Haute cole des SciencesCOMmercialesPROJET DE FIN DTUDES EN VUE DE LOBTENTIONDU DIPLME BAC+3 EN SCIENCES COMMERCIALES EN MANAGEMENTSOUS LE THME :

LA GESTION DES RISQUES OPERATIONNELS DANSLES BANQUES CAS DE LA BANQUE POPULAIRE

Encadr par : Mme. Majda KTIRI

Prpar par : HindEZZINE & Yasmina BENJEYED

MEMBRES DU JURY- M. Amin AKHRIF : Directeur pdagogique, la Haute Ecole desSciencesCommerciales Tanger.- Mme Majda KTIRI : Professeur la Haute Ecole des Sciences Commerciales Tanger.- M. Abdeljalil MOUNAKEB : Professeur la Haute Ecole des Sciences CommercialesTanger.

Anne Universitaire : 2012-2013

SommaireSommaire... 2Remerciement.. 3Ddicace .... 4Introduction . 6Partie I : La banque populaire et son secteur dactivit .7Chapitre I : Prsentation du systme bancaire marocain ...... 8I.II.III.

Lorganigramme du systme bancaire marocain .8Lorganisation actuelle du systme bancaire marocain ...9La structure du systme bancaire marocain ...10Chapitre II : Prsentation de la Banque Populaire....15I.II.III.

Lhistoire du groupe Crdit Populaire du Maroc..15Lorganisation du groupe Crdit Populaire duMaroc,.17Le groupe Banque Centrale Populaire en chiffres....21

Partie II : La gestion des risques oprationnels au sein de la banque...22Chapitre I : les risques bancaires et les risque oprationnel...23I.Le risque bancaireLe risque oprationnelPresentation des agence Les opration effectu au sien des agences