linköpings universitet - linköpings universitet · web viewlinköpings universitet (liu) har 3...

2011-04-27FörfrågningsunderlagDnr LiU-2011-00757

1(21)

FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Linköpings universitet genomför en upphandling av ramavtalsleverantörer avseende datortillbehör.

Härmed inbjuds Ni att lämna anbud i enlighet med förutsättningarna i detta förfrågningsunderlag inklusive bilagor.

Sista anbudsdag: 2011-06-07

Anbudets giltighet: 2011-11-07

Diarienummer: LiU-2011-00757

Detta förfrågningsunderlag består av:

1. Upphandlingsföreskrifter med krav på anbudsgivaren

2. Kravspecifikation

3. Kommersiella villkor

BILAGOR:

1. Kravlista

2. Mall varukorg

3. Blankett ”Uppgifter om anbudsgivaren/sanningsförsäkran”


2(21)

1 UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER

1.1 Inledning – bakgrundLinköpings universitet (LiU) har 3 800 anställda, 1400 forskarstuderande och 26 500 studenter inom grundutbildningen samt en ekonomisk omslutning på ca 2,7 mdr. Utbildning och forskning bedrivs inom fyra huvudområden: Tekniska högskolan, Filosofiska fakulteten, Utbildningsvetenskap och Hälsouniversitetet. Merparten av verksamheten är koncentrerad till Linköping, men det finns även verksamhet i Norrköping. Viss utbildning finns dessutom i Vadstena och Stockholm.

LiU medverkar i statlig inköpssamordning, men väljer nu att göra en egen upphandling gällande datortillbehör då statligt ramavtal inte är anpassat för våra specifika behov.

1.2 OmfattningRamavtalet avser att tillgodose Linköpings universitet med olika typer av datortillbehör och reservdelar till datorer, nätverk och tillhörande områden. Med tillbehör avses både kringutrustning och tillbehör avsedda att monteras i en dator.

Inköpsvolymen under föregående år var ca 3 MSEK. LiU kan inte garantera någon inköpsvolym under kommande avtalsperiod.

1.3 AvtalstidAvtalet gäller fr o m 2011-09-17 t o m 2013-09-16 med möjlighet till ett (1) + ett (1) års förlängning, om LiU så önskar. Eventuell förlängning skall göras skriftligen av LiU senast tre månader innan förlängningsperiodens början. Avtalet kan således komma att gälla maximalt under fyra (4) års tid.

Ramavtal avses att tecknas med maximalt tre (3) leverantörer.

1.4 Upphandlande enhetLinköpings Universitet581 83 Linköping


3(21)

1.5 UpphandlingsformDenna upphandling är en öppen upphandling enligt Lagen om offentlig upphandling (LOU 2007:1091, kap 4).

1.6 AvropsordningFör beställning av varukorg med ett värde upp till 20 000 SEK gäller att tilldelning av kontrakt baseras på lägsta pris eller kortaste leveranstid vid beställningstillfället utgående från beställarens behov.

För beställning av varukorg vars värde beräknas överstiga 20 000 SEK sker avrop enligt reglerna för förnyad konkurrensutsättning. Det innebär att en avropsförfrågan skickas till samtliga antagna leverantörer. I avropsförfrågan specificeras aktuellt behov vid förfrågningstillfället.

Vid förnyad konkurrensutsättning sker tilldelning av kontrakt baserat på lägsta pris eller kortaste leveranstid vid beställningstillfället utgående från beställarens behov. Detta innebär att samtliga ramavtalsleverantörer kommer att bli föremål för en förnyad konkurrensutsättning vid varje enskilt avrop om varukorgens värde beräknas överstiga 20 000 kr.

1.7 Frågor avseende upphandlingenFrågor om upphandlingens innehåll eller om anbudsgivare önskar att förfrågningsunderlaget i något avseende skall förtydligas eller kompletteras skall ställas skriftligt per e-post till [email protected]. Begäran skall ställas i så god tid att svar kan lämnas, senast 2011-05-30. Frågor ställda senare kommer inte att besvaras.

Eventuella förtydliganden/kompletteringar av förfrågningsunderlaget kommer att presenteras på http://www.liu.se/upphandlingar/ .

Anbudsgivaren är själv skyldig att kontrollera att denne erhållit fullständigt material.

1.8 Formella krav på anbudet

1.8.1 Disposition av anbudetAnbudsgivaren ombeds att lämna svar på varje punkt i underlaget.

Kraven i förfrågningsunderlaget är formulerade som skall-krav eller begäran om att anbudsgivaren skall ange eller beskriva någonting. Skall-kraven, skall vara uppfyllda för att


4(21)

anbudet skall kunna behandlas. Bör-kraven är viktiga att uppfylla och kan vara avgörande vid val av leverantör. Detta gäller även de fall där något skall anges eller beskrivas.

Observera att ofullständiga anbud kan medföra att anbudet inte tas upp till prövning

1.8.2 Anbudets giltighetAnbud skall:

vara undertecknat av behörig företrädare för företaget. vara inkommet till Linköpings universitet, Registrator, senast 2011-06-07.

Anbudsgivare svarar för att anbud kommer in i rätt tid. Anbud som kommer in för sent tas ej upp till prövning.

vara bindande till och med 2011-11-07, vilket skriftligen skall bekräftas i anbudet. Vid eventuell överprövning skall anbudets giltighetstid per automatik förlängas med sex (6) månader.

1.8.3 Anbudets formAnbudet skall:

vara skrivet på svenska vara paketerat i slutet kuvert/paket vara tydligt märkt med ”Anbud Dnr LiU-2011-00757 inges i original och två (2) kopior

Anbudet bör följa förfrågningsunderlagets struktur för att säkerställa likabehandling och underlätta utvärdering av anbud.

1.8.4 AnbudsinlämnandeAnbud sänds till nedanstående adress alternativt lämnas personligen eller genom bud.

Postadress:

Linköpings UniversitetRegistrator 581 83 Linköping

Anbud kan lämnas direkt till Registrator under kontorstid 9.00 - 15.00. Besöksadress är Hus Origo, Campus Valla, Linköping. Vid inlämnande efter kontorstid hänvisas till brevlådan vid


5(21)

ingången till hus Origo, men denna har en begränsad kapacitet att ta emot anbud. Inkastet är smalt och för litet för t.ex. en pärm.

En bekräftelse om mottaget anbud kommer att skickas till anbudsgivare i samband med anbudets öppnande.

Anbud via e-post, telegram eller telefax accepteras inte.

1.9 Utvärdering

1.9.1 Prövning och utvärdering av anbud

Denna prövning sker i två steg.

I det första steget kontrolleras att samtliga ovillkorliga krav, skall-krav, som återstår i förfrågningsunderlaget är uppfyllda. Anbudsgivare som inte uppfyller samtliga skall-krav kommer att uteslutas från vidare prövning.

De leverantörer som uppfyller samtliga skall-krav kommer att erhålla ett dokument, se bilaga 2 Mall varukorg, innehållande en specificerad varukorg av produkter ur samtliga produktgrupper beskrivna i kravspecifikationen, pkt 2.2 Varukorg.

Leverantörerna får fem (5) arbetsdagar på sig att skicka in komplett ifyllt dokument gällande varukorg. Varukorgen kommer att ingå i det andra steget av utvärderingen, beskriven nedan. Om komplett ifylld varukorg inte är Linköpings universitet tillhanda inom utsatt tid, datum meddelas i samband med utskick av varukorg, antas leverantören inte kunna leverera produkterna som efterfrågats och utvärderingen kommer att ske enligt nedan.

I det andra steget bedöms samtliga ange- och beskriva- krav mot bakgrund av de angivna kriterierna, se närmare beskrivning nedan. De ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden kommer att antas.

Bedömning av inkomna anbud görs utifrån nedanstående i prioritet ordnade kriterier. Samtliga kriterier kommer att utvärderas enligt beskrivning i kravspecifikationen.


6(21)

Vid utvärderingen kommer kriterium 1-3 att sammanställas. Leverantörerna kommer att rangordnas efter sammanställningen av kriterium 1-3. Vid lika resultat kommer priskriteriet att fälla avgörande vid val av leverantör.

Kriterium1. Teknisk och produktsortiments bredd2. Leveranstid 3. Kundtjänst/garantihantering4. Pris

Kriterium 1: Teknisk och produktsortiments breddUtvärdering av skall och bör-krav enligt specifikation i bilaga 1. Kriterium 1 ger maximalt 10 poäng.

Kriterium 2: LeveranstidUtvärdering av bör-krav enligt specifikation i bilaga 1. Kriterium 2 ger maximalt 5 poäng.

Kriterium 3: Kundtjänst/garantihanteringUtvärdering av bör-krav enligt specifikation i bilaga 1. Kriterium 3 ger maximalt 3 poäng

Kriterium 4: PrisUtvärdering av pris kommer att baseras på lägsta pris för de olika produktgrupperna där respektive produktgrupp (de gulmarkerade, skuggade fälten i mallen) utvärderas var för sig och poängsätts relativt det lägsta priset enligt formeln (lägsta pris/offererat pris) x 5 poäng, där lägsta pris ger 5 poäng. Poängen för alla produktgrupper summeras per leverantör. Högst poäng ger bäst placering.

Eventuellt saknade värden ges samma pris som högst angivna pris för motsvarande vara hos övriga anbudsgivare vid utvärdering av priset. Saknas samtliga varor i en produktgrupp erhålls dock poängsumman 0 poäng för den aktuella produktgruppen.

1.9.2 Leverantörskvalificering

1.9.2.1 Juridisk ställningFöljande krav skall uppfyllas:

anbudsgivaren skall vara fri från skulder för skatter och sociala avgifter anbudsgivare skall inneha registreringsbevis från Bolagsverket (eller motsvarande för

anbudsgivare från utlandet)


7(21)

Anbudsgivare från Sverige:Registreringsbevis från Bolagsverket skall bifogas ansökan. I övrigt kommer Linköpings universitet att inhämta information från Skatteverket för att kontrollera ovanstående uppgifter.

Anbudsgivare från utlandet:Följande officiella dokument skall bifogas anbudet:

intyg på att anbudsgivaren tillhör ett officiellt handelsregister intyg att anbudsgivaren har uppfyllt sina förpliktelser gällande betalning av sociala

avgifter intyg att anbudsgivaren har uppfyllt sina förpliktelser gällande betalning av skatter

Informationen får inte vara äldre än två månader från sista dag för inlämnande av anbud.

Alla anbudsgivare:Anbudsgivaren skall till anbudet bifoga, fullständigt ifylld, blankett ”Uppgifter om anbudsgivaren/Sanningsförsäkran” (se bilaga 3).

1.9.2.2 Ekonomisk ställningAnbudsgivaren skall ha tillräcklig finansiell och ekonomisk kapacitet för att kunna utföra uppdraget. Anbudsgivaren visar detta genom att uppfylla kravet i nedanstående punkt.

LiU förbehåller sig rätten att inhämta information om anbudsgivaren hos kreditupplysnings-företaget Soliditet. Anbudsgivaren skall ha en kreditvärdighet vid anbudstillfället motsvarande lägst A enligt Soliditets kreditratingskala.

1.10 BeslutBeslut i ärendet, tilldelningsbeslut, kommer att meddelas samtliga anbudsgivare skriftligen innan avtal tecknas med antagen leverantör.

Under avtalsfristen, 10 dagar, kan en begäran om överprövning av tilldelningsbeslutet lämnas till:

Förvaltningsrätten i Linköping, Box 406, 581 04 Linköping.

E-post: [email protected].

Tilldelningsbeslutet utgör inte ett civilrättsligt bindande avtal.


8(21)

1.11 Sekretess/offentlighet i upphandlingsärendenLinköpings universitet är en offentlig myndighet och omfattas av den svenska offentlighetsprincipen. Med detta avses bland annat att alla handlingar ska vara tillgängliga för den som önskar ta del av dem. Den som lämnar anbud i denna upphandling måste vara införstådd med att denna aspekt ingår som en förutsättning.

Möjligheten för anbudsgivare att med stöd av Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) erhålla sekretess för uppgifter i handlingar som ingår i ett anbud är allmänt sett mycket begränsade. Vissa uppgifter kan dock omfattas av sekretess med stöd av Offentlighets- och sekretesslagen, s k kommersiell sekretess. För kommersiell sekretess till skydd för en anbudsgivares uppgifter krävs att uppgifter avser affärs- eller driftförhållanden samt att det av särskild anledning kan antas att anbudsgivaren lider skada om uppgifterna röjs.

Om anbudsgivaren anser att uppgifter som lämnats i upphandlingsärendet omfattas av kommersiell sekretess, bör anbudsgivaren i sitt anbud inkomma med önskemål om kommersiell sekretess inklusive precisering av vilka uppgifter som avses samt vilken skada som åsamkas anbudsgivaren om uppgifterna röjs. Därefter gör LiU en självständig prövning om kommersiell sekretess kan anses föreligga.

Beslut om att hemlighålla uppgifter enligt Offentlighets- och sekretesslagen kan överklagas – i första hand till Kammarrätten.

Garantier för att uppgifter inte kommer att lämnas ut kan därför aldrig lämnas. Observera att prövning av sekretess sker först när någon begär att få ta del av uppgifter. Sekretessprövning kan aldrig göras i förväg.

Anbud som lämnas till LiU omfattas av anbudssekretess till dess beslut om leverantör fattas eller ärendet dessförinnan slutförts, det vill säga i normalfallet fram till den tidpunkt när tilldelningsbeslut har fattats.

2 KRAVSPECIFIKATION

2.1 Bakgrund: DatortillbehörRamavtalet avser att tillgodose Linköpings universitet med olika typer av datortillbehör och reservdelar till datorer, nätverk och tillhörande områden. Med tillbehör avses både kringutrustning och tillbehör avsedda att monteras i en dator.

2.2 VarukorgUniversitetet bedriver omfattande forskningsverksamhet inom skilda områden och ofta i teknisk framkant. Vid vissa tillfällen kan forskningen kräva en viss produkt, identiskt med en


9(21)

produkt använd tidigare eller ett visst varumärke som används för att säkerställa att forskningsdata är jämförbara mellan olika försöksserier. I sådana fall är inte ”motsvarande” eller ”likvärdig” produkt tillräcklig krav. Vid andra tillfällen kan gammal eller specialtillverkad utrustning behöva repareras/renoveras alternativt kan exempelvis det absolut senaste grafikkortet behövas för att kunna testa teorier eller göra beräkningar.

I den varukorg som kommer att skickas ut har vissa produkter en entydig märkesbenämning, inklusive tillverkarens artikelnummer. Andra produkter specificeras inte lika entydigt, här godtas vilket märke som helst som uppfyller kravet. Dessa produkter finns med för att säkerställa bredden i produktsortimentet hos leverantörerna. LiU eftersträvar att hitta leverantörer med så stor bredd som möjligt så att de produkter som behövs kan köpas in.

För att göra denna jämförelse krävs möjlighet att kontrollera sortiment och pris i leverantörens webbshop, eventuella inloggningsuppgifter ska bifogas anbuden. LiU kommer att logga in i anbudsgivarens webbshop och verifiera efterfrågade uppgifter.

Produktsortiment

Vid utvärdering av priser kommer den angivna rabattsatsen (alternativt påslag på inprislista) för följande produktgrupper att utvärderas:Minneskretsar, hårddiskar, I/O kort, kommunikationskort, grafikkort, kablage, DVD/Blu-ray, externa hårddiskar, lagring - media, nätaggregat, miniswitchar, UPS, externa minnen/minneskort, headset, projektorer och bordsskrivare.

2.3 KravI bilaga 1 (kravlista) finns de krav som ställs i denna upphandling. Kraven är formulerade som skall-krav eller bör-krav där anbudsgivaren ombeds ange eller beskriva något.Vid de krav som kommer att utvärderas anges vilken max poäng anbudsgivaren kan erhålla.

3 KOMMERSIELLA VILLKOR

3.1 Avtalshandlingar/Rangordning

Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de sinsemellan i följande ordning:

Avtalet


10(21)

Eventuella bilagor till avtalet

Förfrågningsunderlaget, daterat 2011-04-27

Allmänna bestämmelser ALOS 05

Leverantörens anbud

3.2 AvtalstidAvtalet gäller fr o m 2011-09-17 t o m 2013-09-16 med möjlighet till ett (1) + ett (1) års förlängning. Avtalet kan således komma att gälla maximalt under fyra (4) års tid. Eventuell förlängning skall göras skriftligen av LiU senast tre månader innan förlängningsperiodens början.

3.3 Fakturering och betalningFakturering skall ske i efterskott. Krav på förskottsbetalning får inte ställas. Expeditions- och/eller faktureringsavgift får ej tas ut.

Betalning sker 30 dagar efter mottagen ostridig faktura.

Skulle tvist uppstå angående del av fakturerat belopp, skall dock ostridig del betalas inom föreskriven tid.

Om betalning försenas utan giltigt skäl skall det utgå dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Vid LiU inkommer samtliga pappersfakturor till en central adress, skannas in för att sedan distribueras ut i ett elektroniskt flöde. För ett läsbart resultat av skanning krävs att fakturan är tydlig, till exempel att ingen väsentlig information är skriven mot skuggad/färgad bakgrund. Beställarreferens måste anges tydligt för att fakturan ska kunna hanteras i det elektroniska flödet. Fakturor som inte kan läsas in i skannern eller saknar uppgifter som mervärdesskattelagen kräver kan returneras till avsändaren.

För mer information se dokumentet Tips för skanning, www.e-fakturera.nu/skickaefaktura/skickapappersfaktura

Fakturan skall skickas till nedanstående faktureringsadress, märkt med referensnummer och namn på beställaren.

Faktureringsadress:Linköpings universitetFakturasupport581 83 Linköping

http://www.e-fakturera.nu/skickaefaktura/skickapappersfaktura


11(21)

Exempel på referensens format: 1234 Nils Nilsson

För att få en smidigare fakturahantering övergår LiU successivt till att ta emot elektroniska fakturor (e-faktura) i formatet Svefaktura. Anbudsgivare skall under avtalsperioden kunna erbjuda detta. LiU använder Itella som fakturaväxel. E-faktura kan också skickas via Fakturaportalen. Vi accepterar inte pdf-filer med fakturainformation. För mer information om e-faktura se LiUs informationssida om e-handel, www.liu.se/insidan/inkop/levinfo?l=sv

3.4 Överlåtelse av avtalAvtalet får ej helt eller delvis överlåtas på annan part utan skriftligt godkännande av motparten.

3.5 Ändringar och tilläggÄndringar och tillägg kan endast göras genom en skriftlig handling, undertecknad av behöriga företrädare för båda parterna.

3.6 InformationParterna förbinder sig att underrätta varandra om sådana förändringar som kan påverka verksamheten.

3.7 KontaktpersonerVardera part skall utse kontaktperson för frågor som avser uppdraget under avtalsperioden. Samråd mellan kontaktpersonerna skall ske så snart behov uppstår. Leverantörens kontaktperson skall framgå av bilaga 3 ”Uppgifter om anbudsgivaren/sanningsförsäkran” till förfrågningsunderlaget. Vid byte av kontaktperson är parterna skyldiga att underrätta varandra snarast.

Parterna skall på LiU:s initiativ träffas en gång årligen för uppföljning av avtalet.

3.8 Force majeureLeverantören är inte ansvarig för skada som beror på omständigheter utanför Leverantörens kontroll, som svensk eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott,

http://www.liu.se/insidan/inkop/levinfo?l=sv


12(21)

lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Leverantören själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd.

3.9 OmförhandlingParterna får påkalla omförhandling av ingånget avtal om förhållandena under avtalsperioden väsentligt skulle komma att avvika från vad som gällde när avtalet träffades.

3.10 Priser och PrisregleringPriset vid avropen får inte överstiga de rabatter alternativt påslag som offererats. Rabatter alternativt påslag utgör miniminivå (för rabatter) alternativt maximinivå (för påslag) på priset i referensprislistan och ska gälla under hela ramavtalets giltighetstid. Rabatten/påslaget kan variera för olika produkter/områden.

Avtalet omfattar således hela anbudsgivarens sortiment, inom offererat område. Prislistan skall efter avtalstecknande finnas på webbplats eller på annat sätt lätt tillgänglig för Linköpings universitet.

3.11 Leveransstatistik Helårsvis samlad leveransstatistik för hela LiU skall vara kontaktperson vid LiU tillhanda senast en (1) månad efter varje avslutat kalenderår.

3.12 LeveransvillkorLeveranstiden bör inte vara längre än en (1) vecka. Om omständigheterna i det enskilda fallet ej uppenbarligen föranleder annat, exempelvis vid beställning av större kvantiteter. Leveranstid skall då överenskommas med beställaren. Leverans skall ske under arbetstid, normalt 08.00-16.30.

Leveranstidpunkt skall senast anges vid det skriftliga ordererkännandet som är obligatoriskt för varje avrop.

Leveransvillkor är fritt Linköpings universitet, godsmottagningen på respektive campus, inklusive emballage och transportförsäkring.

Leverans skall ske under universitetets ordinarie arbetstid, kl. 8:00-16:00 till:


13(21)

Linköpings universitet Linköpings universitet Linköpings universitet Linköpings universitet Carl Malmsten

Campus Valla Campus Norrköping Hälsouniversitetet Furniture StudiosLarsbergsvägen 8

581 83 Linköping 601 74 Norrköping 581 85 Linköping 181 39 Lidingö

3.13 Uppsägning och hävningBåda parter äger rätt att säga upp avtalet om motparten i väsentlig omfattning åsidosätter sina skyldigheter eller åtaganden enligt avtalet och ej inom rimlig tid vidtagit godtagbar rättelse. Uppsägningen skall ske skriftligt och träda i kraft 30 dagar efter att motparten har emottagit denna.

Avtalet kan sägas upp av part med tre (3) månaders uppsägningstid om motpart åsidosätter vad som åligger denne enligt avtal eller i övrigt inte uppfyller de krav som kan ställas på service och kvalitet.

LiU har rätt att häva ingånget avtal med omedelbar verkan om Leverantören:

• är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud,

• är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande,

• är dömd för brott avseende yrkesutövningen enligt lagakraftvunnen dom, • har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och den upphandlande enheten

kan visa detta,• inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatter.

3.14 MarknadsföringLeverantören får ej uppge Linköpings universitet som referens i marknadsföring utan LiU:s samtycke enligt Lag om namn och bild i reklam.

3.15 AvropsrutinerAvrop kommer beroende på belopp ske på två olika sätt:


14(21)

För beställning av varukorg med ett värde upp till 20 000 SEK gäller att tilldelning av kontrakt baseras på lägsta pris eller kortaste leveranstid vid beställningstillfället utgående från beställarens behov.

För beställning av varukorg som beräknas överstiga 20 000 SEK sker avrop enligt reglerna för förnyad konkurrensutsättning. Det innebär att en avropsförfrågan skickas till samtliga antagna leverantörer. I avropsförfrågan specificeras aktuellt behov vid förfrågningstillfället.

Förfrågan kommer att skickas via e-post men svar från leverantörer skall tillsvidare skickas skriftligen p g a gällande sekretessregler. Detta kan komma att ändras under avtalsperioden om LiU införskaffar en elektronisk lösning för förnyad konkurrensutsättning som uppfyller sekretessreglerna. Svar på avropsförfrågan skall normalt lämnas inom tre (3) arbetsdagar från det att förfrågan skickats. Svar lämnade efter denna tid kommer ej att beaktas.

I båda fallen gäller att beställning av varor sker via LiU:s elektroniska beställningssystem LiU-Inköp.

3.16 Dröjsmål och fel i prestationOmständigheter under vilka dröjsmål samt fel i prestation anses föreligga framgår av ALOS 05.

3.17 ViteOm angiven leveranstidpunkt överskrides äger beställaren rätt till vite med 0.5 % av beställningssumman per dag dock maximerat till 10 % av köpesumman.

3.18 AvtalsvillkorFör detta avtal gäller i övriga frågor allmänna bestämmelser ALOS 05.

3.19 TvistEventuell tvist i anledning av ingånget avtal skall i första hand avgöras genom förhandling mellan parterna och i andra hand av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt.

Leverantören får inte avbryta eller uppskjuta fullgörande av de prestationer som avtalats under åberopande av att tvisteförfarande inletts eller pågår.


15(21)

BILAGA 1 – KRAV

Nedan följer de krav som ställs i denna upphandling. Kraven är formulerade som skall-krav eller bör-krav där anbudsgivaren ombeds ange eller beskriva något. Anbudsgivare ombeds fylla i nedanstående kryssrutor, samt att ange beskrivning där sådan efterfrågas. Vid de krav som kommer att utvärderas anges vilken poäng anbudsgivaren kan erhålla.

Observera att krysset i svarskolumnen gäller oavsett vad som eventuellt anges som anslutande kommentar, det är således inte möjligt att reservera sig mot skall-kraven.

1.1 Generella krav (skall-krav)

Kravet uppfyllt

Beskrivning Ja Nej

En allmänt känd eller på annat sätt officiell prislista avseende anbudsgivarens sortiment skall bifogas anbudet. Alternativt kan en hänvisning till prislista i en existerande webbshop uppges, inklusive möjlighet att kontrollera prislistan.

Produkterna som offereras skall finnas i anbudsgivarens sortiment och skall kunna verifieras via webbshop alternativt via medsänd prislista.

Avtalet omfattar hela anbudsgivarens sortiment, inom offererat område.

All offererad och försåld utrustning för nätanslutning skall uppfylla samtliga krav enligt gällande normer och föreskrifter i EU och Sverige avseende elsäkerhet.

Offererad utrustning skall i tillämpbara fall vara CE-märkt.

Anbudsgivaren skall ha en organisation och personal som hanterar försäljnings- och servicefrågor samt reklamationer, nedan benämnt Kundtjänst.

Anbudsgivaren skall ha ett system för returhantering och fel/reklamation.

Kundtjänst skall vara tillgänglig mellan 9:00-16:00.

Produktsortimentet skall vara brett och innehålla alla produktgrupper som anges i varukorgen (avsnitt 2.2 i förfrågningsunderlaget samt punkt A nedan).

Leverantören skall ha ett fungerande koncept för att se sortiment, priser och göra


16(21)

beställningar via en webbshop.

Följande funktioner skall finnas i webbshopen på anbudsdagen: prisinformation, sökfunktion, lagerstatus för produkter, möjlighet att skriva ut pris-, produkt- och leveransinformation i en s k varukorg, beställningsmöjlighet och orderbekräftelse (via e-post) vid beställning.

Webbshopen skall stödja olika webbläsare, te x MS Explorer, Safari, Opera och Firefox. Minst tre olika webbläsare skall stödjas. Ange vilka webbläsare som stöds i punkt B nedan.

Punkt A nedan innehåller en tabell där anbudsgivaren skall fylla i minsta rabatt alternativt maximalt påslag på priset i den efterfrågade prislistan (referensprislista) för respektive produktgrupp i varukorgen. Pris inklusive 1 års garanti skall anges.Offererade rabatter alternativt påslag skall utgöra miniminivå (för rabatter) alternativt maximinivå (för påslag) på priset i referensprislistan vid avrop och gälla under hela avtalsperioden.

Anbudsgivaren skall ange en URL (webb-adress) för kontroll av webbplatsen i punkt C1 nedan.Om användarid och lösenord krävs för åtkomst till kundarea skall dessa anges i punkt C2 nedan.

Bifogade kommersiella villkor (se avsnitt 3 i förfrågningsunderlaget) skall accepteras i sin helhet.

Leverantören skall kunna hantera elektronisk fakturering. Statens standard är formatet sveafaktura. Vi accepterar inte pdf-filer med fakturainformation. Se vidare punkt 3.3 i förfrågningsunderlaget.

Leverantören skall kunna anslutas till LiUs elektroniska beställningssystem LiU-Inköp (systemleverantör är Visma Proceedo) antingen via elektroniska produktkataloger eller via koppling från LiU-Inköp till leverantörens befintliga webbshop s k “punch-out”. Anslutning skall ske senast 2011-10-17.

För mer information om de olika anslutningsformerna och vilka tekniska format som krävs se LiUs informationssida om e-handel, www.liu.se/insidan/inkop/levinfo?l=sv

LiU önskar en kontaktperson hos leverantören i dessa frågor som kan hantera anslutning snarast när ett nytt avtal är klart. Kontaktpersonen behöver kunna hantera e-handelsformat samt ett gemensamt upplägg av tidplan.

http://www.liu.se/insidan/inkop/levinfo?l=sv


17(21)

A. ProduktsortimentEn av nedanstående kolumner skall fyllas i

Produktsortiment Minimal rabatt på referensprislisa

Maximalt påslag på referensprislista

Minneskretsar

Hårddiskar

I/O kort

Kommunikationskort

Grafikkort

Kablage

DVD/Blu-ray

Externa hårddiskar

Lagring - media

Nätaggregat

Mini-switchar

UPS

Externa minnen/minneskort

Headset

Projektorer

Bordsskrivare

B. WebbläsareAnge vilka webbläsare som stöds


18(21)

C. Webb-åtkomst

1.Anbudsgivaren skall ange en URL (webb-adress) för kontroll av webbplatsen

URL:

2. Om användar-id och lösenord krävs för åtkomst till kundareas skall dessa anges. Eventuella begränsningar i giltighetstid bör också anges.

Login:

Lösenord:

1.2 Krav som utvärderas (bör-krav)En fylld varukorg (enligt bilaga 1 Mall Varukorg) kommer att skickas ut till de leverantörer som uppfyller alla skall-krav ovan. Den fortsatta utvärderingen av anbuden baseras på svaren i detta dokument och varukorgen.

LiU kommer att logga in i anbudsgivarens webbshop eller där så krävs kontakta leverantören och verifiera uppgifterna nedan.

Kriterium 1: Teknisk och produktsortiments bredd

Kravet uppfyllt Utvärdering

Beskrivning Ja Nej Utvärdering Poäng

Teknisk breddStrukturWebbshopen skall vara enkel att använda.

LiU kommer att logga in och verifiera användarvänligheten genom att skapa en fiktiv varukorg och skriva ut den. Pris och leveranstid ska framgå av utskriften.

För poäng skall uppgiften kunna utföras utan användarhandledning.

0 - 1 p

Teknisk breddInformation

Ange om produktinformation finns för respektive produkt i det utskickade dokumentet: Varukorg.

0 – 4 p.


19(21)

Webbshopen bör innehålla produktinformation.

Finn produktinformation för

> 80 % => 4 p.> 60 – 80% => 3 p.> 40 - 60 % => 2 p.> 30 - 40 % => 1 p.0 - 20 % => 0 p.

Produktsortiments breddProduktsortimentet bör vara brett och innehålla alla produkter som finns i varukorgen.

LiU kontrollerar om alla produkter i det utskickade dokumentet: Varukorg finns i produktsortimentet.

Samtliga produkter => 5 p.1-5 produkter saknas => 4 p.6-10 produkter saknas => 3 p.11-15 produkter saknas => 2 p.16-20 produkter saknas => 1 p.> 20 produkter saknas => 0 p.

0 – 5 p.

Kriterium 2: Leveranstid



Leveranstid

Leveranstiden för beställda produkter bör inte överstiga 3 dagar.

Ange leveranstiden för respektive produkt i det utskickade dokumentet: Varukorg.

Andelen produkter som kan levereras inom 3 dagar av totala antalet produkter i varukorgen poängsätts enligt nedan:

> 90 % => 5 p.> 70 - 90% => 4 p.> 50 – 70% => 3 p.> 30 - 50 % => 2 p.> 10 - 30 % => 1 p.< 10 % => 0 p.

0 – 5 p.


20(21)

Kriterium 3: Kundtjänst/garantihantering



Kundtjänst/garantihanteringAnbudsgivaren skall ha en organisation och personal som hanterar försäljnings- och servicefrågor samt reklamationer. Anbudsgivaren bör beskriva sin kundtjänstorganisation.

Uppge organisationen i punkt D, nedan.

En beskrivning på hur kundtjänstorganisationen fungerar ger poäng.

0- 1 p.

Kundtjänst/garantihantering

Anbudsgivaren bör beskriva hur hanteringen av reklamationer går till vid returer, garantiåtaganden, saknat gods/leveranser och faktureringsfrågor.

Beskriv de fyra punkterna i punkt E, nedan.

Beskrivning av hantering av returer, garantiåtaganden, saknat gods/leveranser och faktureringsfrågor ger 1-2 p.

0 - 2 p.

D. KundtjänstorganisationEn beskrivning av hur er kundtjänstorganisation fungerar bör lämnas.

E. GarantihanteringEn beskrivning av hur ni hanterar garantiärenden och reklamationer bör lämnas.Anbudsgivaren bör beskriva hur hanteringen av reklamationer går till vid returer, garantiåtaganden, saknat gods/leveranser och faktureringsfrågor.


21(21)

Ort: ..................................................

Datum: ...................................................

Signatur: ...................................................

Namnförtydligande: ……………………………………….

linköpings universitet - linköpings universitet · web viewlinköpings universitet (liu) har 3...

Documents