les obligations en matière d’évaluation

La loi dispose que les établissements et services mentionnés à l’article L.312-1 du code de l’Action sociale et des familles «procèdent à l’évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent, au regard notamment de procédures, de références et de recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées ou élaborées par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux » (art. L.312-8 du CASF). Les résultats de l’évaluation doivent être communiqués à l’autorité ayant délivré l’autorisation.

Les obligations en matière d’évaluation

•Qu’est-ce que l’évaluation interne ?L’évaluation sociale a pour objet l’appréciation, à intervalles réguliers :

• De la cohérence (les finalités de l’action sont-elles en cohérence avec les orientations prioritaires ?)• De la pertinence (l’action constitue-t-elle une réponse adaptée aux problèmes identifiés ?)• De l’efficacité (les résultats atteints sont-ils conformes aux objectifs retenus ?)• De l’efficience (les résultats sont-ils à la mesure de l’ensemble des moyens mobilisés ?)• De l’impact (quels sont les effets des actions conduites, attendus ou inattendus, souhaités ou non ?).

L’évaluation vise ainsi l’amélioration continue des pratiques au service de la qualité des prestations délivrées.

Les domaines de l’évaluation interne sont : • Le droit et la participation des usagers, la personnalisation des prestations ;• L’établissement ou le service dans son environnement ; • Le projet d’établissement ou de service et ses modalités de mise en œuvre ; • L’organisation de l’établissement ou du service.

Les priorités d’amélioration retenues par la direction

L’évaluation interne au SAED réalisée en 2008

Echéance :

2009

2011

/

2009

Commentaires

En attente de la décision du CG suite à la demande de l’AMSEAA.

A envisager en fonction de l’évolution de la typologie des familles et de l’âge des enfants.

Deux stagiaires ont bénéficié de la démarche. Satisfaction tant au niveau du stagiaire, des professionnels que du centre de formation. Pas d’allégement pour le référent professionnel.

Réalisé en :

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2010

Actions d’amélioration retenues :

® Favoriser un recentrage vers les missions du SAED en proposant de participer au fonctionnement de la cellule départementale de signalement.

® Créer un groupe de travail autour d’un projet d’AED renforcé.

® Elargir la diversité professionnelle de l’équipe éducative en cas d’augmentation de poste.

® Elaborer un projet d’accueil des stagiaires ES. Envisager un allégement de 5 mesures pour le référent professionnel.

Thème n°1 : Améliorer la qualité du travail éducatif

Service d’actions éducatives à domicile

THIERVILLE BAR LE DUC

Echéance :

2010

2009

2010

2010

Commentaires:

Evaluation tous les 2 ans, prochaine en 2012.

Participation en augmentation.

Demande faite dans le cadre du Budget.

Début des travaux, dernier trimestre 2010.

Réalisé en :

2010

2009

/

2010


® Mettre en place les entretiens professionnels d’évaluation des salariés pour exposer les demandes spécifiques de formation.

® Participer à des colloques et à des journées d’études.

® Envisager les reprises cliniques avec un intervenant extérieur.

® Créer un groupe de travail autour de projets innovants permettant de diversifier le mode d’accompagnement. (Groupe de parole ; activités ; médiation ; etc.).

Thème n°1 : Améliorer la qualité du travail éducatif



Echéance :

2009

2009

2010

Commentaires:

Un travail autour d’une enquête de satisfaction en direction des jeunes et des familles est en cours de réflexion .

Réalisé en :

2009

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/


® Finaliser le livret d’accueil du service AED.

® Mener des actions d’information en direction des partenaires et plus particulièrement auprès de l’Education Nationale.

® Créer un groupe de travail autour d’un référentiel d’évaluation de la satisfaction des usagers.

Thème n°2 : Communication en direction des partenaires et développement des modes d’expression des jeunes et des familles



Echéance :

2009

2009

2009

Commentaires:

Se fera au fur et à mesure des renouvellements de matériel.

Réalisé en :

2009

2010

2009


® Trouver d’autres locaux plus fonctionnels pour l’antenne de Bar le Duc.

® Acheter des ordinateurs portables lors du renouvellement du matériel informatique.

® Poser une signalisation extérieure pour le SAED de Thierville.

Thème n°3 : Améliorer le confort et l’efficience du travail éducatif




L’évaluation interne du CER

réalisée en 2008

Observations :

Prévu dans les nouveaux locaux

Réalisé en :

2010

2009

Thème n°1 : Améliorer la qualité et la quantité des ressources matérielles et humaines

Echéance :

2009

2009

2010


Trouver une maison plus vaste à St Mihiel.

Demander un poste d’éducateur supplémentaire.

® Construire une bibliothèque ou une ludothèque.

Centre éducatif renforcé

ST-MIHIEL

Observations :

Interventions du GRETA et du professeur des écoles du CEF

Formations internes, démarches de professionnalisation

Commissions de suivi 2 fois par session

Réalisé en :

2010

2009

Thème n°2 : Développer le partenariat et poursuivre les relations avec l’environnement

Echéance :

2009

2009

2008


Développer encore le partenariat.

Améliorer la connaissance de l’environnement.

® Développer le partenariat avec les éducateurs « fil rouge » dans l’élaboration des projets de sortie des jeunes.


ST-MIHIEL

Observations :

Pas envisagé par la PJJ

Réactualisation du projet et accompagnement de l’équipe

Module de préparation à la rupture dans le nouveau projet

Finalisé pour le nouveau projet

Réalisé dans le nouveau projet

Réalisé en :

/

2010

2010

2010

2010

/

Thème n°3 : Améliorer la qualité de la prise en charge éducative

Echéance :

2009

2010

2008

2008

2008

2010


Proposer la mise en place d’un service de suite.

Agrandir les sessions et passer à deux par an.

® Préparer davantage la séparation avec les jeunes en fin de session.

® Concevoir le Document Individuel de Prise en Charge.

® Prévoir un échéancier autour des différents modules de prise en charge.

® Prévoir un moyen d’évaluer les résultats à partir des projets de sorties des jeunes.


ST-MIHIEL

Observations :

Depuis 2009, un comité de pilotage en début de chaque année au regard de l’activité territorial.

Réalisé en :

/

2010

2010

Thème n°3 : Améliorer la qualité de la prise en charge éducative (suite)

Echéance :

2009

2009

2009


Proposer deux comités de pilotage par an.

Développer et structurer les groupes d’expression des usagers durant la totalité de la session.

Mise en place d’outils pour favoriser l’expression des ressentis des jeunes.


ST-MIHIEL


L’évaluation interne du CEF

réalisée en 2008

Observations :Réalisé en :

2010

2010

2009

2009

2009

2009

Thème n°1 : Améliorer la qualité matérielle et organisationnelle du travail éducatif

Echéance :

2009

2009

2009

2009

2009

2009


Embaucher un ½ ETP de surveillant de nuit.

Finaliser les documents obligatoires liés à la loi 202-2.

Mettre en place la formation des surveillants de nuit.

Créer une procédure sur l’utilisation du matériel vidéo.

Mettre à disposition du linge de maison (draps, couettes, etc.) pour les éducateurs d’internat.

Réaliser un Document Individuel de Prise en Charge (DIPC).

THIERVILLE

Centre éducatif fermé

Observations :

En 2010, évolution vers des entretiens professionnels d’évaluation

Réalisé en :

2009

2009

2008

2010

2009

Thème n°1 : Améliorer la qualité matérielle et organisationnelle du travail éducatif(suite)

Echéance :

2009

2009

2008

2009

2009


Créer un tableau actualisé précisant l’échéancier des trois modules de la prise en charge CEF pour chaque jeune.

Editer des cartes professionnelles pour l’ensemble du personnel.

Mettre en place des entretiens d’évaluation des personnels.

Installer les panneaux indicateurs extérieurs.

Réécrire la trame du support PSI module 2.

THIERVILLE


Observations :

Supervision extérieure organisée à partir de 4 groupes (Directeur; chef de service; psychologues et reste du personnel)

Réalisé en :

2009

2010

/

Thème n°1 : Améliorer la qualité matérielle et organisationnelle du travail éducatif (suite)

Echéance :

2009

2009

2010


Acheter une caméra vidéo supplémentaire.

Programmer des séances de supervision avec le personnel.

Constituer un dossier d’informations générales et de procédures pour remettre à l’ensemble des personnels.

THIERVILLE


Observations :

Renouvelées en 2009 et 2010

A renouveler

Informations réactualisées en direction de l’ensemble des Magistrats (CER; CEF)

En cours

Réalisé en :

2010

2009

2010

Thème n°2 : Poursuivre les relations avec l’environnement et le partenariat

Echéance :

2008

2009

2009

2010


Organiser des journées « portes ouvertes » et de distribution de la production horticole au voisinage.

Réunions d’information en direction des artisans.

Développer notre stratégie de communication.

Réaliser un projet d’accueil des stagiaires ES et PJJ.

THIERVILLE


Observations :

Achat d’une guitare pour l’atelier musique. Formation « théâtre » pour un membre de l’équipe éducative.

Activités humanitaires peu adaptées avec le cadre réglementaire et le public du CEF, par contre participations à des actions caritatives avec des partenaires.

Réalisé en :

2010

2010

2010

Thème n°3 : Améliorer la qualité de la prise en charge éducative

Echéance :

2009

2010

2008


Formaliser et mettre en place des espaces de parole pour les jeunes du CEF.

Développer des activités musicales et théâtrales.

Actions Humanitaires à développer.

THIERVILLE



L’évaluation interne du FEJM réalisée en 2008

Observations :

Des travaux supplémentaires sont prévus (fenêtres, façade carrelage , etc.)

Suivi régulier de l’entretien.

Demandé en 2010, redemandé en 2011.

Retard dans la mise en œuvre.

Réalisé en :

2009

2010

2010

/

/

Thème n°1 : Améliorer la qualité et la quantité des ressources matérielles et humaines

Echéance :

2009

2009

2010

2010

2010


Réfection du bâtiment de la semi-autonomie.

Poursuivre la décoration intérieure. (peinture hall d’entrée ; bureaux ; salles d’activités ; etc.)

Demander 1 véhicule de plus. Demander un poste éducatif

supplémentaire.

Mettre des formations à l’interne sur les évolutions du cadre législatif en lien avec le processus PSI.

VERDUN

MECS Foyer Educatif du Jeune Meusien

Observations :

Trois garages sont installés

Réalisé en :

2010

2010

/

2010

2009

Thème n°1 : Améliorer la qualité et la quantité des ressources matérielles et humaines(suite)

Echéance :

2010

2010

2012

2010

2009


Demander un poste de surveillant de nuit supplémentaire.

Mettre en place une signalétique intérieure et extérieure.

Insonoriser le réfectoire.

Créer des ateliers et des garages supplémentaires.

Réaliser un atelier vélo (VTT).

VERDUN


Observations :

Des rencontres ont eu lieu, il reste à formaliser des protocoles.

Réalisé en :

/

2009

/

/

Thème n°2 : Développer le partenariat et poursuivre les relations avec l’environnement

Echéance :

2009

2009

2011

2011


Besoins de développer des rencontres, d’établir des protocoles avec le « SPUL », les urgences de l’hôpital, les CMP et CMPP.

Définir des médecins attitrés à la structure.

Programmer des rencontres avec nos partenaires pour partager des informations sur nos missions respectives.

Informer à nouveau nos partenaires du besoin de respecter les procédures d’accueil.

VERDUN


Observations :

Un éducateur d’internat est dégagé en journée pour prendre en charge les jeunes non situés.

Pas réalisé, prévu en 2011.

Réalisé en :

2009

2009

/

2008

Thème n°3 : Améliorer la qualité de prise en charge éducative

Echéance :

2009

2009

2010

2008

2010

2010


Renforcer le travail en binômes des éducateurs référents.

Proposer au moins une fois par mois une « régule PSI ».

Formaliser les emplois du temps des jeunes non situés.

Mieux adapter les repas en fonction des régimes alimentaires ou des pratiques religieuses.

Réaliser des enquêtes de satisfaction en direction des usagers et de leurs proches.

Pérenniser le comité des usagers.

VERDUN



L’évaluation interne de la

MECS Voltaire réalisée en 2008

Observations :

0,5 poste de maîtresse de maison0,5 poste éducatif en redéploiement, demande d’un poste éducatif au budget 2011.

2 salariés sur 4 formés en 2009.

Reprises cliniques effectuées par les psychologues de l’AMSEAA.Supervisions demandées au budget 2011.

En cours.

Réalisé en :

/

/

/

/

/

Thème n°1 : Améliorer la qualité des ressources humaines

Echéance :

2009

2009

2010

2009

2009


Demander 1 éducateur et ½ poste de surveillant de nuit, ½ poste secrétariat et ½ poste maîtresse de maison.

Mettre en place la formation obligatoire des Maîtresses de maison et des surveillants de nuit.

Développer des formations inter structure à l’AMSEAA.

Développer des réunions de régulation et des groupes de paroles au sein de la MECS.

Encadrer davantage l’utilisation des temps PSI et spécificités.

BAR LE DUC

MECS Voltaire

Observations :

Renouvellement pour 2013.

Compétence du CG dans le cadre du schéma départemental ASE.

Envisagé.

Réalisé en :

2009

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/

Thème n°1 : Améliorer la qualité des ressources humaines (suite)

Echéance :

2009

2012

2010

2010

2010


Mettre en place des régulations PSI.

Associer les salariés à la réactualisation du projet d’établissement.

Envisager un travail de réflexion sur les missions des référents ASE et MECS.

Mettre en place des formations à l’interne en direction des personnels permettant de travailler le lien entre PSI et dispositifs législatifs.

Développer le sentiment d’appartenance associative en proposant des événements rassemblant les professionnels de structures différentes.

BAR LE DUC

MECS Voltaire

Observations :

Présence obligatoire du psychologue à la première rencontre famille.

Réalisé en :

/

2009

/


Echéance :

2010

2009

2009


Prévoir un document où figurent tous les éléments restitués au jeune lors de son départ, faire signer le jeune ou ses représentants légaux s’il est mineur.

Augmenter la présence du psychologue dans les entretiens avec la famille.

Rendre incontournable les réunions hebdomadaire avec le CSE, le Coordonnateur et le psychologue.

BAR LE DUC

MECS Voltaire

Observations :

Dès 2011, le compte-rendu de réunion sera inséré dans le cahier de consignes.

Réalisé en :

2009

/

2008


Echéance :

2009

2011

2008


Mettre en place une démarche similaire au conseil de la vie sociale avec des représentants des usagers et des membres du personnel.

Mettre en place un questionnaire de satisfaction en direction des jeunes et de leur famille.

Demander aux personnels de nuit de lire les comptes-rendus de réunion.

BAR LE DUC

MECS Voltaire

Observations :

Au fur et à mesure des changements de véhicule.

Réalisé en :

2010

/

2009

Thème n°3 : Améliorer la qualité des ressources matérielles

Echéance :

2010

2012

2009


Améliorer la décoration des parties communes de la MECS;

Prévoir la climatisation et un lecteur CD dans les prochains véhicules de service.

Prévoir un véhicule supplémentaire (petite voiture).

BAR LE DUC

MECS Voltaire


L’évaluation interne de la

MECS du Breuil réalisée en 2008

Observations :

En phase de finalisation.

Démarche en cours avec la médecine du travail et la DASS.

En cours.

Réalisé en :

12/2009

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Thème n°1 : Améliorer la qualité des ressources humaines

Echéance :

2008

2010

2010

2011


Pose de stores de protection dans le hall d’entrée et dans le bureau du chef de service

Réfection des peintures afin d’«égayer les lieux» pour un mieux être des résidents et du personnel.

Pose de saturateurs pour assainir le bâtiment.

Agencer l’espace pour le rendre plus fonctionnel.

COMMERCY

MECS du Breuil

Observations :

Pas accordé en 2010 par les financeurs, redemandé en 2011.

Formation communication avec l’ensemble du personnel en 2010 et diplôme CAFERUIS du Chef de service: amélioration conséquente de la situation.

Démarche intégrée dans le cadre du comité des usagers.

Réalisé en :

/

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2009

Thème n°2 : Améliorer l’organisation du travail éducatif

Echéance :

2010

2011

2009


Demande d’un poste éducatif supplémentaire.

Développer l’écoute et le respect de la parole de l’autre dans le cadre des réunions d’équipe.

Participer aux commissions « menus » de l’association.

COMMERCY

MECS du Breuil

Observations :

3 jeunes en cours d’accueil séquentiel dans la MECS. Expérience reprise par le DG dans le cadre de ses choix d’orientations de politique associative.

Démarche expérimentale sur le sud Meusien. (Ateliers relais et Projet d’accompagnement individualisé)

Réalisé en :

/

2010

Thème n°3 : Poursuivre les relations avec l’environnement et le partenariat

Echéance :

2011

2010


Etre force de proposition auprès du CG pour développer l’accueil séquentiel et modulable en fonction des besoins identifiés et validés dans le cadre du PSI.

Amener une réflexion avec l’équipe pédagogique du collège pour favoriser les meilleurs chances de réussite des jeunes de la MECS les plus en difficultés.

COMMERCY

MECS du Breuil

Observations :

L’atelier « musique » est en place, l’atelier « contes » est en cours de réalisation et d’autres projets sont à l’étude.

Réalisé en :

12/2009

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2009

Thème n°4 : Développer les activités et les modes d’expression des jeunes

Echéance :

2009

2011

2011

2010


Doter la MECS d’une bibliothèque, ludothèque.

Créer des ateliers d’expression.

Développer des modes de prise en charge individualisée dans le cadre des activités proposées à la MECS.

Poursuivre la dynamique crée par la mise en œuvre du conseil des usagers.

COMMERCY

MECS du Breuil

les obligations en matière d’évaluation

Documents