les outils de la qualité (1).pptx
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LES OUTILS DE LA QUALITÉ
Réaliser par : Saad brija
22/04/2023
2PLANFeuilles de relevé
Les QQQQCP
Conclusion
Introduction
Diagramme de paréto
Les 5 pourquoi?
DIAGRAME D’ishikawa
brainstorming
INTRODUCTION
QQOQCCP Quoi ? : De quoi s'agit-il ?
- Qui ? : Qui est concerné ?
- Quand ? : Quand cela survient-il ?
- Comment ? : Comment
procède-t-on ?- Où ? : Où cela se produit-il ?
Combien ? : Combien de fois
cela se produit-il ?
Pourquoi ? : Pourquoi cela se passe-t-il ainsi ?
LES 5 POURQUOI ?
• Objectif de l'outil : L'objectif de cet outil est de chercher en profondeur les causes qui expliquent l'apparition d'un problème. C'est sans doute l'outil le plus simple mais il est d'une efficacité redoutable et peut être employé dans de multiples occasions. Alors pourquoi s'en priver ?
• Cas d'utilisation : Il est souvent utilisé dans le cadre d'une résolution de problème après avoir réaliser un diagramme de cause à effet. Il sera utile pour déterminer quelles sont les causes racines des problèmes.
LES ÉTAPES DU BRAINSTORMING1.Définition du problème
LES ÉTAPES DU BRAINSTORMING2.Production des idées
LES ÉTAPES DU BRAINSTORMING3.Exploitation des idées
80 % effets20 % causes
Vifredo PARETO (1848-1923)
CONCLUSION