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L’’impresa responsabile
1. l’impresa come agente morale2.La responsabilità pluridimensionale dell’impresa
3. Il livello della strategia d’impresa4. Le sfide differenziate alla responsabilità
dell’impresa
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• -il contributo della teologia sociale si concretizza nell’interpretazione della responsabilità dell’impresa
• -rilevanti sono le diverse concezioni d’impresa che interpretano in modo diverso il contesto sociale, i diritti, il potere
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• -concezione neoclassica: proprietà degli azionisti, solo il criterio economico, responsabilità ridotta
• Stakeholder theory: diverse responsabilità verso i diversi soggetti, contributo non solo economico
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• -visione comunitaria equilibrata: si concentra sui contenuti della condotta responsabile più che sui gruppi di persone interessate all’impresa, impresa come agente morale e non solo come punto di intersezione tra gli altri stakeholders
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1.l’impresa come agente morale
• A) le imprese sono responsabili per le loro azioni, hanno strutture che rendono possibili atti intenzionali e decisioni (Goodpaster)
• -le imprese sono macchine per fini empirici e non agenti con fini morali (Velasquez), gli atti dell’impresa hanno origine nei membri, individualismo metodologico
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• -Ewin: personalità legale non morale • -Velasquez: si scarica la responsabilità
degli individui sulle imprese, i membri individuali solo come parte dell’impresa
• -autori postmoderni: le imprese non come fenomeno autonomo ma modelli cangianti di gruppi con incerti legami, responsabilità solo in senso semantico, soggetti legali di certe azioni
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• -ne deriva che la moralità non è parte dell’interesse dell’impresa, le persone vi lavorano non come persone con la loro visione morale ma come agenti impersonali condizionati dai fini dell’impresa
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• B)due problemi soggiacenti: il significato della moral agency che implica l’intenzionalità come precondizione necessaria, e lo status ontologico delle entità collettive
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• -Velasquez: non scopo dell’impresa ma scopi per l’impresa, l’organizzazione formale è solo strumentale e non è un agente intenzionale, paradigma individualista
• -visione comunitaria: le imprese sono agenti intenzionali in quanto hanno strutture di decisione interne: una gerarchia procedurale, un sistema di ruoli differenziati
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• -le imprese sono attori morali ma non persone morali, hanno obblighi diversi dalle persone per il fatto che sono limitate e organizzate solo per certi fini, le loro azioni e non le loro motivazioni sono oggetto di valutazione poiché non hanno interiorità. Non sostituiscono la responsabilità morale degli individui
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ORGANIGRAMMA
org an ig ram m a
d irez ion e am m in is tra tivaD ig ita re il t ito lo
d irez ion e d e l p e rson a leD ig ita re il t ito lo
d irez ion e com m erc ia le d irez ion e ven d iteIta lia
serviz io p u b b lic ità serviz io rice rch ecom m erc ia li
d irez ion e ven d itees te ro
d irez ion e com m erc ia le d irez ion e tecn ica
d irez ion e g en era le
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• C)l’impresa ha un’immagine pubblica. Possiamo riferirci alle azioni dell’impresa separatamente dalle azioni di qualsiasi dei suoi dipendenti
• -l’impresa ha fini e interessi non riducibili a quelli dei suoi membri, che possono ritirarsi o cambiare lavoro, la struttura interna delle decisioni e la natura dei ruoli sono indipendenti dalle persone particolari
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• -l’impresa assume una dimensione sociale in quanto è giustificata dal contributo a soddisfare i bisogni umani, è un progresso verso l’efficienza
• -l’impresa ha diritti legali, estendibili in quanto al servizio delle persone
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• - l’impresa come “personalità ristretta”, istituzioni sociali giustificate nei loro diritti in quanto servono i bisogni umani di tutti, valutabili moralmente in quanto toccano le vite umane
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2. la responsabilità pluridimensionale dell’impresa
• -la responsabilità dipende dalla concezione del fine dell’impresa
• -il concetto di impresa dovrebbe riflettere una comprensione complessa di società: le imprese non sono toccate solo da sfide economiche, ma politiche culturali ambientali, con una certa autonomia dei vari settori,
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• che non vanno strumentalizzati ma colti nei potenziali conflitti
• -distinzione di dimensioni diverse di responsabilità
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2.1. La responsabilità economica
• A) la dimensione economica include l’aspetto produttivo e distributivo, il processo di produzione implica certi modelli distributivi che influiscono su quello.
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• -gli aspetti produttivi e distributivi sono rilevanti per comprendere la massimizzazione dei profitti, il miglioramento della produttività, la ricchezza dei proprietari, il rispetto dei fornitori, la creazione di posti di lavoro…
• -la priorità dei due aspetti è influenzata dal sistema economico in cui l’impresa opera
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• B)necessario qualificare il criterio di valutazione economica: profitto di breve o di lungo termine, l’interesse aziendale, produzione di ricchezza tangibile e intangibile
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• evitare giudizi moralistici che fanno discendere meccanicamente conseguenze da norme astratte. La realtà ha sempre molteplici esigenze, che nel medio periodo sono quasi sempre rivali ma nel lungo periodo complementari
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• -le valutazioni etiche e quelle economiche sono divergenti se le prime sono espressioni di giudizi moralistici e se le seconde sono guidate dalla ricerca indiscriminata del profitto.
• -Gli azionisti sono molto interessati al profitto: diventano egoisti se non tengono in debito conto gli interessi degli altri soggetti
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• C)il profitto è un parametro cruciale: il giusto test è il raggiungimento del profitto sufficiente a coprire il rischio ed evitare le perdite
• -il fine dell’impresa non è la produzione del profitto, ma l’esistenza dell’impresa come comunità di uomini. Il profitto come indicatore del buon funzionamento dell’impresa CA n.35
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• -il desiderio di profitto sta alla base degli affari ma non può essere attualizzato senza prendere in conto i bisogni sociali
• -le imprese esistono per produrre beni e profitti, e fanno in tal modo profitti e servono il bene comune (dipendenti clienti..). L’impresa serve se stessa mentre serve la società: la responsabilità morale non è estrinseca
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• -l’impresa rappresenta un interesse per tutti a condizione che I) sia efficiente (competizione profitto-innovazione), in realtà manipolazione dei prezzi, strategie monopoliste….
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• -identificare e sviluppare i punti di forza dell’impresa per competere
• II) che sia regolamentata la proprietà (antitrust), la competizione (beni pubblici, esternalità) e la gerarchia manageriale, responsabilità dello stato
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• III)sia distribuita la ricchezza prodotta (salari giusti, tasse)
• IV) non colonizzi la società e non estenda la logica del mercato ad altre realtà tramite la pubblicità che promuove una cultura consumistica, e tramite il trattamento del lavoro solo come fattore di produzione
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2.2. la responsabilità sociale e ambientale
• A) evoluzione del concetto di responsabilità sociale: introdotta dai movimenti dei consumatori, poi concetto strategico di management, politica sociale attenta agli stakeholders e infine cittadinanza dell’impresa, impegno verso la comunità sulla base del mutuo interesse (contratto sociale)
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• -gli attori economici sono anche attori legali e morali
• -la responsabilità sociale deriva dalle relazioni tra imprese e società
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Le tre P dell’impresaPersona
Profitto Polis
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• -si riferisce al rispetto delle leggi, dei costumi culturali, all’impegno nella cultura e politica
• -standards di relazioni di genere, della famiglia o di relazioni razziste in conflitto in culture diverse
• -partecipazione attiva dell’impresa a creare la struttura legale dell’economia e a risolvere i problemi sociali
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• -la responsabilità ambientale: la natura si intreccia con l’impresa in termini di consumo delle risorse naturali (inputs) e di carico sull’ambiente (outputs come inquinamenti)
• -standard della sostenibilità: consumare meno risorse e inquinare meno
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L’impresa socialmente responsabile
impresa
mercati
società
Situazioniconcrete
Incentivi di mercato
Influenze sociali
Fattori speciali
Fattori esterni
Fattori interni (cultura, strutture…)
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• B)l’impresa è legata con gli altri elementi della società ed è interdipendente, responsabile per il bene comune in quanto promuove le condizioni di sviluppo delle persone
• -la sua missione specifica è economica, interpretata come bene morale e sociale per la società, implicazioni di fondo
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• -fare profitti è l’unica responsabilità sociale o riguarda i problemi sociali su cui l’impresa ha un impatto?
• -curarsi dei problemi sociali nei limiti in cui è conveniente per il profitto o andare al di là di ciò che la legge esige sull’ambiente, i lavoratori….sostenendo i costi aggiuntivi che l’impegno sociale comporta?
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• -problema mal posto: nessuna delle due alternative è accettabile. La prima non qualifica il profitto, la seconda allarga la responsabilità sociale rischiando di snaturare la missione specifica dell’impresa
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• -ha senso farsi carico di un problema sociale in quanto si riesce ad inserirlo in un disegno strategico, capace di assicurare lo sviluppo dell’impresa. È un particolare modo di fare impresa sensibile alle istanze sociali coniugate creativamente con le esigenze del mercato
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• -nella prospettiva del profitto si tratta di qualificarlo secondo un orientamento lungimirante. Le valutazioni etiche sono divergenti da quelle economiche:
• - quando le seconde pensano che ogni profitto sia positivo e che le prime siano vincoli che limitano le possibilità di profitto,
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• -quando le valutazioni etiche non considerano che la responsabilità sociale.
• -La rsi non è solo un fatto di buoni sentimenti ma un fatto di imprenditorialità innovativa
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• -anche attraverso la funzione parziale della produzione l’impresa si confronta con valori più generali fino a diventare attore sociale che tiene conto degli impatti, spazi opzionali, contributi alla buona società
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• -non perseguire obiettivi diversi dai suoi propri, ma combinare orizzonti di breve e di lungo termine, armonizzare diverse dimensioni: econom soc politica
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• -l’impresa accetta di valutarsi in riferimento al cittadino consumatore, bene dell’impresa e bene della società sono interconnessi
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• C)il contenuto della responsabilità sociale non è un compromesso tra i vari gruppi di st. ma un progetto sociale e morale, -Seznick: la responsabilità è verso la funzione sociale non verso un gruppo particolare,
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• -la questione: come le imprese devono comportarsi per essere buoni cittadini
• Neocontattualismo: la cittadinanza dell’impresa come contratto sociale, sono legittimate per il loro contributo al bene comune. Un contratto sociale implica il rispetto dei diritti umani fond e ambientali, le regole devono essere in accordo con questo contratto
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• -il diritto di fare affari è subordinato alla volontà delle persone e al processo politico, le decisioni delle imprese sono di interesse pubblico
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• le imprese sono illegittime I) se violano la legge II) se intraprendono pratiche che minacciano la formazione della legittimità
• I) quando viola l’autonomia privata, tenta di controllare le opinioni (telecamere, misure punitive per la carriera)
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• II) per quanto riguarda il principio di separazione tra stato e società: l’uso e il controllo dei media, si richiede che cooperino per vincere gli abusi di potere
• -le richieste di legittimità esigono che l’impresa affronti gli interessi degli st cercando di incorporare gli interessi di tutte le parti con una legislatura democratica e di partecipazione
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• D) corresponsabilità politica degli imprenditori e delle loro lobbies, interagiscono con legislatori politici e burocrati, imprenditori assumono ruoli nell’educazione, nel settore pubblico
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• -le imprese influenzano le politiche e la cultura: non devono adottare una posizione opportunista quando le riforme minacciano i loro interessi, ma partecipare la responsabilità mettendo in moto i processi di riforma, sono corresponsabili nella politica economica
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• -il problema più grande: il potere politico delle grandi imprese. Esse determinano l’introduzione di nuovi beni, lobby sull’amministrazione e sui politici, condizionano le scelte dei consumatori, determinano l’evoluzione del sistema econ.
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• -con la globalizzazione riduzione dell’influenza dello stato e trasferimento di potere politico alle imprese che pretendono di rappresentare l’interesse generale.
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• Viene contraddetta così la concezione repubblicana di cittadinanza, cessione del diritto di determinare il bene comune
• -soluzione: un’agenzia internazionale stabilita dai governi che dà delle regole alle multinazionali
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• -necessario che i cittadini consumatori si pongano nella prospettiva del bene comune (per problemi come l’inquinamento, il terrorismo…) e della cittadinanza globale
• -l’assunzione di responsabilità sociale per i dirigenti investitori cittadini, rsi come processo
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3.Il livello della strategia d’impresa
• A)la relazione tra strategia d’impresa e respons socioeconom dipende dalla situazione dell’impresa
• -una strategia che unisce capacità e risorse organizzative con opportunità ambientali crea vantaggi competitivi. Conta la qualità della strategia e come è realizzata
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• -la legittimità dell’impresa è determinata dal risultato econom a breve termine e dal risultato sociale a lungo termine
• -il valore netto aggiunto dell’impresa alla società: la differenza tra benefici totali e costi totali
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• -circa il valore aggiunto i risultati economici accrescono i benefici sociali e permettono miglioramenti delle condizioni di lavoro, la valutazione dei risultati deve considerare gli aspetti econom e sociali
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IL BAROMETRO DELLA TOLLERANZA SOCIALE
SOCIALMENTE INACCETTABILE
ILLEGALE
TOLLERANZA RISTRETTA
TOLLERANZA GENERALE
SOCIALMENTE ACCETTABILE
RISPETTABILE
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• B) la strategia riguarda il modo in cui l’impresa tenta di aggiungere valore al suo ambiente in ordine a legittimare la sua esistenza e assicurarsi un futuro
• -si tratta di considerare i tipi di benefici offerti agli stakeholders: econom, sociali e una loro combinazione (riduzione dei costi sociali, crescita dei benefici sociali, focus sui benefici econom nei momenti di crisi )
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• -la strategia appropriata è quella che meglio integra gli obiettivi economici e le richieste sociali
• -compromessi e conflitti tra interessi econ e soc secondo i settori industriali
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• -i conflitti etici portano l’attenzione sulle decisioni e non sull’orientamento strategico di fondo dell’impresa
• -es ristrutturazioni nelle imprese con orientamento di fondo a lungo periodo e a breve periodo
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4. Le sfide differenziate alla responsabilità dell’impresa
• A)la sovrapposizione delle diverse dimensioni della responsabilità è solo parziale, compromessi: un tipo di responsabilità deve essere bilanciato con gli altri tipi
• -tre tipi di sfide etiche: I) norme etiche di base sancite dal sistema giuridico, la giustizia sociale invita ad un contributo attivo al bene comune
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• II) gli obblighi positivi che vanno oltre il minimo etico consistono nel creare relazioni di fiducia, nell’aiutare i dipendenti nel bisogno nel ricompensare la comunità per i danni fatti
• III) aspirazioni ideali capaci di mobilitare energie, creano le missions delle imprese, richiedono un certo consenso nell’impresa
• -ogni impresa può trovare un equilibrio tra le diverse dimensioni della resp in modi diversi secondo la sua mission
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• B) non confondere la responsabilità d’impresa con quella personale e con quella del sistema econom. Tre livelli:
• -livello micro o dell’agire individuale• -livello macro: sono in gioco le
condizioni econ generali dell’impresa: ordine econom strategie finanziarie, relazioni internazion
• -livello meso: impresa sindacati assoc consumatori….
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Convinzioni
personali
Valori condivisi
Regole generali
. MICROLIV
R.PERSON
MESOLIV
R.ORGAN
MACROLIVELLO
R.SISTEM
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• -i tre livelli non vanno confusi, nessuno determina completamente l’altro, aiutano a percepire concretamente i legami tra decisioni azioni e responsabilità, la respons non può essere delegata da un livello all’altro
• -elaborare un’etica differenziata e comprensiva (contesto econculturale, competizione globale, sistemi di valori diversi, il dovere implica il potere)
• -identificare gli spazi di libertà limitati e allargarli
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• -approccio di fondo che riconcilia il ragionamento morale con la razionalità economica: etica integrale dell’impresa
• che presuppone un concetto allargato di razionalità socioeconom che include la legittimità sociale come elemento costitutivo
• -diverso è l’approccio funzionale secondo cui le intenzioni degli individui sono determinate dagli interessi economici e dagli incentivi
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• -diverso anche dall’approcio correttivo in cui l’etica si limita a correggere i fallimenti del mercato presupponendo che il campo del mercato funzioni senza bisogno dell’etica
• -l’approccio integrale tratta il mercato come una costruzione sociale e illumina dal di dentro la logica normativa dell’economia di mercato e dei prerequisiti del modo umano di fare impresa
• -due ambiti: il management e la responsabilità individuale
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DIVERSI TIPI DI RISPOSTE ALLE SFIDE ETICHE IMPRESA ATRE TIPI DI SFIDE ETICHE
LE RESPONSABILITA’D’IMPRESA
RESPONSABILITA’ECONOMICA
RESPONSABILITA’SOCIALE
RESPONSABILITA’ AMBIENTALE
(1)
(2)
(3)
1..RICHIESTE MINIME2.OBBLIGHI POSITIVI3.ASPIRAZIONI IDEALI
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TRE APPROCCI ALL’ETICA DELL’IMPRESA
e tica ap p lica ta
res triz ion e d e lla log ica econ om ica p er op era d e ll'e t ic a
e tica com e an tid o to
A P P R .C O R R E TTIV OD ig ita re il t ito lo
ec on om ia ap p lic a ta
s tru m en ta liz zaz ion e d e lle riso rse m ora li
e t ica com e lu b rific an te
A P P R O C .F U N Z IO N A L ED ig ita re il t ito lo
c rit ic a d e lla rag ion e econ om ica
fon d az ion e d e ll'econ om ia su lla b ase e tica
e tica com e b ase d i c u ltu re d ive rs e
A P P R O C .IN TE G R A TIV O D ig ita re il t ito lo
E TIC A d e ll'IM P R E S A