levanto tourism camp: "levanto sul web. come lavorano sul web gli associati del consorzio...
TRANSCRIPT
![Page 1: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/1.jpg)
Chiara Badini
Levanto sul Web Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu
![Page 2: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/2.jpg)
Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu?
Abbiamo fatto un’analisi sulla comunicazione online dei 59 associati del Consorzio Turistico Occhioblu
2
26 Strutture ricettive
22 Attività commerciali
11 Strutture di ristorazione
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 3: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/3.jpg)
Il sito Internet Analisi 59 consorziati
3
71% ha un sito
54% è multilingua
11% è responsive
Solo 3 associati menzionano il Consorzio Turistico Occhioblu sul loro sito internet!
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 4: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/4.jpg)
TUTTI vendono su almeno una OTA
20% ha il booking online sul proprio sito
4
84%
Vendite online Focus: 26 strutture ricettive
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 5: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/5.jpg)
49% ha almeno un
canale social
attivo
72% aggiorna i social
MENO di una volta al
mese
82% ha un
engagement
medio-basso
5
Social Media Analisi 59 consorziati
4 volte su 10 non sono
correttamente
collegati al sito
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 6: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/6.jpg)
Solo 13% risponde alle recensioni negative
6
61% è recensito su TripAdvisor
Trip Advisor Analisi 59 consorziati
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 7: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/7.jpg)
Interviste telefoniche
Come lavorate sul web?
7
Abbiamo contattato telefonicamente tutti gli associati del Consorzio, ci hanno risposto:
7 strutture ricettive
3 locali
6 esercizi commerciali
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 8: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/8.jpg)
Il sito internet 16 intervistati
8
15 Sì In quanti hanno il sito internet 1 no
5 Sì Hanno un sito responsive 6 no 5 non ancora, ma ci stanno lavorando
5 Sì Monitorano le visite al sito 11 no
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 9: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/9.jpg)
Booking Online 16 intervistati
9
3 Sì 13 no Hanno il booking on line
“Non sviluppo un booking interno perché non potrei mai competere con Booking”
“Non sviluppo un booking interno perché vendo su più di un’OTA e ho paura delle doppie prenotazioni”
“Ho già implementato un booking interno: chiedo a garanzia la carta di credito e poi pagano quando vanno via”
“Non sviluppo un booking interno perché tanto siamo sempre pieni, lavoro bene anche senza”
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 10: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/10.jpg)
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web 10
Online Travel Agency 16 intervistati
8 sì 8 no
Senza intermediazione
In quanti vendono con le OTA?
![Page 11: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/11.jpg)
“Meglio spendere soldi in commissioni a Booking.com o a AirbnB che
spendere soldi per il mio sito. Non potrei mai competere”
“Credo che i social network possano aumentare le vendite e
diminuire la nostra dipendenza da Booking.com e il
suo fatturato”
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web 11
Online Travel Agency 16 intervistati
“Metà delle mie camere le vendo io e metà Expedia,
sono soddisfatta ma mi sento obbligata a vendere anche lì”
![Page 12: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/12.jpg)
Social Media 16 intervistati
12
12 sì 4 no
4 sì 12 no
1 sì 15 no
2 sì 14 no
Altro : Skype: 2
Su quali social network
Sono presenti
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 13: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/13.jpg)
Social Media 16 intervistati
13
10 sì 4 no
visibilità
2 non so
informazione
fidelizzazione
aumento vendite
Sono utili per il business?
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 14: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/14.jpg)
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web 14
“Riesco ad aggiornare i social solo quando sono chiuso, altrimenti ho troppo da fare”
“Curo i social perché vedo che ai miei clienti fa piacere poterci
trovare online, ma non credo servano per trovare clienti nuovi” “Essere sui social è fondamentale per restare al passo coi
tempi, io però non ho ancora nessun account”
Social Media 16 intervistati
![Page 15: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/15.jpg)
14 Sì 2 no
15
5 Sì 11 no
Trip Advisor 16 intervistati
Quanti leggono le recensioni
15 Sì 1 no Quanti sono presenti
Quanti rispondono
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 16: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/16.jpg)
16
“Non consideriamo le recensioni, sono poco attendibili e superficiali. Ho vietato a tutti di rispondere” “Sono un’arma di ricatto, ci rimproverano cose che non c’entrano con la struttura come il rumore in piazza o che non ci sono parcheggi in centro” “Non le leggo neanche e se le leggessi non risponderei” “Sono una lama a doppio taglio, non so se è positivo essere recensito su Trip Advisor. Non rispondo perché non so come fare” “Cerco di rispondere a tutte le recensioni, se sono costruttive, cerco di migliorare, se sono solo cattive, basta rispondere educatamente, non si può mica piacere a tutti, no?”
Trip Advisor 16 intervistati
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web
![Page 17: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/17.jpg)
G&M Network – Filosofia e Tecnologia Web 17
Come imparare a cavalcare l’onda della rete?
![Page 18: Levanto Tourism Camp: "Levanto sul web. Come lavorano sul web gli associati del Consorzio Turistico Occhioblu" Chiara Badini](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032617/55ab5f991a28ab551a8b45ff/html5/thumbnails/18.jpg)
Grazie dell’attenzione! Questo elaborato è un prodotto originale della G&M Network Srl.
© All right reserved,
Ravenna 3 novembre 2014
www.gemnetwork.it
Chiara Badini – G&M Network Srl Digital marketing e content curation