les solutions revisersavoiture.com dédiées aux réseaux de l'entretien automobile !
TRANSCRIPT
JUILLET 2009 : émergence d’un concept innovant dans le domaine de l’entretien auto sur le web
Mise en ligne de la 1ère plateforme d’intermédiation en France qui confronte l’offre des réparateurs à la demande des automobiles.
OCTOBRE 2014 : RSV devient filiale du groupe MICHELIN
Après 5 années d’existence en mode Start-up, récompensées par le trophée Autobiz Award’s 2012 dans la catégorie « Innovation », ReviserSaVoiture.com
intègre l’incubateur d’entreprise du groupe Michelin qui en devient propriétaire à 100%.
JUIN à NOVEMBRE 2015 : lancements des versions RSV 3 et RSV 3.1 du nouveau portail
Repositionnement au centre des attentes du marché des professionnels et des besoins des automobilistes.
Plus de clients en ateliers avec plus de leviers : Couponing, devis et rdv en ligne, trafic site web, contacts téléphoniques, contacts @.
ReviserSaVoiture.com : la genèse d’une idée
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
Chiffres clés du marché de l’après-vente auto
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
Source : Etude TNS Sofres « Internet et l’entretien automobile pour Drivista.com – juin 2015
70 % des automobilistes consultent Internet pour :
Chiffres clés ReviserSaVoiture.com 2016
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
TOP 5 des catégories les + demandées
PneusRévision
Vidange
Distribution
FreinageClim
Batterie1
23
45
200 000 visites / mois
+ 7 500 garages actifs et 60 marques
50 000 offres en ligne
8570Véhicules
dieselVéhicules
> 4 ans
Les marques les + demandées sur le portail
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Simplification de la recherche de garages par 1 champ unique (CP ou ville)
Nouvelle page dédiée aux réseaux partenaires proposant des outils de rdv + devis en ligne
3 offres nationales mises en avant de façon aléatoire
Evolutions RSV 3.1 : nouvelle page d’accueil
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
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Règle d’affichage des résultats : 1er tri géo-localisé sur les garages clients actifs (offres / CTA rdv ou devis en ligne), puis
2ème tri sur les garages inactifs
Filtres par : 1. réseaux 2. garages avec offres par marque 3. garages avec offres par catégorie
Evolutions RSV 3.1 : nouvelle page de résultats
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
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Dispositif web-to-web-to-store : CTA site web du garage + rdv et devis en ligne
Dispositif web-to-store : offres en cours par catégorie d’entretien (cf. page suivante)
Mises en avant : Avis internautes, horaires, services proposés, géo-localisation Google Maps
Evolutions RSV 3.1 : nouvelle page garage
CTA paramétrables pour améliorer l’UXCoordonnées
Offres en cours
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Dispositif web-to-web-to-store : le bouton « J’en profite » peut intégrer un lien de redirection (offre e-commerce)
Dispositif web-to-store et acquisition données clients : formulaire d’édition du coupon à présenter en atelier
Rappel : détails et mentions légales de l’offre, rdv et/ou devis en ligne à l’étape suivante, marques éligibles à l’offre…
Evolutions RSV 3.1 : nouvelle page offre
Détails et conditions de l’offre
Possibilité de prendre rdv ou d’effectuer un devis à l’étape suivante
Marques éligibles à l’offre
CTA « J’en profite » :1- Redirection externe
ou2- Formulaire d’édition du coupon
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Onglet « Annuaire et avis » : moteur de recherche de garages par CP / ville + derniers avis internautes
Onglet « Politique de service » : texte, image, vidéo…
Onglet « promos » : rappel des offres nationales en cours dans le réseau
Evolutions RSV 3.1 : mise en avant des réseaux partenaires
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
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Page spécifique dédiée aux réseaux partenaires proposant des outils de rdv / devis en ligne
Acquisition de trafic hyper qualifié d’automobilistes en phase de recherches de prix / demande de rdv
Possibilité d’intégrer des paramètres pour favoriser l’UX si le user est connu (auto-complétion..)
Evolutions RSV 3.1 : mise en avant des réseaux partenaires
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
ReviserSaVoiture.com : les bénéfices majeurs pour une enseigne
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
Un dispositif Web-to-Web-to-Store au niveau national
et local
Un dispositif Web-to-Store unique sur le marché
Une audience exclusive dans l’entretien auto sur le web
Bénéfice : cibler des
automobilistes en phase de
recherches d’informations sur
l’entretien de leurs véhicules.
Hyper qualification sur la cible des véhicules hors garanties constructeurs
Bénéfice : Capter des
nouveaux / anciens clients
volatiles et à fort potentiel de CA et
ventes additionnelles.
Bénéfice : augmenter
directement le trafic en atelier
en relayant les opérations nationales et
spéciales grâce au couponing.
Bénéfice : Capitaliser sur les
outils digitaux de rdv + devis en
ligne en intégrant des boutons de
redirections vers le site de l’enseigne.
Une approche client vertueuse
Présentation ReviserSaVoiture.com - National - Mars 2016
1. Estimation des performances par levier :
Mise en ligne en conditions réelles sur une
période de 1 à 3 mois.
Comptabilisation des leads par levier.
2. Calcul du forfait annuel :
Valorisation des performances constatées
+
Forfait gestion de compte (base 2,5 jours / mois)
3. Suivi mensuel :
Rapports de performances mensuels pour suivre
les volumes de leads générés par levier.
Suivi quotidien de la consommation budgétaire.
4. Un modèle mixte forfait + performance :
En cas de dépassement du budget initial,
facturation à la performance.
Tarifs dégressifs préalablement déterminés.
5. Renouvellement :
Actualisation du forfait initial sur la bases des
performances constatées en année N.
Une 1ère phase de test pour valoriser le média RSV en terme de performances par levier activé :
Couponing
Devis en ligne
Rdv en ligne
Acquisition de trafic qualifié