leoni con tastiera - home - lions club 108 tb · - parlare in prima persona, avendo il controllo....
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Leoni CON tastieraOpportunità e modalità di comunicazione
tramite strumenti informatici e social per i Lions Clubs
Lions Clubs International Distretto 108 Tb
Modena, 9 giugno 2018 – Incontro formativo responsabili comunicazione e marketing
Leoni da tastiera VS leoni con tastiera
• Si definiscono leoni da tastiera coloro che lasciano commenti a caso, spesso ingiuriosi, su siti e social, senza sapere esattamente di cosa si parla e, a volte, senza nemmeno leggere l’articolo che commentano: diffusori di fake news e odio informatico. Un fenomeno deprecabile che spaventa chi sul web fa il proprio lavoro seriamente.
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
• Voi potete essere, invece, Leoni CON tastiera: ovvero
utilizzare gli attuali strumenti di comunicazione per far
conoscere le iniziative del vostro Club – Distretto –
Associazione Internazionale e diffondere i valori del lionismo
nelle vostre comunità.
Esserci o non esserci: questo è il problema… o la soluzione?
Il web è un mondo complicato, in continua evoluzione in cui si trova tutto e il suo contrario. Perché io, che sono una persona seria, impegnata in cose serie e non sono un «nativo digitale» devo interessarmene?
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
• Sul web si parla di noi, che lo vogliamo o no.
• Avere una conoscenza basilare di come
funzionano gli strumenti di comunicazione ci
permette di:
- Sapere cosa gli altri dicono di noi.
- Parlare in prima persona, avendo il controllo.
A chi comunico. Perché comunico
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A CHI PERCHÉ
Comunicazione
interna
Tra i membri del Club Per organizzare incontri, eventi, service…
Tra club e Zona/Distretto Per organizzare insieme e pubblicizzare eventi
Tra club e Multidistretto/
Lions Clubs International
Per organizzare, pubblicizzare e fare il resoconto
degli eventi (service).
Comunicazione
esterna
Autorità locali, enti,
aziende
Per avere appoggio e supporto alle iniziative e creare
contatti e relazioni.
AssociazioniPer lavorare insieme su temi comuni e creare
contatti e relazioni.
Organi di stampaPer far sapere chi siamo, cosa facciamo e
pubblicizzare le iniziative.
Cittadini (potenziali soci)Per invitarli a partecipare agli eventi, per far sapere
cosa possiamo fare per loro e per trovare nuovi soci.
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Come comunico: gli indispensabili
Le cinque domandeChi, cosa, quando, dove, perché: sia che scriviate 5 righe su Facebook o due pagine di
comunicato, se manca uno dei dati essenziali, o questo è difficile da capire/trovare, la
comunicazione perde immediatamente di efficacia.
Punto di vista e prioritàChiedersi sempre: a chi sto parlando/scrivendo? Cosa sa di me/noi? Cosa c’è di
utile/interessante per lui nella mia proposta? Questo è utile per stabilire che tono usare e a
quali informazioni/contenuti dare maggior risalto.
Sintesi e leggerezzaSiamo sommersi di notizie a cui abbiamo poco tempo da dedicare. Se vogliamo farci
ascoltare dobbiamo essere «brevi e interessanti»: no all’abuso di aggettivi, titoli onorifici,
ripetizioni, iperboli, autocelebrazioni… Rileggete ed eliminate l’eliminabile!
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Come comunico: gli indispensabili
Il calendarioLe iniziative non vanno mai comunicate troppo presto, né troppo tardi.
Il «tempo giusto» si valuta caso per caso, a seconda della rilevanza dell’evento e della
complessità della sua organizzazione.
Le immaginiSiamo nella società dell’immagine: una notizia bellissima senza un’immagine si perde.
Per ogni evento prevedere che ci sia qualcuno che sa fare belle foto (socio volenteroso o
professionista).
Le fontiSiamo nell’epoca delle fake news e delle notizie urlate. Ogni volta che si citano fatti,
numeri, affermazioni di altri, controllare la fonte e, se il caso, inserirla nel documento:
mette al riparo da errori e trasmette la serietà dell’associazione.
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Come comunico: gli indispensabili
Il reminder e il feedbackQualche giorno prima dell’evento, ricordarsi di contattare un elenco ristretto di persone che
«devono saperlo» per chiedere conferma dell’avvenuta comunicazione.
Qualche giorno dopo l’evento, controllare chi ne ha parlato e come (rassegna stampa).
L’archivioConservare tutti i materiali di comunicazione prodotti (foto, testi) per ricordare, per
attingere, per creare conoscenza (PS: un sito può essere anche un archivio…).
La rubricaElenco di contatti delle persone che devono sapere le cose: ricordarsi di chiederli sempre
alle persone con cui si collabora e di aggiornarli periodicamente.
Gli strumenti: premessa senza paura
• Non bisogna usare tutto, ma occorre scegliere cosa usare.
• Si sceglie in base alle proprie forze, alle proprie esigenze, al tipo di evento da comunicare e alle persone da raggiungere.
• Ci si può fare aiutare…
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Gli strumenti: il sito web
Comincia tutto da lì…
• È una vetrina in cui presentare la storia del club e le sue attività in prima persona: fonte diretta e autorevole: «c’è scritto sul sito».
• È un archivio in cui conservare eventi, informazioni, documenti: «Dove trovo la tal cosa?» «Guarda sul sito».
• È il luogo a cui si possono collegare e a cui rimandano eventuali altri strumenti social: «Vuoi saperne di più? Guarda sul sito».
• È un punto di riferimento per chi vi cerca, che sia un Lions, un giornalista, un potenziale socio…
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PERCHÉ?
Gli strumenti: il sito web
Cosa occorre:
• Dominio = il nome/indirizzo del sito.
• Hosting = lo spazio in cui si trova.
• CMS (Content Management System) = il software per gestirlo.
• Template = la scatola grafica/funzionale in cui inserire i contenuti.
• Dominio e hosting hanno un canone annuale.
• Il template si acquista una sola volta (ne esistono di validi anche gratuiti).
• I principali CMS (WordPress, Joomla) sono gratuiti.
• Spesso chi fornisce l’hosting offre anche la registrazione del dominio, il CMS e alcuni template tra cui scegliere…
Attenzione ai servizi che promettono tutto gratis, perché: il nome del sito contiene anche il nome del servizio; nel sito compariranno pubblicità scelte dal servizio.
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COME
Gli strumenti: il sito web
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COME
Forma e contenuto si adattano a vicendaNon esiste il template perfetto: scegliete l’aspetto del vostro sito avendo già presente che
contenuti volete collocarvi e poi… adattateli un po’ alla forma scelta.
Pagine statiche/ Pagine dinamicheIn un sito ci sono, in genere, alcune sezioni che vengono aggiornate raramente (chi
siamo, cosa facciamo, contatti) e altre che cambiano più di frequente (news, galleria di
foto): se ogni volta che entra nel sito si trova qualcosa di nuovo si è più invogliati a
tornarci (e anche i motori di ricerca apprezzano…).
Non da soli… ma nemmeno in troppiPiù persone possono accedere al backend (la parte gestionale) per fare aggiornamenti e
modifiche, ciascuno con un suo username e una password e ruoli/permessi diversi.
Create un piccolo «comitato di redazione».
Gli strumenti: il sito web
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COME
Breve, intenso e… illustrato
I testi devono essere chiari e brevi (l’attenzione sul web dura pochi secondi):• Divideteli in paragrafi
• Mettete titoli e sottotitoli
• Usate con parsimonia i grassetti
• Ogni pagina e ogni articolo devono avere almeno un’immagine
• No a sottolineature, maiuscoletti, pagine troppo colorate: sono difficili da leggere
Aggiornate, gente, aggiornateIl sito è un punto di riferimento: non c’è niente di peggio che lasciarlo a prender polvere. Se
avete pochi eventi «vostri» da comunicare, rilanciate quelli dei Club vicini o del Distretto,
recuperate reportage di vecchi eventi ecc.
CondividetePer far vivere ogni notizia e raggiungere più persone, condividete gli aggiornamenti
pubblicati sul sito sui vostri social: basta copiare l’indirizzo della pagina (url) e incollarlo in una
mail, su Facebook ecc.
• È immediata e facile da gestire.
• Permette di creare una rete con gli altri Club e le altre realtà (enti pubblici, associazioni, Comuni ecc.) con cui collaborate per «farvi pubblicità» a vicenda.
• Potete creare e rilanciare gli eventi vostri e altrui, raggiungendo più persone.
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Gli strumenti: la pagina Facebook
PERCHÉ?
Profilo VS Pagina
• Il profilo si riferisce a una persona: per vedere ciò che pubblicate gli altri devono chiedervi l’amicizia.
• La pagina è fatta per enti, aziende ecc. è pubblica e per seguirla dovete mettere «mi piace».
• La pagina permette di programmare la pubblicazione dei post (molto comodo!).
Per aprire una pagina di Club occorre «agganciarla» al profilo di una persona. Questa può già avere un profilo o crearlo ad hoc (e non utilizzarlo): bastano nome, cognome, e-mail e data di nascita.
• Entrare nel menu a tendina.
• Selezionare «Crea una pagina».
• Selezionare «Community o personaggio pubblico» > «Organizzazione no-Profit».
• Compilare i campi richiesti.
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Gli strumenti: la pagina Facebook
COME
Immagine del profilo e testataRispettate le dimensioni (si trovano sul web), se possibile, non mettete scritte (la visualizzazione cambia a seconda del mezzo e possono venire tagliate), cambiatele raramente (creano identità).
Ruoli nella paginaChi la crea è automaticamente «Amministratore», ma può invitare altri iscritti a Facebook a collaborare con vari ruoli (Amministratore, Editor, Moderatore).
Create una rete
• Mettete «mi piace» a: Pagina del Distretto, Pagine di altri Club, pagine di enti, associazioni, realtà con cui collaborate.
• Pubblicate (l’ideale sarebbe un paio di volte a settimana…).
• Rilanciate le news pubblicate sul sito (link alla pagina e foto).
• Pubblicate qui informazioni brevi e utili che non serve mettere sul sito.
• Condividete eventi di altri club, distretto, enti, associazioni con cui collaborate.
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Gli strumenti: la pagina Facebook
COME
• Per sfruttare al meglio le foto degli eventi, farle vivere in rete e conservarle.
• Per pubblicare foto senza «appesantire» sito e pagina Facebook.
• Per raggiungere giovani-adulti.
• Consente di:
- Editare le immagini (filtri)- Creare storie: foto o brevi video che durano 24 ore
- Condividere foto di altri (occorre installare una app)- Seguire (ed essere seguiti da) altre pagine
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Gli strumenti: Instagram
PERCHÉ?
• Pensato per lo smartphone: da computer si vede, ma non si può pubblicare e mancano alcune funzionalità.
• Integrabile con sito e pagina Facebook.
• Per iscriversi occorrono un numero di cellulare, nome, cognome, nome utente e password.
• Per accedere bastano nome utente (che sarà il nome del Club) e password (più di una persona può lavorarci, ma non ci sono «ruoli» distinti).
• Occhio al formato: la visualizzazione delle immagini è più o meno «quadrata».
• Per cercare le cose (e farle trovare) si usano gli hashtag (#): mentre scrivete, il programma suggerisce quelli più usati.
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Gli strumenti: Instagram
COME
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Gli strumenti: Youtube
PERCHÉ?
• Perché i video ora come ora sono ciò che più attrae l’attenzione sul web.
• Per caricare, visualizzare e condividere video anche sugli altri social.
• Caricare video direttamente dentro il sito e caldamente sconsigliato: occupano spazio e non funzionano bene…
• Per creare un canale YouTube occorre essere iscritti ai servizi di Google: basta avere una mail di gmail.
• Anche senza essere iscritti, si possono comunque pubblicare video di altri (del Distretto, di Lions Clubs International…) su siti e social.
• Per condividere i video sui social (Facebook, Twitter, Whatsapp) basta copiare l’indirizzo (url) del video.
• Per pubblicare un video su un sito e ottenere un preview (molto d’effetto), di solito occorre fare un embed:
- Cliccare «Condividi».
- Cliccare «Incorpora».
- Copiare e incollare sul sito la striscia di codice.
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Gli strumenti: YouTube
COME
• È il social dei messaggi brevi (280 caratteri).
• Può servire per avere o dare notizie «in tempo reale».
• Ci si iscrive con nome, e-mail e password.
• Anche qui si può seguire ed essere seguiti, commentare e «ritwittare» (condividere) notizie (testi, immagini e link) di altri.
• Può essere utile se dovete fare la «telecronaca» di un evento importante.
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: Twitter
PERCHÉ?
• Le cose si cercano con gli hashtag: ad esempio #LionsClubs #LionsDay: se siete voi a scrivere un tweet non dovete mai dimenticarli!
• A volte per alcuni eventi vengono lanciati degli hashtag ufficiali: è utile usarli sia per diffondere sia per avere informazioni (anche da profili personali).
• Per creare gli hashtag:
- Le parole vanno scritte attaccate
- sì agli accenti, no agli apostrofi
- Si possono mettere maiuscole per rendere più leggibile.
- Attenzione che, unendo le parole, non saltino fuori cose strane…
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: Twitter
COME
• Utile per la comunicazione interna.
• Si possono inviare messaggi scritti e registrazioni audio (vocali), immagini, documenti, link.
• Si possono creare gruppi dedicati all’organizzazione di eventi specifici.
• Con un solo messaggio si raggiungono più persone: meno tempo, meno fatica.
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: Whatsapp
PERCHÉ?
• Occorre avere uno smartphone e scaricare la app.
• Chi crea il gruppo ne diviene l’amministratore e può aggiungere altri utenti (anche questi devono avere installato la app sul loro telefonino).
• Per creare un gruppo basta avere il numero di cellulare delle persone salvato nella rubrica del proprio smartphone delle persone e invitarle.
• Esiste la funzione Broadcast: per inviare notizie a più destinatari che possono rispondere unicamente al mittente (come l’invio multiplo degli sms).
• Esiste la funzione WhatsappWeb per utilizzare il servizio da computer.
• Per essere davvero utile, occorre evitare il più possibile le divagazioni dal tema per cui è stato creato: l’immediatezza dello strumento le rende molto facili, ma… conteniamoci!
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: Whatsapp
COME
• Per comunicare con gli organi di informazione tradizionali e online e con le istituzioni.
• Per avere un «documento ufficiale» a cui fare riferimento per ogni evento/iniziativa.
• Perché sui social bisogna spiegare tutto in poche righe per attirare l’attenzione, ma poi occorre anche approfondire…
• Una volta scritto e impostato un buon comunicato stampa, dentro ci sono già tutti i contenuti da «rilanciare» su web e social (con gli opportuni adattamenti).
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: il buon vecchiocomunicato stampa
PERCHÉ?
Tutto nelle prime righe
• Una due cartelle al massimo (una è meglio…)
• Mettete un titolo e un sottotitolo nei quali racchiudere le informazioni essenziali dell’evento (luogo, data, ora) e, se possibile, un elemento capace di attirare subito l’attenzione.
• Inserite sempre il logo e i contatti del club e/o del referente di progetto.
Niente font… di disagio
• Usate un solo font (carattere) con corpi più grandi per titolo e sottotitolo.
• Non usate il maiuscoletto: sui social equivale a «urlare».
• Non usate sottolineature o evidenziature: disturbano l’occhio.
• Usate, con moderazione, il grassetto.
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: il buon vecchiocomunicato stampa
COME
Personalizzare e interessare
• Puntate su ciò che può essere interessante per il territorio:
- È coinvolta qualche personalità locale/personaggio noto: lo cito.
- Che vantaggi ha l’evento che organizzo per la comunità? Comincio da quello, poi racconto il resto.
• Nella e-mail con cui invierete il comunicato scrivete un oggetto che chiarisca subito di cosa si parla.
• Inviate le e-mail una per una, con un minimo di personalizzazione: il nome della testata o della persona, il punto dell’evento che più può interessare a loro.
• Inviate in pdf e anche in word per facilitare il copia/incolla e le modifiche.
• I giornali locali spesso hanno una versione online con una sezione per segnalare iniziative. Ed esistono siti dedicati a raccogliere eventi locali (scegliete quelli meno pubblicitari e più informativi).
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Gli strumenti: il buon vecchio comunicato stampa
COME
Risorse: cosa offre il modo Lions
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Il sito internazionale (http://www.lionsclubs.org)
• Ha una sezione dedicata a tutto quanto può servire agli addetti al marketing e alla
comunicazione (guide, moduli, loghi ecc.):
http://members.lionsclubs.org/IT/clubs/officers/club-marketing-communications-
chairperson.php
• All’indirizzo http://www.lionsclubs.org/resources/IT/pdfs/LCI-Graphic-Identity-Branding-
Manual.pdf c’è il manuale della «visual identity» Lions: come usare i loghi, quali colori e
caratteri usare, come impostare i vari materiali di comunicazione…
• Offre una risorsa per creare gratuitamente il sito web dei Club: https://e-
clubhouse.org/index.php?language=IT
• Nella parte bassa del sito (footer) ci sono i link a tutti i social network ufficiali del Lions
Clubs International, da consultare per:
- Vedere come sono strutturati e utilizzati e prendere spunto.
- Per riutilizzare e condividere eventuali materiali.
Risorse: cosa offre il modo Lions
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Il sito del Distretto 108 Tb (http://lions108tb.it)
• Ci sono i collegamenti alla pagina Facebook e al canale Youtube ufficiali
del Distretto con materiali da condividere anche sui social di Club.
• Nelle sezioni «Download» e «Multimedia» ci sono documenti utili per la
comunicazione (materiali dei convegni, Newsletter e Notiziario).
• Si può scaricare la App distrettuale «Distretto Lions 108 Tb», per restare
aggiornati.
• C’è una mail unica per la comunicazione a cui si possono inviare
notizie/eventi del proprio club: [email protected]
Risorse: cosa offriamo noi…
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
E adesso… pubblicità!
Cosa fa Sale in Zucca (http://www.saleinzucca.it/):
Consulenze e strumenti per la comunicazione.
• Siamo partiti dall’editoria tradizionale… e sappiamo ancora farla:
- Riviste
- Brochure
- Volantini/Manifesti
- Scrittura ed editing di testi (contenuti)
• Siamo approdati al web e… e ci navighiamo per benino:
- Progettazione, realizzazione e aggiornamento di siti e pagine social.
Risorse: cosa offriamo noi…
Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb
Per il Distretto 108 Tb ci occupiamo di:• Rivista Distrettuale
• Supporto alla realizzazione e all’aggiornamento del sito
• Realizzazione video presentazioni per il Governatore
• Realizzazione di vari materiali comunicazione (locandine, volantini, pieghevoli,
comunicati, presentazioni PowerPoint ecc.)
Cosa possiamo fare per voi:• Possiamo aiutarvi a progettare, realizzare, gestire ed aggiornare
… tutto quello che vi abbiamo spiegato fin qui.Sale in Zucca snc
Borgo Serena 3, 43121, ParmaTel. 0521 030705Cell. 348 7761773
http://www.saleinzucca.it/
Lions Clubs International – Distretto 108 Tb - Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing
Grazie e… Buona comunicazione!