les contenus specialite sig 2012-2013. les 4 thèmes -thème 1 : lorganisation informatisée -thème...

LES CONTENUSSPECIALITE SIG

2012-2013

Les 4 Thèmes

- Thème 1 : L’organisation informatisée

- Thème 2 : L’informatique pour agir et décider

- Thème 3 : Communiquer pour collaborer

- Thème 4 : Rechercher la performance du système d’information

TH1 : L’organisation informatisé

TH1 : L’organisation informatisée

2 Questions :

- Pourquoi la qualité du SI est-elle un enjeu pour l’organisation ?

- Les évolutions technologiques sont-elles exemptes de risques pour l’organisation ?

TH1 : L’organisation informatisée1.1 Pourquoi la qualité du SI est-elle un enjeu pour l’organisation

Intentions :

- Montrer comment le SI peut produire des informations.

- Montrer comment le SI aide à prendre des décisions.

- Montrer que la qualité du SI dépend de la qualité de ses 3 composantes.


Notion : La qualité des données et de l’information

- Pré-requis

- cycle de production de connaissances (1°: 2.1)

- Transversalité

- préoccupation transversale au programme

- Attendus et limites

- qualité d’une donnée : exacte

- qualité d’une information : valide, pertinente, accessibilité (niveau de difficulté pour construire une information)

- Étudier aussi les informations non-structurées (documents bureautiques, photos, courriels, tweets…)


Notion : Processus de gestion, activités, acteurs

- Pré-requis

- notion de processus, schématisation (1°: 2.3, 3.1)


- examiner un processus et ses constituants :

- les activités et les acteurs (internes/externes)

- comment l’information est produite ?

- qui exploite l’information ?

- Notion indissociable de la suivante


Notion : Modélisation d’un processus

- Pré-requis

- notion de processus, schématisation (1°: 2.3, 3.1)


- observer une réalité pour la comprendre en la schématisant

- processus métier / processus support


Exemple de cartographie des processus : cas spécibike


Notion : Système informatique : matériel, logiciel, infrastructure de communication

- Transversalité

- le système informatique est utilisé pour traiter d’autres points du programme (ex : 1.2, 2 …)


Étudier la contribution du système informatique au déroulement des activités des processus en identifiant les éléments matériels et logiciels mobilisés et le parcours que suit l’information au sein de l’infrastructure de communication


Notion : Applications et progiciel de gestion intégré (PGI)

- Pré-requis

- notion d’application dans les usages collaboratifs (1°: 2.2)

- notion de progiciel de gestion (1°: 2.3)


- identifier les applications utilisées par chaque acteur

- qualifier les applications selon leur nature (générique, métier, module de PGI) et leur métier (domaine de gestion)

Propositions d’exploitation pédagogique

Installer la notion de processus

- vidéo ou description littérale d’un processus + représentation schématique

- manipulation d’une application pour formuler le processus

- document>identifier les informations, les activités et les acteurs

- interview d’un professionnel pour construire la représentation du processus

Ensuite, s’intéresser à la qualité de l’information aux différentes étapes du processus tant du point de vue du circuit emprunté que des solutions numériques mobilisées


Ressource

- Les processus de gestion dans l’entreprise Spécibike : http://www.reseaucerta.org/?q=content/un-pgi-pour-stmg


http://www.reseaucerta.org/?q=content/un-pgi-pour-stmg

TH1 : L’organisation informatisée1.2 Les évolutions technologiques sont-elles

exemptes de risques pour l’organisation

Intentions :

- L’importance de la protection des SI qui sont devenus des ressources stratégiques

- Les conséquences des évolutions technologiques sur les pratiques des organisations- modes de travail- impact écologique- Santé humaine

TH1 : L’organisation informatisée 1.2 Les évolutions technologiques sont-elles


Notion : Informatique et innovation technologique

- Pré-requis

- la variété des usages et des impacts d’un environnement de travail collaboratif (1°: 2.2)

- Transversalité

- le rôle de la normalisation dans l’innovation (T : 3.1)


- Les changements induits par l’immatérialité sur les modes de travail

- étudier les évolutions des pratiques des organisations au travers la mobilité, les systèmes embarqués et les applications en ligne



Notion : Identité numérique et image numérique sur les réseaux

- Pré-requis

- interactions individus-organisation (1°: 1.1)

- environnement numérique (1°: 2.2)

- Transversalité

- traces numériques (T : 3.2)


- identité numérique : façon de s’identifier

- image numérique : informations partagées par l’individu, traces de navigation, informations laissés par des tiers

- étudier cette notion en référence à une solution manipulée ou observée par les élèves



Notion : TIC et responsabilités sociales et environnementales des organisations

- Transversalité

- responsabilité sociétale (management : 2.1)

- développement durable (économie : 11.2)


- les transformations du travail

- les impacts négatifs du cycle de vie des équipements

- les mesures permettant de réduire ces impacts



Notion : Risques informatiques

- Pré-requis

- notion de risque (1°: 5.2)

- Transversalité

- la sécurité (T : 3)


- repérer différents types de risques lors de l’étude d’une organisation en se référent à une grille de classification

- menaces internes et externes

- actes intentionnelles ou non



Classification des risques



Notion : Protection des données : aspects réglementaires, organisationnels et techniques

- Transversalité

- la sécurité (T : 3)


- proposer des solutions de sécurisation lors de l’étude d’une organisation en se référent à la directive CNIL sur la protection des données personnelles et à un référentiel de solutions de sécurisation (techniques et organisationnelles)


- Exploitation de ressources documentaires et de témoignages de praticiens dans le but de réaliser un exposé

- Collecte d’informations dans des organisations visitées lors de séances d’accompagnement personnalisé

- Etudier les changements induits sur les modes de travail de la communauté éducative par la mise en place d’un ENT

- Le repérage des adaptations au niveau économique pourra être étudié à travers les nouveaux modèles d’affaire liés aux services en ligne

- Le repérage des adaptations au niveau juridique pourra se faire en travaillant sur un texte de licence d’un service en ligne connu des élèves et d’étudier les éventuelles tensions avec la législation en termes de protection des données



Ressources :

- le e-billet : une évolution technologique à hauts risques pour la SNCF ?

- mise en place d’un ENT dans un lycée



TH2 : L’information pour agir et décider

3 Questions :

- La résolution de tous les problèmes de gestion est-elle automatisable ?

- Comment peut-on produire de l’information à partir de données contenues dans une base ?

- La numérisation suffit-elle à valoriser l’information ?

TH2 : L’information pour agir et décider2.1 La résolution de tous les problèmes de gestion est-elle

automatisable ?

Intentions :

- Voir ce qui est ou non automatisable afin de comprendre les limites d’un programme informatique

- Explorer les potentialités des outils de simulation et en aborder les différents usages (aide à la décision, outils au service des apprentissages)

- Initier les élèves à la programmation et développer des qualités nécessaires à la poursuite d’études


automatisable ?

Notion : Objets d’un traitement informatique

- Pré-requis

- mathématiques, B2i, exploitation d’un tableur, d’un PGI, d’un ENT


- Découvrir la représentation des objets à travers l’exploitation de programmes :

- scalaires, chaines de caractères

- constantes, variables, paramètres

- déclaration/affectation

- tableaux, listes


automatisable ?

Notion : Logique d’un traitement informatique

- Pré-requis

- mathématiques, macro-instructions dans un tableur


- Découvrir comment sont représentés et exécutés les règles de gestion permettant de transformer les objets d’un programme :

- algorithme

- opérateurs arithmétiques et logiques

- Séquences, instructions conditionnelles et itératives

- fonctions


automatisable ?

Notion : Langage, programme. Tests et mise au point

- Transversalité

- Le test d’un programme contribue à la qualité des informations produites (T : 1.1)


- Découvrir les bases de construction d’un programme et construire des réflexes de rigueur et de contrôles de qualité au travers les tests.

- langage : PHP, VB ou Javascript

- tests : test unitaire et test d’intégration

- faire une mise au point si un test n’est pas concluant


automatisable ?

Notion : Simulation, scénario, modèle

- Pré-requis

- manipulation d’outils de simulation (1°: 5.2)


- exploiter et analyser différents outils de simulation liés au domaine de la gestion et de la finance

- mesurer les limites des outils de simulation

- scénario : combinaison d’hypothèses dont la simulation va permettre de mesurer les conséquences ou d’observer le fonctionnement du problème modélisé pour le comprendre

- modèle : représentation simplifiée d’un objet ou d’un système


- Partir d’un outil de simulation

- Balayer une partie du cycle de vie d’une solution informatique :

1- coté testeur : tester sur des jeux d’essai et contrôler la qualité

2- coté développeur : analyser et comprendre le code

3- coté utilisateur : produire et interpréter les résultats de simulation dans le cadre de scénarios

4- coté développeur : améliorer, corriger, adapter l’outil à un nouveau besoin + vérification et tests grâce à la réalisation de jeux d’essai.


automatisable ?

Ressources

- Simulation d’un coût d’isolation d’une maison et des économies d’énergies sur Excel

http://reseaucerta.org/?q=content/utilisation-d%E2%80%99un-outil-de-simulation

- 2 exonets accompagnés de 2 sites web : inscription de visiteurs à des conférences


automatisable ?



Intentions :

- étude des règles de représentation d’une base de données

- étude du langage de requêtes permettant d’en extraire des informations

- percevoir la différence entre modèle, schéma et base de données et développer ainsi les qualités de logique, d’analyse, de synthèse et de rigueur

TH2 : L’information pour agir et décider2.2 Comment peut-on produire de l’information à

partir de données contenues dans une base ?

Notion : modèle relationnel

- Pré-requis

- notion de modèle (T : 2.1)


- modèle relationnel, schéma relationnel

- attribut, domaine

- relation, clé primaires et étrangères, dépendances fonctionnelles, les formes normales

- contrainte de clé

- contrainte d’intégrité de domaine

- contrainte d’intégrité référentielle



Notion : langage de requêtes

- Transversalité

- utilisation de métadonnées pour l’indexation de données non structurées (T : 2.3)


- s’intéresser en priorité au langage d’interrogation :

- sélection, projection, jointure

- opérateurs logiques

- regroupement et fonctions associées

- le langage de définition de données

- le langage de modification de données




- Partir d’une application de type web associée à une bdd

- Balayer une partie du cycle de vie d’une solution informatique :

1- coté utilisateur : exploiter la solution informatique

2- coté développeur : analyser le schéma relationnel afin d’en comprendre le sens

3- coté correspondant informatique : exploiter le schéma relationnel afin d’en extraire de nouvelles informations pour les utilisateurs

4- coté développeur :

- faire évoluer la bdd puis tester

- faire évoluer l’application (T: 2.1)



Pas de ressource particulière



TH2 : L’information pour agir et décider2.3 La numérisation suffit-elle à valoriser l’information

Intentions :

- montrer comment on donne de la valeur, du sens aux données pour en faire une information : classement, indexation, création de lien sémantique


Notion : document - numérisation, structuration, indexation

- Pré-requis

- le travail de recherche fait pour l’étude (1°)2.

- notion de données, d’information et de connaissances (1°: 2.1)

- Transversalité

- lien avec la qualité du SI (T: 1.1)


- distinguer les différentes opérations de numérisation, de structuration et de référencement d’un document

- Montrer comment la numérisation permet de réunir, de classer, de conserver, de diffuser, d’exploiter des documents de façon automatisée


Notion : Langage de définition de documents

- Pré-requis


- Transversalité

- lien avec la qualité du SI (T: 1.1)


- XML

- distinguer données et métadonnées

- montrer comment le contenu d’un document peut être exploité par différentes applications


Notion : structuration de contenu documentaire

- Pré-requis

- B2i


- hyperlien

- métadonnées

- syndication (ex : flux RSS)

- référencement


Notion : gestion de contenu documentaire : fonctions et outils

- Pré-requis

- B2i


- Fonctions et outils permettant de faciliter la recherche et le partage d’informations non-structurées (GED, WCMS, DAM, les fonctions des OS)

- Faire manipuler un seul outil (ex celui intégré à l’OS)


- de façon transversale

- alimenter un outil de gestion de documentaire toute l’année sur un thème du programme

- définir des métadonnées à partir d’un corpus de documents (ex : utiliser les études de 1°)

- utiliser un agrégateur pour gérer des contenus qui seront consultés et enrichis par les élèves. Les élèves proposeront des synthèses qui pourront être déposée sur l’ENT.

- Générer le code XML d’une bdd et l’injecter dans une feuille de calcul, puis mettre en place des traitements

- créer un document OpenOffice et analyser le code


Ressource :

- étude du code XML lié à un fichier OpenOffice


TH3 : Communiquer pour collaborer

2 Questions :

- Comment les technologies répondent-elles aux besoins de collaboration ?

- En quoi les SI transforment-ils les échanges entre les acteurs des organisations ?

TH3 : Communiquer pour collaborer3.1 Comment les technologies répondent-elles aux besoins de collaboration

Intentions :

- Découvrir les normes des différentes technologies

- Comprendre les modalités d’accès aux ressources

- Etudier l’importance de la disponibilités des technologies pour le fonctionnement et la pérennité des organisations

Notion : normalisation des échanges

- Pré-requis

- les principaux états d’une communication informatique (1°:2.2)



- identifier et comprendre le rôle des principaux protocoles et services :

- Ethernet, WIFI, IP, TCP, DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, POP/IMAP/SMTP

- accès sécurisé aux réseaux (proxy, pare-feu), partages de ressources, accès au web, messagerie électronique, communication multimédia


Notion : adressage d’une ressource

- Pré-requis

- les url saisies dans un navigateur (1°:2.2)


- repérer et expliquer les conditions d’accès aux ressources en ligne (paramètres réseaux : passerelle, dns …)

- décrire la façon de les désigner (adresse IP, URI …)


Notion : architecture, organisation et régulation d’internet

- Pré-requis

- Usage régulier des services de l’internet en 1°


- Montrer que le réseau internet est un bien collectif régi par des principes et des règles partagés par tous

- Montrer comment la normalisation des échanges sert l’architecture, l’organisation et la régulation d’internet

- Présenter le rôle des grands acteurs de l’internet (ISOC, IAB, IETF, IANA), du W3C

- Expliquer le processus d’élaboration d’un protocole (draft, RFC)

- Repérer les différents composants d’un réseau


Notion : ressources et services distants

- Transversalités

- Notion de risque et de protection des données (T: 1.2)

- Notion de sécurité des échanges (T: 3.2)


- Identifier et expliciter les principaux points de vigilance afin de sécuriser l’accès aux ressources et services distants.

4 critères :

- la disponibilité (redondance)

- l’intégrité de l’information (chiffrement, signature électronique)

- la confidentialité (contrôle d’accès : mot de passe, badge…)

- l’imputabilité (conserver les logs)


Proposition d’exploitation pédagogique

Le répertoire personnel de l’élève

- Disponibilité : Est-il toujours accessible sans délai ? En cas de panne du disque y’a-t-il une sauvegarde, un système de redondance ? …

- Intégrité : les fichiers peuvent-ils être modifiés par erreur ou malveillance ? Le fichier est il accessible en modification par tous les utilisateurs ? …

- Confidentialité : Qui peut accéder au dossier ? Un mot de passe a-t-il été défini ? Qui le connait ? Est-il fiable ? …

- Imputabilité : un fichier a été supprimé, qui a fait cela ? Etude des logs …

…


TH3 : Communiquer pour collaborer3.2 En quoi les SI transforment-ils les échanges

entre les acteurs des organisations

Intentions :

- Découvrir les outils et services numériques qui permettent de communiquer et d’échanger à distance

- Etudier les risques liés à la sécurité des échanges et au respect de la vie privée

Notion : sécurité des échanges

- Transversalités

- Notion de risque et de protection des données (T: 1.2)

- Notion de sécurité des ressources (T: 3.1)


- Authentification

- Habilitation (gestion des droits)

- Chiffrement (cryptographie)

- Tiers de confiance



Notion : Les outils de l’informatique sociale et leurs usages

- Pré-requis / Transversalité

- Notions de réseau social, d’espace collaboratif et de communautés de pratiques (1°: 2.2)

- Notion de trace numérique (T: 3.2)


- Insister sur les aspects techniques (liés à la sécurité), éthiques et juridiques des réseaux sociaux, des espaces collaboratifs et des communautés de pratique.



Notion : coordination et collaboration

- Pré-requis / Transversalité

- Notion de collaboration (1°: 2.2)


- Montrer comment les outils permettent d’améliorer les performances en terme de :

- Collaboration : travailler ensemble sur un but commun

- Coordination : organiser les tâches et les ressources entre les acteurs



Notion : traces numériques

- Transversalité

- Notion indissociable des notions d’outil de l’informatique sociale et de l’identité numérique (T : 1.2)


- Catégories de traces : profilaires, navigationnelles, agissantes, calculées

- La e-réputation et ses conséquences

- Aborder les différentes informations conservés et les méthodes de collecte ainsi que les risques éventuels

- Aborder le droit à l’oubli

- Respect de la loi informatique et liberté




- Des mises en situations pratiques peuvent être complétées par l’étude de ressources documentaires, des interviews, des visites d’entreprises …

- Exemples :

- Les réseaux sociaux professionnels

- Traces numériques : paramétrer correctement son compte facebook, utilisation d’un jeu sérieux (www.2025exmachina.net)

- Espaces collaboratifs

- Télétravail

- Dossier médical personnel

- Site de la CNIL pour les traces numériques (www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/)



http://www.2025exmachina.net/

http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/

Ressources :

- Utilisation de web analyzer

- Etude des traces liées à l’envoi d’un mail



TH4 : Rechercher la performance du SI

2 Questions :

- Comment la fonction SI accompagne-t-elle les choix de l’organisation ?

- En quoi un projet de SI est-il une réponse au besoin d’évolution de l’organisation ?

TH4 : Rechercher la performance du SI4.1 Comment la fonction de SI accompagne-t-elle

les choix de l’organisation ?

Intentions :

- Etudier la fonction SI essentiellement dans les activités en exploitation

- Concevoir, analyser, modifier des tableaux de bord et des budgets

Notion : Système d’information : ses métiers et la gestion des compétences

- pré-requis

- Notion de compétence (1°: 1.2)

- Question 5.2 programme de management


- Montrer que les besoins en ressources humaines dépendent des finalités allouées à la fonction SI et des caractéristiques des organisations

- On se limite au grandes composantes des métiers du SI : réseau, base de données, développement …



Notion : Veille technologique

- Pré-requis

- Notion de vieille informationnelle (1°: 5.1)

- Transversalité

- Notion de décisions stratégiques et opérationnelles (M : 1.2)

- Notion de veille stratégique (M : 3.3)


- Montrer que la veille technologique

- accompagne la stratégie d’entreprise

- génère un patrimoine de connaissances

- …



Notion : Externalisation

- Transversalités

- Management stratégique (M : 4.1)

- Rôle du contrat (D : 5)


- Montrer l’intérêt/les raisons d’externaliser ou non

- Ne pas rentrer dans les détails techniques, mais se limiter à prestation interne/externe



Notion : Budget

- Pré-requis

- 1°: 4.2, 5.1


- Montrer l’importance du budget dans la phase d’exploitation et de projet

- Savoir analyser et repérer les dérives d’un budget d’investissement ou de fonctionnement



Notion : Tableau de bord opérationnel, indicateurs, critères

- Pré-requis

- Notion d’indicateur et de tableau de bord (1°: 4)


- Montrer l’importance du choix d’indicateurs appropriés

- Montrer la complémentarité des tableaux de bord




- En s’appuyant sur une organisation et un référentiel des métiers du numérique :

- identifier les activités et métiers

- distinguer les prestations externes/internes

- analyser les raisons des choix organisationnels …

- Partir d’un budget d’exploitation > trouver des sources d’économies pour réaliser un projet

- Partir d’une mise en situation avec objectifs assignés à la fonction SI et un tableau de bord > analyser la pertinence des indicateurs

- Mobiliser les outils de gestion de contenu documentaire (T: 2.3) pour mettre en place une démarche de veille technologique

- …



Ressources :

- Les hospices civiles de Lyon (veille)

- GLAD : Le portail des patrimoines de Bretagne (externalisation)

- Le budget d’un parc informatique (budget)

- L’étude d’un centre d’appel (tableau de bord)



TH4 : Rechercher la performance du SI4.2 En quoi un projet de SI est-il une réponse

au besoin d’évolution de l’organisation ?

Intentions :

- Regarder comment le projet de SI accompagne l’organisation dans ses métiers, ses modes de coordination, les services offerts pour être en phase avec les besoins

Notion : Projet de SI

- Transversalité :

- Composantes et acteurs de l’organisation et des modes de leur coordination (Management)


- Un projet comporte :

- Une composante technique

- Une composante organisationnelle

- Un cycle de vie

- Retenir des projets qui mobilise les capacités du programme (ex : identifier et quantifier les ressources, mesurer les écarts avec les objectifs…)



Notion : Coût, qualité, délai

- Pré-requis et transversalités

- Notions vues en 1°: 4.2

- Notion de qualité de l’information (T:1.1)

- Caractère contractuel et obligations (droit)

- Management question 3.4


- Coût : charge des activités du projet (J/H)

- Qualité : critères de bonnes pratiques, normes, définition d’indicateurs

- Délai : diagramme de GANTT (écarts entre réel et prévisionnel)



Notion : Planification

- Pré-requis et transversalité

- Notion d’outils de planification et de gestion du temps (1°: 5.1)

- Recours à la simulation (T: 2.1)


- Organiser les ressources dans le temps en prenant en compte des contraintes inhérentes au projet et d’évaluer le caractère critique d’une tâche :

- Antériorité

- Disponibilité des ressources et des compétences

- Lire, construire, actualiser un diagramme de GANTT



Notion : Recette

- Transversalité

- Notion d’externalisation outils de planification et de gestion du temps (1°: 5.1)

- Recours à la simulation (T: 2.1)


- La recette consiste à vérifier la conformité des éléments livrés par rapports aux spécifications

- Procès verbal de recette (avec ou sans réserves)

- Etre capable de repérer l’étape de recette et son caractère de contrôle, de repérer les conséquences des réserves sur un PV de recette (ex : révision de la planification du projet)



Notion : Synchronisation et coopération

- Pré-requis et transversalité

- Notion de coopération (1°: 2.2)

- Management 4 et 5


- Repérer les activités qui peuvent être synchronisées

- Percevoir les avantages et les difficultés liés à la coopération des acteurs

- Repérer les conséquences d’une évolution de la planification du projet sur la synchronisation et la coopération




- Partir d’un projet simple > identifier les ressources nécessaires par groupe > comparaison > montrer que les ressources sont de natures diverses et qu’il faut des repères pour les quantifier

- Partir d’éléments de définition et de planification de projet > qualifier la situation du projet à un instant t vis-à-vis de la consommation des ressources > constater les dérives éventuelles (écarts)

- Donner un projet de SI > évaluer la disponibilité des compétences en interne > conclure sur l’opportunité d’externaliser

- …



les contenus specialite sig 2012-2013. les 4 thèmes -thème 1 : lorganisation informatisée -thème...

Documents