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LINE Business Connectサービス紹介資料2017年4月LINE株式会社 コーポレートビジネスグループ

2

LINE公式アカウントについてLINE公式アカウントとは

01

LINE ビジネスコネクトについて仕組み特徴

02

実施にあたって利⽤可能なプランビジネスコネクトパートナー実施までの流れ

03

04 その他アカウント開設の可否FAQお問い合わせ

3

日本国内の「生活インフラ」として定着国内のMAUは6,600万人以上。日本の人口の52％以上をカバーしています。

国内MAU ※1

6,600万人 70.8%アクティブ率 ※2

出典元： ※1 自社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2017年1月末時点出典元：※2 DAU = Daily Active User（ 1日に1回以上利⽤したユーザー）の略

マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)※3 LINEの国内月間アクティブユーザー 6,600万人÷日本の総人口1億2513万人(平成29年1月1日現在（確定値） 総務省統計局)

日本の人口の52.7％ ※3 毎日利⽤しているユーザー

+OVER DAU

4

広告メディアとしてのLINELINEでは下記の3点を強みとした広告の展開を⾏っております。

REACH ACTION USEFUL

マスでは届きにくい若年層にリーチできる広告

実際の来店・購買⾏動に効果を出せる広告

無視されず、進んで使われる広告

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高いリーチを獲得できるLINE公式アカウント開設されたLINE公式アカウントはLINEのプラットフォームの中に露出されるため、マスメディア並のユーザー数に友だち登録されます。スポンサードスタンプと連動することで、さらに友だち数の増加が⾒込めます。

平均友だち数スタンプ連動型含む

390万人以上 320万人以上

スタンプ連動効果スタンプ配布期間中の

平均友だち増加数

出典元：自社調べ 2016年12月末時点※友だち数はブロックユーザーを含んだ総数

出典元：自社調べ2016年1月〜2016年12月末時点

※スタンプは配布期間終了したもの全て

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マスでは届きにくい若年層に、リーチできる広告若年層のLINEユーザーでは、スマートフォンの接触時間が、他メディアの接触時間を上回っています。

LINEユーザーの年代別の1日あたりメディア接触時間 (単位：分)

183.5

164.1

153.8

153.5

140.5

141.9

165.7

150.7

138.9

120.8

88.1

83.9

91.7

92.2

94.6

103.8

117.2

134.3

144.2

142.1

82.8

85.8

68.7

61.7

61.8

57.4

54.3

53.1

67.4

40.4

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

60~69歳

55~59歳

50~54歳

45~49歳

40~44歳

35~39歳

30~34歳

25~29歳

20~24歳

15~19歳 テレビ

スマートフォンでのインターネット

PCでのインターネット

新聞

雑誌

ラジオ

出典元：マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)

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来店・購買⾏動に効果を出せる広告半数以上のユーザーがメッセージを閲覧。また、約4人に1人がクーポン利⽤やサイト訪問の経験あり。

LINEの公式アカウントで企業と「友だち」になって、実施したこと (複数回答)

4.4

12.1

16.5

21.9

22.1

56.7

0 10 20 30 40 50 60

実際に商品・サービスを購入した

キャンペーンに応募した

［クーポンがあるから］

サービスや店舗を利⽤した

サイトを訪問した

クーポンを利⽤した

メッセージを読んだ

出典元：マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)

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無視されず、進んで使われる広告「⾒る」広告 から「使ってもらえる」広告へ友だちとのコミュニケーションツールとして、スタンプを使⽤。ユーザー同士でスタンプを送り合うことでさらに伝播します。

一方的な広告

生活者の中で話題となり得る情報を企業から提供。拡散（バズ）を目指す。最近では「コンテンツマーケティング」として役⽴つ情報提供を目指す動きも。

スポンサードスタンプ

ダウンロード スタンプショップへ

スタンプを送る

情報（広告）提供

タイムライン

ユーザーにメッセージが届くと通知がされます。

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LINE公式アカウント ２つの主な機能LINE公式アカウントでは、アカウントを友だち登録したユーザーに向けて、⼀⻫にメッセージを配信したり、タイムラインへの投稿を流すことができます。

メッセージ

PUSH

単方向

ユーザーのアクションにつなげる効果

ユーザーへ⼀⻫にメッセージを配信することが出来ます。

投稿内容がタイムラインに流れます。通知はされません。

PULL

双方向コメントや“いいね”を通じてユーザーとコミュニケーションをとることが出来ます。

エンゲージメント形成に高い効果

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メッセージ機能自社のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対し、⼀括でメッセージを送ることができます。メッセージが届くとユーザーに通知されるため、開封率が高いのが特徴。ユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで高い誘導効果が⾒込めます。

一括送信 通知 開封 ⾏動

※メッセージの通知は、ユーザー自身でOFFに設定することもできます。

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タイムライン機能LINE公式アカウントを友だち登録しているユーザーのタイムライン上に情報を投稿することができます。ユーザーは投稿に「いいね」や「コメント」をつけることができるため、コミュニケーションの場として活⽤いただけます。

さらに

テキスト情報の他に、下記のような情報も投稿することができます。

ス タ ン プ 画 像 ・ 動 画 リ ン ク

※いいね/コメント設定は、受け取る、いいねのみを受け取る、受け付けないの３つから選べます。※コメントは全て承認制となり、承認後に公開されます。

特徴

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LINE ビジネスコネクトの仕組みと特徴「LINE ビジネスコネクト」を活⽤いただくことで、LINEのユーザー個別識別⼦（※1）を取得することが可能となります。それによって、ユーザー単位でのメッセージ送信や、企業様側のシステムとの連携等、より効果的・幅広い機能がご利⽤いただけます

1. より高いパフォーマンスの追求

2. アカウント機能の拡張

3. シームレスなユーザーコミュニケーション

※1：ユーザー個別識別⼦とは、LINEユーザーの LINE ID, 電話番号、メールアドレス等の個人情報とは別に、LINEプラットフォーム上で付与・使⽤されるユニークなユーザー識別⼦

仕組みのイメージAPIによるご利⽤企業様とLINEの連携

LINE

ご利⽤企業様

企業様アカウントの友だち

API

一括配信（全ての友だちに同じメッセージ）

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LINE ビジネスコネクトの特徴 (1)性別や世代、既存会員等、アカウントの友だちの属性情報に応じて配信内容を最適化することで、より高いパフォーマンス（クリックやコンバージョン、エンゲージメント等）を追求することが可能となります。友だちになっているユーザーの個別識別⼦を取得できるため、1対1のコミュニケーションも可能です。

セグメント配信（セグメント別の最適なメッセージ）

セグメントA セグメントB

※セグメント配信するための、ユーザー属性情報（年齢、性別等のデモグラフィック情報や企業様側の顧客IDとの連携）は企業様側で取得・連携いただく必要があります

1. より高いパフォーマンスの追求

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LINE ビジネスコネクトの特徴 (2)LINEビジネスコネクトのみで利⽤可能なメッセージテンプレート等を利⽤して、アカウントの友だちと、よりインタラクティブなコミュニケーションも実現可能です。LINE上で簡単に商品の問い合わせや相談等も⾏うことができます。

便利なメッセージテンプレート

インタラクティブなコミュニケーション

Messaging APIを利⽤すると、

より便利なメッセージテンプレートが

ご活⽤いただけます。

2. アカウント機能の拡張

AIを活⽤したチャットや、商品問い合わせ・相談等、

双方向のコミュニケーションが可能となります。

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便利なメッセージテンプレート（１）Template Messageは、事前に定義されたレイアウトのテンプレートにカスタムデータを挿入することによって構築するメッセージです。下記三種類のテンプレートが利⽤可能です。

Imagemapは、⼀枚の画像を表示しています。その画像上にタップ領域と、その領域がタップされた時の

アクションを定義します。

リンク領域や高さなどは自由に設定することができます。

※HTMLのようにトーク画面上で画像やテキストを構成しているわけではありませんのでご注意ください。

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便利なメッセージテンプレート（２）Template Messageは、事前に定義されたレイアウトのテンプレートにカスタムデータを挿入することによって構築するメッセージです。下記三種類のテンプレートが利⽤可能です。

Buttons画像,タイトル,テキスト,

複数アクションボタンの組み合わせ

Confirm

2つのアクションボタンの提示

Carousel

複数の情報を並べて提示

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LINE ビジネスコネクトの特徴 (3)友だちになっているユーザーの個別識別⼦と、企業様側の会員IDを連携させることや、会員証をLINE上で発⾏することで、ユーザーのオンライン・オフラインでの⾏動と連動したコミュニケーションが実現され、ユーザーの満⾜度・エンゲージメントを高めることが可能です。

3. シームレスなユーザーコミュニケーション

会員ID連携 会員証

顧客DB

企業様の会員IDとLINE上のユーザー個別識別⼦を連携させることでLINE上でも会員情報に基づくコミュニケーションが実現できます

ユーザー個別識別⼦に基づいて会員証となるバーコードを発⾏すれば、購入データと

連携したコミュニケーションが可能となります

会員証

購入時にレジにてご提示ください。購入⾦額に応じてポイントを付与いた

します。

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便利な機能：LINE Loginを活⽤したID連携促進LINE LoginをSocial Loginとして利⽤いただくことで、①ID連携の促進や②アカウントの友達追加数の向上、③新規会員登録率の向上が⾒込まれます。

1. ID連携の促進LINE Login

2. アカウントの友だち数増加

3. 新規会員登録率の向上

XXX

XXX

メールアドレス

パスワード

※1：17年7月以降に提供予定の機能となります。

※1

ログイン

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便利な機能：オートログインユーザーのデバイスがPCの場合、ログイン時にメールアドレスとパスワードを入⼒する必要がありますが、Web Loginの処理がLINEのIn App Browser（アプリ内ブラウザ）やiOSのSafari、AndroidのChrome等のブラウザで開かれている場合は、何も入⼒する事なくログイン処理が⾏われます。

オートログインのイメージ

外部サイト

or

LINE内（トークルーム等）

企業様任意のRedirect先ページ

イメージ

遷移元 オートログイン 同意画面（初回のみ） 遷移先

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利⽤可能なプランのご紹介①API型公式アカウントと、②ビジネスコネクトアカウントの2プランでご利⽤いただけます。公式アカウントは公式アカウント⼀覧やスポンサードスタンプを利⽤した友達追加が期待でき、ビジネスコネクトアカウントは、自社サービス等からの友達追加等が必要となります。

※1：公式アカウント⼀覧のホームタブ、カテゴリタブ内にある各カテゴリ（グルメ・フード等）のランキング部分にのみ掲載されます（提供に際しては訴求内容等を審査します。その結果によってはご提供できない場合があります。）

※2：タイムラインへの投稿は月4回まで可能です（提供に際しては訴求内容等を審査します。その結果によってはご提供できない場合があります。 ）

API型公式アカウント 公式アカウント ビジネスコネクト

アカウント

ビジネスコネクト利⽤ ○ × ○

公式アカウント⼀覧掲載 ○ ○ △

管理画面からのメッセージ送信（⼀⻫、ターゲティング） ○ ○ ×

APIを利⽤したメッセージ送信 ○ × ○

モバイル広告ID指定メッセージ ○ ○ ◯

リッチメニュー ○ ○ ○

スポンサードスタンプ ○ ○ ×

ダイレクトスタンプ/ミッションスタンプ ○ ○ ○

タイムライン投稿 ○ ○ ◯

※1

※2

LINE ビジネスコネクト パートナープログラム認定パートナーが提供する、LINE ビジネスコネクトに対応したプロダクト・サービスを導入することで、LINE ビジネスコネクトのご利⽤が可能です。詳細はパートナー各社様、弊社までお問い合わせください。

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スケジュール① ご提案〜ご実施決定までのフロービジネスコネクトをご実施するにあたっては、以下のようなフローで進⾏いたします。

※上記は最短の場合のスケジュールです。進⾏⼿順は場合によって変更する場合がございます。

LINE社 利⽤主様

サービス紹介資料 サービス内容のご紹介

テスト開発環境・アカウントの発⾏

企画内容のご確認・審査

実施内容についてご相談

Business Connect サーバー開発ガイダンス ミーティング

テストアカウント発⾏申請書

実施企画ヒアリングシート

運営ガイドライン・セキュリティガイドライン・セキュリティチェックリスト

実施決定

テストアカウント発⾏申請書のご提出

企画書のご提出

お渡しする書類 ご必要書類

ビジネスコネクト申込書アカウント発⾏申請書

テストアカウント発⾏申請書実施企画ヒアリングシート

テストアカウント試⽤

要件定義・企画確定

実施企画ヒアリングシートを新しくご提出頂くことに致しました。テストアカウントの申請と同時にご提出ください。

スケジュール② ご実施決定〜リリースまでのフロー

※上記は最短の場合のスケジュールです。進⾏⼿順は場合によって変更する場合がございます。

LINE社 利⽤主様

お申込書・アカウント申請書のご提出

開発

お申込受領

本番アカウント発⾏

リリース前 10営業日以上

リリース前 5営業日以上

リリースフローのご確認ミーティング

リリース前 3営業日以上

リリースチェックリストのご提出

動作確認

リリース

ビジネスコネクトお申込書アカウント発⾏申請書

リリースチェックリスト

「ビジネスコネクトお申込書」はpdfにて事前にご送付いただき、リリース前5営業日までに原本をご提出ください。リリースチェックリスト

お渡しする書類 必要書類

リリースチェックリストにstatusの変更の箇所を追加しました。こちらチェックリストをご提出頂く際に必ずご確認頂き、ご提出ください。

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アカウントの開設可否審査についてビジネスコネクトご利⽤にあたっては、ご利⽤いただく業態・サービスが当社ポリシーに沿うものか、開設可否審査を実施の上ご利⽤いただいております。開設可否基準は、API型公式アカウントとビジネスコネクトアカウントそれぞれに応じた基準がございます。タイムライン投稿や公式アカウント⼀覧への掲載に関する可否はアカウントの種別に問わず、LINE公式アカウントのガイドラインに準拠いたします。

LINE公式アカウント 考査ガイドラインに準拠します。

LINE公式アカウント 考査ガイドラインより「業態別企業サービス規模感の目安」と、「掲載できない業態、サービスの具体例」より下記の業種・商材を、除外(開設可)とします。• 美容健康関連 (但し、精⼒増強などを謳う商材は不可。またメッセージ

からのLP配下において、特定商取引法・プライバシーポリシーの記載を必須とする)

• コンプレックス商材 (但し「その他」商材を除く)• 医療関連• 日⽤品• ギャンブル関連： 公営競技、公営くじ• 古物関連• ⾦融商品：FX• その他当社規定業種：たばこ、法人向け商材全般

API型公式アカウント

ビジネスコネクトアカウント

業態商材考査

受発注

開設準備

運⽤

アカウント開始までの流れ アカウント開設可否基準

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企画・開発・運⽤時のルールLINEビジネスコネクトの企画・開発・運⽤にあたっては、幾つかのルールを設けております。詳細は、別紙「運営ガイドライン」を参照ください。

●企画内容の事前開示サービス規約が守られているか、セキュリティ上の不備がないかどうかなどを確認させていただきます。

●ユーザーへのパーミッションLINEビジネスコネクトを利⽤するアカウントは、その旨をユーザーへ通知いただく必要があり、友だち追加時に認証画面を挟みます。既に開設済みの公式アカウントをAPI型公式アカウントへ切り替える場合は、切り換え時に、⼀⻫送信メッセージ内に同意文を記載いただく必要があります。

●取得するユーザー情報の取り扱いに関してパスワードや暗証番号など、セキュリティ上、厳重に取り扱うべき情報をトーク上で取得することを禁止いたします。また、取得した情報を他の公式アカウントで利⽤することや名寄せ⾏為を禁止いたします。

●配信するメッセージ内容に関して公序良俗に反するメッセージや、ユーザーが不快に感じるメッセージはご遠慮ください。また、外部アプリやアプリストアへの直接リンクを禁止いたします。(但し、ID連携などを⾏い、既に外部アプリを利⽤しているユーザに対してはメッセージからの直接リンク可。またLPやCWAからは直接リンク可。)

●ブロックや契約終了に際してmidやニックネームなどのユーザー情報、LINEのトークを介して取得した情報を破棄ください。

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よくあるご質問Q. LINE ビジネスコネクト利⽤にあって、アカウント開設は必須ですか？A. API型公式アカウント、もしくはビジネスコネクトアカウントのいずれかの開設が必要です。

Q. LINE社からの配信管理画⾯の提供はありますか？A. 提供いたしますが当該管理画面は⼀⻫配信⽤であり、API経由のメッセージ配信はできません。

Q. LINE社で開発はお願いできますか？A. 当社にて開発を承ることはできかねます。

APIの接続についての技術的ご質問は承ります。

Q. 友だち追加していないユーザーデータは取得できますか？A. 友だちになっていないユーザーデータは取得できません。

また、友だちになっていないユーザとのメッセージ送受信もできません。

Q. 「既読」情報を取得することはできますか？A. 既読情報を取得することはできません。

Q. LINE ビジネスコネクトはすべてのデバイスで利⽤できますか？A. サポート対象のOSはAndroidとiOSのみです。PC版、iPad版、その他OSのデバイスでは友だちに追加してメッセージを受信することはできますが、⼀部機能がご利⽤できない場合があります。

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お申込・お問い合わせに関して

お申込に際して事前に以下の内容をご確認の上、お申込の程、宜しくお願い申し上げます。

・LINE 法人向けサービス 基本約款http://linecorp.com/ads/pdf/1B8EFC66-A645-11E2-8ECF-79EA005BC6FA

・LINE 法人向けサービス「LINE 公式アカウント」 個別約款http://linecorp.com/ads/pdf/0ECF82C4-A646-11E2-8C78-23FE8142F988

・LINE 法人向けサービス 「LINE ビジネスコネクト」 個別約款http://linecorp.com/ads/pdf/ED70CEF0-00BA-11E4-B164-D03E1FB5B6DF

キャンセル規程お申込後のキャンセルや開始日等の内容変更はお受けいたしかねます。

お問い合わせに関して広告出稿のご依頼・ご不明点などございましたら弊社営業担当までお問い合わせください。

LINE株式会社 コーポレートビジネスグループ〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 ＪＲ新宿ミライナタワーお問い合わせ: sales_req@linecorp.com