live marketing - exemplos dos slides de aulas
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Curso de atualização em Live Marketing - ESPM SP Professor Alexandre Mutran http://www2.espm.br/cursos/espm-sao-paulo/cursos-de-atualizacao/live-marketing-experiencias-ao-vivo-para-estabelecer-envolvimento-relevanteTRANSCRIPT
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Live Marketing?O que é
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EXEMPLOS DOS SLIDES DE AULAS DO CURSO DE ATUALIZAÇÃO
“LIVE MARKETING: EXPERIÊNCIAS AO VIVO
PARA ESTABELECER ENVOLVIMENTO
RELEVANTE COM OS CONSUMIDORES”
ESPM SÃO PAULO
PROFESSOR ALEXANDRE MUTRAN
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Estratégia
Tática
Execução
Live
Marketing
BTLMarketing
Promocional
Anos 90 2000 2010
Live Marketing?O que é
O Live Marketing é resultado de uma evolução no mercado de Comunicação
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Feiras, salões e congressos
Ativações
Música
Espetáculosao vivo
Eventos de moda e beleza
Eventos Agro
Grandes eventos
Festas Regionais
Eventos Esportivos
Eventos Culturais
Experiências de marca
Viagens de incentivo
PDV e shopper marketing
Promoções
Festivais
Eventos Corporativos
Aspectos legais
Aspectos de produção
Avaliação de projetos e
patrocínios
Avaliação de ações e
resultados
Live Marketing
Live Marketing?O que é
Para o nosso curso:
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Tempo
Com
plex
idad
e
Atividade cada vez mais complexa
Transformações nas relações entre marcas e consumidores:
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Transformações nas relações entre marcas e consumidores:
Infinidade de meios e veículos
Meios Público
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Novas Arenas
Entretenimento
Ponto de Venda
Esportes
ModaComunicação Promocional e
Dirigida
Salões e Feiras
Propaganda Tradicional
Surgimento ou consolidação de novas arenas de comunicação:
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
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Tempo livre Obrigações
Entretenimento
Necessidades básicas atendidas
As pessoas querem se distrair e se divertir. Sempre que puderem!
Então, o que os consumidores buscam?
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Share of mind
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Share of heart
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Share of wallet
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Share of bread
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Share of stomach
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Share of ...
TV RádioCinemaMúsicaShowsWebGastronomiaGamesFestas PopularesParques Temáticos
Espetáculos ao vivoCirco
DançaLiteratura
ArteTeatro
MuseusExposições
VídeoFestivais
Share of?
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Q4 2013
EntretenimentoMercado do
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Entretenimento
Live Marketing
O Live Marketing está totalmente baseado em atividades de Entretenimento.
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TV RádioCinemaMúsicaShowsWebGastronomiaGamesFestas PopularesParques Temáticos (…)
Espetáculos ao vivoCirco
DançaLiteratura
ArteTeatro
MuseusExposições
VídeoFestivais
Entretenimento
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Live MKT
Atividades de Live Marketing são também ações de
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Consumidor
Características do Live Marketing:
As ações de Live Marketing possibilitam obter e aferir resultados instantâneos (positivos ou negativos).
))))o
))))oReverberação
Influência
Adoção
Uso
Compra
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Características do Live Marketing:
Consumidor
BolsoMente Coração
O Live Marketing precisa conquistar:
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Música
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Sons Ritmo
Música: combinação de sons e ritmo
Uma das manifestações mais antigas da humanidade
Representação de povos e culturas
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Segmentação
idade
Gênero
Classe Social
Origem geográfica
Gosto musical
Cultura
Etc...
Não existe outra forma de entretenimento que permita tanta segmentação!
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Espetáculos ao Vivo
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Espetáculos ao Vivo
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AGRIBUSINESSLive Marketing e
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Live Marketing e Agribusiness
Antes da porteira
Dentro da porteira
Depois da porteira
InsumosEquipamentos
Produção Rural
ProcessamentoDistribuição
Algumas características do marketing do agronegócio:
O mundo rural é dividido em três etapas:
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Live Marketing e Agribusiness
Palestras
Seminários
Dias de Campo
Demonstrações
Importância da Educação
Gastronomia
Feiras
Música
Algumas características do marketing do agronegócio:
Ferramentas de Live Marketing ajudam a educar:
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GrandesEventos
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Capilaridade
Capacidade de mobilização de
grandes públicos
Potencial de segmentação
GrandesEventos
Oportunidades:
Maior alcance
Diferentes públicos
Mesmo tema em eventos e locais
diferentes
Desafios:
Maior complexidade
Custos elevados
Mesmo tema em eventos e locais
diferentes
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Festas e eventos
Regionais
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Festas e eventos
Regionais
Mapeamento de mais de 1500
eventos de calendário, com
mais de 10 mil participantes, em
cidades com mais de 100 mil habitantes, em 10 categorias:
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Festas e eventos
Regionais
Ativações / Casas temáticas
Proximidade
Engajamento
Sky na Estrada
Construção de marca
Resultados comerciais e de visibilidade não são prioridade.
Plataforma de construção de marca a longo prazo:
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moda e beleza
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moda e beleza
Extenso calendário de eventos ligados ao
mundo da moda
Eventos B2B e B2C
Feiras, salões, rodadas de negociação, desfiles,
etc.
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Feiras de Negócios
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B2B
B2B / B2C
B2C
Feiras eExposições
Salão do Automóvel, Brasil Game Show, Adventure Sports Fair, (...)
Salão do Automóvel,Bienal do Livro,Futurecom, ABF (...)
Exposec, FeiconApas, Abras, FispalFIEE, Feiplastic, Abrin, ABTA, Brazil Promotion, (...)
Existem basicamente três tipos de feiras e exposições e estima-se que mais de 80% das são voltadas para o público profissional dos mercados participantes:
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32Fonte: pesquisa FIPE - O Impacto Econômico e Social das Feiras de Negócios em São Paulo - Outubro 2013
Eventos por tipo de espaço utilizado (SP – 2013):
Número de eventos
Média de Visitantes
Média deMetragem
202 321 196 81
30.700 6.500 1.400 3.000
17.000 m² 2.000 m² 1.200 m² 250 m²
Pavilhões Hotéis OutrosCentro de Convenções
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Eventos Corporativos
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Pré Evento
1
Pós Evento
3
Evento
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Expectativa
Antecipação
Preparação
Experiência
Relacionamento
Envolvimento
Memória
Repercussão
Continuidade
Eventos CorporativosPensamento Estratégico:
Planejamento e execução em fases:
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Viagens de incentivo
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Marketing de Incentivo
3636
Campanhas de Incentivo
Viagens de Incentivo
Ferramentas para motivar
clientes internos e externos
Atingimento de metas e objetivos
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3737
Empresa/ Marca
Clientes Internos
Clientes Externos
Reforçam os laços da empresa com seus clientes
Principais Características das viagens de incentivo:
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Gastronomia
Comidas regionais
Comidas étnicas
Culinária contemporânea
Culinária fusion
Alta Gastronomia
Comidas de botequim
Comida saudável
Opções para todos os paladares e tipos de público
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PROMOÇÕES
LIVE MARKETING
EM
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PR
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SL
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MA
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ET
ING
EM
Ações de mídia Ações Live
Estrutura básica de Promoção
TV, rádio, digital,mídia impressa
Ativações, PDV, experiências
+
Awareness, interesse, desejo
Tráfego, relacionamento
Compra, uso, adoção
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EM
Definição da Promoção
Público
Objetivos
Avaliação de variáveis
Meta
Estratégia
Tática
Região
Concorrência
Mercado
Verba
Escolha da mecânica e duração
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PONTO DE VENDASHOPPER MARKETING
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PONTO DE VENDA / SHOPPER MARKETING
Shopper Quem compra
Geralmente decide o que será comprado
Também pode ser o consumidor do que está sendo comprado
Consumidor Quem usa /
consome o que foi comprado
X
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PONTO DE VENDA / SHOPPER MARKETING
A maior parte das decisões de compra de marcas e produtos ocorre no ponto de venda.
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EXPERIÊNCIA DE MARCA
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EXPERIÊNCIA DE MARCA
As marcas também precisam brigar pela atenção do consumidor.
Share of Fun
A fórmula é criar experiências memoráveis para divulgar os valores da marca.
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EXPERIÊNCIA DE MARCA
Lojas conceito
Pop-up stores
Fábricas (visita + loja)
Principais Modelos
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LIVE MARKETINGEM ESPORTES
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LIVE MARKETING EM ESPORTES
Esportes para todos os gostos, gêneros, idades, origens e classes sociais...
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LIVE MARKETING EM ESPORTES
Programação Esportiva
Evolução do conceito de Marketing Esportivo:
Emoção de assistir
Oferta de Experiências
Emoção de vivenciar
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LIVE MARKETING EM ESPORTES
Torcedor
Praticante
Experiência
Evolução do conceito de Marketing Esportivo:
Interação com os atletas
Participação da vida esportiva
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Aspectos legais e de produção em
Live Marketing
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Local
Estrutura / Segurança
Montagem / Desmontagem
Autorizações
Órgãos públicos
Técnica
Segurança
Fornecedores
Ingresso
Serviços Básicos
Serviços Especializados
Artístico
ECAD
Cenografia
Logística
Equipe de Produção
Necessidades de Produção
Pessoal
Alimentos e Bebidas
Seguros
Patrocínios
Leis de incentivo
Público
Autoridades
Ferramentas Imprescindíveis
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Avaliação de Projetos e Patrocínios
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Reduzida
Reduzida
Elevada
Elevada
Adequação da Identidade da Marca
Interatividade / Envolvimento
Matriz de avaliação de patrocínio:
Critérios técnicos de avaliação:
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Cota Apresenta
Cota Ouro
Cota Prata
Cota Apoio
Cota Apoio
Cota Prata
Cota Apoio
Cota Apoio
Cota Ouro
Cota Prata
Cota Apoio
Cota Apoio
Cota Prata
Cota Apoio
Cota Apoio
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$$$$$$$$$
$$$$$
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Arquitetura de patrocínio:
Arquitetura de patrocínio(exemplo)
Investimento
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RetornosobreInvestimento
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O ROI em Comunicação / Live Marketing:
resultados
investimentoROI = ______
Visibilidade
Valor de marca
Vendas
Público impactado
Leads
Mídia espontânea
(...)
Os resultados das ações de comunicação e marketing não são apenas financeiros:
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resultados
investimentoROI = ______
resultados
investimento%ROI = ______100x
ROI: linguagem comum para entender, avaliar, comparar e prestar conta de investimentos em atividades diferentes dentro de uma mesma linguagem (Live Marketing, por exemplo).
O ROI em Comunicação / Live Marketing: