les former et Évaluer attitudes vos … veux me former À nettoyer un bureau je pars de...
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JE VEUX ME FORMER À NETTOYER UN BUREAU
Je pars de l’expérience des personnes
Je crée un climat de confiance J’accorde le droit à l’erreur
Je rend acteurJ’implique les participants
Je reconnais le travail bien fait et je le valorise
Je suis réactif dans l’action ( mais pas dans la relation )Je choisis les moments adéquats pour réagir
Considération, respect, écoute, reconnaissance
Bienveillance, empathie, se mettre à la place de l’autre pour le comprendre, ne pas transmettre son stress, être convaincu
Ecoute, laisser la place, faire confiance, laisser l’initiative à l’autre
Regard positif sur les tâches réalisées
Gérer ses émotions, garder son calmeFaire preuve de patience
LESATTITUDES
LES ATTITUDES À ASSOCIERLES SITUATIONS
FORMER ET ÉVALUER VOS AGENTS SUR SITE
AVEC LIBÉRO 3.0UNE SOLUTION SIMPLE, RAPIDE ET EFFICACE
J’APPLIQUE
JE M’ENTRAÎNE
J’OBSERVE
JE VEUX ME FORMER À NETTOYER
LES SANITAIRES
JE FORME
J’ÉVALUE
DISPONIBLE SUR TABLETTE ET ORDINATEUR - LIBÉRO 3.0 UNE SOLUTION RESPONSIVE
Tél. 01 70 61 40 22 - Fax 01 70 61 40 23 ( numéros uniques France entière ) - www. inhni.com
CONSEIL RH, PÉDAGOGIQUE ET TECHNIQUE> Analyse du contexte de l’entreprise et identification des managers animateurs avec les conseillers formation inhni
FORMATION EN PRÉSENTIEL > Formation des managers animateurs sur 3 jours en inter ou intra ( Stage n° FI 120 )
ABONNEMENT MENSUEL en vous connectant à la plate-forme d’apprentissage INHNI > Formation des agents de service au poste de travail par l’intermédiaire de vos managers
SERVICE OPTIONNEL > Accompagnement sur site des managers (coaching)
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LIBERO 3.0
plaquette inhni libero 3.0-bat.indd 1 23/03/2015 14:00
Le nouveau dispositif de formation Libero 3.0 permettra de former et d'évaluer les agents de service au poste de travail sur des temps courts adaptés au rythme et aux situations professionnelles (modules de 15 à 45 minutes).
Les managers dispenseront ces formations sur site à l’aide d’une tablette. Pour ce faire, ils seront formés en amont sur trois jours pour détecter les besoins de formation et proposer des modules de formation et d’évaluation aux agents de service.
LIBERO 3.0 :LA SOLUTION SIMPLE, RAPIDE ET EFFICACE POUR FORMER ET ÉVALUER VOUS-MÊMEVOS AGENTS
LES ÉTAPES, TECHNIQUES ET OUTILS INDISPENSABLES POUR FORMER ET ÉVALUER AU POSTE DE TRAVAIL
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?JE PRÉPARE
LA FORMATION> Nous définissons ensemble les
besoins et le parcours de formation> J’organise la formation
JE FAIS UNE DÉMONSTRATION> Je fais découvrir
la tâche par l’observation
JE FAIS RÉALISER LA TÂCHE
> Je donne les consignes> Je contrôle les résultats
J’EN PARLE AVEC L’AGENT> Nous décidons ensemble des améliorations à apporter
JE FAIS REFAIRE LA TÂCHE SI NÉCESSAIRE> Je le laisse s’approprier les savoir-faire métier> J’encourage les apprentissages
JE LE LAISSE EXPÉRIMENTERLES SAVOIR-FAIRE MÉTIER> J’encourage les expérimentations sur site> Je discute des succès et des points à améliorer
J’ÉVALUE SON TRAVAIL> Je m’appuie sur des critères précis
INSCRIPTION
LIBERO 3.0
LIBERO 3.0LIBERO 3.0
LIBERO 3.0
LES CONSIGNES
DISCUSSION, ÉCOUTE ET QUESTIONNEMENT
LA GRILLE D’OBSERVATION
MATÉRIEL EXPÉRIENCE
EXPÉRIENCE
VIDÉO
LES CONSIGNES JEUX PÉDAGOGIQUES LIBERO 3.0
LA GRILLE D’OBSERVATION
LA GRILLE DE QUESTIONNEMENT
LA GRILLE D’OBSERVATION
LA GRILLE DE QUESTIONNEMENT
LES CRITÈRES
JE VEUX ME FORMER À NETTOYER
LES SANITAIRES
QUELLES COMPÉTENCES
MOBILISÉES POUR ÊTRE UN BON
MANAGER ANIMATEUR
J’OBSERVE
J’APPLIQUEJE M’ENTRAÎNE> J’EXPLIQUE
> J’ÉVALUE
> J’AIDE
J’accède à des séquences de formation courtes sur des sujets spécifiques. J’ai des vidéos et des consignes à disposition pour animer la formation.Exemple : visualiser les étapes du balayage humide ; découvrir le mode opératoire de l’entretien d’un bureau, d’un sanitaire et des parties communes ; choisir le matériel et les produits selon la surface à nettoyer…
J’évalue les compétences de mon collaborateur avant la formation puis je suis sa progression tout au long de la formation.> Exemple : vérifier le respect des modes opératoires ; contrôler la mise en œuvre des techniques ; s’assurer de la connaissance des attitudes de service…
Je choisis avec mon collaborateur la ou les formation(s) à suivre. Je lui permets de s’entraîner et d’acquérir les savoir-faire métier à l’aide de vidéos ; photos ; jeux pédagogiques ; quizz…> Exemple : tester ses connaissances sur les éco-gestes ; remettre dans l’ordre un mode opératoire ; choisir la bonne attitude client selon le contexte…
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