lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'de klant aan zet
DESCRIPTION
mijn presentatie voor het boekevent 'Klant aan zet'TRANSCRIPT
![Page 1: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/1.jpg)
wie is er nu echt aan zet?jacqueline fackeldey@boekevent
14 juni 2012
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
![Page 2: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/2.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropoloog | auteur | adviseur |spreker | wakker-schudder | zorgmarkt-columnist |
bergwandelaar | treinreiziger
![Page 3: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/3.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wie zit er achter dit masker?
BOEKEVENTSINSPIRERENDE ONTMOETINGEN
DE KLANT AAN ZET?!Alles over klantropologie, de conversation company én gaten…
Donderdag !" juni #$!# !".## - !$."# uurBCN Utrecht CS
Jacqueline Fackeldey, Steven van Belleghem & Jos Burgerso.l.v. Egbert Jan van Bel
in samenwerking met
Middagseminar
![Page 4: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/4.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en wie is er eigenlijk echt aan zet?
![Page 6: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/6.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of ben je toch zelf aan zet
![Page 7: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/7.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
op een manier die je niet gewend bent
![Page 8: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/8.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
zodat je er boeken over gaat lezen
![Page 9: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/9.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en presentaties als deze bij gaat
wonen
BOEKEVENTSINSPIRERENDE ONTMOETINGEN
DE KLANT AAN ZET?!Alles over klantropologie, de conversation company én gaten…
Donderdag !" juni #$!# !".## - !$."# uurBCN Utrecht CS
Jacqueline Fackeldey, Steven van Belleghem & Jos Burgerso.l.v. Egbert Jan van Bel
in samenwerking met
Middagseminar
![Page 10: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/10.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
omdat er zo moeilijk wordt er gedaan over klantgericht werken
![Page 11: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/11.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en het zo moeilijk wordt het
gemaakt om het te doen
![Page 12: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/12.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en dat is nu precies wat klantgericht
werken niet is
![Page 13: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/13.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het is makkelijk maken en niet moeilijk doen
![Page 14: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/14.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
verder kijken dan je afdeling/business-unit lang is
![Page 17: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/17.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
je boerenverstand gebruiken
![Page 18: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/18.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kortom, één grote open deur die zo dicht zit als maar kan
![Page 20: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/20.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het klantropologische stappenplan
![Page 21: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/21.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kijken, luisteren en huiveren
![Page 25: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/25.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
hulp nodig bij het opentrappen van die deur?
![Page 26: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/26.jpg)
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
![Page 27: Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/554d1606b4c905d4568b5463/html5/thumbnails/27.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
.
met dank aan: ikea | rhätische bahn | schunck |