ANDREA VACCARELLA

INTERNET NEL CONCRETOCOME OTTENERE RISULTATI VERI DAL WEB

Lezione 2

Distretti sul Web

Ingegnere InformaticoLaurea Specialistica 110LPolitecnico di Milano

Esperto di interfacceAccessibilità e usabilitàApplicazioni mobile cross-platformLayout adattivi

Sveglio e preparatoBorsa di Studio Google-UnioncamereProgetto Vodafone-Capgemini NFC SIM

andreavaccarella.it

339 6748515

Un po’ genio un po’ folleVe ne accorgerete a breve

CHI SONO

google.it/distrettisulwebdistrettisulweb.it

NEL MIO PASSATO

Distretti sul Web

myTVserialsandreavaccarella.it/websites/myTVserials/

AGENDA di OGGI

4 Obiettivi e conversioniLead, eCommerce, Trasformation, Glocal

5 “Installare” AnalyticsLive.

1 Cosa è analyticsStrumenti, costi e vantaggi

3 Parametri di AnalyticsPerché fare siti Internet

2 Perché usare AnalyticsMille motivi, un obiettivo 6 Social Network

Monitorare il traffico e referrals

7 Promozione OnlineIntegrare Analytics e Adwords

8 Usabilità e accessibilitàFlusso dei visitatori e layout.

Per sfruttare Internet, bisogna capirlo.

OBIETTIVI DI OGGI

1 Perché Misurare

3 Pensare Utente

2 Cosa Misurare LA VIA DEL SUCCESSO

Partendo dai dati.

NELLE PUNTATE PRECEDENTI..

2.7 B online nel mondo

29.6 M online in italia

24 M smartphone (75% naviga)

93%+88%, x < 35 anni,

83%, 35 < x < 55

52%, x >55

NUMERI DI INTERNET

2.7 B online nel mondo29.6 M online in italia24 M smartphone (75% naviga)93%+88%, x < 35 anni,83%, 35 < x < 5552%, x >551h31’ ogni giorno

NUMERI DI INTERNET

2.7 B online nel mondo

29.6 M online in italia

24 M smartphone (75% naviga)

93%+88%, x < 35 anni,

83%, 35 < x < 55

52%, x >55

1h31’ ogni giorno

NUMERI DI INTERNET

> cosa cliccano?

> che siti visitano?

> cosa cercano?

ANALYTICS Dobbiamo diventare un po’ tutti ingegneri.

CAPISCO COSA SUCCEDE?

Perchè sto facendo questa scelta?

La domanda da avere sempre in testa:

PARTIRE SEMPRE DAI DATI

Serve più rosso nel sitoIl mio utente non compra..

(GOOGLE) ANALYTICS

una parte di codice, lato client (JS), permette di monitorare il comportamento utente (click, durata delle visite, azioni svolte, provenienza e altri parametri) e ritrasmetterli al server, che li rende disponibili tramite report.

“parte del codice si mette all’ascolto di quello che fa l’utente sul vostro sito, e ne tiene traccia”

COME FUNZIONA

COSA TIENE MONITORATO?

Visitatori

Visite

Pageviews

Tempi e click

COSA TIENE MONITORATO?

Visitatori, visite e pageviewsTempi e click

PanoramicaEtà SessoLocalitàLinguaDispositivoTecnologiaCanaliParole chiaveFlusso di clickTrafficoReferralsCampagneRisultati organici…

PERCHE’ ANALYTICS

ClickyKissmetricsWoopraMixPanelFoxmetricsMintGaugesChartbeatW3counterGoSquared…

Alternative?

http://www.hongkiat.com/blog/google-analytics-alternatives/

Una analisi comparativa breve su:

e’ Googleintegrato con altri servizi-programmi google (Adwords – Strumenti per il webmaster)

veloce da configuraresemplice da usare

Lo conosco bene

PERCHE’ G-ANALYTICS?

Si può sempre togliere.

DAL SITO UFFICIALE…

http://www.google.it/intl/it_ALL/analytics/features/advertising.html

Rendi più efficace il tuo marketing per i motori di ricercaUtilizza il remarketing per raggiungere i clienti giusti, in modo rapido e facileScopri in che modo la pubblicità display incide sui tuoi programmi di marketingDai alle campagne per cellulari l'attenzione che meritanoScopri come le tue campagne pubblicitarie interagiscono con le canalizzazioni multicanaliMisura le campagne per capire cosa funziona e cosa non funziona

Rapporti in tempo reale: misura l'attività nel momento stesso in cui si verificaRapporti personalizzati: definisci le informazioni che desideri analizzareVariabili personalizzate: crea e analizza segmenti personalizzatiSegmentazione avanzata: analizza facilmente sezioni specifiche del tuo trafficoDashboard: organizza, monitora e condividi KPIVisualizzazione: scopri qual è il percorso che i visitatori utilizzano per arrivare al tuo sitoCondivisione: adesso tutti i membri della tua organizzazione possono collaborareAPI e personalizzazioni: visualizza i tuoi dati nel formato che preferisci

Un po’ di “Bla bla bla…” commerciale…

Uno strumento

IL punto di partenza

La voce dei numeri.

COSA RAPPRESENTA PER NOI

Un modo di acquisire informazioni.

COSA E’ PER L’UTENTE

Il 95% degli utenti non si accorge che avete un sistema di Analytics e il rimanente 5% si sarebbe sorpreso del contrario.

95% “non mi interessa, purchè rimanga anonimo”

Se mettete Cookies dovete avvisare. In quel caso gli interessa.

PARAMETRI DI ANALYTICS

PRESENTAZIONE 2(parametri analytics)

UNA FANTASIA COMUNE

“Essere online è meglio che non esserlo”

“Aspetto che sia tutto pronto prima di andare online”

“Ho fatto il sito quest’anno, per un altro anno non lo tocco”

UTILITA’ DEL SITO INTERNET

Comunicare informazioni riguardo azienda e prodotti, offerte e Iniziative in corso, contatti, eventi e novità.

Aumentare la tua visibilità, promuovendo la tua azienda oltre ogni idea.

Monitorare il traffico dei visitatori costantementeLa caratteristica più sottovalutata di sempre.

MA ANCHE

Ripensare la propria attività con un nuovo focus.

Capire il proprio utente e andargli incontro.

Esporsi a rischi. Fare scelte difficili.

Doversi preoccupare di cose cui prima non si pensava

AVERE UN SITO COSA IMPLICA

Espansione geografica in nuovi mercati (o ampliamnto del mercato di appartenenza)Prodotti più semplici e meno costosi per

Approccio più collaborativo con il consumatore

Vendita profittevole della “coda lunga” dei prodotti

Maggiore automazione

OBIETTIVI E CONVERSIONI

PRESENTAZIONE 2(obiettivi e ottimizzazioni)

Lead GenerationAcquisisce informazioni strategiche sui consumatori e li utilizza per contattarli o li vende a partner esterni.

E-commerceVende online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma e-commerce abilitata agli acquisti

Traffico e brandPromuove online il sito per ottenere maggiore traffico e visibilità online del brand

LocalPromozione online di un esercizio commerciale radicato su una o più sedi

OBIETTIVI

CIASCUN OBBIETTIVO HA UNA PROPRIA STRATEGIA

OBIETTIVI

OGNI BUON INGEGNERE HA I SUOI PARAMETRI

VISIT DURATION

Adatto per:Affiliate-Marketinge/o Knowhow tecnico

Vantaggi:Facile da capire

Svantaggi:Spesso inaccurato

PAGES / VISIT

Adatto per:

Siti con informazioni

semplici e/o pagine

di conversione

Vantaggi:

Facile da capire

Svantaggi:

Nessun valore obiettivo

SPECIFIC URL

Adatto per:

La maggior parte

dei siti di shopping

Online

Vantaggi:

Molto preciso

Svantaggi:

Spesso non possibile

EVENT TRACKING

Adatto per:

Pubblicitari accorti

Vantaggi:

Quasi tutto è tracciabile

Svantaggi:

Difficile da implementare

CONFIGURARE ANALYTICS

INFORMAGICA? NO GRAZIE

CODICE DI MONITORAGGIO

E CHI USA UN CMS come fa?

<script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-33956048-3', 'andreavaccarella.it'); ga('send', 'pageview');

</script>

STEP 1: creare un account Google (se non l’hai già)https://accounts.google.com/SignUp?hl=it

STEP 2: accedere a Google Analytics con il proprio accounthttp://www.google.com/analytics/

STEP 3: (solo la prima volta) seguire le istruzioni fino ad arrivare al Codice di Monitoraggio Asincrono (JS)

STEP 4: Installare il codice di monitoraggio sul proprio sito.Su ciascuna pagina/file che si intende monitorare (*)

STEP 5: verificare il sito internet. Monitoraggio “in diretta”

Se si utilizzano CMS (o php modulare) basta inserirlo in un unico punto

VEDIAMOLO.

Utenti sul sito, diventano clienti?

Utenti che sanno chi/cosa cercare

Utenti che non sannodove cercare

Utenti sul sito, trovanoquello che cercano?

.. affinchè da utente diventi cliente.

..per far trovare facilmente ciò che cerca..

Farsi trovare da chi cerca.. ..a dispetto dei concorrenti..

1 2 3 4

AnalyticsSEOPromozione Usabilità

PENSA UTENTE.Sempre!

LA VIA DEL SUCCESSO

CHECKLIST1

1..2..3..ANALYTICS

Circolo Virtuoso

Parti dai dati(installa Analytics sul sito, monitora le pagine che ti servono)

Account googlLogin a Google AnalyticsPrendi il codice di monitoraggio Inserisci il codice sul sitoClicca “Verifica” in AnalyticsInizia l’analisi

Poniti degli obbiettivi(Lead Generation? Brand Awareness? eCommerce? Localization?)

Capisci i dati(frequenza di rimbalzo? Parole utilizzate? Mappa della navigazione?)

Preparati a cambiare(difficilmente le cose vanno nel verso giusto fin da subito)

Perfezione è evoluzione(Tuning. Tuning. Tuning.)

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Rapporti personalizzati

Storico eReal Time

SegmentazioneUtente

DOMANDE?

1

2

3

5

4 La Promozione Online

Usabilità e AccessibilitàIl Sito Internet

I Social Network

L’Analisi dei Visitatori 6

8

7 Video e File Multimediali

SEO

App for Business

INTERNET & BUSINESS

NELLE PROSSIME PUNTATE

Mod

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1

Mod

ulo

2

GRAZIE

GRAZIE

Andrea Vaccarella

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIEGRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

USABILITA’3

Ci vediamo il 12 Febbraio!

USABILITA’ Come strutturare il sito in maniera “ottimale”.

TROVO QUELLO CHE CERCO?

Se fossi il mio utente, troverei quello che sto cercando?

La domanda da avere sempre in testa:

I 3 DOGMI DELL’UTENTEPosso dirli perché sono utente anche io!

USABILITA’ – DOGMA 1 Non far pensare (troppo) il tuo utente. Mai. “non trovo… chiudo”

L’UTENTE E’ PIGRO

USABILITA’ – DOGMA 2 L’utente non ha progettato il sito. L’ovvio per te non è per lui. “non capisco chiudo”

L’UTENTE E’ SCEMO

USABILITA’ – DOGMA 3 L’utente e’ abituato (male). Fai le cose come si aspetta l’utente, non come vuoi tu.“ma nell’altro sito si faceva così.. chiudo”

L’UTENTE E’ ABITUATO

(MALE)

PENSA UTENTE

CAPIRE L’UTENTE

Prima bisogna

Partendo dai dati…