tomadas explicando qué las
motiva
“Vamos a hacer esto“
niega la posibilidad del interlocutor a
intervenir
Limitarse a enunciar una directriz o
punto de vista sin aportar argumentos puede ser percibido
como una imposición
NO AMENAZAR
No se deben usaramenazas para dar
una orden
“Es importante que hagas esto por tal y
cual, de lo contrario, puede
suceder esto otro”.NOLOGRARA QUE AVANCN EN NINGUN TRABAJO
CENTRARSE EN UNO MISMO
Podemos estar seguros de cómo interpretamos
nosotros a los demás, pero no de la auténtica
motivación que hay detrás.
Si nos ceñimos a los sentimientos o impresiones
que nos despiertan los demás estaremos seguros
de no hacer ninguna acusación infundada.
Hacer afirmaciones categóricas sobre las
motivaciones, intenciones o emociones de los demás es
arriesgado.“Lo que pasa es que estás
enfadado”
Contra “me da la sensación de que te has enfadado”.
“No quieres hacerlo” contra “Parece que no quieras
hacerlo”
EMPATIZAR
Ponerse en el lugar del otro
puede ser uno de los consejos mas
antiguos peromal entendido
La finalidad de ponerse en el lugar de otra persona no es
necesariamente excusarla.
Comprender a la otra persona
ayuda a comunicarnos
más efectivamente
con ella.
La finalidad real es comprender
mejor el punto de vista del
otro, que no es lo mismo que estar de acuerdo con
él.
RECONOCER CUANDO
OTRO TIENE LA
RAZON
La finalidad de la
comunicación ha de ser
llegar a una resolución.
Si uno sólo tiene intención de
“ganar”, no será posible el
entendimiento
BUSCAR PUNTOS
DE ACUERDO
Aunque no estemos de acuerdo a grandes rasgos con la otra
persona, casi siempre podremos encontrar
ciertos elementos en los que sí estemos de
acuerdo.
Enfatizarlos refuerza la idea de que no hay
bandos, sólo posturas, utilizando
frases como “estoy de acuerdo con
eso”, “tienes razón en que…”, “como bien
has dicho…” y demas.
SINCERIDAD
Introducir mentiras asi sea con buena intension sera contraproducente.
Si nuestro interlocutor detecta inconsistencias
desconfiara
Es importante ser
sincero en
el discurso
HABLAR EN FRIO
Todo el mundo se “calienta” en alguna ocasión
Posponer un enfrentamiento para asegurar un correcto enfoque del asunto es recomendable
Pero una comunicación positiva no suele ser compatible con un estado de ánimo alterado
LA ACTITUD CORPORAL
Se puede utilizar para mejorar las
oportunidades en una
conversación
Nuestro cuerpo
transmite mucha
información
Ubicarse de frente al interlocutor expresa
franqueza y atención, mantenerse a su
misma altura expresa igualdad
de condiciones
Cruzar los brazos expresa cierre y enfado, ocultar las manos puede
ser interpretado como amenazante o falso,
de modo que es mejor
mantenerlas a la vista
y utilizarlas de un
modo suave para enfatizar
La postura general del tronco también transmite mensajes
La postura envalentonada, con los
hombros echados para atrás y el pecho adelantado sugieren
agresividad y amenaza.
Lo ideal es una postura erecta pero relajada.
PRESTAR ATENCION
Dedicar el tiempo que el otro dedica a hablar a planificar nuestro discurso es un error que a menudo se comete
Es muy importante prestar auténtica atención a lo que nos dice la otra persona y permitir que nuestro propio discurso se vea afectado por las aportaciones del otro.
CAMBIAR DE OPINION
Es necesario ser capaz de cambiar de opinión en puntos concretos o
en las conclusiones generales
Por un lado dejamos claro nuestra flexibilidad y por otro
evitamos que nuestro interlocutor piense que somos
incoherentes.
Si durante una misma conversación cambiamos de opinión sobre algo, es también importante dejar claro que se
ha producido ese cambio
Tratar de mantener la coherencia con nuestro punto de vista inicial a toda costa es
también contrario a una comunicación constructiva.
RECONOCER
PROPIOS ERRORES
A menudo, las
consecuencias de no reconocer un error son
peores que las del
propio error
El derecho a equivocarse, lo cual, claro está, no implica humillarse.
Para establecer una
comunicación efectiva se necesitan ciertas
premisas (derechos y
deberes de los comunicadores)
Ocultar nuestros errores es una falta de sinceridad
ESTILOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
Este trabaja en equipo en forma
segura, centrándose en los aspectos a
resolver, además comprende y valora a los
demás consigue sus objetivos respetando a los demás, expresa las
opiniones de forma clara pero no impositiva.
ASERTIVO
En este por el contrario se obstaculiza el trabajo en
equipo, percibe interés sin impórtales a los
demás, establece relación es del poder.
AGRESIVO
En este no se consiguen los objetivos, no defiende sus derechos insatisfechos
y frustrados, acumula sentimientos negativos.
PASIVO
LENGUAJE FORMAL COMO FORMA DE COMUNICARSE
EDUCADAMENTE
DIAGRAMA DE
SINTAXIS
ELEMENTOS CONSTITUYENTES
GRAMATICA FORMAL
JERARQUIA DE
CHOMSKYMAQUINA DE
TURNINGNOTACION BNT
REPRESENTACIONES DEL LENGUAJE Y
GRAMATICA ESPECIALES
CATEGORIAS
CONJUNTO
RELACIONES HUMANAS
HUMANIZAR LA ADMINISTRACION
DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION
SUS EXPONENTES
ELTON MAYO
12 PERIODOS
PROGRAMA DE ENTREVISTAS ORGANIZACIÓN
INTERNA DE TRABAJADORES
ILUMINACION
JHON DEWEY
KURT LEWIN
Se origino por la necesidad de
LA COMUNICACIÓN DENTRO LAS RELACIONES
HUMANAS
"Las Relaciones Humanas son las comunicaciones entre los
seres humanos en busca de su aceptación, comprensión y
entendimiento" según Escobar P. (1.994). Las acciones que establecen
los seres humanos en la convivencia con sus
semejantes.
De allí que en el mismo momento en que se establece contacto con otro ser humano.
Es el conjunto de principios que gobiernan las relaciones
entre los individuos.
Es el conjunto de "Reglas de Oro", que solucionan caso
todos los problemas humanos”
Son las normas que regulan la intervención, las personas y
los grupos
Es el conjunto de reglas para el logro de buenas
relaciones, obrero, patronales o bien se les confunde la
administración de personal.
"La Relaciones Humanas son un gran valor para nuestra
sociedad en general ya que es el estudio de la Naturaleza
Humana"
LA COMUNICACIÓN Y RELACIONES
HUMANAS
La comunicación es indispensable para lograr la
necesita coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una
organización.
La Comunicación tenemos que es un proceso continuo y dinámico formado por una serie de acontecimientos
variados y continuamente en
interacción.
La esencia de una comunicación eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables
La comunicación es la transferencia de informaciones de
un individuo a otro, resaltando que los diferentes significados de los mensajes humanos no pueden
ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino que estos
deben ser clarificados y negociados por ambos, dado que pueden estar influenciados por
numerosas variables.
DESARROLLO PROFESIONAL Y
LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVA
S
CAPITULO V:EL ESTILO DE MANDO Y EL LIDERAZGO EFECTIVO
ENFOQUES TEÓRICOS SOBRE EL APRENDIZAJE
Describen la manera en que
aprendemos nuevas ideas y
conceptos.
Explican además la relación entre
la información que ya poseemos
y la nueva información que
estamos tratando de aprender.
ENFOQUE ASOCIATIVO O DEL CONDICIONAMIENTO
ESQUEMA ESTIMULO RESPUESTAESQUEMA REFUERZO
CONTIGUIDAD
Basada en
EN
FO
QU
E
FU
NC
ION
ALIS
TA
Concibe el aprendizaje como
El proceso adaptativo del organismo al medio mediante una serie de actividades psíquicas o
funciones dinámicas
ENFOQUE ESTRUCTURALIST
A
Explican el aprendizaje como
una cadena de procesos
interrelacionados dirigidos a las
formaciones de estructuras mentales.
ENFOQUE PSICOANALITICO
ENFOQUE NO DIRECTIVOS
Centran el aprendizaje en el propio yo
En las experiencias que el individuo posee
ENFOQUE CENTRADO EN LOS FENÓMENOS O EN ÁREAS Y CLASES
PARTICULARES DE COMPORTAMIENTO
Como curiosidades, refuerzo, castigo, procesos verbales, etc.
Esta tendencia junto a las matemáticas ha adquirido un
gran impulso en la actualidad.
ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA
ENFOQUE COGNITIVO
OBJETIVISTAS: El aprendizaje es una REPRESENTACION de la realidad externa
ENFOQUE CONDUCTISTA O BEHAVIORISTA
Se centra en 2
Enfoques
CONCLUSIONES
La comunicación es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando
las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.
La comunicación asertiva es un comportamiento de comunicación en el que el receptor ni agrede ni se somete
a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
Dentro nuestras relaciones humanas, la comunicación ocupa un papel muy importante, ya que es
por medio de ella que se crean y sustentan todo tipo de relaciones; es por esto que es necesaria la
comunicación como instrumento de ayuda para desarrollar relaciones firmes que beneficien a todas
las partes involucradas y a toda la sociedad.
INFOGRAFIA http://www.google.com.co/search?q=comunicacion+asertiva&hl=es&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&
ei=FIuNUeCnF6bH0AHx2oH4BQ&sqi=2&ved=0CDQQsAQ&biw=1366&bih=667#hl=es&tbm=isch&sa=1&q=NO+MENAZAR+EN+LA+COMUNICACION&oq=NO+MENAZAR+EN+LA+COMUNICACION&gs_l=img.3...11698.14927.2.15204.19.19.0.0.0.0.230.1868.6j12j1.19.0...0.0...1c.1.12.img.d-JZWHwgqaA&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.46340616,d.dmQ&fp=b1d7849cfa36d719&biw=1366&bih=667
http://rodas.us.es/file/8e71edf4-310f-85d3-f039-d6dfd4980301/1/comunicacion_SCORM.zip/page_25.htm
http://es.slideshare.net/lesma27/relaciones-humanas-y-la-comunicacion
http://www.monografias.com/trabajos25/comunicacion/comunicacion.shtml
http://www.google.com.co/imgres?q=piaget+y+la+psicologia+genetica&um=1&hl=es&biw=1163&bih=635&tbm=isch&tbnid=jSQAOP0YS4c6gM:&imgrefurl=http://www.solopsicologia.com/psicologia-genetica/&docid=Woo64pG_otRSAM&imgurl=http://www.solopsicologia.com/wp-content/uploads/psicologia-genetica.jpg&w=500&h=673&ei=cdOOUY-rCufi0gHvu4HADA&zoom=1&ved=1t:3588,r:1,s:0,i:79&iact=rc&dur=2087&page=1&tbnh=166&tbnw=123&start=0&ndsp=14&tx=70&ty=57
http://www.buenastareas.com/materias/la-comunicaci%C3%B3n-como-herramienta-de-mi-desarrollo-profesional/0
http://coyunturaeconomica.com/desarrollo-profesional/competencias-comunicativas
REFLEXION"En la vida te tratan tal y como tú enseñas a
la gente a tratarte"
Wayne W. Dyer
Esta frase nos muestra cómo debemos comunicarnos, pues al comunicarnos con agresividad , los
demás nos trataran así, si no sabemos decir no, dejaremos que nos manipulen; en cambio si nos respetamos a nosotros mismo, y a los demás, las
personas nos sabrán tratar, y no solo con respeto sino también con amabilidad.
