l’identikit del logistico

Milano, 17.01.2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

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L’identikit del Logistico

Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Milano, 19 gennaio 2007


Sommario

• Le Aziende cambiano

• Le attività della Logistica

• Il nuovo ruolo del logistico

• L’offerta di formazione logistica di AILOG

• Conclusioni


La trasformazione in corso

“By any objective measure, the amount of significant, often traumatic, change in organizations has grown tremendously over the past two decades. Although some people feel that most of the reengineering, restrategizing, mergers, downsizing, quality efforts, and cultural renewal projects will soon disappear, I think that is very unlikely. Powerful macroeconomic forces are at work here, and these forces may grow even stronger over the next few decades. As a result, more and more organizations will be pushed to reduce costs, improve the quality of products and services, locate new opportunities for growth and increase productivity.”

John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press


Quali forze guidano il cambiamento

From John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press

Technological Change

Faster and better communications

Faster and better transportation

More information networks connecting people globally

Technological Change

Faster and better communications

Faster and better transportation

More information networks connecting people globally

International economic

integrationFewer tariffsEuropean

common Currency

Floating exchange rate

Global capital flows

International economic

integrationFewer tariffsEuropean

common Currency

Floating exchange rate

Global capital flows

Maturation of markets in developed Countries

Slower domestic growth

More aggressive exporters

More deregulation

Maturation of markets in developed Countries

Slower domestic growth

More aggressive exporters

More deregulation

Fall of Socialist regimes

More Countries linked to the capitalist system

More privatizations

Expansion of European and global Markets

Fall of Socialist regimes

More Countries linked to the capitalist system

More privatizations

Expansion of European and global Markets

Globalization of Markets and competitionGlobalization of Markets and competition

More HazardsMore competitionIncreased speed

More HazardsMore competitionIncreased speed

More Opportunities

Bigger MarketsFewer barriers

More Opportunities

Bigger MarketsFewer barriers

More large-scale change in OrganizationsTo avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger

competitors. Typical transformation methods include:

More large-scale change in OrganizationsTo avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger

competitors. Typical transformation methods include:

ReengineeringRestructuringQuality programs

Mergers and acquisitionsStrategic changeCultural change


Cosa è richiesto alle Aziende?

• Capacità di adattarsi ai cambiamenti delle

condizioni di mercato

• Migliorare il posizionamento competitivo

• Team di Direzione capaci ed autorevoli

• Una combinazione di “vittorie” di breve e di

medio periodo


L’impatto del cambiamento

Il cambiamento delle aziende richiede diverse competenze ed approcci manageriali

• L’adozione sempre più frequente di tecniche gestionali come l’outsourcing logistico, l’ECR ed altre strategie di collaborazione cliente-fornitore richiedono la capacità di misurare gli output ed i contributi forniti da organizzazioni diverse

• Per contribuire a migliorare la posizione competitiva dell’azienda i manager della logistica possono migliorare l’efficienza dei processi di business agendo su leve diverse come velocità, servizio, disponibilità di prodotto, costi distributivi

• Leadership, per guidare organizzazioni spesso composte da un mix di personale operativo e progettisti

• La capacità di combinare una visione a breve e medio termine, raggiungendo risultati rapidi e al tempo stesso costruendo strategie solide (che spesso dipende dal background di ciascun manager)


Una nota “storica”

Corso di LaureaScuola

Elementare Scuola mediaDottorato di

Ricerca

Licei

Scuole professionali

Questo era il livello di qualificazione richiesto ai

responsabili operativi della Logistica

Scuola Superiore Corso di Laurea

Corso di Laurea Magistrale

Scuola Elementare Scuola media

Dottorato di Ricerca


Supply Chain Execution

Supply Chain Planning

Strategie logistiche

Programmazione e Gestione scorte

Previsione della domanda / Demand Planning

Trasporti Magazzini

•Strategie collaborative•Modellizzare la supply chain

•Progettare il network di magazzini e impianti

Anticipare gli sviluppi, definire i livelli di servizio

e rispondere velocemente ai cambiamenti

nella domanda

Gestire le Operation per

assicurare i livelli di servizio concordati,

ottimizzando l’utilizzo di

risorse aziendali

Fornitori Clienti

Ordini

Le attività logistiche

ExpeditingTrasporti inbound

Import

Trasporti e distribuzione

Movimentazione di MagazzinoProduzioni secondarieCo-packing

CRM

Gestione OrdiniFatturazione

Reverse Logistics

Programmazione della Produzione

Scorte


Gli standard ELASchema delle competenze nella formazione del logistico


Le competenze ELALivello Master - Strategico

Level Target Audience Competence Key Outcomes

Strategic Level

Senior managers, senior consultants or directors with considerable experience in logistics management (Strategic managers)

Senior executives who have assumed logistics responsibilities from another business discipline

Requires the application of fundamental principles and complex techniques across a wide range of unpredictable contexts.

Usually involves responsibility for substantial human, physical and financial resources.

The candidate must understand logistics strategies

and processes, the interrelationships between and within logistics networks, and the role of logistics within the total business context

have special skills and knowledge in logistics strategies

to be able to define and optimise the logistics strategies within his/her area of responsibility.


Le competenze ELALivello Senior


Senior Level

Managers or consultants planning, coordinating and controlling different parts of the logistics network

Graduate entrance to the profession who are on the fast track to senior management

Involves specialist skills and knowledge in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, mainly complex and non-routine.

Has a substantial degree of personal autonomy and responsibility. Usually is responsible for the work of others

The candidate must•understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks •have special skills and knowledge in management of processes and projects •to be able to define and optimise the logistics processes within his/her area of responsibility.


Le competenze ELALivello Operativo - Junior


Supervisory/ Operational

Level

Supervisors in an operational role

First line managemers

The candidate requires knowledge and skills in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, some of which are complex and non-routine.

Could be responsible for the control or guidance of others.

The candidate must•understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks (generic knowledge) •have special functional skills and knowledge •to be able to optimise activities within his/her area of responsibility.


Un nuovo profilo per i professionals della Logistica

A partire dai primi anni ’90 alcuni nuovi fattori hanno iniziato ad influenzare il profilo dei logistici che lavorano nelle aziende industriali e commerciali:

• La diffusione dei Sistemi Informativi Intergrati (ERP) per gestire attività logistiche come la gestione Ordini, il controllo delle scorte, la previsione della domanda

• L’introduzione di nuove strategie logistiche finalizzate a migliorare l’efficienza di processo lungo la supply chain che implicano un alto grado di collaborazione fra Clienti e Fornitori

Questi due fattori non sono emersi simultaneamente, piuttosto avevano ed hanno la forma di processi in divenire, entrando nelle aziende gradualmente, in funzione della loro cultura organizzativa, maturità e pressione competitiva



Esempi di strategie logistiche

• JIT - Just-In-Time

• ER - Efficient Replenishment

• CRP - Continuous Replenishment Program

• ECR - Efficient Consumer Response

• VMI - Vendor Managed Inventory

• SBT - Scan-Based Trading



L’adozione dei sistemi ERP implica tipicamente un alto tasso di cambiamento

organizzativo e pone ai manager diverse sfide, fra le quali si distinguono:

Gestire l’integrazione delle informazioni e dei processi di business che

interessano diverse aree funzionali

Ampliare lo scopo del “management thinking”. La maggior parte dei

manager della Logistica provenivano da esperienze in cui avevano la

responsabilità di gestire una linea di prodotto, un impianto, una funzione.

Raramente era loro richiesto di ottimizzare la performance di un’intera

organizzazione e spesso mancavano degli strumenti per farlo. Modelli

produttivi e distributivi “a rete” e modelli organizzativi basati sui processi

richiedono ai manager di assumere una visione più ampia delle loro

responsabilità; non solo in senso trasversale ma anche includendo più

variabili: impianti, processi e persone.


Distinctive Capabilities are “complex bundles of skills and accumulated knowledge, exercised through organizationalprocesses, that enable firms to make use of their assets andfunctions like a key success factor (Day 1994).”

Distinctive Capabilities


Le competenze distintive

Process Capabilities• Low Logistics Cost• Operational Simplification• Operational Standardization• Problem Avoidance• Product Introduction• Product Phase Out• Product Recall• Responsiveness to Key Customers• Reverse Logistics Timing• Selective Distribution Coverage

Differentiation Capabilities• Value-Added Services• Advanced Shipment Notification

• Customer Service Flexibility• Delivery Dependability• Delivery Speed• Delivery Time Flexibility• Expedited Delivery• Location Flexibility• Problem & Complaint Resolution• Process Flexibility• Product Flexibility During Logistic• Availability (Volume) Flexibility• Order Fill Capacity• Order Flexibility• Widespread Distribution Coverage


Il fattore umano

La Logistica in quanto disciplina aziendale consiste di una serie di tecniche; come tale non c’è un unico modo di applicarla e le differenze dipendono dalle condizioni (risorse disponibili, vincoli di tempo…) e dalle decisioni del management.

Nel progettare e gestire i processi logistici i manager possono scegliere diversi gradi di coinvolgimento delle persone che lavoroano con loro.

I risultati dipendono non solo dalla corretta applicazione di strumenti e metodologie, ma anche dal livello di delega, partecipazione ed empowerment degli uomini e delle donne coinvolti.


I progetti per il 2007

• La certificazione ELA dei logistici

– Circa 2500 professionals certificati in EU

– 20 in Italia (a partire dal 2006)

• La survey sulla Funzione Logistica in Italia

– Le attività della Funzione Logistica nelle Aziende Italiane

– La retribuzione dei manager (non solo le posizioni di

vertice) della Logistica


I caratteri distintivi dell’offerta formativa AILOG


Iscritti ai corsi AILOGTriennio 2004-2006

167 184

322

0

50

100

150

200

250

300

350

2004 2005 2006

22


Nuovi corsi per il 2007

INFORMATION TECNOLOGY PER LA LOGISTICADal block notes al mobile computingCITY LOGISTICSRegole accettate e benefici condivisi per merci e passeggeriBENCHMARKING DELLA PRESTAZIONE LOGISTICAApplicazioni pratiche delle metodologie di benchmarking

LE TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI

LA DISTRIBUZIONE DELLE MERCI

23


Piano Formazione 2007Posizionamento corsi per area logistica e per livello di gestione

STRATEGIESTRATEGIE

PIANI EPIANI ECONTROLLOCONTROLLO

PROGRAMMIPROGRAMMI

ORDINIORDINI

SISTEMISISTEMIABILITANTI ABILITANTI EEOUTSOURCINGOUTSOURCING

FONTI

15 - ECCELLENZA LOGISTICA

PROD. VERSAM.

P.F.

PF

APPROV DISTR 1^ CEDI

MIX

MAT. DI ACQ.

MP

DISTR 2ª

17 – SOURCING STRATEGICO

11 - SIMULAZIONE LOGISTICA

13 - MONITOR LOGISTICO

3 – IL CONTROLLO DI GESTIONE LOGISTICO

4 – LA GEST.

SCORTE

TBD – MATERIAL HANDLING

8 - TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI

7 - INFORMATION, TECHNOLOGY PER LA LOGISTICA

6- LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

21 - DISTRIBUZIONE MERCI

4 – LA GEST.

SCORTE

TBD -MRP

1 – CORSO BASE DI LOGISTICA

2 – LA GESTIONE OPERATIVA DELLA LOGISTICA

5 – P&P SUPPLY CHAIN

12 – IL MODELLO DELE 3 C (CREAT. CAMB. & COM.)18 – SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

20 – BENCHMARKING LOGISTICO

20 – CITY LOGS

9 – DAL C.S. AL

CRM

14 – LOG.

AFTERSALES

10 - IL DIM. DEL

MAG.

4 – LA GEST.

SCORTE

24


Piano Formazione 2007Elenco dei corsi


1° SEMESTRE 2007

CORSI BASE• CORSO BASE: I FONDAMENTI

• CORSO BASE: LA GESTIONE OPERATIVA

• CORSO DI PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA SUPPLY CHAIN

• CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA

• LA GESTIONE DELLE SCORTE

CORSI SPECIALISTICI

• DAL CUSTOMER SERVICE AL CRM

• IL CORRETTO DIMENSIONAMENTO DEL MAGAZZINO

• IL MODELLO DELLE 3C

• IL MONITOR LOGISTICO

• INTRODUZIONE ALLA SIMULAZIONE NELLA LOGISTICA

• LA LOGISTICA DELL’AFTER SALES

• LA LOGISTICA ECCELLENTE

• L’ECCELLENZA DELLE 3P DELLA SUPPLY CHAIN

• SOURCING STRATEGICO E SISTEMI AVANZATI DI APPROVVIGIONAMENTO

• SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

• SALES INVENTORY & OPERATION PLANNING


www.ailog.it

AILOG FORMAZIONE

Via Cornalia, 19 – 20124 Milano

Tel. 02 66710622 – Fax 02 6701483 – [email protected]

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