les solutions business de la poste

Chère Cliente, cher Client,

AccompAgner votre entreprise Au quotidien et lui Apporter des solutions - telle est notre Ambition.

C’est pourquoi La Poste a développé une large gamme de produits et services à même de rencontrer les attentes du monde professionnel. Afin de vous donner une vue d’ensemble rapide de nos services et produits, nous les avons regroupés sous 6 rubriques spécifiques :

•L’envoidecourrier

•Laréceptiondecourrier

•Lespaquets&lesenvoisexpress

•Lesenvoispublicitairesadressés

etles“toutes-boîtes”

•Lecourrierinternational

•Lesdocuments&lesfactures

La Poste est fière de vous présenter l’ensemble de ses solutions au travers de cette brochure dédiée aux managers et aux entrepreneurs tels que vous.

Excellente découverte.

La Poste

p. 04

l’envoi de courrier

p. 10

lA réception de courrier

p. 16

les pAquets & les envois express

p. 24

les envois publicitAires Adressés et les “toutes-boîtes”

p. 38

le courrier internAtionAl

p. 44

les documents & les fActures

sommAire

retrouvez un Aperçu de l’ensemble de nos solutions à lA fin de lA brochure.

4

Solinest,distributeur exclusif en confiserie

Solinest distribue différentes marques de chewing-gums et de friandises, parmi lesquelles Ricola.

Notre courrier provient de 4 succursales. Cette procédure demandant énormément de temps, les délais étaient parfois dépassés. Aujourd’hui, le travail se limite à la préparation des colis postaux. Servipost se charge du reste : affranchissement, tri et envoi dans les délais. Un gain de temps considérable ! Conséquence intéressante de ce nouveau mode de fonctionnement, l’emploi du temps du secrétariat de Solinest s’est révélé bien plus productif et intéressant et les frais d’affranchissement ont diminué par rapport à la situation antérieure.

Solinest

www.solinest.com

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?

>>l’envoi de courrier

> envoYer une lettre p. 07

> envoYer un courrier recommAndé p. 08

6 >> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be

1. envoYer une lettre

Affranchissement,enlèvementoudépôt,distribution,…Vosenvoisquotidiensréclamentbeaucoupd’énergieetdépendentdesbesoinsspécifiquesdevotreentreprise.LaPosteestenmesuredevousproposerdessolutionsefficacesadaptéesàvosattentes,pourvouspermettredegagneruntempsprécieuxdansletraitementdevotrecourrier.

Je recherche La Poste vous propose


Expédier quelquesenvoisparjour sans devoir coller de timbres.

DES ENVELOPPES PRÉAFFRANCHIES > Ces enve loppes, vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR.

Commandersansfrais une boîte de 100 timbres sansmedéplacer.

eSHOP > Notre boutiqueenligne, accessible24h/24et7j/7, vous offre un large éventail de produits. •Rapide: toute commande passée avant 15h vous

est livrée le lendemain. •Entoutesécurité: tant pour les moyens de

paiement que pour l’expédition. •Livraisongratuite: pour toute commande

supérieure à 25 €. www.laposte.be/eshop

Automatiserl’expédition de mes factures et autres documents administratifs, d’affaires ou publicitaires.

CLICk & POSt > Vous permet, en quelques clics, d’expédier vos documents directement depuis votre ordi nateur via une plateforme sécurisée. Nous nous chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distribution chez vos destinataires. Découvrez également nos solutions pour l’impression et la digitalisation de vos factures ou autre documents en pages 4449.Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.clickandpost.be

Trouverunealternativeautimbrepour 15à20envoisparjour en moyenne.

MACHINE à AFFRANCHIR > Elle est le meilleur moyen d’automatiser les tâches d’affranchissement. • Elle permet l’affranchissement en PRIOR

ou en Non PRIOR. • Elle est accessible déjà àpartirde1€/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme de

machines permettant de répondre à votre volume. www.laposte.be/machineaaffranchir

éviterlesdéplacements au bureau de poste.

ENLèVEMENt à DOMICILE > Optez pour l’enlèvement à domicile de votre courrier dans votre entreprise. Vous avez le choix entre 3 possibilités : enlèvement quotidien, régulier ou à la demande.

www.laposte.be/enlevement

Gagnerdutemps dans l’affranchissementetledépôt de mon courrier quotidien.

SERVIPOSt > Pour vous, Servipost enlève,affranchitetdistribue quotidiennement vos envois. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle.Pour les volumes plus importants, faites appel à B2Mail, le service spécifique de notre filiale eXbo.

www.laposte.be/servipost

8

2. envoYer un courrier recommAndé

Voussouhaitezunepreuvedevotreenvoioucelle-ciestimposéedanslecadred’uneprocédureadministrativeoujudiciaire?

Unrecommandéestremislelendemainaudestinataireouàsonmandataire.Sapreuvededépôtluiconfèreunevaleurlégaleet,enoption,vousavezlapossibilitédejoindreunavisderéception.



Recevoirunepreuvede réception de mon envoi.

AVIS DE RÉCEPtION > Cette option vous permet d’obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé à votre destinataire.Il vous est renvoyé en PRIOR par La Poste et mentionne la date de la remise et le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature.

www.laposte.be/recommande

Assurerlecontenude mes envois recommandés.

ENVOI à VALEuR DÉCLARÉE > Cette option vous permet d’assurervotreenvoi recommandépourunmontantégalàlavaleurdesoncontenu.La Poste vous indemnisera en cas de perte, vol ou endommagement.


LES OpTIOnS


Savoir si mon courrier recommandé a été distribué.

tRACk > Consultez en un clin d’œil les informations relatives à la distribution de votre envoi.

www.laposte.be/track

Commander des étiquettes àcodes-barresetrécépissés dedépôts.

COMMANDE EN LIGNE > En cas d’envois réguliers (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de commander gratuitement vos codesbarres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne.La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise.


Envoyer un courrier recommandé papier depuismonordinateur en quelques clics.

CLICk & POSt > Un recommandé de temps en temps et vous ne voulez pas perdre du temps ? Click&Post vous permet d’envoyer un ou plusieurs recommandé(s)sansquittervotreordinateur!Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer !Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.clickandpost.be

Envoyerplusde5000 recommandésnationaux paranentoutefacilité.

AutOMAtISAtION > Vous pouvez automatiser leur préparation et gagner un temps considérable en imprimant directement les codesbarres sur vos envois.Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur notre site. www.laposte.be/recommande

éviterdemedéplacer au bureau de poste.

ENLèVEMENt à DOMICILE > Pensez au service “Enlèvement à Domicile” ! Ce service est déjà intéressant à partir d’1 recommandé ou d’1 paquet par semaine.


LES SERvIcES

>> en sAvoir plus


10

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?LeasePlan,leasing automobile

Leaders du marché belge, nous gérons chez LeasePlan une flotte de plus de 50 000 véhicules, qui drainent un afflux de plus de 400 amendes par jour.Le traitement manuel prenait beaucoup de temps et n’offrait pas de possibilités d’archivage ou de rapport. Nous ne disposions donc pas des informations nécessaires en cas de contestation et nous ne pouvions pas analyser les coûts et amendes par conducteur.

Grâce à eXbo, nous gérons bien plus efficacement nos flux de documents. eXbo, filiale de La Poste, garantit un traitement quotidien et transparent des amendes. Ils scannent les amendes, les contrôlent et valident les données par OCR (reconnaissance optique) afin de vérifier s’il s’agit bien d’un véhicule LeasePlan, de quel type d’infraction il s’agit,... Des paramètres prédéfinis (vitesse ou localisation du véhicule) sont scannés dans le système et sont ensuite repris dans la lettre d’accompagnement envoyée au contrevenant. Ensuite, les amendes sont archivées dans le dossier électronique, avec une image de l’amende originale et de la lettre d’accompagnement, la date de l’envoi,... Les dossiers sont conservés dans des archives en ligne, accessibles à tous nos collaborateurs.

Résultat de l’intervention d’eXbo ? Une importante réduction de coûts, une diminution du temps de traitement et une réduction du nombre d’erreurs grâce à l’automatisation.

Dirk GayDirector personnel & organisation, LeasePlan Belgium

www.leaseplan.com

>>

> réception de courrier dÈs 9h p. 13

> réception d’un recommAndé p. 13

> réception pendAnt les vAcAnces

ou lors d’un déménAgement p. 14

> digitAlisAtion des documents entrAnts p. 15


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La réception du courrier est un élément important dans les activités d’une entreprise.

Optimaliserlagestiondececourrierentrant,quecesoitsousformatpapierouélectronique,peutdoncreprésenterunavantageconsidérable,tantauniveaudu temps consacré qu’au niveau des frais de traitement, mais aussi dansl’organisationdutravaildanslesdifférentsdépartements.

1. réception de courrier dÈs 9h

2. réception d’un recommAndé

Je recherche

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La Poste vous propose

La Poste vous propose


Disposer de moncourrier dès9heuresouplustôt.

LOCAtION DE bOîtE POStALE > Ce service vous permet de recevoir votre courrier dans une boîtepostale d’un bureau de poste dès9heuresouparfoismême plus tôt. C’est également l’outil idéal pour centraliser votre correspondance dans le cadre de vos actions marketing, par exemple.

www.laposte.be/boitepostale

Recevoirunrecommandé qui m’est adressé enmon absence.

AVIS DE PASSAGE > L’avis de passage déposé par le facteur vous offre plusieurspossibilités: demander une seconde présentation, une distribution à une autre adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste.

Mandaterunetiercepersonne. CARtE DE PROCuRAtION > La carte de procuration de La Poste vous permet de mandater une tierce personne pour réceptionner des envois adressés à votre entreprise ou à votre nom.Ainsi, un associé, un collègue, un assistant peut recevoir, en toute sécurité et à un prix avantageux, vos envois recommandés en votre absence. Ce service vous permet d’éviter des déplacements inutiles et d’assurer la continuité des activités de votre entreprise.

www.laposte.be/procuration

>> en sAvoir plus


14

3. réception pendAnt les vAcAnces ou lors d’un déménAgement



Fairegardermoncourrierlorsque je suis en vacances ou en voyage d’affaires et que personne n’est disponible.

MutAPOSt > option 1Votrecourrierestconservé à votre bureau de poste pendant30jours. Votre courrier vous est distribué après cette période, ou même avant si vous le désirez.

www.laposte.be/mutapost

Fairesuivremoncourrier lorsque ma société changed’adresse ou si je suis temporairement en déplacement.

MutAPOSt > option 2VotrecourrierestenvoyéàuneautreadresseenBelgiqueouàl’étranger,ouversuneboîtepostale,pendantunepériodede4mois. Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle adresse à vos correspondants. En cas de déménagement, vous pouvez prolonger votre transfert de courrier pour une, deux, ou trois nouvelles périodes de 4 mois.

www.laposte.be/mutapost

Mutapost est activable en 2 jours ouvrables à partir de votre demande au guichet.

sAviez-vous que…

4. digitAlisAtion des documents entrAnts


Optimiserletraitementetletri de mes factures entrantes ou tout autre document d’affaires.

DIGItAL MAILROOM > Assure la réception,l’ouverture, la numérisation et l’envoi du courrierdigitalisé dans la boîte email du destinataire. Ce dernier peut aussi recevoir le courrier original (papier) quand il le juge nécessaire.Digital Mailroom est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.exbo.be

Neplusencoder mes documents entrants.

DAtA SCANNING > Traite des documents standardisés comme des factures, bons de commande, questionnaires, documents de plaintes, coupons,… et assure la réception de ces documents entrants, leur ouverture et tri, la numérisation et la capture de données. Cellesci sont ensuite envoyées de manière sécurisée à vos utilisateurs.Data Scanning est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.exbo.be

Traiter efficacement plusieursfactures.

INVOICE MANAGEMENt > Vous aide à réduire considérablement le coût de traitement de vos factures fournisseurs.Nous vous proposons une réelle économie en évitant l’encodage de vos factures, mais également des services supplémentaires, comme la possibilité de les visionner facilement en ligne ou encore l’archivage électronique.Invoice Management est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.exbo.be

>> en sAvoir plus


1. Avec l’Invoice Management, vous pouvez épargner jusqu’à 70 % de frais sur le traitement d’une facture entrante.

2. Le coût de traitement d’une facture entrante est estimé en moyenne à 13 € ou 15 €.

sAviez-vous que…

16

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?Mio Technology Benelux, systèmes de navigation

Grâce à Taxipost, la boutique en ligne de Mio Technology a pris la bonne direction.

Mio Technology fait partie des trois premiers fournisseurs mondiaux en matière de systèmes de navigation portables et nous distribuons nos produits dans toute l’Europe depuis notre siège situé à Asse. Nous disposons également d’une boutique en ligne à partir de laquelle l’utilisateur final peut également commander des logiciels et des accessoires. Nous devons donc également envoyer une grande quantité de paquets et d’enveloppes. Au fil du temps, les frais de transport – à charge du destinataire – sont vraiment devenus importants proportionnellement à la baisse de prix constante de nos produits.

Le moment était donc venu de faire un point sur nos procédures d’envoi actuelles et de corriger le tir. Nous avons défini les lignes principales : les exigences pour nos clients, le niveau de service souhaité, le bon équilibre entre prix et qualité. Nous avons ensuite fait une demande de prix auprès de cinq fournisseurs : Taxipost s’est révélé être celui qui proposait les meilleurs tarifs par rapport à nos exigences. La Poste nous a offert un encadrement très pro-fessionnel et a élaboré, en concertation avec nous, une solution taillée sur mesure pour notre entre-prise. Leur système tarifaire et leurs engagements clairs étaient précisément ce que nous recherchions pour l’envoi des produits de notre boutique en ligne.De plus, une courte formation a suffi pour accomplir correctement toutes les formalités nécessaires aux envois. Les accords conclus pour l’enlèvement et la livraison du matériel ont également été très bien respectés de sorte que tout se passe bien aujourd’hui.Après l’implémentation, il est apparu que nos clients, eux aussi, appréciaient ce changement : depuis, le chiffre d’affaires de notre boutique en ligne a doublé. Et, étant donné que nous avons encore beaucoup de projets d’avenir concernant la vente par Internet, ceci s’avère très prometteur.

Jan DegraeveSupply Chain Manager, Mio Technology Europe

www.mio.com

>>les pAquets& les envois express

> livrAison le Jour mÊme EURO-SPRINTERS p. 19

> livrAison le lendemAin TAXIPOST p. 20

1. livrAison le Jour mÊme



Une livraisondirecteeturgentelejourmême.

EuRO-SPRINtERS > Nous vous proposons unservicede transport de marchandises direct et exclusif. Votre envoi est livré immédiatement à son destinataire, partoutenBelgiqueetenEuropedel’Ouest.En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pouvez facilement commander un transport, calculer des prix, vérifier le statut de vos envois, consulter les heures d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la signature du destinataire,…

www.eurosprinters.com

Untransportrapideaveclapossibilitéd’uneinterventiontechnique.ex.installation d’ordinateurs et

remplacement des périphériques, petit raccordement, déballage des marchandises après livraison et montage technique élémentaire,...

tECHNICAL COuRIER > Pourquoi envoyer des techniciens trop qualifiés pour des livraisons, alors que des chauffeurs bien formés peuvent le faire pour vous ?Chez EuroSprinters, nous disposons d’une équipede chauffeurs spécialisés en “technical courier” : ils assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent d’effectuer, avec une grande fiabilité, l’intervention technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent même suivre une formation permettant de mener à bien des missions spécifiques.


Destournéesjournalières personnalisées.

tRANSPORt SuR MESuRE > C’est également l’une de nos spécialités. Nous livrons vos envois personnellement et exclusivement à vos clients.Pour plus d’informations concernant ce transport sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.


Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif ? D’une aide technique commel’installationdelamarchandisechezvotreclient?Vousrecherchezunserviceavantageuxetfiable?AvecEuro-Sprinters,filialedeLaPoste,vouspouvezcomptersurunpartenairedeconfiancepourdeslivraisonsexpressdanstoutelaBelgiqueetl’Europedel’Ouest.

>> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com

20

2. livrAison le lendemAin


Taxipostadémontrédepuisdesannéestoutsonsavoir-faireenmatièrelogistique.Nousmettonstoutenœuvrepourvousaideràatteindrevosobjectifsenlivrantvosclientsdanslesmeilleuresconditions.Vouspouvezcomptersurnous,jouraprèsjour,etcepourtousvosenvois,paquets,documentsimportantsouencorevoscataloguesneren-trantpasdanslaboîteauxlettres.

Chaque colis mérite un traitement V.I.P. Chez Taxipost, nous traitons chaque colis comme un Very Important Paquet. Rapidité, sécurité, facilité : autant d’atouts auxquels s’ajoutent bien d’autres avantages pour vous et vos clients ou destinataires.

LASOLUTIONDEDISTRIBUTIONLAPLUSVASTE

• Leréseaudedistributionleplusdense : nos 12000facteurs sillonnent quotidiennement la Belgique pour vous, soutenus par une équipe de chauffeurs de Taxipost pour des livraisons ou des services sur mesure.

• Leplusgrandréseaubelgedepointsdecollecte : offrez à vos clients la possibilité d’enlever, s’ils le désirent, leurs paquets dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste le plus proche de chez eux. Il leur suffit de surfer sur www.taxipost.be pour le localiser en quelques clics.

• Une société spécialisée dans la livraison express sur tout le territoire belge mais aussi à l’étranger.

DESSYNERGIESENTRENOSSOLUTIONSPAQUETSETCOURRIERS

• Une solution et un partenaire unique pour votre courrier journalier et pour vos paquets ou envois express. De l’enlèvement sur place à la distribution.

DEUX avanTagES cOncURREnTIELS


Une livraisonlejourouvrablesuivant dans toute la Belgique en toute sécurité.

tAXIPOSt 24H > La nouvelle référence du marché. Lepaquetest remispar le facteurou lechauffeuraudestinatairelejourouvrablesuivant.Vous bénéficiez d’une assurance transport, en cas de perte ou de dommage, et du suivi en ligne. Sans oublier la possibilité de demander par téléphone une seconde présentation gratuite ou d’aller chercher le paquet au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.

www.taxipost.be/taxipost24h

L’envoid’unpaquetdevaleurassuré contre la perte ou les dommages.

tAXIPOSt SECuR > C’est lagarantied’unelivraisoncontre signature assortie d’une assurance jusqu’à 500 €. Lorsque le paquet est livré, le destinataire signe pour réception. Cette signature est consultable en ligne, via l’application eTracker.

www.taxipost.be/taxipostsecur

Lepaiementàlalivraison par le destinataire.

tAXIPOSt PAYPACk > Avec Taxipost Paypack, l’envoi contre remboursement vous évite tout problèmedepaiement, en plus des avantages du Taxipost Secur. L’idéal pour les ventes et achats via Internet ou quand vos envois doivent encore être payés.

www.taxipost.be/taxipostpaypack

TROIS pRODUITS À La HaUTEUR DE vOS EXIgEncES

>> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be

1. La croissance de l’ecommerce est estimée à 22 % entre 2008 et 2012.

2. Le marché des paquets suit la même tendance et enregistre une augmentation de 4 à 5 % par an.

sAviez-vous que…

22


Connaîtrelestatutde distribution de mon paquet.

e-tRACkER > Vous permet de savoiràtoutmoment si votre colis est en cours de livraison, distribué ou avisé.

www.laposte.be/track

Créerdesétiquettes etpayerenligne.

e-SHIPPER > Avec eShipper, vous créez votreétiquetteetvousl’imprimezenquelquesclics. Il suffit ensuite de la coller sur votre paquet. Vous bénéficiez bien entendu d’un mode de paiement sécurisé.

www.laposte.be/eshipper

Bénéficierd’optionspratiquescomme la livraison avant 11h, recevoir des informations par sms ou par email.

e-SHIPPER > Vous avez également accès à des options de livraison pratiques, comme ‘Avant 11h’ ou encore Info ‘Distributed’ qui informe l’expéditeur, par email, sms ou message vocal, de la bonne livraison chez le destinataire.

www.laposte.be/eshipper

Faireenlever un paquet. ENLèVEMENt SuR DEMANDE > Vous pouvez commander un Enlèvement sur demande, directement en ligne ou par téléphone au 022012345avant12h. Un de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’aprèsmidi.

022 012 345 - www.laposte.be/eshipper

Envoyer des paquets touslesjours ou régulièrement.

ENLèVEMENt à DOMICILE > Via “Enlèvement à Domicile”, La Poste enlève quotidiennement ou régulièrement vos paquets, mais aussi tout votre courrier, à une heure préalablement convenue.


DES SERvIcES À vaLEUR ajOUTéE


>> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be


Une solution logistique complète et adaptée, à partir de 250paquetsparan.

Informer mes clients de la distribution de leur paquet par sms, par email ou par téléphone.

tAXIPOSt 24H > Une offre contractuelle de base à laquelle vous pouvez ajouter des options “ à la carte ”. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin.

UNEOFFREDEBASEUne solution logistique complète à la hauteur de vos exigences tant en termes de qualité, de service que de prix.• Rapidité : livraison de votre paquet le jour

ouvrablesuivant. • Suivi : vous suivez votre paquet en ligne.

www.laposte.be/track• Retourminimum : en cas d’absence, votre destinataire

peut demander une secondedistribution ou allerchercher son paquet dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.

www.laposte.be/dansmonquartier• Sécurité : en cas de perte ou de dommage, vous

bénéficiez d’une assurancetransportdebase.

DESOPTIONS“àLACARTE”Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non différentes options. Elles sont classées en 3 catégories et sont cumulables :• Rapidité : distribution le lendemain ‘Avant 11h’.• Sécurité : signature visible en ligne, assurance

supplémentaire et confirmation de la distribution Info ‘Distributed’.

• Confort : seconde présentationautomatique,maisaussinotification envoyée à votre client par e-mail,smsoutéléphone que son paquet sera livré le lendemain, ou qu’il était absent lors de la distribution et que son paquet est disponible dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.

Offrir à mes clients la possibilité d’enleverleurpaquet oùetquandilsledésirent.

tAXIPOSt PICk-uP & GO > Ce service permet à vos clients de réceptionner leurpaquetquand ils lesouhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un de nos 1100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alternative à la livraison de vos marchandises à domicile.

Donner la possibilité à mes clients de retournerlamarchandise sansfrais, pour une réparation par exemple.

tAXIPOSt EASY REtOuR > La solution idéale pour offrir à vosclients lapossibilitéde vous retournergratuitementetentoutesimplicité leur envoi s’il ne convient pas ou en cas de panne éventuelle.

Expédierdes paquets àl’étranger. tAXIPOSt > Leader du marché national, nous vous offrons également des solutionsinternationales.Pour plus d’infos, contactez votre Account Manager ou appelez le 022011111.

UnE OffRE cOnTRacTUELLE mODULaIRE

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QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?Pearle,opticiens

Une bonne offre pour un groupe de clients spéci-fiques, au moment adéquat.

Nous avons envoyé une lettre à tous nos clients de plus de 45 ans ayant acheté des lunettes il y a plus de 3 ans et susceptibles de devoir porter des lunettes multifocales.Dans le Direct Mail, nous leur offrions d’une part un examen gratuit de leur vue et une réduction de 100 € sur les verres multifocaux. Et d’autre part, un test “satisfait ou remboursé” de 2 mois sur ces lunettes. Les chiffres montrent clairement que ce Direct Mail a été un succès : une enquête a prouvé que pas moins de 32 % des clients qui ont reçu le courrier avaient l’intention d’acheter de nouvelles lunettes.

Ann Van De VeldeMarketing Manager Pearle BeLux s.a.

www.pearle.be

Hanzevast Capital,placements financiers

Un nouveau produit et un nouveau nom demandent une approche personnelle.

Nous proposons depuis peu des certificats maritimes sur le marché belge. Nous avions donc besoin d’un canal qui soutenait notre image de marque et qui pouvait engendrer des résultats commerciaux. Nous avions soigneusement comparé tous les médias et avons finalement décidé de faire notre lancement via un courrier publicitaire adressé.Un Direct Mail à destination de 124 000 investisseurs s’est révélé être un excellent placement. Les investisseurs ont pu demander une brochure ou s’inscrire à une séance d’informations. L’intérêt a été très massif ! Nous prévoyons donc d’utiliser à nouveau un Direct Mail lors de nos prochaines émissions.

Nathalie BonjeanMarketing Officer, Hanzevast Capital

www.hanzevastcapital.be

>>les envois publicitAires Adressés& les “toutes-boîtes”

> quel courrier publicitAire envoYer et dAns quel but ? p. 27

> le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil p. 28

> le courrier publicitAire non Adressé ou “toutes-boîtes” p. 33

26

Comme tout entrepreneur, vous désirez faire prospérer votre affaire.

Lacommunicationpapierquiarrivedanslaboîteauxlettresdevosclientsetprospectsestl’undesmoyensd’yparvenir.

Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outil commercial parexcellence:ilvouspermetdeconstruirevotreimageetdestimulervosventesenciblantmieuxlesdestinatairesdevotremessage.

Le “moment courrier” vous permet de créer un contact unique entre votremarqueetvotregroupe-cible.

1. 97 % des ménages relèvent quotidiennement leur boîte aux lettres.

2. 74 % ouvrent et lisent leur courrier immédiatement.

3. Ils consacrent en moyenne 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé.

sAviez-vous que…

quel courrier publicitAire envoYer et dAns quel but ?

Je recherche

La Postevous propose

de manièrenon

personnalisée

de manièrepersonnalisée

de manièrepersonnalisée

PROSPECtERex. offre de produits

vers des clients potentiels

FIDÉLISERex. développer

mes ventes avec mes clients existants

GÉNÉRERDu tRAFIC

ex. journéesportes ouvertes

P. 28 LE COuRRIER PubLICItAIRE ADRESSÉ Ou DIRECt MAIL

P. 32 LE COuRRIER PubLICItAIRE NON ADRESSÉ Ou “tOutES-bOîtES”

Partantdevosbesoins,LaPostevousproposedessolutionsquidonneront l’impactrecherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet dedécouvrirdirectementquellesolutionrépondlemieuxàvosattentes:

28

1. lA sélection de lA cible

Leconsommateurd’aujourd’huiestunconsommateurdeplusenplusdifficileàatteindre.Ilestbombardédemessagespublicitairesetsurtoutcontrôlesaconsommationmediademanièreplusactive. Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention.Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent : • d’intéresservotreclientouprospect avec un message qui l’interpelle directement ; • de netoucherquelaciblequivousintéresse réellement (pas de gaspillage) ; • de créerunmomentprivilégié entre votre marque et votre cible.

Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressezvous à des clients ou prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre.

Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions.

SELECt POSt > location d’adresses > Un fichier, régulièrementmisàjour,de680000consommateurs qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur intérêt pour des produits précis.

022 011 111 - [email protected] www.laposte.be/selectpost

SELECtMOVERS > locationd’adresses> Ce fichier, mis à jour mensuellement, reprend la plupart des particuliers et des entreprises qui s’installent dans la zone géographique qui vous intéresse.

022 011 111

Trouverdesprospectsenfonctiondeleursattentes et de leurs besoins, de leurs habitudes d’achat, de leurs centres d’intérêt.

Toucherdesprospects – particuliers ou entreprises – ayantrécemmentdéménagé dans ma zone de chalandise.


le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil

1. 10 % des Belges déménagent chaque année. Un ménage venant de déménager dépense en moyenne 8 174 € pour sa nouvelle maison.

2. Dans le secteur automobile par exemple, un courrier publicitaire adressé, envoyé à un groupecible sélectionné par Select Post, génère jusqu’à 9 fois plus de réponses.

sAviez-vous que…

2. lA créAtion et lA production

Besoinderédigerunepublicitéattractiveetefficace?Dedonnerdel’impactàvotreactionouderecevoirdesconseilsauniveaudelamiseenpage,descouleursoudesformats?Vouscherchezdessolutionsinnovantesentermesdeproduction?

Voiciunaperçudenossolutionsenmatièredecréationvisuelleetdeproduction:

“PENSEz DM” > Des études de cas, des études d’impact, une checklist… autant d’informations pour vous aider à réaliser un courrier publicitaire adressé.

www.pensezdm.be

FORMAt SPÉCIAL > Jouer avec la création visuelle permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de votre courrier.

LE GuIDE MASSPOSt > Le guide pratique qui décrit les règles pour la préparation des envois du courrier, les normes à respecter, … Vous trouverez également les modalités de dépôt, les documents à utiliser, les conditions pour bénéficier des tarifs préférentiels.

www.laposte.be/guidemasspost

ESPACE “MODèLES” > Bien évidemment, un courrier n’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de s’inspirer de modèles de lettres, que vous personnalisez ensuite à votre guise.

www.clickandpost.be

CLICk & POSt > Rédigez simplement votre courrier chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit ensuite de nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de l’imprimer, de le mettre sous pli, de l’affranchir et de le distribuer. Un clic et c’est parti ! Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

www.clickandpost.be

PRINtING ON DEMAND > Un service d’eXbo, filiale de La Poste. Vous bénéficiez d’un outil à la pointe de la technologie, qui vous permet d’aller très loin dans la personnalisation de votre communication : personnalisation de textes, d’images, … selon votre cible.

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Bénéficierdeconseilsetd’outilspour rédiger mon courrier publicitaire adressé.

Augmenterlavisibilité de mes envois publicitaires adressés.

Connaîtrelesrègles en matière de mise en page, de couleurs, de format, d’adressage.

Découvrirdesmodèles de courriers publicitaires adressés.

éviterdespertesdetempsetuntravailfastidieux, des problèmes d’impression de dernière minute.

Savoir jusqu’oùpeutaller lapersonnalisation de mon message.


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AffranchissementparvossoinsouparLaPoste,volumelimitéougrosvolume,envoisenurgence,...Nousvousproposonsdessolutionsstandardiséesousurmesure,selonvosbesoins.

tARIFS PRÉFÉRENtIELS > Accessibles dès 50envoisidentiques. De plus, ces tarifs vous permettent la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt.

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OFFRE CONtRACtuELLE > En fonction du volume d’envois annuels entre250000pièceset 300000pièces par an nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande.

PRIOR > Le tarif PRIOR est l’alternative la plus souple au“Jour+2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute.

INtERNAtIONAL > La Poste entretient depuis longtemps des relations étroites avec un vaste réseau postal international. Vous pouvez donc nous confier également vos envois en nombre à l’étranger (voir page 43).

AFFRANCHISSEMENt PORt PAYÉ > Idéal pour vos actions de “Direct Mail” car il peut être pré-imprimésur vos enveloppes mais aussi vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels.

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AFFRANCHISSEMENt PAR LA POStE > Parce que votre temps et celui de vos collaborateurs est précieux, nousprenonsenchargel’affranchissement de votre courrier.

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DÉPôt > Le lieu de dépôt dépend de la quantité d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts inférieurs à 1 000 pièces. Audelà, rendezvous dans l’un de nos (hyper)centres MassPost.

www.laposte.be/guidemasspostà noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt.

RÉDuCtION ENVOIS GROuPÉS > En tant qu’ASBL ou association de fait, vous bénéficiez d’une réduction spécifique pour des envois entre 30 et 1 000 exemplaires identiques.

022 011 111 - www.laposte.be/tarifs

Bénéficierdumeilleurtarif pour mon courrier publicitaire adressé distribué en “Jour + 2”.

Trouver unesolutionpourmonvolume d’envois annuels.

Expédiermesenvoisenurgenceà la suite d’un imprévu.

Expédier mes courriers publicitaires adressés en nombreàl’étranger.

Trouver lasolutiond’affranchis-sement la mieux adaptée pour mes envois publicitaires adressés.

Mesoulagerdel’affranchis-sement de mes envois publicitaires adressés.

Savoir oùdéposer mes envois publicitaires adressés.

Réduire mes coûts d’envoi en tant qu’ASBL ou association de fait.


3. l’AffrAnchissement, le dépÔt et lA distribution

le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil

MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés etrespectentcertainesnormes.Les logo et codebarres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse retour, tout en minimisant les coûts.

022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse

MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : aucunemiseenpageouformatn’estimposé.Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel.L’affranchissement dépend du poids de vos envois.


Undes avantages duDirectMail par rapport à d’autresmoyens de communicationpublicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, enproposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement un ouplusieursdocuments,vousluioffrezunmoyensimpledemarquersonintérêtetvousvousconstituezuneprécieusebasededonnées.

Disposer d’un moyenderéponsesimpleetsansfrais pour mes destinataires afin de maximiser les retours.

Trouver une solutionsanscontrainte pour mes correspondants, en termes de poids, format…


>> en sAvoir plus


4. les outils de réponse

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1. Le taux de réponse à votre “ toutesboîtes ” est 1,5 fois plus élevé* lorsqu’il est distribué par Distripost que lors d’une distribution en liasses.

2. L’ajout d’une carteréponse MaxiResponse dans votre “ toutesboîtes ” vous permet de bénéficier de 0,2 cent d’économie par “ toutesboîtes ” envoyé.

* études de cas clients 2007

sAviez-vous que…

Distripostvouspermetdechoisirleniveaudesélectivitédésiré:dupluslarge(couverturenationale)auplusprécispossible(jusqu’auniveauduquartier).Cettesolutionvousoffreégalementlapossibilitéd’yassocierdescritèressociodémographiques.

Lorsquevoussouhaiteztoucherdesclientsouprospecterdansunerégiondéterminée,comment être certain que votre publicité “toutes-boîtes” soit lue par les bonnespersonnesetobtiennel’attentionqu’ellemérite?

Seule Distripost, la solution “ toutesboîtes ” de La Poste : • assure un impactmaximal à vos “ toutesboîtes ” publicitaires ; • vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ; • vous offre une sélectivité aussi précise.

DIStRIPOSt > Vous pouvez choisirvoszonesdedis-tribution (traduites en rondes postales) enfonctiondelalocalisationdevotre(vos)point(s)devente (sur la base du code postal ou d’un rayon kilométrique).

www.laposte.be/distripost

DIStRIPOSt > Sur la base de critères sociodémographiques, croisés avec votre sélection géographique, il vous est possible de faire une sélection parmi20470 quartiers, que nous traduisons ensuite en rondes postales (10 500).


Me faire connaître ou générer du trafic dansunezonegéographiquedonnée.

Toucher des prospects dans une zone géographique, choisie enfonctiondecritèressociodémographiques.


le courrier publicitAirenon Adressé ou “toutes-boîtes”

1. lA sélection de lA cible

>> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost

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Découvrezicilesdifférentespossibilitésdeplanificationdeladistributionpourmieuxrépondreàvosbesoins:

SEMAINE ASSuRÉE > La formule standard qui vous garantit la distributiondevotreenvoidanslecourantde la semaine que vous nous aurez indiquée, sans jour précis durant cette période et en fonction des disponibilités.


JOuR ASSuRÉ > Cette option vous garantit le dépôtàunedatefixe. Une solution précieuse si votre action commerciale exige un timing très précis.


PLANIFICAtION > Votre plan marketing prévoit plusieurs envois dans l’année et vous planifiez vos actions jusqu’à un an à l’avance.Transmettez votre demande à l’équipe “planning” de Distripost. Vous n’avez plus à vous occuper de lagestiondecesenvois. Nous le faisons pour vous !Nous vous confirmons la réservation du planning dans les 48 heures.

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OFFRE CONtRACtuELLE > Des conditions avantageuses dès50000envoisparan. Conditions disponibles sur simple demande.


PAIEMENt DIFFÉRÉ > Facilitez le paiement de vos dépôts via une facture.Conditions disponibles sur simple demande.

[email protected]

DÉPôt > Une commande Distripost doit êtredéposéeenuneseule foisdans lebureaumentionné sur le bon de commande.Il peut s’agir d’un bureau de poste ou d’un (hyper)centre MassPost.

www.laposte.be/masspost

Distribuer mon “toutesboîtes” danslasemaine, mais sans date précise.

Distribuer mon “toutesboîtes” àunedateprécise.

Distribuer des “toutesboîtes” plusieursfois pendant l’année.

Profiterd’unmeilleurtarif pour mon courrier “toutesboîtes”.

Obtenir des facilitésdepaiement.

Savoir oùdéposer mes envois.


2. lA plAnificAtion de lA distribution


Démarquez-vousaussigrâceàDistripost.

Votrepublicitéétantdistribuéeparlefacteurenmêmetempsquelecourrierdujour,celle-cisedistinguedelamultituded’autresbrochurespublicitaires.Deplus,comme laplupartdesgens trientet lisent leurcourrier le jourmême,vousbénéficiezd’unavantagesupplémentaire:celuid’êtrevu!

Donnezunimpactmaximalàvotre“toutes-boîtes”enjouantenplussursonformat,miseenpage,…Laissezdoncparlervotrecréativité!

Les envois “toutesboîtes” doivent répondre,pouruntraitement et unedistributionoptimale,à certaines règles de formats et de poids :

épaisseurmax.: 25 mmRésistance(dupapier): min. 80 gr /m2

(pour un envoi d’1 seule page)Poidsmax.: 250 g

Connaître les critères auxquels doit répondre mon “toutesboîtes”.


max.3

20m

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max.220mm

min.1

40m

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min.90mm

3. lA créAtion et lA production

>> en sAvoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost

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MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés etrespectent certaines normes. Les logo et codebarres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresseretour, tout en minimisant les coûts.


MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : aucunemiseenpageouformatn’estimposé.Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe, ...), pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel.L’affranchissement dépend du poids de vos envois.


Undesavantagesdu“toutes-boîtes”surd’autresmoyensdecommunicationpublicitaireestquevouspouvezenmesurerprécisémentl’impact.Deplus,enproposantàvotrecible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez unmoyensimpledemarquer son intérêt et vous vousconstituezenmême tempsuneprécieusebasededonnées.

Disposer d’unmoyenderéponsesimpleetsansfrais pour mes destinataires afin de maximiser les retours.

Trouver unesolutionsanscontraintepour mes correspondants, en termes de poids, format…


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4. les outils de réponse


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Euler Hermes Belgium,credit insuranceEn mars 2006, Euler Hermès Belgique cherche un partenaire fiable pour I’envoi de Ia correspondance.

Pour l’expédition du courrier étranger, notre choix s’est arrêté sur Belgian Post International.

Notre choix a été motivé par :1. Un tarif très intéressant au vu de Ia prestation.

En effet, il suffit de placer notre courrier sans distinction de destination et/ou de poids dans un sac fourni par BPI et Ie tour est joué. Idem pour nos recommandés.

2. Finie la consultation de grille tarifaire destination /poids.

3. Finie la manipulation de timbres, la location de machine à affranchir etc...

En un mot, aucun risque d’erreur et une charge admi ni strative réduite à sa plus simple expression.

De plus, le matériel nécessaire (sacs postaux, liste des recommandés, etc...) se commande très facilement via Internet.

Outre ce rapport qualité/prix, une fiabilité exemplaire et une facturation claire et précise nous confortent dans un choix que nous ne sommes pas prêts de remettre en question.

Stephane VanbeverGeneral Services Manager, Euler Hermes Belgique

www.eulerhermes.be

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?

>>le courrier internAtionAl

> tous tYpes d’envois p. 42

> les envois publicitAires Adressés internAtionAux p. 43

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belgian Post International

BelgianPostInternational,ladivisioninternationaledeLaPoste,figureparmiles5principauxopérateurspostauxinternationauxetestlen°1mondialdelalivraisonducourrierPRIOR*.Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avonségalementinvestidanslatoutedernièretechnologiedetrietdetraitementducourrier.

Bénéficiez,vousaussi,denotreexpertiseetdécouvrez,enpagessuivantes,nossolutions immédiatesetsurmesurepourvoscampagnesdeDirectMailinternationalainsiquepourvotrecourrierjournalieretadministratif.

* Pour les 6 premiers mois 2008. ** Classement UNEX 2007. *** Le système UNEX utilise des lettres tests pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux.


DEUX avanTagES cOncURREnTIELS

N°1MONDIALDELALIVRAISONDUCOURRIERPRIOR*

Selon le classement UNEX**, BelgianPost International surpasse les critères les plusrigoureux établis par l’International Post Corporation concernant lavitesseetlafiabilitédeseslivraisons dans 30 pays en Europe.

CERTIFICATD’EXCELLENCE

Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. BelgianPost Internationalest le seulopérateurà l’avoir remporté2 foisconsécuti-vement.Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que BelgianPostInternationalsatisfaitpleinementauxnormesdequalitélesplusstrictes pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise.

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vitesse (J+3)

% De Courrier Priorlivré Dans les 3 jours.

critÈres européens

fiAbilité (J+5)

% De Courrier Priorlivré Dans les 5 jours.

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1. tous tYpes d’envois



Disposer de meilleures conditions pour mes dépôts d’envoisversl’étrangerquelquesfoisparan.

DAILY MAIL INtERNAtIONAL > Lasolutionlaplusintéressante pour acheminer tous vos envois versl’étranger, quels qu’ils soient : envois publicitaires, administratifs, catalogues,… Vous bénéficiez de facilités au niveau de l’affranchissement, mais aussi de tarifs préférentiels, à partir de 125 € par dépôt. Faites vos calculs en ligne.

www.belgianpostinternational.eu

Traiterefficacement moncourrierquotidien international.

DAILY MAIL PLuS > à partir de 50 envois enmoyenne par jour, Daily Mail Plus vous offre des conditions avantageuses pour votre courrier journalier et administratif international. Vous gagnez également du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout en bénéficiant des meilleurs délais.


Traiter efficacement unvolumeimportant vers l’international.

SPECIAL AGREEMENt > Propose des solutionsadaptées pour les entreprises et les routeurs qui envoient régulièrement de grands volumes de courrier d’affaires à l’étranger.


Simplifiermonadministration. bELGIAN POSt INtERNAtIONAL e-SHIPPER > Service en ligne qui simplifie considérablement lagestionetlesuividevosdépôtsetdeleurhistorique. Très pratique, il vous permet de gagner du temps et de réduire la paperasserie. Vous remplissez votre bordereau de dépôt en ligne tout en calculant son coût total. De plus, votre demande s’effectue automatiquement et vous évite de devoir nous contacter.


Envoyer un courrier international depuis mon ordinateur en quelquesclics.

CLICk & POSt > Il est également possible d’utiliser Click & Post pour vos envois internationaux. Le fonctionnement de l’application est identique à celui d’un envoi national. Les coûts d’affranchissement diffèrent en fonction d’un envoi en Europe ou dans le reste du monde.

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1. Plus de 360 millions d’envois internationaux ont été traités par Belgian Post International en 2007.

2. 95,7 % des envois PRIOR sont livrés dans les délais. Une qualité remarquable !

3. L’activité internationale a progressé de plus de 80 % au cours des 5 dernières années.

sAviez-vous que…

2. les envois publicitAires


Trouver une solutionpour l’expéditiondemesenvois publicitairesadressés versl’international.

MAIL DIRECt > Servicepersonnaliséetsurmesure pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très compétitives.


Donner unaspect“local”àmoncourrierpublicitaireadressé pour que mes clients soient convaincus de ma présence dans chaque pays.

MAIL DIRECt > Vous donne la possibilité d’utiliserun affranchissement du pays de destination (Affranchissement Port Payé local) et même une adresse retour locale. Vos clients auront alors l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et non basée à l’étranger. Pour en savoir plus, demandez un rendezvous avec votre Account Manager ou appelez le 022 011 111.

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Proposer un moyenderéponse gratuitetsimple pour tous mes destinataires étrangers.

MAIL RESPO > Permet à vos destinataires de renvoyerleur réponse immédiatement et sans frais à votreadresseenBelgique. Vous ne payez que les réponses effectivement reçues. Et vous augmentez les taux de réponse de vos mailings. Ce système de réponse prépayée est disponible sous différentesformes (cartesréponses, enveloppes ou étiquettes préimprimées).


>> en sAvoir plus

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>>les documents& les fActures

> les solutions pApier p. 47

> les solutions électroniques (certipost) p. 48

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Votre activité vous amène à expédier des factures, des contrats, des commandes ou tout autre type de documents.

Cesdocumentssontnombreux,voscollaborateurspassentuntempsconsidé-rableàlestraiteretletemps,c’estdel’argent.Ilfautcréercesdocuments,lesimprimer,lesenvoyer,maisaussilesclasser,lesarchiver...etlesretrouveraumomentoùilfautlesutiliser.C’estexactementcequenousvousproposons:optimiserlagestiondevosfluxdedocumentsgrâceauxnouvellestechnolo-giesetgagnerainsienefficacitéetenrentabilité.

Qu’elles soient papiers, électroniques oumixtes, vous trouverez dans cettegammedessolutionsàlapointedelatechnologie.

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2. 15 % du temps de travail sont consacrés à chercher des documents.

3. 10 % du budget d’une société sont consacrés à des tâches relatives aux documents.

Cap Ventures, Xerox, Gartner, UC Berkeley

sAviez-vous que…

1. solutions pApier

Vosdestinatairesdemandentàrecevoirvosdocumentssousformatpapier.Cependant,vousvoulezoptimisercettetâchetrèsimportanteviaunprocessusautomatisé.Maisvous ne savez pas comment procéder si vos clients ne sont pas prêts à passer à l’électronique.



Automatiseren interne l’expédition demesfactures ou autres documents d’affaires.

CLICk & POSt > Vous fera gagner un temps considérable, en interne, en envoyantdescourriersdepuisvotre ordinateur aussi facilement qu’un email. En effet, vos documents sont créés électroniquement. Au lieu de les imprimer, vous nous les transmettez via un site sécurisé et notre filiale eXbo se charge du reste : impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt à La Poste pour la distribution. Vous avez la possibilité d’automatiser l’envoi de vos factures directement depuis votre ordinateur. Découvrez comment testergratuitementlaqualitéduserviceenvousenvoyantdirectementunmailingviaClick&Post!Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.

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Expédierplusieursmilliers defactures par mois.

SPEOS > Filiale de La Poste, elle expédie plus de 140 millions de plis par an pour de nombreux clients. Nous générons, imprimons et plions vos envoisadministratifs comme les factures, les extraits de compte, les fiches de salaires, les quittances, en toute intégrité. Nous en assurons l’expédition jusqu’à l’utilisateur final, que ce soit via un support papier ou électronique.

www.speos.be

Archiveretmettreenligne ces mêmes factures.

SPEOS > Vous offre d’autres avantages comme la visualisation en ligne de vos documents pour vos collaborateurs ou vos clients (très pratique pour un call center par exemple) mais aussi l’archivageélectronique et vous donne la possibilité d’imprimer directement une copie de votre bureau et de l’envoyer au destinataire de votre choix.

www.speos.be

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2. solutions électroniques

Certipost, filiale de La Poste, est votre partenaire privilégié pour l’élaboration et la sécurisation de vos communications électroniques.Précurseuretspécialistede l’échange sécurisé de documents électroniques, Certipost satisfait à toutes lesréglementationsfiscalesetéconomiquesauniveaueuropéen.

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Expédieretrecevoirmes factures par voie électronique en toute sécurité.

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Communiquer avec mes clients dubondecommandeàlafacture.

CERtIPOSt e-Supply > Pour automatiseretfluidi-fierlacommunication de l’ensemble de votre chaîne de livraison.

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Envoyer électroniquement des documentssalariauxetdesfacturesà mes clients et à mes employés.

CERtIPOSt e-Delivery > Vous permet d’échangerdes documents de manière sécurisée avec vos collaborateurs ou votre secrétariat social, comme des états de salaires, de congés, la fiche de salaire, …

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ou de TVA aux administrations sous format électronique

CERtIPOSt e-Certificate > Possèdelamêmeva-leurlégalequ’unesignaturemanuscrite. Techniquement, c’est un fichier électronique qui lie une identité à un code secret unique, garantissant la fiabilité de la transaction électronique.

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Applications avec lacarte d’identitéélectronique.ex.pourmesclientsetfournisseurs:

sites portails, sites Internet d’échange de fichiers, programmes de fidélité, ecommerce, vente de tickets, etc.

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CERtIPOSt eID > C’est Certipost qui fournit les certificats numériques pour toutes les cartes d’identité électroniques belges. Cela vous donne unemultituded’applicationsenvisageables. Ces certificats permettent aux particuliers et aux entreprises de : • S’identifier avec un contrôle d’authenticité grâce

à l’eID. • Sécuriserl’accèsetleséchangesdes

documents entre clients et fournisseurs avec une signature électronique ayant la même valeur légale qu’une signature manuscrite.

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CERtIPOSt e-Signing > Avec eSigning, Certipost a développé un service convivial facilitant l’utilisationdelasignatureélectroniquedese-Certificatesetdel’eID. La signature a la même valeur qu’une signature manuscrite. Ce service est totalement indépendant du support destiné à recevoir la signature num érique.

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2. La Banque Nationale alloue une réduction de 60,50 € pour tout dépôt électronique des comptes annuels.

3. En 2009, toutes les sociétés assujetties à la TVA devront rentrer leurs déclarations d’impôts par voie électronique.

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•Lesoutilsderéponse

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