les goulots détranglement

Soyons le changement que nous

voulons être

Le centre de l’intelligence collective

Le journal du centre Edition N° : 1

Les goulots d’étranglement

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Les goulots d’étranglement

Avant d’en parler je vous pose une question. Vous roulez à quelle vitesse moyenne ?

Regardez le tableau de bord de votre voiture,

cherchez la vitesse moyenne et vous serez

surpris. Elle est deux fois ou trois fois moins

que la vitesse à laquelle vous pensiez rouler

Pourquoi Alors, parce qu’il y a des goulots d’étranglement sur la route

Le centre de l'intelligence collective

Mais avant de rentrer dans le vif du sujet imaginez que :

Vous avez une route de 25 km dont 5 kilomètres est un goulot d’étranglement

20 km 5 km

Sur les 20 km votre vitesse est libre maissur les cinq kilomètres du goulot votrevitesse ne dépasse pas les 5km/h. Si vousroulez à 60 km/h sur la partie libre etseulement 5km/h sur la partie goulotalors, vous traversez cette partie de 25km en 1h 20 mn: 1h pour la partie goulotet 20 mn pour la partie libre.

Qu’est ce que vous allez faire ?

Vous allez rouler sur la partie libre c'est-à-dire les20 km à une vitesse vertigineuse, à 120, à 180 oumême à 200 km/h pour gagner quelques minutes.Ou, vous allez chercher une solution pour le goulotqui accapare la majorité du temps. Certainementvous allez dire il faut trouver une solution pour legoulot et vous avez raison. Mais, est ce que dansvos entreprises vous ne foncez pas dans la partielibre sans éliminer les goulots ?

Si vous êtes toujours sous pression, derrière lesévènements, vos résultats ne reflètent pas l’effortfourni, vous sentez que vous êtes à bout desouffle et vous vivez dans l’urgence alors dansvotre structure on fonce dans la partie libre et onreste bloqué dans des goulots d’étranglement quiabsorbent toute votre énergie, ralentissent votreactivité et réduisent votre compétitivité.


Est-ce que vous n’avez pas de goulots d’étranglement dans votre structure qui ralentissent votre activité ?

Si vous êtes toujours sous pression, derrière

les évènements, vos résultats ne reflètent pas

l’effort fourni, vous sentez que vous êtes à

bout de souffle et vous vivez dans

l’urgence alors vous avez des goulots

d’étranglement qui absorbent toute votre

énergie, ralentissent votre activité et réduisent

votre compétitivité.


Quels sont les types de goulots dans une entreprise ?



Premier type : Les goulots du processus

Le premier type: ce sont les goulots qui existent dans un processus, comme le blocage qu’on peut avoir dans la production , la vente , la logistique …etc. Généralement ce type de goulots est facile à voir et pour le faire émerger il suffit d’élever les standards du processus. Exemple exigez de votre production un rendement plus élevé que ce que vous faites aujourd'hui et vous allez faire émerger quelques goulots bien cachés.

Deuxième type : Les goulots des flux


La production a bien augmenté par la nouvelle machine mais la trésorerie se trouve en difficulté un exemple que beaucoup d’entreprises ont vécu.

Avec cet exemple on illustre le deuxième type de goulots : Ce sont lesgoulots entre les processus . Ce type peut être assimilé dans unpremier lieu comme le premier c’est-à-dire les goulots du processus .Mais, la différence réside que dans ce cas on traite les flux et dans lepremier c’est-à-dire les goulots de processus on traite les capacités.

L’exemple précédent reflète bien la différenceentre capacité et flux. L’entreprise qui se focalisesur les capacités seulement et oublie les flux ellese trouve généralement avec de bons indicateursde performance mais un résultat financier moinsbon.

Pour faire émerger ce type de goulot il faut intégrer une vision systémique de l’entreprise pourpasser de la logique des capacités ou on voit l’entreprise comme des éléments séparés à unelogique de flux ou on intègre l’interdépendance des éléments dans l’entreprise et ensuite choisirles bons indicateurs

Troisième type : Le goulot managérial


On marche bien, mais dés qu’il s’agit d’un projet transversal ou faire un changement ontrouve des difficultés et des blocages pour le faire aboutir.

Ce type de situation illustre le troisième type de goulots : Le goulot managérial.

Pour faire émerger ce type de goulot il faut changer son mode de pensée par rapportà la direction des personnes. Posez vous la question suivante : Si je n’ai pas le pouvoiradministratif comment je pourrais faire aboutir mes projets.

Les entreprises qui ont ce problème leurs managers s’appuientsur le pouvoir administratif pour atteindre leurs objectifs. Mais,des qu’il s’agit d’un projet transversal où ils seront amenés àdiriger des personnes qui ne sont pas sous leur pouvoir ilsrencontrent des problèmes pour faire aboutir leurs projets .

Quatrième type : Le goulot des croyances


Peut être que vous avez vécu ou vous connaissezquelqu’un qui a vécu l’expérience suivante :Devant un pont ou une passerelle dangereuse, on veutpasser , on a toute la volonté de le faire, mais nos jambesne suivent pas , impossible de faire un pas, bien qu’onengage toute notre volonté impossible de faire un pas.

Il est où le problème, c’est quoi cette force qui surgit deplus profond de nous et limite notre mobilité ?

On croit qu’on va tomber, qu’on va se faire du mal … etc.Pour cette situation on a une croyance qui nous limite.Lorsqu’on a une croyance limitante on dit souvent on veutmais on ne croit pas qu’on peut, ou bien on veut mais onne réagit pas , ou seulement on veut on réagit mais on neva pas jusqu’au bout pour concrétiser nos objectifs

Parfois on n’atteint pas nos objectifs seulement parce que on a des croyanceslimitantes . Pour dépasser ce goulot il faut changer vos croyances pour qu’ilss’alignent avec vos objectifs.

Cinquième type : Les goulots imprévisibles


Imaginez que sur votre trajet de tous les jours, il y a toujours un goulot qui surgit maisà chaque fois vous ne savez pas où, ni quand, ni combien de temps il va durer, ni lacause mais il se produit à chaque fois et vous êtes bloqués. Comment vous allez réagir ?

Vous devez connaitre tous les raccourcis de votre trajet et savoiranticiper , avoir de l’initiative, être capable de réagir vite plusvite que le blocage qui sera provoqué par le goulot.

Dans votre entreprise, Tous les événements imprévisibles quisurgissent de votre environnement externe ou interne,ralentissent votre activité et se transforment en goulotsd’étranglement comment les dépasser pour ne pas perdre lavitesse de votre croissance ?

Pour échapper à ces goulots imprévisibles il faut connaitre tous les raccourcis et savoiranticiper et réagir plus vite que le blocage des goulots. Cela est possible si chaquepersonne dans l’entreprise peut faire cela, elle veut faire cela et elle sait faire cela. Onappelle cet état l’intelligence collective. Donc pour échapper aux goulots imprévisiblesil faut développer l’intelligence collective au sein de votre entreprise.


Résumé : Pour ne plus être bloqué par les goulots qui absorbent toute votre énergie, ralentissentvotre activité et réduisent votre compétitivité il faut :

- Elever vos standards

- Gérer les flux

- Adapter vos modes de pensée

- Adapter vos croyances

- Instaurer l’intelligence collective


Article rédigé par Miskane mostafaDirecteur centre de l’intelligence

collective Consultant coach

J’aurai un grand plaisir à répondre à vos questions et recevoir vos remarques

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