Craig ChenLINE Taiwan, Manager

Craig Chen 陳佳聰

LINE 台灣第一位全職員工，在 2012 年 10 月前，以一台筆電在家中和台北市各咖啡廳移動執行 LINE 相關業務。

現負責 LINE 台灣的企業合作及產品規劃等

曾任職於 Pchome-Skype, Yahoo! TW, Digital River等公司，加入 LINE 前亦曾於新創團隊擔任行銷與產品規劃職務。

Who am I

LINE 的背景與成績

LINE 於 2011 年由 NHN Japan 開發， NHN 母公司位於韓國，為韓國最大網路集團，主要服務為搜尋引擎暨入口網站 NAVER ，以及遊戲入口 HANGAME ，兩者在韓國均排名第一。

2013 年 NHN Japan 將 LINE 與其他網路服務 (NAVER, NAVER まとめ , Livedoor) 獨立為 LINE Corp. 目前總部辦公室位於東京澀谷。

LINE’s background

LINE’s growth

LINE’s activeness

台灣市場里程碑

2012.02TVC

2012.12MRT

2013.06LINE GAME 實體活動

2012.11台灣用戶突破1,000 萬

2013.02LINE TW New Year Party用戶突破 1,200 萬

2012.03PC 版推出

2013.03 PC 版進化

2011.12100 萬用戶

台灣市場概況 – ARO 調查

LINE’s sales performance

QoQ 92% growth

2013 Q1 • Total :58.2 億日元• 50% 為遊戲收入• 30% 為貼圖銷售• 20% 來自廣告和其他

起源 –

Think Big

Back to 2011 Jan.• Smart phone rapidly growth Chance to global market Let’s focus on Mobile service

遊戲，照片（攝影）溝通工具

媒體，內容服務

=> 一般的需求與工作，生活相關

=> 地域性較強

Life changer

你會做什麼？

家人 , 親人 , 多年好友

溝通聯繫

網友 , 粉絲 , 酒肉朋友

自我展現

根本需求

明確的產品定位

封閉開放

真實

虛擬

Closed Group Smart Chat

Semi-openSNS

既有成功者

新趨勢

堅持產品個性

LINE 的社交關係樣貌

取名為 LINE ， 是希望將人與人之間，以及各種之間， 串起一道溝通的 < 線 > ，而且是奠基於現實中緊密的人際關係。

1.5 個月

快速推出產品

• 2011 四月下旬決定開啓 LINE 專案• 2011/6/23 推出第一個版本 , 僅有訊息功能• 2011 Oct. 推出貼圖和語音功能

發掘表象下的需求

溝通方式與資訊傳遞

• 面對面• 電話• E-Mail• IM

聲音語調、表情、肢體動作、氣味…

聲音語調

文字

文字、（表情符號）

表象可愛？趣味？

需求本質• 傳達“複雜的”情緒• 不只表情，還有“肢體動作”• 雖是同一種情緒，不同的人、不同的情境就有不同的表達方式

設計師

創造獨特的溝通樂趣• 提供超過 190 組知名角色貼圖

延伸副產品

產品 > 行銷

Startup Pyramid

2012.02TVC

2012.12MRT

2013.06LINE GAME 實體活動

2012.11台灣用戶突破1,000 萬

2013.02LINE TW New Year Party用戶突破 1,200 萬

2011.12100 萬用戶

台灣的行銷里程

Speed up

Brand Experience

Expand

尋求 win win win

Sponsor Sticker

用戶在對話中使用剛下載的新貼圖，引起話題討論

接著爭相到貼圖小舖下載

然後一傳十，十傳百，短時間內品牌吉祥物和形象就出現在全台用戶對話中

• 不再是“看”廣告，而是“用”廣告

官方帳號

歐悅精品旅館 - 除夕夜經由 LINE 一次清空全台近半空房

樂天市場辦 on-air 活動

一小時人數高達 55 萬

Must Buy

掃瞄所購買產品上的QR code 造訪下載頁面，下載貼圖

透過與好友在對話中使用貼圖，自然傳播行銷訊息

一傳十，十傳百，同時提升擴散效果和銷售業績

取得貼圖

貼圖散播購買產品

Must Buy case

LINE more than a messen-

ger

Thank you!

Q&A