l'innovazione del commercio con ecommerce e retail insieme

WEBINARL' INNOVAZIONE DEL

COMMERCIO10 Marzo 2016

Relatore Valerio MorfinoProduct Manager Commerce Solution

1. Speech 2. Demo di prodotto3. Domande aperte

Articolazione Webinar

1. Scenario Globale con nuovi trend2. I numeri dell'ecommerce B2C e B2B3. I numeri del «Commerce»4. La Soluzione «Commerce» Quista5. Focus B2C6. Focus B2B7. Focus Retail8. Strumenti di sviluppo9. Architettura Cloud & Tecnologia10. Integrazione ERP11. Come si vende 12. Listino

Argomenti Speech

Trend ecommerce 2016

Criteo – ecommerce industrie outlook 2016

6631

8012

9347

11002

12648

14374

16611

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

B2C - VALORE DELL'ACQUISTATO ECOMMERCE DAI CONSUMATORI

ITALIANI in mln euro

I numeri dell’ecommerce

A livello globale il fatturato dell’ecommerce B2C vale

2.100 Mld $ (2015).Nel 2020 si stima che varrà

3.600 Mld $

Elaborazione su dati:Frost & Sullivan Research 31/12/2014

Ecommerce Europe, European B2C E-Commerce Report 2015Netcomm

School of Management Politecnico di Milano

+18%

16%

14%

15%

18%17%

21%

18%

16%

66%

DEVICE USATI PER L'ACQUISTOSU 16.000 ACQUIRENTI

TABLET

SMARTPHONE

PC

8% 8% 7%10%

26%

17%

5%

41%

di primamattina

nella pausapranzo

nel primopomeriggio

nel tardopomeriggio

dopo cena quando tornoa casa dopo il

lavoro

di notte in varimomenti

della giornata

I numeri dell’ecommerce B2C

ACQUISTI ONLINE PER FASCE ORARIE

1%

12%

28%29%

18%

9%

2% 1%

1

fino 18 anni 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 over 80

ACQUISTI PER FASCE DI ETÀ

Il 48% degli acquisti si effettua in orari serali o notturni NetcommEcommerce consumer behaviour report 2011

I numeri del B2B

Frost& Sullivan Researchecommerceandb2b.com

I numeri dell’ecommerce B2B

Oggi il mercato globale relativo all’ecommerce B2B è 5.500 Mld $

Nel 2020 raggiungerà 6.700 Mld $

I numeri dell’ecommerce B2B

Mercato B2C 3.600 Mld $+

Mercato B2B 6.700 Mld $

Totale nel 2020 10.300 Mld $

Parliamo di…

“Commerce”

Le preferenze di acquisto per canale

Con quale frequenza acquista prodotti (ad es. capi di abbigliamento, libri, prodotti di elettronica) utilizzando i seguenti canali dedicati allo shopping? La invitiamo a non considerare l’acquisto di generi alimentari.

I numeri del “commerce”

“PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015

L’interazione fra canali fisici e canali digitali showrooming e reverse showrooming

• Ha mai cercato intenzionalmente dei prodotti in un negozio per poi acquistarli online?

• Ha mai cercato intenzionalmente prodotti online per poi acquistarli in negozio?



In Italia come nel mondo, è diffuso in modo rilevante il fenomeno dello showrooming e il negozio è una vetrina per l’online retail. Ma anche l’online è una vetrina per il negozio e il reverse showrooming è altrettanto rilevante.

Cosa Vorrebbe il cliente in negozio?


Quali delle seguenti tecnologie disponibili in negozio potrebbero migliorare la sua esperienza durante l’acquisto?


Perché compra in negozio? Perché compra online?

Acquisto in Negozio VS Acquisto Online


Perché scegliere se vendere Online o Offline?

Nel mondo dei «Millenials», della IOT – Internet delle Cose, del Cloudha ancora senso fare differenza tra Smartphone e Computer o tra negozio fisico e negozio online?

La soluzione “Commerce” Quista

La Piattaforma completa per il

«Commerce»

Funzioni B2C, B2B e Retail

Piattaforma unica, esperienza d'acquisto uniforme ed armonica


Funzionalità del prodotto

Focus Vantaggi B2C

• Integrato con gli ERP

• User experience semplice e accattivante

• Cloud: il tuo negozio è sempre online

• Seo friendly

• Integrato con i social network e Google Analytics

• Personalizzazione grafica semplice e veloce

• Ottimizzato per vendere in Italia e all’Estero

• Integrato con i trova prezzi ed i MarketPlace (ebay, Amazon ...)

Focus Vantaggi B2B

• Integrato con gli ERP

• Ottimizzato per pc, smartphone e tablet

• Cloud: sito sempre disponibile

• User experience semplice e veloce

• Catalogo digitale e sempre aggiornato

• Ottimizzato per gestire i processi di vendita Italia Estero

• Fatture ed estratti conto sempre online

• Gestione ottimizzata per articoli fashion

• Marketing oriented, per aumentare gli acquisti

Focus Vantaggi Retail

• Si interfaccia con le stampanti fiscali

• Consente l’operatività nel negozio anche in temporanea assenza di connettività

• Permette la circolarità dei Clienti

• Resoconta le attività di cassa per singolo operatore

Più canali di vendita perfettamente integrati tra di loroUna nuova esperienza di acquisto del consumatore

Strumenti di sviluppo

• Funzioni smart start per partenza veloce• Grafica responsive completamente personalizzabile• Personalizzazione dell’interfaccia in linea con il modulo “page editing mode”• Gestione dei contenuti e risorse multimediali• SDK ETL per la configurazione dello scambio dati con il gestionale• SDK Jquery• SDK PHP con modello ad eventi

• SDK Unico per 3 Configurazioni! Imparando un solo strumento di sviluppo si può personalizzare: B2B - B2C - Interfaccia del Punto Vendita

Architettura Cloud & Tecnologia

Integrazione ERP

Il Sistema è integrato con:

Alyante – Gamma – E/ - Navision* - SAGE* - ACG* - Integrabile con altri gestionali**

* In corso di rilascio** Attività a progetto

Due modalità di integrazione per rispondere al meglio a tutte le esigenze:

• Scambio dati Pianificato• Scambio dati Real Time con modulo

Hermes

Come si Vende

• Rilascio del sito ecommerce al cliente/partner• Registrazione o passaggio del dominio• Rilascio di due accessi (uno per amministratore e

uno per manager)• Attivazione gateway bancari per pagamento con

carta di credito• Rilascio di plugin per il colloquio con ERP

Contributo di attivazione

• Aggiornamento del prodotto• Hosting Italiano• Backup giornaliero• Help-Desk

Canone Mensile

Link utili

www.quista.it

www.mondoesalazio.it/ecommerce-vendere-su-internet

www.mondoesalazio.it/sito-ecommerce-b2b

http://www.quista.it/

http://www.mondoesalazio.it/ecommerce-vendere-su-internet

http://www.mondoesalazio.it/sito-ecommerce-b2b

Grazie per la Vostra attenzione

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