libro diseño del proyecto e informe de investigación

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UNIVERSIDAD NACIONALSANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO PTP-2011 Diseo del Proyecto e Informe de Investigacin LUIS AUGUSTO VILLANUEVA BENITES F A C U L T A D D E A D MI N I S T R A C I N Y T U R I S MO

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites ii ndice PARTE I: EL PROYECTO DE TESIS: ELEMENTOS DEL OBJETO DE CONOCIMIENTO.. 1 Captulo 1: El Proyecto de Investigacin: Proceso.. 2 Captulo 2: Seleccin y definicin del tema....... 9 Captulo 3: El problema de investigacin... 14 Captulo 4: Justificacin de la Investigacin........ 21 Captulo 5: Marco Terico....... 25 Captulo 6: La hiptesis de investigacin.. 30 Captulo 7: Las Variables y su Operacionalizacin...... 37 Captulo 8: Los Objetivos de la Investigacin 43 PARTE 2: EL PROYECTO DE TESIS: ELEMENTOS DE APOYO METODOLGICO Y ADMINISTRATIVOPARA REALIZAR LA INVESTIGACIN.... 48 Captulo 9: Tipo de estudio y diseo de investigacin.. 49 Captulo 10: Aspectos metodolgicos: Poblacin y Muestra.................................................................... 57 Captulo 11: Fuentes, tcnicas e instrumentos de investigacin.. 68 Captulo 12: Tratamiento de la informacin y bibliografa................................................................................. 73 Captulo 13:Aspectos administrativos: Cronograma y presupuesto.. 77 Captulo 14: La Matriz de Consistencia. 81 PARTE 3: DESARROLLO DE LA TESIS: LA INSTRUMENTACIN. 86 Captulo 15: Introduccin al Desarrollo de Tesis.. 87 Captulo 16: La Recoleccin de datos.. 92 Captulo 17: Los Instrumentos de Recoleccin de Datos.. 101 Captulo 18: El diseo de los instrumentos de Investigacin: El Cuestionario 109 Captulo 19: Diseo de los Instrumentos de Investigacin: La Entrevista y la Observacin... 117 Captulo 20: La Validez y Confiabilidad de los Instrumentos de Investigacin 126 PARTE 4: DESARROLLO DE LA TESIS: EL INFORME DE INVESTIGACIN. 132 Captulo 21: Procesamiento y tcnicas de anlisis de la informacin. 133 Captulo 22: Presentacin de los Resultados.. 143 Captulo 23: Anlisis de los Resultados (Discusin). 154 Captulo 24: Las Conclusiones y Recomendaciones160

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites iii Captulo 25: El Informe Final de Tesis. 165 Captulo 26: Redaccin Cientfica de la Tesis 175 Captulo 27: La sustentacin oral de la Tesis 179 Referencias bibliogrficas ... 185 Glosario.......... 186

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 1 La investigacin cientfica es un proceso libre y creativo. Sin embargo, esto no significa que carezca de sistematicidad y organizacin. Mucho menos si se trata de la etapa de planificacin, la cual se concreta en el proyecto de investigacin. Fidias G. Arias El Proyecto de Tesis: Elementos del objeto de conocimiento PARTE I UNIDAD Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 2 Captulo1: El Proyecto de Investigacin: Proceso

Introduccin al tema Iniciaremosnuestrocursodestacandoalgunosconceptosyprocesosclaveacercadel proyecto de investigacin o tesis para el mbito de la academia. Este primer captulo nos permitir contar con una visin general del proceso de elaboracin del Proyecto de Tesis; tambin presentaremos algunos esquemas de proyectos de investigacin propuestos por diversosautores;ascomodestaremosloselementosbsicosdelprocesodel conocimientocientfico.Esimportanteaclararqueparaelpresentecursoesindistinto utilizareltrminoProyectodeTesiscomosinnimodeProyectodeInvestigacin Cientfica. Qu es una tesis? EltrminoTesis,provienedelgriegothesis,quesignificalaaccindeponer.Enun sentidomsespeciallatesiseraaccindeponerunadoctrina,unprincipio,una proposicin.Eltrminoproposicin,provienedellatnpropositum,quesignificatemaa debatir. Tambin se vincula con ttica que alude al conjunto de proposiciones afirmadas tericamente. Imagen tomada de la word wide web "Slo investigando se aprende a investigar. Carlos Sabino

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 3 Desdeelpuntodevistaacadmico,esunaproposicinoriginalycreativaquedebeser demostradamediantepruebasyrazonamientoslgicos.Esporlotantountrabajode investigacin profundo que puede alcanzar un gran valor. Unatesisesuntrabajodeinvestigacin,uninformequeconcierneaunproblemao conjunto de problemas en un rea definida de la cienciay debe explicar lo que se sabe delpreviamente,loquesehacapararesolverlo,loquesusresultadossignifican,y dndeocmosepuedenproponerprogresos,msalldelcampodelimitadoporel trabajo. 1.1.Definicin de Proyectode InvestigacinEltrminoproyectoderivadelosverboslatinosproicereyproiectare,quesignifican arrojar algo hacia adelante. Entonces proyecto significa el pensamiento o el designio de hacer algo.Unproyectopodradescribirsecomoelplaneamientodealgo,enelcualseindicany justificanlosconjuntosdeaccionesnecesarias paraalcanzarunobjetivodeterminado, dentrodedeterminadosparmetrosdeconcepcin,tiempoyrecursos(Tamayoy Tamayo, 2006). Eseldocumentoqueresultadelaaccindeplanificarlaactividadcientficaconla finalidad de solucionar un problema susceptible de investigar. El proyecto de investigacin es el documento fundamental para iniciar una investigacin. Es el punto de partida y se ajusta a las bases tericas cientficas, filosficas y tcnicas del mtodo cientfico. Tambin se define como un modelo de previsin, y representacin del proceso de investigacin, indicndonos cmo se va a desarrollar la investigacin desde el planteamiento del estudio hasta las referencias bibliogrficas utilizadas en el procesode investigacin (aupas, 2009). Lasinvestigacionessurgendeideas,lascualestienenrelacindirectaconalgn problemamanifestadoenlanaturalezaoenlasociedad,alprincipiosonideasvagas, peroenlamedidaquesecontextualizaelobjetodeestudiosevanaclarando,hasta llegar a su verdadero planteamiento. Altenerclaroloquesequiereestudiar,esnecesariosometerloalmtodocientfico,el cualayudarafundamentarelprocesoaseguiryaspoderllegaralconocimiento buscado,peroesnecesarioquetodosstospensamientosquedenescritosenun documentoaliniciodeltrabajo,elproyectodeinvestigacin,yaquesetendrun panorama ms claro sobre su contexto y se podr abordar de la mejor forma posible. En el lenguaje comn, el nombre de proyecto se le da el significado de plan o disposicin para realizar un acto en el futuro; en una investigacin, no es ms que la representacin de un documento escrito, en donde se planifica el desarrollo de un estudio, aplicando los componentes del mtodo cientfico. El proyecto de investigacin cumple dos funciones principales: -Sirvedebaseparatomardecisionessobresiconvieneonoemprenderla investigacin propuesta. -Sirve de gua en la realizacin de la investigacin.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 4 1.2.Esquema del Proyectode InvestigacinLaestructuradeunproyectodeinvestigacinvaradeacuerdoalostiposynivelesde investigacin y en funcin del enfoque metodolgico del investigador.Sincualquieresquemaesunmarcodereferencia,tilparaorientarunprocesode investigacin, y no una camisa de fuerza que impida la investigacin. Presentamosacontinuacinperfilesdelproyectodeinvestigacindeofrecenalgunos metodlogos: Sanchez Carlessy y Reyes (1984) proponen el siguiente esquema: 1.Ttulo tentativo 2.Planteamiento del problema 2.1. Formulacin del probelma 2.2. Delimitacin de objetivos 2.3. Evaluacin del problema 2.4. Justificacin o importancia del estudio 2.5. Limitacines de la investigacin 3.Marco Torico Conceptual 3.1. Antecedentes del estudio 3.2. Bases terico-cientficas 3.3. Definciones de conceptos 3.4. Supuestod bsicos 3.5. Hiptesis centrales 4.Metodologa 4.1. Tipo de investigacin 4.2. Diseo de investigacin 4.3. Poblacin y muestra 4.4. Variables de estudio 4.5. Tcnicas e intrumentos de recoleccin de datos 4.6. Hiptesis de trabajo u operacionales 4.7. Procedimientos de recoleccin de datos 4.8. Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos 5.Aspectos administrativos 5.1. Plan de acciones 5.2. Asignacin de recursos 5.3. Presupuesto o Costo del proyecto

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 5 5.4. Cronogramacin de acciones 5.5. Control y evalaucin del proyecto 6.Referencias bibliogrficas Sols (1991), a su vez propone el siguiente esquema del proyecto de investigacin: 1.Delimitacin del tema y problema de investigacin 2.Hiptesis y variables 3.Antecedentes y Marco terico 4.Delimitacin del universo y muestra 5.Tcnica de recoleccin de datos 6.Recogida de datos y procesamiento de datos 7.Anlisis e interpretacin de datos 8.El informe de investigacin Lositemsdel6al8constituyenpasoscorrespondientesaldesarrollodela investigacin. ParaBernal(2006),loselementoscontenidosenelprocesodeinvestigacincientfica son los siguientes: 1.Tema de investigacin 2.Problema por investigar 3.Objetivos 4.Justificacin y delimitacin 5.Tipo de investigacin 6.Hiptesis diseo de investigacin 7.Poblacin y muestra 8.Recoleccin y procesamiento de datos 9.Anlisis y discusin de resultados 10. Cronograma de actividades y presupuesto de inversin aupas (2009), plantea el siguiente esquema: 1.Ttulo 2.Planteamiento del problema 3.Objetivos 4.Marco terico 5.Formulacin de la hiptesis

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 6 6.Identificacin y definicin de variables 7.Determinacin del universo y muestra 8.Eleccin de las tcnicas e instrumentos 9.Elaboracin, validacin y aplicacin de instrumentos 10. Anlisis e interpretacin de datos 11. Administracin de recursos 12. Referencias bibliogrficas PorsuparteelElConsejoNacionaldeCiencia,TecnologaeInnovacinTecnolgica (CONCYTEC), plantea el siguiente formato para los proyectos de investigacin: 1.Ttulo 2.Descripcin del Proyecto 3.Antecedentes 4.Investigaciones previas 5.Justificacin, planteamiento del problema e hiptesis de trabajo 6.Relevancia tcnica del tema propuesto 7.Objetivo general y especficos 8.Metodologa a utilizar 9.Resultados esperados 10. Impacto de beneficios esperados 11. Infraestructura y medios fsicos a utilizar 12. Referencias bibliogrficas 1.3.Punto de partida para formular proyectos de investigacin Elproyectodeinvestigacin(enlamodalidadproyectodetesisdegrado),enprimer lugar, es un requisito acadmico que por su importancia en la culminacin de los estudios profesionales implica el conocimiento sistemtico de realidades propias de cada ciencia, ennuestrocasolaadministracin;yensegundolugarlacalidaddelainvestigacin depende del ajuste que se logre de los resultados de procedimientos reconocidos como vlidos en el conocimiento cientfico. El proceso de investigacin que comienza con la elaboracin del diseo del proyecto de investigacinobligaaquienloformuletengaencuentaeliniciodeunconocimiento cientfico sobre el objeto propio de la disciplina profesional sobre los cuales se pretende construirexplicacionesahechosyfenmenosobservados.LaAdministracinyotras cienciassocialesporsucarcterfctico,aceptanqueloshechosyfenmenosquelas

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 7 caracterizan se expresen en proposiciones tericas que justamente explican su evolucin y desarrollo. Ademstodoprocesodeconocimientocientficoimplicaobservar,describir,explicary predecir. La Observacin La descripcin La Explicacin La proyeccin 1.4.El proceso de Investigacin Implica el cumplimiento de pasos o fases que el investigador debe tener en cuenta para construir conocimiento acerca de la realidad que ocupa su inters. Dos aspectos bsicos del proceso son: 1.El diseo del proyecto de investigacin 2.El desarrollo de la investigacin propuesta Corresponde a esta asignatura cumplir con el primer aspecto, es decir, con el diseo del proyecto de investigacin. El diseo del Proyecto de Investigacin Seencuentradentrodelosquepodraentendersecomolaplaneacindela investigacin. Significaqueelinvestigadordebedefinirsobrequrealidaddeseacrearconocimiento, los alcances de su propuesta y de qu forma puede alcanzar lo que ha propuesto. La observacin es un proceso intelectual e intencional que el investigador realizasobrehechos,acontecimientos,datosyrelacionesquesealanla existencia de fenmenos que pueden explicarse en el marco de la ciencia sobre la que se realiza. Unavezverificadalaocurrenciadehechosempricos,seprocedea convertirlosendatossusceptiblesdemedidaycomparacin,clasificando los hechos que se investigan, determinando su dinmica interna y haciendo de tal fenmeno se y no otro. Lleva al investigador a presentar los hechos tal como ocurren; agrupa y convierte en informacin, hechos y eventos que caracterizan a la realidad observada. Explicarimplicaestablecerrelacionesentrerasgosdeunobjeto,situacin, acontecimiento,etc.,paraloscualesnecesarioutilizarlainformacin proporcionadaporladescripcinylasobservacionesquesehanrealizado para determinar dichos rasgos. Predecir,enciencia,significapoderanticipar,sobrelabasedelas explicacioneslogradasacercadelcomportamientodelosfenmenos,la ocurrenciay modo de manifestarse de los mismos si se dan determinadas condiciones que se conocen previamente. Laprediccinseexpresarenlasolucinquealproblemaexpongaquien lo realice. Puede presentarse a manera de conclusin.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 8 El diseo de investigacin, cuenta con tres elementos: 1.ELEMENTOSDECONTENIDOYALCANCE(seleccinydefinicindeltema, planteamiento,formulacinysistematizacindelproblema,objetivosde investigacin, justificacin, marco terico e hiptesis). 2.ELEMENTOSDEAPOYOMETODOLGICO(tipodeestudio,mtodode investigacin,identificacindefuentesdeinformacin,definicindetcnicasa utilizar,planteamientoacercadecmovaaprocesarlainformacin,tablade contenido y bibliografa preliminar). 3.ELEMENTOSDESOPORTEADMINISTRATIVO(cronogramadetrabajo, presupuesto de la investigacin) Demaneraespecfica, respondiendoalassiguientespreguntas,obtendremos cadauna de las partes involucradas en el diseo del proyecto de investigacin: DISEO DE LA INVESTIGACIN1. Qu estudiar? 1. Definicin del Tema de investigacin2. Cul es la situacin actual? 2. Planteamiento del Problema3. Cules son las preguntas de investigacin que deben ser respondidas?3. Formulacin del Problema de investigacin4. Qu propsitos tiene la investigacin que se plantea? 4. Objetivos de la investigacin5. Cules son los motivos para hacer el estudio propuesto? 5. Justificacin6. Quines han investigado anteriormente sobre el tema planteado? Qu hay escrito al respecto?6. Marco de Referencia7. Qu se pretende probar? 7. Hiptesis8. Cmo se va a realizar la investigacin? 8. Aspectos metodolgicos9. A qu fuentes escritas se va a referir el investigador? 9. Bibliografa10. Qu recursos se necesitan? 10. Presupuesto11. Cunto tiempo va emplear en hacer el estudio? 11. Cronograma

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 9 Captulo 2: Seleccin y definicin del tema Introduccin al temaEnestesegundocaptuloiniciaremoselprocesodelainvestigacincientfica. Conoceremos los criterios para elegir un tema de investigacin, as como los medios para categorizar una idea como tema de investigacin. 2.1.Cmo seleccionamos un tema de investigacin? Cuando estamos abocados a la realizacin deuna investigacin y en especial a la de un proyecto de tesis, la preocupacin inicial es definir el tema a investigar. Esta decisin se ve influenciada por algunas situaciones que influyen en el investigador. Se pueden, entonces, plantear algunas preguntas: -Es de inters el tema? -Existe informacin sobre el mismo? -Quin tiene o en donde se puede encontrar la informacin? -Qu resultados personales y generales traer el desarrollo de esa investigacin? Investigar significa pagar la entrada por adelantado y entrar sin saber lo que se va a ver Oppenheimer Imagen tomada de la word wide web Unaexperienciaindividualvinculadaal trabajopodraconstituirseenunafuente paragenerarideasdeinvestigacin?Por qu?..

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 10 Dandorespuestaaestasinterrogantes,seinicialaseleccindeltemaatravsdela observacindirectadelarealidadydelaconsultabibliogrfica(textos,revistaso documentos especializados, trabajos de grado que tengan relacin con el tema). Esimportanteademsparaelinvestigadorqueeltemaaelegirseadesuintersoque responda a su curiosidad cientfica; sea porque en sus estudios de pregrado le llam ms laatencin,pertenezcaauncursoqueleagradolohayaexperimentadotrabajandoo desarrollando algn tema acadmico. Ennuestraespecialidadpodemosoptarportemascomo:planeamientoestratgico, estrategiasdemarketing,financiamientoempresarial,climaorganizacional,cultura corporativa,satisfaccinlaboral,estilosdeliderazgo,estrslaboral,diseodeestructura organizacionales, diagnstico empresarial, entre otros. 2.2.Bsqueda de posibles temas de investigacin Entrelasdistintasformasgeneradorasdetemasdeinvestigacinpuedenmencionarse las siguientes: -Lectura reflexiva y crtica -La participacin activa -La experiencia individual -La prctica profesional -El aula de clase -Los centros de investigacin -Instituciones interesadas en la investigacin -Los profesores (Pgs. 76-77 del texto bsico)2.3.Criterios para considerar la pertinencia del tema de investigacin cientfica Noexistencriteriosnicosparaconsiderarunaideacomofuentedeinvestigacin;sin embargo, se plantean algunos criterios a tener en cuenta: -La idea es novedosa -Es una idea que busca contrastar resultados anteriores en otros contextos. -La idea contribuye a resolver un problema especfico -La idea es concreta y pertinente -La idea responde a los lineamientos de investigacin -Merece ser estudiada por los argumentos que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema. (Pgs. 78-79 del texto bsico)2.4.Medios para categorizar la relevancia del tema de investigacin -La lectura sobre el tema -Expertos en el tema -Coordinadores del rea de trabajo de grado o centro de investigaciones (Pgs. 79-80 del texto bsico)

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 11 2.5.Cmo definir el tema de investigacin 1.Quaspectosdelateoraestudiadaensuformacinprofesionallegustaraconoceryprofundizar?Esde inters el tema? (Elabore una lista de aquellos aspectos que ms le interesan. 2.Cmo le gustara profundizar su conocimiento sobre el aspecto seleccionado en el paso anterior: profundizando su teora o contrastando el modelo terico con una realidad? 3.Sisudecisinesexploraroprofundizarenel modelo terico: 4.Acudaaunabibliotecayrevisetodala bibliografa referida al tema. 5.Elabore una lista preliminar de toda la bibliografa einicieunprocesodelecturasobrelostemas ms importantes que le seale el profesor. 6.Busqueunprofesorexpertoeneltemaquele indique bibliografa adicional a la seleccionada en el paso anterior. 3.Si su decisin es contrastar el modelo terico con una realidad: 4.Acudaaunabibliotecayrevisetodala bibliografa referida al tema. 6.Definaelmbitoespacial(empresa,organizacin, sector econmico, regin, pas,etc.) al cual va a referir su conocimiento en la investigacin. 5.Busque un profesor que le oriente acerca de qu investigar sobre el tema elegido por usted. 7.Inicieelprocesodelecturayelaborefichasde lectura. 8.Enestenivelusteddisponedeunabibliografa bsica, un profesor asesor, un conjunto de fichas de lectura que son el resultado de su juicio en el conocimiento terico del problema. 9.Ahora inicie la lectura sobre los aspectos terico-prcticosqueacontinuacinlepresentaremos en el planteamiento del problema.10. Defina el tema y empiece a plantear el problema de investigacin. 7.Sielmbitoespacialesunaempresa, organizacinosector,estarainteresadoenlo queustedquiereinvestigar?loapoyar,le brindar la informacin que necesita? 8.Consulteconlaspersonasquetrabajano conocenelmbitoseleccionadoparaquele suministrenlainformacinqueustednecesita; hableconespecialistassobreeltema;consulte con los funcionarios de la empresa, organizacin o sector (si es el caso) 9.En este nivel usted dispone de bibliografa, fichas delectura,asesorespecialista,definicindeun mbitoespacial(empresa,organizacin),apoyo eintersdelaorganizacineinformacin preliminar de lo que sucede en el mbito referido asuobjetodeconocimiento.terico-prcticos queacontinuacinlepresentaremosenel planteamiento del problema. 10. Defina el tema y empiece a plantear el problema de investigacin.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 12 2.6.Ttulo del tema que va a investigarse Definida la idea o tema de inters para la investigacin, es necesario sintetizarlo en una frase queexpreselaesenciadelaideaotema quevaainvestigarse, queesla quese denomina ttulo del estudio o proyecto de investigacin. Debesergeneralencuantorecogelaesenciadeltemayespecfico,encuantodebe referirse al problema objeto de investigacin. 2.7.Ejemplos de temas de investigacin Se pueden sugerir algunos ttulos vinculados a la especialidad: 1.Sielintersesestudiarlamotivacinysuincidenciaenelrendimientodel trabajador en las empresas hoteleras de (), el ttulo de un trabajo de grado podra ser: La motivacin de personal y el rendimiento laboral en el sector hotelero de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de (). 2.Sielintersesestudiarelcomportamientodecompradebidoalapresenciade nuevoshipermercadosdelaciudaddeTrujillo,elttulodeuntrabajodegrado podraser:Estudiosobreelcambiodecomportamientodecompradelasfamilias de la ciudad Trujillo por la presencia de los nuevos hipermercados. 3. Sielintersesestudiarlamaneracomolasdecisionesempresarialesson afectadasporelentorno,elttulodeuntrabajodetesispodraser:Anlisisdel Entorno empresarial y el efectos sobre las decisiones de las empresas (sector) 4.Sielintersesestudiarelimpactoquetienelosestilosdeliderazgoenel rendimiento del personal, el ttulo de un trabajo de tesis podra ser:El liderazgo en las organizaciones de servicios () y el impacto en el rendimiento del personal. 5.Si el inters es estudiar la forma como las ventas son aumentadas por la influencia de la publicidad, el ttulo de una tesis podra ser: Importancia de la publicidad en el aumento de las ventas de las empresas de cerveza 6.Sielintersesestudiarlaracionalizacindepersonalylaeficienciadeuna organizacindelestado,elttulodelatesispodraser:Laracionalizacinde potencialhumanoparamejorarlaeficienciadeunaempresa,Caso:Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones OSIPTEL 7.Sielintersesestudiarlaformacomoelclimaorganizacionalinfluyeenla satisfaccindelosempleadosdeunaempresa,elttulodelatesispodraser:El climaorganizacionalysuinfluenciaenelniveldesatisfaccinlaboralenlas empresas de publicidad audiovisual en Lima metropolitana. 8. Si el inters es estudiar las implicancias que tiene la evaluacin del desempeo en laproductividaddeunaempresa,elttulodelatesispodraser:Evaluacindel desempeodelosrecursoshumanoseneldesarrolloyproductividaddeuna pequea empresa privada productiva. 9.Sielintersesestudiarlamaneracomolamotivacinmejoraelrendimiento profesionaldelapolica,elttulodelatesispodraser:Lamotivacincomo instrumento tcnico orientado a mejorar el rendimiento profesional del polica en el servicio de proteccin ciudadana.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 13 Elsiguienteesquemaresumenuestrotemasobreseleccinydefinicindeltemade investigacin. 1. SELECCIN DEL TEMA DE INVESTIGACINSELECCIN DEL TEMA DE INVESTIGACINEl investigador define en que rea del conocimiento, referida a su formacin profesional, quiere llevar a cabo la investigacinEl investigador debe responder a interrogantes:Es de inters el tema? Existe informacin? Dnde? Qu resultados puede traer la investigacin?PUNTO DE PARTIDAEl investigador debe conocer previamente el objeto de InvestigacinOBSERVACIN DIRECTAEl investigador debe documentarse en todo material escrito referido a su objeto.CONSULTA BIBLIOGRAFICALos expertos ayudarn al investigador a delimitar el objeto de concocimientoCONSULTA CON EXPERTOSEl investigador define el Tema y el ttulo preliminar de la investigacinDEFINICIN DEL TEMA2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 14 Captulo 3: El Problema de Investigacin. Introduccin al temaEnestetercercaptuloconocerslamaneradeplantearproblemasdeinvestigacin cientfica de manera tcnica, atendiendo a cada una los componentes del planteamiento, como son el diagnstico, pronstico y control al pronstico Tambin podrs formular y sistematizar el problema de investigacin. El planteamiento, la formulacin y sistematizacin es el primer peldao de la investigacin cientfica. El Problema de Investigacin El problema de investigacin, en las ciencias fcticas, puede definirse como la esfera de la realidadqueelinvestigador,colectivoocomunidaddecientficoscomprendenquesus propiedades y leyes les resultan desconocidas y es preciso y posible indagar, construyendo, por tanto, una intencin de obtencin de nuevo conocimiento (Velsquez, 2007). Paraqueunaideaseaobjetodeinvestigacin,debeconvertirseenPROBLEMADE INVESTIGACIN. En investigacin, problema es todo aquello que se convierte en objeto de estudiooreflexinysobreelcualsepercibelanecesidaddeconocery,portanto,de estudiar.Enestesentido,problemanoesalgodisfuncional, molestoonegativo,sino todo aquelloqueinciteaserconocido,peroteniendoencuentaquesusolucinseatil,una respuesta que resuelve algo prctico o terico (Bernal, 2006). Creesqueantesdeplantearun problemadeinvestigacinsehace necesariorevisarlaliteratura pertinente del fenmeno a investigar? . La investigacin cientfica es una tarea dirigida a la solucin de los problemas. La primera etapa es reducir el problema a trminos concretos y explcitos.Claire Selltizr A. Maslow Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 15 Por objeto deestudio entendemosaaquella partedelarealidad queinteresaestudiar.La precisindelinvestigador,enestesentido,sedemuestraenlaredaccinminuciosay cuidadaconlacual formulaelobjetodeestudio. RespondealapreguntaQupartede esa realidad deseo investigar? Por otro lado, Caballero (2004), seala que ...De manera general se considera que hay un problema cuando: lo que DEBERA SER, difiere de lo que ES. ElDEBERIASER,eselmarcoreferencial,elpatrncomparativo,elideal,elmodelo,el paradigma. Lo que ES, es la realidad, es la prctica. Slo podemos percibir, ver, captar, entender o comprender que hay un problema; cuando poseemos un referente comparativo, un marco referencial o patrn comparativo; que, al ser comparadoconunapartedelarealidad,quehasidotomadacomoobjetodeestudioo investigacin; difiere, no coincide, discrepa; se ve especial, distinto, mayor o menor, mejor o peor, etc. Lo que ES = Lo que DEBERA SER -Eslarealidad,esla prctica. -Eselmarcoreferencial,el patrn comparativo, el ideal, el modelo, el paradigma. -Elconocimientoes insuficiente o Parcial. -Elconocimientoessuficiente o completo. -Modosdeactuacin insatisfactorios -Modosdeactuacin satisfactorios. -Lo Desconocido.-Lo conocido. Tantoelmarcoreferencialcomolarealidad,sonelementosindispensablesparaver problemas. Por ello, cada criterio bsico de identificacin de problemas (o partes al interior deunproblema)tienetreselementos,unocorrespondientealoqueDEBERIASER,otro correspondiente a lo que ES y un tercero correspondiente a la DIFERENCIA (=). Silaexistenciadeunproblemaserevelaenladiscrepanciaocontradiccinentreun comportamientoosituacinactualyuncomportamientoosituacindeseable,la DEBERA SER= ESProblema SITUACIN ACTUAL SITUACIN DESEADA DIAGNSTICOPRONSTICO PLANIFICACIN PROBLEMA PLANIFICACIN

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 16 planificacin puede ser enfocada como el proceso que permite prever anticipadamente los objetivosaalcanzarsegnlascondicionesdadas,seleccionarlasvasparalograrlos, programar las acciones y tareas correspondientes, asignando recursos tcnicos, materiales y humanos.Deestemodo,seproyectaeltrnsitodesdelasituacinactualhastalasituacin deseada. Por tanto, planificar representa partir de un punto, de un comportamiento presente diagnosticadocomoinsatisfactorioenlaexploracin,yutilizarunaestrategiacientfica inteligente y viable para llegar al comportamiento deseado. Tambinseentiendeporproblemaunapreguntasurgidadeunaobservacinmso menos estructurada; se define como una cuestin o situacin que se trata de aclarar. Elproblemapuedeserunapreguntaoasuntoainvestigar,conlafinalidaddeencontrar respuestas y soluciones al problema planteado. Kerlinger,definealproblemacomounadeclaracinqueinterrogasobrelaexistenciade alguna relacin entre dos o ms variables, y aade, si el problema es cientfico casi siempre contendr dos o ms variables. 3.1.1.Planteamiento del Problema LapropuestadeMndez(2004),respectoalplanteamientodelproblema,eslaque consideramosparalapresentegua,enlamedidaquenosmuestrademaneraclaray precisaloselementosclavedelplanteamiento.Estoselementosloconstituyenel diagnstico, el pronstico y el control al pronstico. Para el autor mencionado el planteamiento del problema consiste en presentar, mostrar y exponerlascaractersticasorasgosdeltema,situacinoaspectodeintersquevaa estudiarse; describir el estado actual de la situacin problema. Es contar lo que est pasando en relacin con una situacin, con una persona o con una institucin, de narrar hechos que caracterizan esa situacin, mostrando las implicaciones que tiene y sus soluciones. Ensntesis,plantearunproblemaespresentarunadescripcingeneraldelasituacin objeto de investigacin. El planteamiento del problema parte de la investigacin y descripcin diagnstico- de los sntomas que se observan y son relevantes en la situacin, relacionndolas con las causas que lo producen. EjemplodediagnsticodelPlanteamientodelproblemaenAdministracin.La parte medular del diagnstico que corresponde al planteamiento del problema, se puede describir de la siguiente manera: La empresa Manufacturas del Per, en el anlisis de sus operaciones actuales, presenta un descenso significativo del volumen sus ventas con respecto a aos anteriores. Para el ao analizado, la empresa muestra una alta rotacin de la conformacin de su fuerza de ventas.Porotroladoenelmercadoaparecenempresascompetidorasqueofrecen productos similares y a una precio ms bajo que lo de Manufacturas del Per.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 17 Podemos observar en este sencillo ejemplo los aspectos involucrados: Sntomas planteados: descenso del volumen de ventas Causas: fuerza de ventas, precio de productos y competenciaEjemplo en Turismo: Sntomas planteados: Baja competitividad de las AVT Causas:Faltadepolticasdereclutamiento,seleccin,contratacinycapacitacindel personal de contacto, desconocimiento de tcnicas de atencin y ventasLos sntomas y causas deben constituirse en la base para la formulacin de variables de investigacin. Una vez planteado el diagnstico, es posible que quien lo formule est en capacidad de darunpronsticohaciaelcualpuedeorientarselasituacindescrita.Estoes,las implicacionesquetraeconsigoyque,aldarse,afectanlasituacinobjetodela investigacin. Ejemplo de pronstico del Planteamiento del Problema en Administracin: -Ejemplo de pronstico del Planteamiento del Problema en Turismo: Como respuesta al pronstico, quien lo presente debe estar en capacidad de determinar uncontrolalpronstico,elcualinvolucravariablesquetambinestarnincluidasenla hiptesis.Elcontroldelpronsticodefinealgunasvariablesimportantesparala investigacin. EjemplodeControlalpronsticodelPlanteamientodelProblemaen Administracin: Eldescensodelvolumendeventas,determinadoporlafuerzadeventasyprecio, puedellevaralaempresa aperdersuparticipacinenelmercado,locualafectara sus utilidades y beneficios de operacin. La situacin creada por las ventas de la empresa y la prdida de la participacin en el mercadodeterminarnlanecesidaddedefinirnuevoscanalesdedistribucin, incremento de la fuerza de ventas y estrategias de mercadeo. Lasagenciasdeviajesyturismo,nocuentanconpolticasparaseguirunproceso sistemticodereclutamiento,seleccin,contratacinycapacitacindelpersonalque brinda atencin directa al pblico usuario; ms, por el contrario, brindan empleo familiar noremunerado ocontratanapersonasimprovisadasquealdesconocerlastcnicasde atencin y ventas terminan por restar niveles de competitividad a las empresas. La baja competitividad de las AVT, determinado por la falta de polticas de gestin del potencialhumanoyfaltadeconocimientodetcnicasdeatencinyventas,puede llevaralasAVTaperdersuparticipacinenelmercado,locualafectarasus utilidades y beneficios de operacin y afectar el flujo de arribos de turistas al lugar.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 18 Ejemplo de Control al pronstico del Planteamiento del Problema en Turismo: La observacin, diagnstico, pronstico y control al pronstico es un esquema de trabajo sobreelcualpuedeubicarsementalmentequienplanteaelproblema.Nodeben escribirse estos ttulos en el planteamiento ya que estarn implcitos en su redaccin. Enelcontenidodelplanteamientodelproblemapuedenestablecerseloslmitesdela investigacin en trminos de espacio, tiempo y universo. Espacio:referidoalreageogrficaenelcualsevaarealizarlainvestigacin (pas, regin, ciudad, sector empresarial, conjunto empresas, organizaciones) Tiempo: hace referencia a periodos durante los cuales se realiza el conocimiento cientfico, o delimitacin del periodo para el cual se analiza un fenmeno. Universo:definicinporsuscaractersticaselvolumendelapoblacin.Las unidades empresariales, el sector o subsector en el que se van a aplicar algunas tcnicas en la recoleccin de informacin Ejemplo de cuadro de planteamiento del problema: Ttulo:Planeamientoestratgicoparacontribuiraelevarlacompetitividaddelas empresas del sector () de la regin () 1.Sntomas2.Causas3.Pronstico4.Controlal pronstico Hechososituacionesque seobservanalanalizarel objeto de investigacin Hechososituaciones queproducen o causan lossntomas identificados en 1. Situacionesquepueden darsesisesiguen presentandolossntomas identificadosen1ysus causas en 2. Accionesporlascuales elinvestigadorpuede anticiparseycontrolar lassituaciones encontradasenlos sntomas,1;causas,2y pronstico en 3 Planeacindeficienteen lasempresasdelsector () de la regin. Deficienciasenla planeacindemedianoy largo plazo. Toma de decisiones sin el soportedelanlisis internoyexternodelas organizaciones. Baja competitividad de las empresas del sector () Faltadeconcientizacin delosdirectivosacerca delasfuncionesde planeacin. Dificultaddeprevisin de eventos futuros. Escasezdepersonal preparadoparalalabor deplaneacin estratgica. Orientacin cortoplacistaparalas funcionesclavedelas empresas del sector () Lasempresasno aprovecharnlas oportunidadesdelentorno, ni sus fortalezas. Noexistirunambientede innovacinycreatividad quepermitaasus miembrosplantear alternativasdeaccinque respondanalos acontecimientos. Es necesario implantar la planeacinestratgica enlasempresasdel sector()conuna adecuadaparticipacin activaycompromisode todoslosmiembros;de estamanerase promoverla competitividaddestas empresas. Lafaltadepolticasdegestindelpotencialhumanoyfaltadeconocimientode tcnicas de atencin y ventas y la prdida de competitividad de las AVT determinarn lanecesidaddedefinirprogramasdecapacitacinparalagestindelpotencial humanoacordeconlasexigenciasdelmundolaboralmodernoenelturismodela regin; como para la atencin y servicio al turista.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 19 3.1.2.Formulacin del problema Una vez planteado el problema de investigacin, se procede a la formulacin del mismo. Laformulacindelproblemaconsisteenelplanteamientodeunapreguntaquedefine exactamente lo que el investigador debe resolver mediante el conocimiento sistemtico a partir de la observacin, la descripcin, la explicacin y la prediccin.Ejemplo de formulacin de problema en Administracin: Siguiendo con el ejemplo propuesto lneas arriba, la incgnita por resolver podra plantearse de la siguiente manera: EjemplodeformulacindeproblemaenTurismo:Siguiendoconelejemplo propuesto lneas arriba, la incgnita por resolver podra plantearse de la siguiente manera: La pregunta debe ser suficientemente clara y concreta, de modo que debe referirse solo alproblemadeinvestigacin,yestarrelacionadaconelplanteamientodelproblema definidoanteriormente.Lapreguntadebeestardeacuerdoconelmarcoespacialy temporal. Esimportantetenerencuentaquelapreguntaporelcualseformulaelproblemano debellevaralinvestigadoraresponderlaconunasimplerespuestaafirmativa(s)o negativa (no). 3.1.3.Sistematizacin del problema Parallevaracabolainvestigacin,hayquedescomponerodesagregarlapregunta planteadaanteriormenteenpequeaspreguntasosubproblemas,tambinllamadas preguntassecundarias.Paraellodebentomarseencuentalasvariablesqueforman parte del mismo. Las respuestas a las preguntas que se formulan deben permitir al investigador responder a su pregunta de investigacin (formulacin del problema) Cada pregunta formulada debe tener en su contenido, variables del problema planteado, con lo cual se orienta la formulacin de objetivos de investigacin.Ejemplo de sistematizacin del problema en Administracin: Dequformalosaspectosdeorganizacininternaydelentornoafectanlos rendimientos y utilidades en las operacionesdela empresa Manufactura del Per S.A.? Dequmaneralossistemasdegestinderecursoshumanosenturismoylacalidad en la atencin al turista afectan la competitividad de las AVT de la Regin?

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 20 Ejemplo de sistematizacin del problema en Turismo: El siguiente esquema resume esta fase del proceso de investigacin: 2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN1.SELECCIN Y DEFINICIN DEL TEMA DE INVESTIGACIN2.EL PROBLEMA DE INVESTIGACINEst definidoporloque esel objetode conocimiento. Seexpresaentrminos concretosyexplcitos atravsdelplanteamiento, la formulacin y la sistematizacin.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMADescripcin de la situacin actual que caracteriza alobjeto de conocimiento (Sntomas y Causas).Identificacindelassituacionesfuturasal sostenerselasituacin actual (pronstico) y el Control de Pronstico.2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA Se plantea a travsde unapreguntade investigacin; elinvestigador espera responderla y de esta maneraresolver el problema planteado.2.3. SISTEMATIZACINDEL PROBLEMASe formula por medio de subpreguntas que el investigadorplantea sobre temas especficos que se han observado enel planteamiento del problema3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINCulhasidoelcomportamientodelasventasenManufacturasdelPerenlos ltimos aos? De qu manera afecta a Manufacturas del Per la alta rotacin de su personal de Ventas? Cul es su clima organizacional? Quimpactosobrelasventashatenidolaaparicindenuevasempresas competidoras en el mercado? CuleshansidolosresultadosdelasestrategiasdemercadeodeManufacturas del Per? Cmo es el proceso de reclutamiento, seleccin y desarrollo del recurso humano en turismo que se desarrollan en las AVT de la Regin? Cul es el nivel de calidad de servicio que presenta la AVT de la Regin? CuleselniveldecompetitividaddelasAVTdelaReginalcanzadoenlos ltimos tres aos?

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 21 Captulo 4: La Justificacin de la Investigacin. Introduccin al temaA travs del captulo comprenders la necesidad de establecer la importancia del trabajo deinvestigacinconociendolamaneradeestablecersujustificacin.Laimportancia puededeberseaunaporteterico,lanecesidaddesolucionaromodificarlasituacin problemticayala formadeutilizarlosaportes tericos, metodolgicos oprcticos que pueden darse como resultado de la investigacin. 4.1.Justificacin de la investigacinEnlajustificacinsesealalaimportanciadelproblema,yaqueuntrabajode investigacinsejustificaenlamedidaenqueesimportante.Cualquierproblemano puedeserproblemadeinvestigacin,sololoesenlamedidadesuimportancia,desu trascendencia. Lerma(2009)sealaquesialgunasdelassiguientessituacionessepresentan,se justifica realizar la investigacin: -Los conocimientos adquiridos sern utilizados por otros investigadores. -Losconocimientosadquiridosaclararncontradiccionespresentadasporotros investigadores. Piensas que en esta parte del proyecto sedebejustificarunainvestigacin para? Por qu? . [la justificacin de la investigacin] en trminos generales ( ) debe indicar la importancia que tiene el desarrollo de la investigacin para la ciencias y la sociedad.Aurelio Crislogo A. Maslow Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 22 -Se pretende validar una metodologa o una tcnica. -Losdatosobtenidosayudarnalatomadedecisionesparaprepraruna intervencin (programa, tcnica, prctica, poltica). -La investigacin est relacionada con algn aspecto importante de resolver en el rea de trabajo, localidad, regin o pas. Asmismo,OrtizyGarca(2010),afirmanqueladecisinovistobuenodeinvestigar debe cumplir con ciertas caractersticas metodolgicas a saber: a)La conveniencia (para qu?) b)La relevancia social ( a quienes beneficiarn los resultados y de qu manera? c)Implicacionesprcticas(contribuiraresolverunproblemaprctico,tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prcticos?) d)Valorterico(selograrllenaralgnhuecodeconocimientos?,sepodrn generalizarlosresultadosaprincipiosmsamplios?,delainformacinquese genere se podra ampliar, apoyar o desechar una teora? e)Utilidadmetodolgica(conestainvestigacinsepodracrearunnuevo instrumento para recolectar y/o analizar datos?, sugiere alguna tcnica de cmo estudiar al objeto? De esta manera, una vez que se ha seleccionado el tema de investigacin, definido por el planteamiento del problema, se debe indicar las motivaciones que llevan al investigador a desarrollarelproyecto.Paraellosedeberesponderalapreguntade:PORQUSE INVESTIGA? Estas motivaciones pueden ser de carcter terico, metodolgico o prctico. Terica: Serefierealainquietudquesurgeenelinvestigadorporprofundizarenunoovarios enfoquestericosquetratanelproblemaqueseexplica,apartirdeloscualesespera avanzarenelconocimientoplanteado,oparaencontrarnuevasexplicacionesque modifiquen o complementen el conocimiento inicial. Paratalcasodebesealarloselementostericosquepretendedesarrollarla investigacin. A este tipo de justificacin tambin se le denomina justificacin cientfica. Metodolgica: Hacealusinalusodemetodologasytcnicasespecficas(instrumentos,como encuestasoformularios;modelosmatemticos)quehandeservirdeaporteparael estudiodeproblemassimilaresalinvestigado,ysuaplicacinposteriorporotros investigadores. La formulacin de un software y su aplicacin en la solucin de problemas especficos, el empleoyvalidezdemodelosmatemticos,sonejemplosdeelementosque metodolgicamente son esenciales en el desarrollo de un proyecto de investigacin. Deben sealarse los objetivos del instrumento, modelo o software y la importancia de su empleo en la investigacin propuesta, al igual que en futuros trabajos sobre el tema.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 23 Prctica: Lasmotivacionesprcticassemanifiestanenelintersdelinvestigadorporacrecentar susconocimientos,obtenerunttuloacadmicoo,sieselcaso,porcontribuirala solucin de problemas concretos que afectan a organizaciones empresariales pblicas y privadas. Sehacenecesariodefinireneldiseolasventajasesperadasporlosresultadosdela investigacin. As se dar respuesta al motivo prctico. Tambin se le denomina justificacin tcnica. Ejemplo de Justificacin de la Investigacin en Administracin: EnsumaenlaJustificacindelainvestigacinsedebenresponderalassiguientes preguntas: Sequierecontrastarlaformacomounmodelotericosepresentaenlarealidad?La respuesta a esta pregunta, nos da la Justificacin Terica. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACINJustificacin terica: Lainvestigacinpropuestabusca,mediantelaaplicacindelateoraylos conceptosbsicosdemercadeo,finanzasyclimaorganizacional,encontrar explicacionesasituacionesinternas(bajadeventas,desmotivacinyrotacinlos recursoshumanos,etc.)ydelentorno(mercadeo,competencia)queafectana Manufacturas del Per. Lo permitir contrastar los diferentes conceptos de gestin con la realidad de M. del Per. Justificacin metodolgica: Paralograrelcumplimientodelosobjetivosdeestudioseacudealempleode tcnicasdeinvestigacincomoelinstrumentoparamedirelclimaenlas organizacionesperuanas,desarrolladoyvalidadoporUPRP-Lima.Atravsdela aplicacin del cuestionario, se busca conocer el grado de identificacin de la fuerza deventasconlosobjetivosdelaempresa,sumotivacin,procesosdecontrol, relaciones interpersonales, cooperacin, entre otros. Que caracterizan y definen el C.O. en el personal asignado a la fuerza de ventas de Manufacturas del Per. Justificacin Prctica Deacuerdoconlosobjetivosdelainvestigacin,suresultadopermiteencontrar solucionesconcretasaproblemasdemercado,climaorganizacionalyestructura interna que inciden en los resultados de Manufacturas del Per.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 24 Elresultadodelainvestigacinpermiteexplicarlavalidezporlaaplicacindeun cuestionarioosoftware?Larespuestaaestapregunta,nosdalaJustificacin Metodolgica. Elresultadodelainvestigacinleayudarasolucionarlosproblemasdeuna organizacin? La respuesta a esta pregunta, nos da la Justificacin Prctica. 4.2.Limitaciones del estudio o la investigacinJustificada la investigacin, es necesario plantear las limitaciones dentro de las cuales se realizar. stas pueden referirse a: Limitaciones de tiempo: determinar cul ser el periodo dentro del cual se realizar el estudio (aos, meses). Ejm: si el inters es analizar la competitividad de las empresas de undeterminadosector,setienequeespecificardurantequetiempo(ejm:meses)se realizar el anlisis. Limitaciones de espacio o territorio: delimitar el lugar o espacio (ciudad, regin, pas) donde se llevar a cabo la investigacin. Ejm: el estudio en mencin se llevar a cabo en las empresas de la Regin Lambayeque.Limitaciones de recursos: determinar la disponibilidad de los recursos financieros para la realizacindel estudio. Cuando el estudio implica la aplicacin de algo, es necesario definir el monto de la financiacin del que se dispone. Limitaciones de Informacin: verificar la posibilidad de conseguir fuentes de datos para el desarrollo del estudio, ya sean del grado primario o secundario. Resumen: 3. JUSTIFICACINDE LA INVESTIGACIN3.JUSTIFICACINDE LA INVESTIGACINRazones por las cuales se plantea la investigacin3.1 JUSTIFICACINTERICARazones que argumentan el deseo de verificar, rechazar oaportar aspectos tericos referidos al objeto de conocimiento.3.3. JUSTIFICACINPRACTICARazones que sealan que la investigacin propuesta ayudar enla solucin de problemas o en la toma de decisionesMARCO TERICO3.2 JUSTIFICACINMETODOLGICARazones que sustentan un aporte por la utilizacin o creacin deinstrumentos y modelos de investigacin2. EL PROBLEMADE INVESTIGACIN

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 25 Captulo 5: El Marco Terico Introduccin al temaEnestequintotemaconocerscomosepuedeelaborarunMarcoTerico.Estepaso implicaanalizaryexponeraquellasteoras,enfoquestericos,investigacionesy antecedentesengeneralqueseconsideranvlidosparauncorrectoencuadredel estudio. Elmarcotericonosolamenteabarcalarevisindeconceptosy/oteorasqueapoyan unainvestigacin.Ademsdelmarcotericoquedebesustentarcadainvestigacin, debesertomadoencuentaelmarcodeantecedentesodereferenciayelmarco conceptual en el cual se circunscribe la investigacin a realizar. La observacin, descripcin y explicacin de la realidad que se investiga deben ubicarse en la perspectiva de lineamientos tericos. Exige,portanto,laidentificacindeunmarcotericosustentadoenelconocimiento cientfico; por lo que cada investigacin hace parte de la estructura terica ya existente. Lo anterior exige del investigador la identificacin de un marco de referencia que por sus caractersticas descritas es de tipo terico y conceptual. Si bien es cierto que puedan existir algunos puntos de vista diferentes respecto al Marco Terico, de manera especfica para nuestro proceso de investigacin, asumiremos como componentes principales del Marco Terico a los siguientes: 1.Antecedentes de la Investigacin o Marco de Antecedentes. 2.Bases tericas o Marco Terico propiamente dicho. Quopinintemereceinvestigarun temasobrelaefectividaddelmodelo burocrticoenorganizaciones modernas? Crees que puedes encontrar informacinvlidayactualizada respecto al tema? El desarrollo de la perspectiva terica implica exponer y analizar las teoras, las conceptualizaciones, las investigaciones previas y los antecedentes en general que se consideren vlidos para el correcto encuadre del estudio. R. Rojas Soriano Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 26 3.Definicin de trminos o Marco Conceptual. En algunos, adems debe considerarse el marco legal. 5.1.Antecedentes de la Investigacin o Marco de AntecedentesLosantecedentesdeinvestigacinestnconstituidosportrabajosdeinvestigacin previosquehayansidodefendidosenuniversidadesdeprestigiooreconocidas,porlo generaltrabajosdegrado(tesisymonografas),perotambinsirveninvestigaciones publicadasytrabajosdeascensoopromocin.Nonecesariamentetienenqueserdel mismo tema que investiga, sino que debe relacionarse con el mismo.Es importante tomar nota de la referencia bibliogrfica de la investigacin a objeto de que la incluyas en tu bibliografa, y debes reportar de ella los siguientes elementos: Apellidos del autor(es), fecha, ttulo, propsito (objetivo general), lugar donde hizo la investigacin, sustentoterico,metodologa,unabrevereferenciaalosresultadosobtenidosylas conclusionesalasquesellegaron,debesfinalizarconunprrafoqueindiquecomose relaciona dicho antecedente con tu investigacin y en qu forma contribuye con ella. Por ejemplo:Supongamos que nuestro trabajo de investigacinest orientado a estudiar la incidencia del clima laboral en la satisfaccin de los trabajadores de una empresa; luego de investigar en la biblioteca delauniversidadhemosencontradounatesisqueestvinculadaanuestrasvariablesde investigacin y lo referenciamos de la siguiente manera: Luegosecontinareferenciandoalgunosotrostrabajosdeinvestigacinquetengan relacinconnuestroestudio,porlomenosconalgunadelasvariablesqueestamos trabajando.Nonecesariamente tiene queseruntrabajovinculadoalsectordeempresa quenuestrotrabajohadelimitado.Porejemplo:sinuestratesistratasobrecomoel planeamientoestratgicocontribuyeamejorarlacompetitividaddelasempresasdel sectormetalmecnicoyencontramosunatesisquehainvestigadoelplaneamiento estratgico y su impacto en el desempeo organizacional de las pequeas empresas del sectorminero,esfactiblequepodamosreferenciarlosinproblemasennuestrotrabajo (esteltimotrabajodetesisqueestamosreferenciando,comosepuedeobservarno tienelasegundavariablecompetitividaddenuestrotrabajo,tampocoelestudiose 5. MARCO TERICO 5.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN LosBrs.enPsicologaAlzamoraPrezLuzyCantHornaJuanensutesistituladaRelacin entreelclimaorganizacionalylasatisfaccinlaboralenlostrabajadoresdelaempresade serviciosdeaguapotableyalcantarilladode()EMSAS.A.Estatesistuvocomoobjetivo determinar la relacin que existe entre clima organizacional y satisfaccin de los trabajadores delaempresamencionada,trabajconunamuestrade312trabajadoresentreempleados, trabajadoresoperativosydirectivosyllegalaconclusindequelaempresanoposeaun adecuado clima organizacional debido a la falta de incentivos, a una inadecuada comunicacin, a las malas relaciones interpersonales, y a una inadecuada motivacin, los mismos que estaban provocandounnivelelevadodeinsatisfaccinlaboraleneltrabajo.Estatesis,nospermitir confrontarlosresultadosqueobtengamosapartirdeldesarrollodenuestrainvestigaciny explicar las diferencias y/o semejanzas encontradas.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 27 refierealasempresasdelsectormetalmecnico,perocuentaconalmenoslaprimera variable, es decir planeamiento estratgico). 5.2.Bases tericas o Marco Terico propiamente dicho 5.2.1.Concepto Conjuntodeteoras,doctrinas,ideasydatosqueactancomopremisasdeuna investigacin. Est integrado por supuestos, leyes, principios cientficos y doctrinas. Constituyeelfundamentodelainvestigacin,integradoporunconjuntode conocimientosqueelaboraelinvestigadorafindeapoyarseenelestudioquese propone hacer (Tafur). El marco terico tiene dos aspectos: Permiteubicareltemaobjetodeinvestigacin dentrodelconjuntodelasteoras existentes,conelpropsitodeprecisarenculcorrientedepensamientose inscribe y en qu medida significa algo nuevo o complementario Describedetalladamentecadaelementodelateoraqueserndirectamente utilizadoseneldesarrollodelainvestigacin;ascomosusrelacionesms significativas entre esos elementos. 5.2.2.Funciones del Marco Terico -Permitedecidirsobrequdatosserncaptadosyculessonlastcnicasde recoleccinmsimportantes.Impidequeserecojandatosintilesqueharanms costosa la investigacin y dificultaran el anlisis. -Proporcionaunsistemaparaclasificarlosdatosrecolectados,yaquestosse agrupan en torno al elemento de la teora para el cual fueron recogidos. -Orienta al investigador en la descripcin de la realidad observada y su anlisis. Impide quepaseninadvertidosalinvestigadoralgunosaspectossutilesquenopuedenser captados a partir del sentido comn o la experiencia. -Comoseexpresaenformaescrita,esundocumentoquepuedesersometidoala crtica y puede ser complementado y mejorado. -Homogenizamsellenguajetcnicoempleadoyunificaloscriteriosyconceptos bsicos de quienes participan en la investigacin. -Conducealestablecimientodehiptesisoafirmacionesquemstardehabrnde someterse a prueba en la realidad. -Provee un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio. 5.2.3.Etapas que comprende la elaboracin del Marco Terico La elaboracin del marco terico comprende dos etapas: 1.La revisin de la literatura correspondiente. 2.Laadopcindeuncriteriooteoraqueilustremejorlaformulacindel problema. 1.La revisin de la literatura correspondiente Consisteendetectar,obteneryconsultarlabibliografayotrosmaterialesque pueden ser tiles para los propsitos del estudio (la obtencin de datos), de donde sedebenextraeryrecopilarlainformacinrelevanteynecesariaqueataeal problema de investigacin. Esta revisin debe ser selectiva

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 28 2.Laadopcindeuncriteriooteoraqueilustremejorlaformulacindel problema Involucraoimplicalaconcepcinoperspectivasegnelcualelinvestigador desarrollaelprocesodeinvestigacin(lateoraidealistaomaterialistadela investigacin) Ejemplo de Marco Terico en Administracin: Ttulodelatesis:Climaorganizacionalylasatisfaccinlaboraldelostrabajadoresdela empresa (...) Variable Independiente: El clima laboral (temas que se pueden incluir). Cada tema que se debe referenciar conforme a alguno de los estilos que existen y que sonaceptadosenlascienciassociales.Paranuestrasreferenciasutilizaremoselestilo APA (Asociacin Psicolgica Americana). 5.3.Definicin de trminos o Marco Conceptual Sufuncinesdefinirelsignificadodelostrminos(lenguajetcnico)quevana emplearse con mayor frecuencia y sobre los cules convergen las fases del conocimiento cientfico (observacin, descripcin, explicacin y prediccin) Conbaseenlateorapresentadayelenfoqueindividualdelinvestigador,stedefiney delimitaconceptualmentelostrminosquepuedenaparecerinvolucradosenlas variables de investigacin sntomas y causas del problema), en los objetivos planteados o en el marco terico. Ejm:paraunainvestigacinsobreorganizacinsedefinirs:sistema,autoridad, comunicacin, jerarqua, etc. Elnmerodetrminospordefinirquedaacriteriodelinvestigador;loimportanteesno manejar conceptos que den lugar a interpretaciones equvocas. Ejemplo de Marco Conceptual en Administracin: Ttulodelatesis:Climaorganizacionalylasatisfaccinlaboraldelostrabajadoresdela empresa (...). 5.BASES TERICAS 5.2.MARCO TERICO El Clima Laboral 1.Definiciones, caractersticas y enfoques del clima organizacional [a desarrollar] 2.Dimensiones del clima organizacional [a desarrollar] 3.Modelos del clima organizacional [a desarrollar] 4.Medicin del clima organizacional [a desarrollar] (Cada tema se despliega en subtemas, por ejemplo para el tema 1. Definiciones, caractersticas y enfoques del clima laboral: 1.1. Definiciones fundamentales 1.2. Caractersticas organizacionales o percepciones? Etc.)

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 29 5.MARCO TERICO 5.3.DEFINICIN DE TRMINOS O MARCO CONCEPTUAL 1. Clima OrganizacionalElClimaOrganizacionalesunfenmenointervinientequemediaentrelosfactoresdelsistema organizacionalylastendenciasmotivacionalesquesetraducenenuncomportamientoquetiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.). 2. Cooperacin Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de losdirectivos,ydeotrosempleadosdelgrupo.Elnfasisestpuestoenelapoyomutuo,tantode niveles superiores como inferiores. 3. Desafo Correspondealsentimientoquetienenlosmiembrosdelaorganizacinacercadelosdesafosque impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. 4. Recompensa Correspondealapercepcindelosmiembrossobrelaadecuacindelarecompensarecibidaporel trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.5. Relaciones Eslapercepcinporpartedelosmiembrosdelaempresaacercadelaexistenciadeunambientede trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.6. Etc.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 30 Captulo 6: La hiptesis de investigacin. Introduccin al temaEn este sexto captulo aprenders a deducir y formular hiptesis, en relacin al campo de la especialidad. As mismo comprenders los conceptos de hiptesis, su clasificacin, y su correspondiente ejemplificacin en la especialidad, como tambin la manera como se establece la relacin entreelplanteamientodelproblema,losobjetivos,elmarcotericoporunlado,ylas hiptesis, por otro. Lashiptesissonconsideradascomoexplicacionestentativasrespectoalproblema planteado,presentadasamaneradeproposiciones.Peronotodaconjeturaosuposicin es una hiptesis cientfica. Cumple su funcin slo si est relacionada con el conocimiento existente; si rene lo ya conocido con lo que se busca. 6.1.Qu son las HIPTESIS? Lashiptesissonproposicionestentativasacercadelasrelacionesentredosoms variables y se apoyan en conocimientos organizados y sistemticos. Sepuedeplantearunahiptesisde investigacin, sin contar con el soporte del marco terico? Explique La hiptesis proporciona a la investigacin un hilo conductor eficaz. Desde el momento en que se formula, substituye en esta funcin a la pregunta inicial de la investigacin. Raymond Quivy Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 31 Lashiptesisindicanloqueestamosbuscandootratandodeprobarypuedendefinirse comolasexplicacionestentativasdelfenmenoinvestigadoformuladasamanerade proposiciones. Lashiptesisnonecesariamentesonverdaderas;puedenonoserlo,puedenono comprobarse con hechos. Son explicaciones tentativas, no los hechos en s. Al formularlas, el investigador no puede asegurar que vayan a comprobarse. Dentrodelainvestigacincientfica,lashiptesissonproposicionestentativasacercade lasrelacionesentredosomsvariablesyseapoyanenconocimientosorganizadosy sistematizados. Lashiptesispuedensermsomenosgeneralesoprecisas,einvolucrardosoms variables, pero en cualquier caso son slo proposiciones sujetas a comprobacin emprica, a verificacin en la realidad. Vincula dos o ms variables: Ejemplo:LaaltarotacindepersonalenlaempresaAZQ,generabajonivelde desempeo en el trabajo Variable 1: Alta rotacin del personal (Independiente) Variable 2: Bajo nivel de desempeo en el trabajo (Dependiente 6.2.Caractersticas de las Hiptesis a)Lashiptesisdebenreferirseaunasituacinsocialreal:esdecir,solopuede someterse a prueba en un universo y contexto bien definidos. Ejm: Hi: cuanto mayor sea la retroalimentacin sobre el desempeo en el trabajo queproporcioneungerenteasussupervisores,msgrandeserlamotivacin intrnseca de stos hacia sus tareas; no explica qu gerentes, de qu empresas. Esnecesario,porejemplosealardeempresascomercialesconmsde10 trabajadores de la ciudad de Chiclayo. b)Lostrminos(variables)delahiptesisdebensercomprensibles,precisosylo ms concretos posible; es decir los trminos vagos, o confusos no tienen cabida en una hiptesis.Ejm:globalizacindelaeconoma,sinergiaorganizacional,sonconceptos imprecisos y genricos. c)Larelacinentrelasvariablespropuestaporunahiptesisdebeserclaray verosmil (lgica): la relacin entre las variables no puede ser ilgica.Ejm:Hi:lacalidaddelservicioenlasempresastursticasdelaciudadde Chiclayoest relacionada con el nivel consumo de comidas rpidas en la ciudad de Lima; sera inverosmil y no puede ser considerada. d)Lostrminosdelahiptesisylarelacinplanteadaentreellos,debenser observablesymedibles;oseatenerreferentesenlarealidad:noincluyen aspectos morales ni cuestiones que no se puede medir en la realidad. Ejm:lalibertaddelesprituest relacionadaconlavoluntadcreadora,contiene conceptosorelacionesquenoposeenreferentesempricos,porlotantonoson tiles para ser investigadas cientficamente ni pueden ser sometidas a prueba en la realidad.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 32 e)Las hiptesis deben ser relacionada con tcnicas disponibles para probarlas: Ejm:Alguienpodrapretenderprobarhiptesisreferentesaladesviacin presupuestalenelgastopblicodeunpaslatinoamericano,peronose dispondradeformasrealistasparaobtenersusdatos.Aunquetericamentela hiptesis puede ser valiosa, no se puede probar en la realidad. 6.3. De donde surgen las Hiptesis? -Lashiptesistienencomopuntodepartidalaformulacindelproblemaylos objetivos de la investigacin. -Tiene como soporte cientfico en los resultados explorados en los antecedentes del estudio y el marco terico. -Existeunarelacinestrechaentrela formulacindelproblema,losobjetivos,la revisin de la literatura y las bases tericas. 6.4.Tipos de Hiptesis Pueden ser hiptesis: A.De investigacin: son proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entredosomsvariablesyquecumplenconlosrequisitosmencionados.Tambin se les llama hiptesis de trabajo.Se suele simbolizar como Hi o H1, H2, H3, etc. Pueden ser a su vez: a.DescriptivasSonaquellashiptesisosuposicionesrespectoalosrasgos,caractersticaso aspectos de un fenmeno, hecho, situacin, persona, organizacin, etc., objeto de estudio. Ejemplo: b.Correlacionales Especificanlasrelacionesentredosomsvariables.Establecenlaasociacin entredosomsvariables.Enestetipodehiptesis,elordenensecoloquelas variables no es importante (ninguna variable antecede a otra; no hay relacin de causalidad). Es lo mismo indicar a mayor X, mayor Y que a mayor Y, mayor X; oamayor X, menorYqueamenorY, mayorX.Adiferenciadelashiptesis explicativas donde si importa el ordende las variables. Ejemplos: H1: El grupo empresarial X adolece de una estructura administrativa y de mercadeo adecuado en el desarrollo de sus operaciones. H1:Existerelacinentrelaadecuadaimplementacindelplaneamientoestratgicoyla competitividad de la Minera Yanacocha. H2:A mayor nivel desempeo en el trabajo mayor satisfaccin laboral. H3:A mayor variedad en el trabajo, mayor motivacin intrnseca respecto a ste.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 33 c.Hiptesis de la diferencia entre gruposEstashiptesisseformulaneninvestigacionesdirigidasacomparardosoms grupos, quepuedenserdetrabajadoresodenegocios.Sonpropiasdeestudios tambin de alcance correlacional. Sepresentanendossituaciones,aquellasdondesimplementeseafirmaque existen diferencias entre los grupos de trabajadores o empresas y aquellas donde se afirma a favor de que grupo es esta diferencia.Ejemplos: d.Hiptesis que establecen relaciones de causalidad. Estetipodehiptesisnosolamenteafirmalasrelacionesentredosoms variables y cmo se dan dichas relaciones, sino que adems proponen un sentido de entendimiento de ellas. Establecen relaciones de causa-efecto. Unahiptesisdecausalidadpuedeexpresarunarelacincausalentreuna variableindependienteyunavariabledependiente,obien,puedehacerloentre ms de una variable independiente y una variable dependiente. Enunahiptesisquesustentaunarelacincausal,lasvariablessellaman dependienteseindependientes.Lavariablequesesuponecausaelefectoenla otra -manejada por el investigador-, es la variable independiente, y sobre la que se produjoelefectoeslavariabledependiente.Lamodificacinentoncesdela variableindependienteproduceuncambioenunparmetro(probabilidad, magnitud o frecuencia) en determinada variable dependiente. Cuando se pretende contrastarunahiptesiscausal,elcambioqueunavariableproduceenotra,se deben modificar los valores de la primera variable, independiente, y registrar si los valores de la segunda variable cambian en consecuencia. Este tipo de hiptesis puede simbolizarse como: influye en o causa X Y H4:Existeunarelacindirectaentrelasprcticasdemarketinginternoyeldesempeo organizacional de la empresa (). H1: Los negocios peruanos dedicados a la exportacin y los de importacin de textiles poseen diferencias significativas respecto dela influencia de la calidad de los productos y la inversin en la rentabilidad que obtienen. H2:Las entidades pblicas peruanas a diferencia de las empresas privadas, se caracterizan por una gestin poco efectiva, burocrtica con niveles altos de corrupcin.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 34 La causa (X) es la variable independiente, mientras que el efecto (Y) es la variable dependiente.Parapoderestablecercausalidadantesdebehabersedemostrado correlacin,peroademslacausadebeocurrirantesqueelefecto.Aligualque en las hiptesis correlacionales, las hiptesis causales se dividen en: -Bivariadas:Relacinunoauno:Unavariableindependienteinfluyeen una dependiente.-Multivariadas:Relacindediversasvariablesindependientesconuna dependiente,unaindependienteyvariasdependientesoentrevarias independientes y varias dependientes. Ejemplos: - - - - B.Nulas:sonelreversodelashiptesisdeinvestigacin.Tambinson proposiciones acerca de la relacin entre variables slo quepara negar o refutar lo que afirma la hiptesis de afirmacin. Se simboliza por H0. Ejemplos: Para la hiptesis de investigacin: Hi: La adopcin de un modelo Customer Relationship Management "CRM" mejora la atencin al cliente en la empresa (), la hiptesis nula sera: Para la hiptesis de investigacin: Hi:Unmodelogerencialbasadaenelenfoquedegestindecalidadelevala satisfaccin del usuario en la municipalidad de () H1: La adopcin de un modelo Customer Relationship Management "CRM" mejora la atencin al cliente en la empresa (). H2:Siexistenaltosnivelesderotacin,deficienciasenlasestrategiasdemercadeoyuna competenciaintensaentoncesseafectarnlosrendimientosylasutilidadesenlaoperacin de la empresa () H3:LasdeficienciasenlaformulacinyaplicacindelaAdministracinEstratgicaporparte delosdirectivosdelasempresas()delaciudadde()incideenunbajonivelde competitividad; reflejndose en un nivel de ingresos y utilidades poco satisfactorios. H4:Elusoinapropiadodelosestilosdeliderazgo,conducealdesempeodeficientedelos trabajadores en las instituciones educativas particulares de la ciudad de (). H5: Un modelo gerencial basada en el enfoque de gestin de calidad eleva la satisfaccin del usuario en la municipalidad de () H0:LaadopcindeunmodeloCustomerRelationshipManagement"CRM"nomejorala atencin al cliente en la empresa (). H0: Unmodelo gerencial basada en elenfoque de gestinde calidadno eleva la satisfaccin del usuario en la municipalidad de ()

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 35 Para la hiptesis de investigacin: Hi:Existeunarelacindirectaentrelasprcticasdemarketinginternoyel desempeo organizacional de la empresa (). [Hiptesis correlacional] C.Alternativas:Ofrecenotraexplicacinodescripcindistintasoalternasalas que proporcionan las hiptesis de investigacin y nulas. Se simboliza por Ha. Para la hiptesis de investigacin: Hi:Elusoinapropiadodelosestilosdeliderazgo,conducealdesempeo deficientedelostrabajadoresenlasinstitucioneseducativasparticularesdela ciudad de (). Para la hiptesis de investigacin: Hi:Elniveldeproductividaddelpersonaldeunaorganizacinestdeterminado por el grado de capacitacin acadmica que tiene cada trabajador. D.Estadsticas:sonlatransformacindelashiptesisdeinvestigacin,nulasy alternativas en smbolos estadsticos.Se pueden formular cuando los datos que se van a recoger son cuantitativos.Estas a su vez pueden ser: -De estimacin. -De correlacin. -De diferencia de medias 6.5. CmoserelacionanlasHiptesis,laspreguntasylosobjetivosde investigacin? Las hiptesis proponen tentativamente las respuestas a las preguntas de investigacin, la relacinentreambasesdirectaentima.Sustituyenalosobjetivosypreguntasde investigacin,unavezquestashansidoreevaluadasarazdelarevisindela literatura. 6.6. Formulacin de la Hiptesis de Investigacin Paranuestroesquemadelproyectodetesis,utilizaremospararedactarlahiptesis,la clasificacin atendiendo a la jerarqua u orden de importancia. De esta manera tendremos hiptesis generales y especficas H0:Noexisteunarelacindirectaentrelasprcticasdemarketinginternoyeldesempeo organizacional de la empresa (). Ha: El uso inapropiado de lossistemas de recompensas, conduce al desempeo deficiente de los trabajadores en las instituciones educativas particulares de la ciudad de (). Ha: El nivel de productividad del personal de una organizacin est determinado por el grado de motivacin intrnseca que perciba el trabajador de la organizacin.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 36 A.Hiptesis general Sonlasquecontienenoexpresanlarespuestaplenayglobalalproblemade investigacin,guanlaobtencindelresultadofinaldetodoeltrabajode investigacinyseformulansobrelabasedeunaomsvariables,implican relacindeasociacinodecausayefecto.Nosederivandeningunaotra.Son autnomas. B.Hiptesis especficas Llamadastambinhiptesissecundariasosubhiptesis.Sederivandela hiptesis general y guardan estrecha relacin con los problemas especficos, tan es as que constituyen las posibles respuestas a ellos. Guan al investigador en la elaboracindelasconclusionesparciales,yenlaexplicacindetalladadecada uno de los indicadores de las variables que se investiga. Pueden ser varias, segn elnmerodeindicadoresdelavariableindependiente,tratndosedelas investigaciones correlacionales y explicativas, o de las variables complementarias en el caso de las investigaciones descriptivas y de los grados de manipulacin de variables independientes si se trata de estudios experimentales. Ejemplo en Administracin: Considerando el problema principal y los especficos, plantearemos la hiptesis general y las especficas PROBLEMA PRINCIPAL Dequmaneraelniveldelrendimientoalcanzadoporeltrabajadoradministrativodela Universidad () contribuye a mejorar su satisfaccin en el Trabajo? PROBLEMAS SECUNDARIOS 1.Culessonlascausasdelbajorendimientolaboraldeunsectorimportantedelos trabajadores administrativos de la Universidad ()? 2.Qu factores generan insatisfaccin laboraldel trabajador administrativo de la Universidad ()? HIPTESIS GENERAL El nivel rendimiento laboral alcanzado por el trabajador administrativo de la Universidad (), contribuye de manera poco efectiva a mejorar su satisfaccin en el trabajo HIPTESIS ESPECFICAS 1.La falta de capacidad del trabajador, la falta de recursos y equipos para realizar su labor, lasdeficienciasenlasupervisinylasinadecuadascondicionesparaeltrabajoson causas del bajo rendimiento laboral del trabajador administrativo de la UNASAM.2.Lasoportunidadesdepromocininsuficienteomalllevadas,losbajosniveles remunerativos, las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo inadecuadas, y un liderazgo poco efectivo son factores que generan insatisfaccin laboral de trabajador administrativo de la Universidad ().

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 37 Captulo 7: Las variables y su Operacionalizacin Introduccin al temaEnestesptimocaptuloconocerslamaneradeconceptualizaryoperacionalizarlas variables de las hiptesis de investigacin. Cuando nos referimos a las variables, no nos referimos a pensar en ellas cuando estamos tratando de definir nuestra hiptesis, sino que debemos considerarlas desde el inicio de la investigacin. Es decir, la variable o variables deben ser transversales a los elementos del planteamiento terico de una investigacin. 7.1.Las variables de Investigacin. Definicin. Las variables son aquellos elementos de los hechos que interesan al investigador; por ello esque,dentrodelprocesodeestudiodelarealidad,sepreocupaporplantearlascon claridad,pordefinirlasconceptualmenteprimeroydespusporplantear,paraellas, definicionesoperacionalesprecisaseinequvocas(porlomenos,enunmomento determinado).Enestamedidasepuedeconfiarenlosdatos,saberhastadndepuede alcanzar la generalizacin de las conclusiones logradas y tambin si se puede o no replicar los estudios realizados y revisar alguna parte del proceso de investigacin. Culescreequesonlosbeneficiosde transformarlasvariablesde investigacinenelementosconcretos (indicadores) capaces de ser medidos? . Una variable (en la investigacin cientfica) es un elemento distintivo que representa algo de la naturaleza, sociedad o del pensamiento y se caracteriza por ser medible. Tambin se define como un componente de la hiptesis. Valderrama y Len Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 38 Tambin se definen como los aspectos de los problemas de investigacin que expresan un conjuntodepropiedades,cualidadesycaractersticasobservablesdelasunidadesde anlisis, tales como individuos, grupos sociales, hechos, procesos y fenmenos sociales o naturales. Variable es una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de medirse: Ejemplos de Variables: -Motivacin intrnseca en el trabajo -La personalidad autoritaria -La exposicin a un campaa de propaganda poltica -Nivel de la calidad del servicio -Satisfaccin en el trabajo -Desempeo Laboral, etc. -Competitividad empresarial -Modelo de gestin basado en el enfoque de la calidad total -Modelo de planeamiento estratgico -Estrategias de marketing, etc. La variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales pueden adquirir diversos valoresrespectoalavariable.Ejm:Satisfaccineneltrabajo,laspersonaspueden clasificarsedeacuerdoconelgradodesatisfaccinqueexperimenteneneltrabajo,no todos los trabajadores tienen el mismo nivel de satisfaccin, varan en ello. Lasvariablesadquierenvalorparalainvestigacincientficacuandopuedenser relacionadasconotras(formarpartedeunahiptesisounateora).Enestecasoseles suele denominar constructos o construcciones hipotticas 7.2.Tipos de Variables 7.2.1.Por su posicin en la investigacin En las hiptesis causales, es decir, aquellas que plantean relacin entre causas y efectos, se identifican tres tipos de variables: independientes, dependientes e intervinientes. Estos mismos tipos de variables pueden estar presentes en las hiptesis correlacionales cuando se explica la correlacin. A.Independiente: Estodoaquelaspecto,hecho,situacin,rasgo,etc.queseconsideracomola causa de en una relacin entre variables B.Dependiente Seconoceasatodoresultadooefectoproducidoporlaaccindelavariable independiente C.Interviniente: Sontodosaquellosaspectos,hechosysituacionesdelmedioambiente,las caractersticas del sujeto/objeto de la investigacin, el mtodo de investigacin, etc., queestnpresentesointervienen(demanera positivaonegativa)en elproceso de la interrelacin de las variables independiente y dependiente. Eninvestigacionesexperimentalesesmuyimportanteidentificaryhacerun adecuadocontroldevariablesintervinientesparatenerconfiabilidadsobrela interdependenciadelasvariablesindependienteydependiente,yaquepueden

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 39 presentarseelcasodequelasvariablesintervinientesalterenlarelacinentre estas variables. Ejemplo:Unestudioquepretendemedirelefectosobreelvolumendeventasdeun programadecapacitacinenestrategiasdemarketingrealizadoalpersonaldel readeventasdeundeterminadaempresa,sinosecontrolanlasvariables intervinientesseradifcilafirmarque,encasodepresentarsevariacinenel volumendeventas,dichavariacinsedebaalprogramadecapacitacinrecibido porelpersonal,yaquelavariacinpodraobedeceraotrasvariablescomola temporada, la baja de precios del producto, etc. y no a la capacitacin del personal. Elcontroldevariablesintervinientesserealizaindicandoculesvariablessern controladas, cmo ser el control y por qu se controla. Las principales variables que se controlan son las que tienen que ver con: CondicionesAmbientales:realizandoelestudioencondicionesconstanteso controlandolosposiblecambios;ejemplos:empresasenentornoseconmicas similares. Personas en condiciones similares. Experienciadelossujetos(poblacinomuestra)delestudio,seleccionado sujetosopoblacinconsimilarexperienciaenlavariableobjetodemedicin: ejemplo: empresas o personas que tienen experiencias semejantes. Lahomogeneidadenlascaractersticasdelapoblacinobjetodeestudio, seleccionado poblacin con caractersticas similares; ejemplo: empresas que tienen caractersticassimilares(tamao,sectoreconmico,estilodedireccin, posicionamientoenelmercado,etc.),personasqueposeancaractersticas similares (edad, grado acadmico, estrato socioeconmico, etc.) 7.2.2.Por su naturaleza A.Variables Cualitativas Sonaquellasquenominanosealancualidades.Ejemplos:estrategias,tcticas, principios administrativos, etc. SlolasvariablescualitativasodeNoCantidadrequierenlajerarquizacino escalas, como una manera indirecta de cuantificarlas a travs de la ponderacin de frecuencias. Las escalas ms comunes son las de cinco frecuencias, en las cuales, en base a la definicindelasvariables,seidentificalacaracterstica,propiedadoatributo central;y,luegosimtricamentesedistribuye:dospositivosalaizquierdaydos negativos a la derecha Ejemplos: 1.A: Aplicable como valor central TA: Muy aplicable, MA: Muy aplicable; A: Aplicable; PA: Poco Aplicable; NA: Nada Aplicable. 2.Otro: Totalmente Eficiente, Muy Eficiente, Eficiente, Poco Eficiente, Nada Eficiente

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 40 Perotambinhayjerarquasdecuatroponderaciones:AcuerdoTotal.De acuerdo,Desacuerdo,yDesacuerdoTotal.Detresponderaciones:Totalmente Concordante,ParcialmenteconcordanteyNadaConcordante.Dedos ponderaciones: De acuerdo, En desacuerdo. B.Variables Ordinales Sonlasqueexpresanunaclasificacinjerarquizada,enordendeimportancia. Ejemplo:lavariableniveldeinstruccincomprende:iletrado,primaria,secundaria, superior. C.Variables Cuantitativas Pueden ser discretas y continuas. Variables discretas: son aquellas que se expresanen nmero enteros, por tanto puedensercontados.Ejemplo:Volumendeventasenunidades,volumende produccin, etc. Variablescontinuas:aquellasqueseexpresanennmerodecimales,portanto puedenser medidosconmayorexactitud.Ejemplo:volumendeventasennuevos soles; niveles de utilidades, costos diversos, etc. 7.3.Ejemplos de Variables en una Investigacin Ejemplo 1: Hiptesis1:ElniveldeproductividaddelpersonaldelaorganizacinX estdeterminado por el grado de capacitacin acadmica que tiene cada persona. Variable Independiente: Grado de capacitacin acadmica (causa) Variable Dependiente: Nivel de productividad (efecto) Variablesintervinientes:ambientelaboral,temporadadelao,nivelsalarial,estilode direccin, rasgos de personalidad. Ejemplo 2: Hiptesis 2: El costo del dinero (tasa de inters) en el mercado (...) determina el monto de inversin de las empresas (). Variable Independiente: Costo del dinero (tasa de inters) Variable Dependiente: Volumen o monto de inversin por parte de las empresas Variablesintervinientes:condicionessocialesyeconmicasdelpas,capacidadde inversin por parte de la empresa. Ejemplo 3: Hiptesis 3: La escasa conciencia turstica de los pobladores del Centro Poblado () y la faltadeunplandedesarrollotursticoparalazona,afectasensiblementesudesarrollo turstico sostenible. Variable Independiente: conciencia turstica de los pobladores del Centro Poblado () y plan de desarrollo turstico para la zona.Variable Dependiente: desarrollo turstico sostenible.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 41 Variablesintervinientes:situacinsocial,econmicayculturaldelCentroPoblado,costumbres ancestrales, grado de atractividad de los recursos. 7.4.Conceptualizacin y Operacionalizacin de las Variables de una Hiptesis Identificadaslasvariablesobjetodeestudio,esnecesarioconceptualizarlasy operacionalizarlas. CONCEPTUALIZARunavariablequieredecirdefinirla,paraclarificarloqueseentiende por ella. Tambin se le denomina definicin conceptual, y es aquella a travs de la cual se definen tericamente las variables, a travs de la abstraccin cientfica y que se expresa en la definicin de los trminos del marco terico. La definicin conceptual es el primer paso que se da en el proceso de operacionalizacin de la variable. Se utilizan, obviamente otros trminos, tal vez no los que desde el punto de vista de lo que se entiende por definicin real, corresponda. Esteprocesoesnecesarioparanodejarmargenalgunoalaambigedadenla investigacin y es de vital importancia en aquellas disciplinas en las cuales existen varios enfoques o teoras sobre un mismo objeto de estudio y un mismo trmino toma diferentes acepciones en cada una de ellas. Ejm:CuandosehacereferenciaalavariableCapacitacin,conceptualizarlavariable significa definir el trmino capacitacin. OPERACIONALIZARunavariablesignificatraducirlavariableaindicadores,esdecir, traducirlosconceptoshipotticosaunidadesdemedicin.Tambinsedefinecomoel procedimiento que consiste en transformar las variables tericas en variables intermedias y luego en variables empricas o indicadores. Seconcretamedianteelconjuntodetareasdestinadasaproducirunamedicindela variable, y hacerla lo ms concreta posible para ser evaluada como INDICADOR. Ejm: La variable Capacitacin se operacionaliza cuando se traduce anmero de aos de formacin acadmica. La operacionalizacin es la expresin emprica de las variables tericas. Implica reconocer sus valores a travs del pasaje del nivel ms abstracto al nivel prximo de la realidad. Lo cual se realiza mediante esta secuencia: Tener dimensiones o sub-dimensiones depender de la variable. Ejemplo de definicin conceptual de la variable Eficacia: Definicin Conceptual: Grado en que se alcanzan los objetivos propuestos. Un programa es eficaz si se logra los objetivos para que se diseara, en el tiempo previsto y con la calidad esperada

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 42 Operacionalizacin de la variable: Eficacia Otros ejemplos: Variables: Independiente: Sistema de Cultura Organizacional Dependiente: Efectividad institucional Operacionalizacin de las variables: VARIABLE DIMENSIN INDICADORESSISTEMADE CULTURA ORGANIZACIONALAspectosinformalesu ocultos-Patrones de influencia y poder -Valores y expectativas -Sentimientos y normas de grupos -Patrones de interaccin informal -Relaciones afectivas -Signos, smbolos -Tradiciones e historias Aspectosformaleso abiertos -Objetivos -Estrategias -Estructura Organizacional -Decisiones EFECTIVIDAD INSTITUCIONAL DELGOBIERNO PROVINCIAL DE ()Contexto Institucional-Propsito Institucional.- Misin y Visin Organizacin Administrativa -Organizacin administrativa de la institucin. -Instrumentos de Gestin ROF, MOF, CAP, PAP, POI. Potencial Humano -CursosdeActualizacinProfesionalyde capacitacin. -Calificacin tcnica del personal. -Experiencia profesional. Infraestructuray equipamiento -Ambiente de trabajo. -Equiposinformticosalserviciodelempleadoy usuario. ServiciosalaComunidad -Calidad -Satisfaccin del usuario. -Competencias del personal que atiende al usuario. Variable Dimensin Subdimensin Indicador EFICACIA Social Programasy/o ProyectosNmerodeProgramasy/oProyectos terminadosCumplimientode objetivosCalidad alcanzadaEconmica Presupuesto Asignado Monto de la partidaDefinicin Conceptual de Sistema de Cultura Organizacional Patrn de comportamiento general, de creencias compartidas y valores comunes de los miembros. De estesepuedeinferirdeloquedicen,hacenyprecisanlaspersonasdentrodeunambiente organizacional.Implicaelaprendizajeylatransmisindeconocimientos,creenciasypatronesde comportamientoalolargodeciertoperiodo,loquesignificaquelaculturadeunaorganizacines bastante estable y no cambia con rapidez. Definicin Conceptual de Efectividad Institucional Grado en el cual (una organizacin) alcanza sus metas;los juicios individuales o de grupo acerca de la calidaddelaorganizacin.Tambinesdefinidacomolacapacidadparaexplorarelambienteenla adquisicin de recursos escasos y valiosos para sustentar su crecimiento.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 43 Captulo 8: Objetivos de la Investigacin. Introduccin al temaEn este octavo captulo podrs enunciar con precisin los objetivos de investigacin o el rumboquedebetomarlainvestigacinquevaarealizarse,delimitandoconclaridadel objetivo general y los objetivos especficos o secundarios.As mismo podrs reconocer la importancia de la justificacin del problema, el cual debe estarorientadoaresponderalasexpectativassocialesotecnolgicas,quelasociedad espera alcanzar y que permiten su desarrollo o la atencin a una necesidad. 8.1.Los objetivos de la investigacin Losobjetivosconstituyenlospuntosdereferenciaqueguanlainvestigacin,es necesario que sean susceptibles de ser alcanzados. Deben estar claramente expresados paraevitartrastornosoposiblesdesviacionesenelprocesodeinvestigacin.Tambin hay que cuidar que sean congruentes con la justificacin del estudio y los elementos que conforman la problemtica que se investiga. Presuponenloslogrosesperadosparalasrespuestasexpresadasenlahiptesis.Esel propsito de la investigacin. Responde a la pregunta: PARA QU?, QU SE BUSCA CONLAINVESTIGACIN?Deberedactarseconverboseninfinitivoquesepuedan evaluar,verificar,refutarenunmomentodado.Existenseiscategoras:Memoria, comprensin,aplicacin,anlisis,sntesisyevaluacin.Espertinenteredactarunode cadacategoraperosiemprerelacionadoconloquesebuscademostrarenla investigacin. Piensasqueunobjetivoquepretenda modificarelcomportamientodelas personasafindemejorarsudesempeo esfactiblederealizarenuntrabajode tesis? Los objetivos establecen el conocimiento que se espera alcanzar, y fundamentalmente aqul que es imprescindible conocer Wainerman y Sautu Imagen tomada de la word wide web

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 44 Losobjetivosdebenexpresarseconclaridadparaevitarposiblesdesviacionesenel procesodeinvestigacinydebensersusceptiblesdealcanzarse;sonlasguasdel estudio y durante todo el desarrollo del mismo deben tenerse presentes. Evidentemente, los objetivos que se especifiquen han de ser congruentes entre s. Losobjetivosseplanteanmejorenlamedidaenquesetomenencuentaalgunas consideraciones en su presentacin: a)Suformulacindebecomprenderresultadosconcretoseneldesarrollodela investigacin. b)El alcance de los objetivos debe estar dentro de las posibilidades del investigador. c)Losobjetivosdebeajustarsealaconsecucinderesultadosporlaaccindel investigador. d)La presentacin formal de los objetivos puede plantearse mediante el infinitivo de verbosquesealenlaaccinqueejecutaelinvestigadorfrentealosresultados que la actividad investigativa produce. e)Puedenpresentarseobjetivosgeneralesyobjetivosespecficos.Losprimeros debenofrecerresultadosamplios;losespecficosserefierenasituaciones particularesqueincidenoformanpartedesituacionespropiasdelosobjetivos generales. f)Algunosverbosquepuedenservircomoreferenciaalinvestigador:analizar, completar,compilar,consolidar,consultar,contribuir,cuestionar,describir, determinar,disear,especificar,establecer,estandarizar,evaluar,examinar, formular, planear, presentar, presupuestar, programar, propiciar, proveer, verificar, entre otros. Elusodealgunosverboscomo:mejorar,implementar,cambiar,motivar, reducir, entre otros, debe tenerse cuidado, porque resulta complicado para el investigador lograrlosenlamedidaquerequierenderecursos,tiempo,autorizacioneso decisionesquecorrespondenalosinvolucradosenlainvestigacin.Parael ejerciciotericodelainvestigacinenelniveldepregrado,esyaunavance importanteelusodeobjetivosquedemanerarealistapuedanlograrseenla prctica, tendientes a contribuir a solucionar problemas. g)No se puede hablar de un nmero determinado de objetivos. Depende del alcance y los propsitos del estudio y del criterio del investigador. 8.2.Objetivos generales y especficos Toda investigacin requiere el planteamiento de dos niveles de objetivos de investigacin: el general y los especficos. 1.Objetivo general: Expresa el logro terminal a alcanzar en el estudio. 2.Objetivos especficos: Estnrelacionadosconlosresultadosopropsitosmsespecficos,quese obtienen(deldesglose)delobjetivogeneral.Tambinsonlastareasespecficas paralograrelobjetivogeneral;enocasionesstostienenqueverconlas variables.

Diseo del Proyecto e Informe de InvestigacinLuis Augusto Villanueva Benites 45 Ejemplos de Objetivos Generales y Especficos en Administracin: Preguntadeinvestigacin:DequformaelClimaorganizacionalcontribuyeal Desempeo laboral de los trabajadores en el Banco () Sucursal (), 2010?. Ttulo de la Tesis:Cules