LÍDERES DE OPINIÓNJulio Carreto, Ing. MBA

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¿Qué son los líderes de opinión?

El líder de opinión se define como aquellas personas que convencen y ejercen influencia limitada a nivel interpersonal, cara a cara, que es altamente interesado en la política y maneja información, que transforma en mensajes.

Actúa en sus grupos de pertenencia, donde ejerce su influencia sobre el llamado, seguidor de opinión.

Existen diversos tipos de líderes de opinión, no sólo políticos sino que de otro tipo, en áreas especializadas. La clave es que saben de qué hablan.

En el mundo se pueden citar algunos líderes políticos, religiosos que han dejado su nombre escrito, por sus grandes aportes que han dejado a la humanidad.

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Líder de opiniónJohn F. Kennedy (1917-1963)

Político norteamericano Presidente de los Estados Unidos de América en 1961-63. Fue el primer Presidente católico norteamericano.

Enfrentó exitósamente a la Unión Soviética cuando los rusos instalaron cohetes nucleares en Cuba y elevó y ayudó a firmar en el Congreso norteamericano las leyes de los derechos civiles en favor de los negros. Fué asesinado en 1963 en Dallas.

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Nombre genérico: LíderEl nombre genérico,

adoptado del inglés, es líder, término que implica un principio de aceptación por parte de los demás, aunque en muchos casos ese consentimiento esta viciado por la presión física, el soborno, la amenaza, la usurpación y otros medios.

Yasser Arafat (1929-2004)Líder político palestino, ganador del Premio Nóbel de la Paz del año 1995 por haber firmado el Acuerdo de Autonomía de Gaza y Jericó con Israel. Este premio lo compartió también con los líderes políticos judíos Isaac Rabin y Simón Perez.

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Fenómeno Psicosocial“El fenómeno del liderazgo es

psicosocial, producto de las relaciones de los individuos entre sí, de los efectos de esas relaciones, responde a un doble principio: auto afirmación y auto valorización por parte del líder, y sumisión y subestimación de parte de quien reconoce el liderazgo del otro”. Rivadeneira.

Agrega además, que no existe líder, líder que no surja de de la interacción de las personas que comparten situaciones sociales.

El Rey David (1014-970 a.C.)Rey de Israel que conquistó la ciudad de Jerusalén a la que convirtió en la capital política de Israel. Le dio esplendor a Jerusalén al trasladar a ella el Arca de la Alianza. Fue el principal autor del Salterio.

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Influencia de los líderes de opinión

La mayoría de la gente esta muy influenciada por la opinión de los demás, particularmente de aquellos que respeta, es decir, de los líderes de opinión.

Después de graduarse de la Facultad de Derecho de Harvard en 1991, Barack habían regresado a la ciudad donde comenzó su carrera como organizador comunitario. En el momento negro de inscripción de votantes y de votantes en Chicago se encontraban en sus puntos más bajos siempre. Sandy Newman, un abogado civil y activista de derechos, había fundado Proyecto Voto el año anterior para promover el registro de los bajos ingresos y los electores de las minorías. Newman ha decidido abrir un Proyecto Voto oficina en Chicago, pero primero necesitaba encontrar a alguien a llevar.

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Tipos de líderesHay líderes naturales por sus atributos físicos, intelectuales,

artísticos, su conducta (tomada como ejemplar).

Líderes visibles y líderes invisibles, los que ejercen influencia de una manera directa y aquellos cuyos actos producen efectos, sin que podamos percatarnos de su existencia. De este último, tenemos como ejemplo, el secretario o consejero privado de un dirigente político.

El verdadero líder será aquel cuya aceptación se produzca espontánea y libremente por parte de los demás.

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Categorías: Algunos autores han dividido

en dos categorías a los líderes de opinión, tales como. Líderes formales y líderes informales.

Líderes Formales: En virtud de su rango o posición. Pueden ser miembros del Congreso, editores, maestros, etc.

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Categorías:Líderes Informales: En virtud de su carisma,

personalidad, popularidad o antecedentes, ejercen una gran influencia en sus iguales, amigos o conocidos.

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Tecnoinfluenciadores, la nueva generación de líderes de opinión. La consultora Burson Marsteller estudió durante seis años

su comportamiento. El 86% de estas personas ejercen una influencia determinante en las decisiones de compra de productos tecnológicos de amigos, familiares y colegas.

La nueva generación de líderes de opinión utiliza solo tecnología avanzada: chats, sitios web, cámaras digitales, foros de discusión, teléfonos móviles y diarios personales (blogs) con el fin de crear o modificar la opinión de los grupos de interés, establecer tendencias y crear rumores acerca de una marca, compañía o producto. Representan una evolución respecto a los e-influenciadores, que se basaban en contactos individuales y en el uso de Internet.

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Características de un líderCapacidad de comunicarse. La comunicación es en dos

sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.

Inteligencia emocional. Daniel Goleman definió inicialmente la Inteligencia Emocional como “la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción”. Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser líder Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.

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Características de un líderCapacidad de planeación.

Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe cuales son sus debilidades y busca subsanarlas.

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Características de un líderUn líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no

se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos.

Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder.

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Características de un líderEs Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras

de hacer las cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y ampliamente competido.

Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos.

Un líder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. Un líder debe saber como se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa.

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Identificando a los públicos

Público de

Interés

Público InternoPúblico Interno

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Éxito de la comunicación persuasiva:

Un análisis previo de la identidad y motivación del emisor. Investigar la relación existente entre el emisor y el

receptor. Capacidad de identificar a los receptores prioritarios. Conocimiento de la composición y necesidades de la

audiencia objetivo. Conocimiento de los procesos de comunicación y de cómo

pueden modificar las actitudes. Creación de mensajes que atraigan a la audiencia. Identificación de los canales de comunicación adecuados.

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Comunicación persuasivaLa comunicación persuasiva es una acción positiva que

puede utilizarse para:

Reforzar opiniones favorables. Transformar actitudes latentes en creencias positivas. Modificar o neutralizar opiniones hostiles o críticas. (Dr.

Edward Bernays).

Leyes de Hadley Cantril1. La opinión pública es muy

sensible a sucesos importantes.

2. La opinión pública es muy sensible a sucesos importantes, los sucesos de magnitud extraordinaria, es probable que hagan oscilar a la opinión pública, por lo menos temporalmente, de un extremo a otro.

Orson Welles

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Leyes de Hadley Cantril3. La opinión es determinada

mas bien por los sucesos, que por las palabras.

4. Las manifestaciones verbales son mas eficaces cuando los oyentes han de buscar alguna interpretación, procedente de una fuente digna de crédito.

5. La opinión pública, por lo general, no se anticipa a las emergencias sino que reacciona ante ellas.

Orson Welles

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Leyes de Hadley Cantril6. La opinión se funda, básicamente, en el interés propio.7. Una vez que el amor propio se ve involucrado, la opinión

no cambia fácilmente.8. La gente es menos reacia a que sus líderes tomen las

decisiones críticas, si han tenido algo que ver con dichas decisiones.

9. La opinión pública, al igual que la personal, tiene el color del deseo de cada uno.

10. Las dimensiones sicológicas importantes de la opinión son la dirección, la intensidad, la amplitud y la profundidad.

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¿Qué grado de efectividad alcanza la comunicación?• La comunicación efectiva (de que será entendida y se

actuará en consecuencia) es muy difícil de conseguir.

• La primera regla de la comunicación efectiva es pensar en el receptor y crear mensajes para él.

• La evidencia del poder de la opinión pública demuestra ampliamente la necesidad de comprender al público, de ajustarse a él, de informarlo o de ganárselo.

• Es necesario comprender el modo en que es probable que reacciones los receptores de los mensajes.

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Leyes de comunicación de Wiio

El profesor Wiio es un finlandés que formuló unas leyes acerca de la comunicación basadas en el trabajo de su tesis: las leyes de Wiio. Las Leyes de Wiio tienen un cierto aire a las de Murphy. Aquí una traducción de las leyes.

1. La comunicación siempre falla, excepto por accidente. 1. Si la comunicación puede fallar, lo hará.2. Si la comunicación no puede fallar, aún así

normalmente falla.3. Si la comunicación parece tener éxito de la manera en

la que se pretendía, hay un malentendido.4. Si hay demasiado de tí en tu mensaje, la comunicación

fallará.

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2. Si un mensaje puede ser interpretado de maneras diferentes, siempre se interpretará de la manera en la que maximice el daño que causa.

3. Siempre hay alguien que sabe mejor que tú que es lo que querías decir con tu mensaje.

4. Cuanto más nos comunicamos, menos probabilidad de éxito tiene la comunicación.

1. Cuanto más nos comunicamos, más rápido se propagan las equivocaciones

5. En la comunicación de masas, lo importante no es cómo son las cosas sino cómo aparentan ser.

6. La importancia de una noticia es inversamente proporcional al cuadrado de la distancia.

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7. Cuanto más importante es la situación, más probable es que se te olvide alguna cosa fundamental que recordabas hace un momento.

8. Primer Corolario de Korpela: Si nadie te ladra, tu mensaje no ha llegado.

9. Segundo Corolario de Korpela: La búsqueda de información falla, excepto por accidente.

10. El Corolario Pedagógico: Dale al alumno una oportunidad de darse cuenta de que no ha entendido nada de nada.