[ ]Résumé des cours d’Olivier Mesly, professeur de Marketing au sein de l’UQO.

2014UQO- ESCE

Alexandre GONFALONIERI

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PlanIntro ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 4

Plagiat -Marketing………………………………………………………………………………………………………………… 5

Plan et histoire marketing ………...…………………………………………………………………………………………… 6-7

6P…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7

Besoins - Pyramide….……………………………………………………………………………………………………………… 8

Opportunités et exemple ………………………………………………………………………………………………………. 9

Emplois en Marketing …………………………………………………………………………………………………………… 10

Comportements consommateur …………………………………………………………………………………………… 10-11

Cas Coca ………………………………………………………………………………………………………………………………… 12

Types d’achats ……………………………………………………………………………………………………………………… 12

Notion client – produit, influence ………………………………………………………………………………………… 13

Limites théorie classique ……………………………………………………………………………………………………… 13

Comportement -prix et secteurs d’activités …………………………………………………………………………… 14

Acheteur industriel et types de marché………………………………………………………………………………… 15

Segmentation ………………………………………………………………………………………………………………………… 16-17

Positionnement …………………………………………………………………………………………………………………… 18-19

Différenciation, tabous, attitudes …………………………………………………………………………………………. 19-20

Recherche Marketing ……………………………………………………………………………………………………………. 21-23

Gestion produit………… ………………………………………………………………………………………………………….. 24-27

Cas Buckey ……………………………………………………………………………………………………………………………. 28

Cycle de vie produit ………………………………………………………………………………………………………………. 28-29

Différenciation (prix) ……………………………………………………………………………………………………………… 29-32

Cas Cora ………………………………………………………………………………………………………………………………… 32

Différenciation (place) …………………………………………………………………………………………………………… 33-34

Différenciation (promo) ………………………………………………………………………………………………………… 34-37

Marketing International ………………………………………………………………………………………………………… 38-41

Annexes ………………………………………………………………………………………………………………………………… 42-49

Bibliographie …………………………………………………………………………………………………………………………. 51

Glossaire : …………………………………………………………………………………………………………………………… 52-54

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Bibliographie

- http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Positionnement-238565.htm (Page consultée le 11/12)

- http://www.economist.com/node/12669307 (Visité le 11/12)

- http://www.marsdd.com/mars-library/differentiation-kotler-on-marketing/ (Visité le 10/12)

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- http://www.forbes.com/sites/erikamorphy/2012/12/15/apples-has-its-ipad-cannibalization-timed-perfectly/ (Visité le 09/12)

Glossaire :

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Plagiat: Acte de quelqu'un qui, dans le domaine artistique ou littéraire, donne pour sien ce qu'il a pris à l'œuvre d'un autre.

Marketing: Le marketing c’est choisir les biens et services aux bonnes personnes au bon endroit, au bon moment et au bon prix dans les communications et la promotion.

Dissonance cognitive: Doute de la valeur/utilité de l’achat. Pour éviter ce comportement, mise en place de garantie de retour, service après-vente.

Prospect: acheteur potentiel

Segmentation: La segmentation concerne les personnes et non le produit et permet d’établir des critères pour différencier des groupes de consommateurs.

Positionnement: On appelle positionnement la conception d’un produit et de

son image dans le but de lui donner une place déterminée dans l’esprit des clients visé.

Différenciation : La différenciation du produit vise à occuper l’espace mental du

consommateur. C’est être différent des autres aux yeux du consommateur.

Tabou: Qu'il serait malséant d'évoquer, en vertu des convenances sociales ou morales.

Cognitif: lié à la connaissance.

Conatif: lié à une notion d’effort.

Émotif: lié aux émotions.

Cross-Merchandising: ou Marketing croisée, mise en rayon de produits vendus à

côté d’autres dont ils sont complémentaires.

Élasticité du prix : L’élasticité prix est un indicateur avéré ou prédictif de la

réaction de la demande face à une variation du prix

Chaine de distribution : Ensemble des intervenants (production jusqu’à vente).

Slogan : Courte suite de mots frappante utilisée dans la communication.

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Marketing International : Mise en marché d’un produit au niveau international.

Valeur perçus :« La valeur perçue correspond à la valeur que revêt un produit ou

service dans l’esprit du consommateur. La valeur perçue n’a pas de lien direct avec la valeur réelle ou coût de fabrication » (http://www.definitions-marketing.com/Definition-Valeur-percue, saisi le 09/12/2014)

Risque perçus : Anticipation d’un écart entre son attente et son expérience future.

(http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-risque-percu, saisi le 08/12/2014)

Cycle de vie du produit : Cycle de vie du produit désigne l’évolution en termes de vente sur une période non déterminée et propre à chaque produit.

Consommateur : Personne ayant acheté le produit et l’ayant déjà utilisé.

Produit : Paniers d’attributs caractérisant un objet tangible pour le consommateur.

Facteurs clés de succès : Éléments stratégiques dont le contrôle explique le succès d'une entreprise vis-à-vis des autres.

Écrémage : Politique de prix qui consiste à pratiquer un prix élevé pour

sélectionner les clients (permet de créer une image haut de gamme).

Pénétration de marché : Prix bas pour attirer les prospects au lancement.

Predatory pricing : Le prix est fixé très bas afin d’éliminer les concurrents.

Collusion : Entente entre compétiteurs pour fixer des prix.

Lost leader : Baisse du prix du produit prestigieux afin d’attirer plus d’acheteur.

Cout de fabrication : On détermine d’abord le prix du produit puis les couts de fabrication. L’ensemble pour déterminer le prix.

Mark up : Pour fixer le prix, on détermine tout d’abord les couts de base du produit.

Concurrence : Alignement sur les prix de la concurrence.

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Dumping : Vendre un produit moins cher que ce qu’il coûte à l’entreprise sur un marché étranger.

Barrière psychologique : C’est le seuil auquel la valeur perçue change pour le consommateur.

Macro-segmentation : Concerne l’ensemble du groupe.

Micro-segmentation : Concerne une personne à la fois.

Géomarketing : Maximiser les ventes sur un territoire donné.