l'estratègia de comunicació en xarxes socials
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/1.jpg)
Com treure suc a les xarxes socials?
man
iob
ra ;)
Mataró, 29 de novembre de 2012
Com treure suc a les xarxes socials?
man
iob
ra ;)
![Page 2: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/2.jpg)
1 Xarxa social
man
iob
ra ;)
![Page 3: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/3.jpg)
Xarxa social: “és una comunitat virtual on els seus usuaris interactuen amb persones de tot el món amb qui troben gustos, coneixements o interessos en comú. Funcionen com una plataforma de comunicacions que permet connectar gent que es coneix o que desitja conèixer-se, i que els permet centralitzar recursos, com fotos i vídeos, en un lloc fàcil d'accedir i administrat pels usuaris mateixos.” Per Luis Castro, Guia d’ About.com
1 Què són les xarxes socials?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 4: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/4.jpg)
Facebook és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos, compartir enllaços i vídeos. YouTube és una xarxa social que li permet pujar vídeos, compartir-i intercanviar opinions sobe aquests. Qualsevol persona que vol buscar i veure un vídeo va a YouTube. Twitter és una xarxa social i un microbloc. Molts la consideren que està més enfocada a comunicar notícies. Linkedin és una xarxa social enfocada a professionals i pensada per trobar candidats de treball amb recomanacions, experts, socis, etc. Permet als usuaris registrats mantenir una llista d'informació de contacte de les persones de negoci que coneixen i són de confiança. Tuenti és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos i compartir enllaços. Inicialment està enfocada a joves. A Google+ s’han integrat tots els productes de Google como Buzz, Blogger, Picassa, entre d’altres. En aquesta xarxa social podràs compartir i interactuar amb els teus contactes.
1 Què són les xarxes socials?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 5: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/5.jpg)
Ja coneixem les cartes que hi ha sobre la taula, ara hem de saber com jugar-les.
1 Què són les xarxes socials?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 6: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/6.jpg)
2 Estratègia
man
iob
ra ;)
![Page 7: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/7.jpg)
Dissenyant una estratègia
2 Com?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 8: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/8.jpg)
És el camí a recórrer per anar del punt A (inici) al punt B (objectiu)
2 Què és una estratègia?
man
iob
ra ;)
A B
Acció 1 Acció 2 Acció 4
Acció 3 Acció 5
Acció 6
Estratègia
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 9: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/9.jpg)
2 Procés planificació
màrqueting digital
man
iob
ra ;)
Anàlisi situació
Objectius
Target
Mecànica Operativa
Accions
Avaluació
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 10: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/10.jpg)
- Tenir identificades les finalitats (objectius) que es persegueixen amb el seu disseny - Ser coherents amb l’estratègia de Direcció de l’empresa / sobre el producte - Aconseguir una estratègia:
Coherent - Orientada a resultats - Amb probabilitats d’èxit - Planificar els temps i recursos necessaris per a treballar amb un ordre
Font: PuroMarketing
2 Quins són els objectius de dissenyar una estratègia?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 11: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/11.jpg)
3 10 passos per a fer una estratègia
man
iob
ra ;)
![Page 12: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/12.jpg)
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
1. Analitza la teva empresa. Qui és, què ven, quin és el seu mercat, quina posició ocupa en el mateix, qui és la seva competència, qui és el seu comprador (target), què necessita / busca a Internet?.
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 13: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/13.jpg)
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
2. Coneix els teus límits 2.0., pren-los en compte i identifica què és el que pot ajudar o perjudicar a la teva empresa en la web social. Per exemple, si vens productes per a la tercera edat sabràs que el perfil d’usuaris no és precisament el de persones més grans de 65 anys.
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 14: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/14.jpg)
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
3. Identifica els teus objectius. Defineix les teves metes, quantitativa i qualitativament.
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 15: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/15.jpg)
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
4. Amb el target identificat cal que estudïis quines xarxes són més adequades al teu perfil de target: és a dir, si busques professionals - LinkedIn, si busques particulars joves - Tuenti i arribar a tothom - Facebook.
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 16: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/16.jpg)
5. Després, comença una pluja d’idees (brainstorming) i queda't només amb allò que creguis que pot ser més determinant, partint de noves eines, l'aprofitament de les noves plataformes i serveis socials (geolocalització, recomanació social, social commerce ..) tingues en compte també les campanyes, tàctiques, equip humà, aplicacions, eines, productivitat, calendari ... tot compta.
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 17: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/17.jpg)
6. Fes"research" sobre el públic al que vols arribar i representar (gustos, hàbits, necessitats, perfils ...) per descomptat, competència, limitacions, estat de la marca al mercat, plataformes en auge, mercat, singularitats de l’entorn ... una vegada que tinguis alguna cosa sòlida, estructura la informació i els recursos, perquè puguis dibuixar un mapa per a la teva estratègia. Estudia també com planeges unificar plataformes i públic.
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 18: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/18.jpg)
7. Arribats a aquest punt, crec la idea és segmentar comunitats en les diferents plataformes socials. Què volen escoltar? Què busquen?
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 19: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/19.jpg)
8. Dissenya un Pla de Continguts en funció del què has detectat que volen llegir/ escoltar (preocupacions i interessos) els diferents targets i dóna’ls-hi continguts afins. Els pilars de l’estratègia de continguts seran el blog i facebook i twitter. Utilitza el blog com a campament base. El blog et servirà per a generar inputs en les diferents aplicacions socials.
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 20: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/20.jpg)
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Els continguts poden ser: Les aplicaciones on penjar-los:
Infogràfics Fotos
Fotografia (Pinterest, Picassa, Flickr, Instagram)
Vídeo Vídeo (Youtube, Vimeo)
Podcast Àudio (iTunes, Soundcloud)
Ebooks Case Studies Presentacions Notícies
Documentos (Slideshare, scribd, ereaders)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 21: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/21.jpg)
9. Escull 3 o 4 blocs temàtics: actualitat, novetats producte/empresa/ consells o recomanacions.
1. Subscriu-te a fonts d’informació que t’ajudin a crear el teu pla de continguts.
2. Planifica en un calendari la seva freqüència.
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 22: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/22.jpg)
10. Ja està llesta la teva estratègia. Pots començar a jugar al social media mix!
3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de
social media?
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
![Page 23: L'estratègia de comunicació en xarxes socials](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051412/54949f16ac7959132e8b4bed/html5/thumbnails/23.jpg)
Gràcies
man
iob
ra ;)
Irina Arabía @irinaarabia
maniobra Irina Arabía
Assessora de comunicació estratègica
www.facebook.com/maniobra.decomunicacio
www.twitter.com/irinaarabia