Soluciones y servicios para elSECTOR SALUD

GRUPO LKS

2

Soluciones y servicios para el sector Salud

QUIÉNES SOMOSEl Grupo LKS es uno de los principales referentes del sector de los servicios profesionales. Cuenta con cerca de 700 personas en plantilla y genera una facturación anual superior a los 60 millones de euros. Forma parte de la División de Consultoría e Ingeniería de MONDRAGON, el primer grupo empresarial vasco y el séptimo del Estado, constituido por 257 empresas, más de 75.000 personas y 15 centros tecnológicos.

LKS es una empresa que colabora con organizaciones, tanto públicas como privadas, en el diseño y ejecución de proyectos de transformación a partir del compromiso en la consecución de los beneficios derivados del proceso.

El aporte de valor de LKS se sustenta tanto en su conocimiento y experiencia en el diseño y gestión de procesos de transformación organizacional, como en el conocimiento sectorial que atesoran sus profesionales sobre los diferentes sectores a los que dirige su propuesta.

SERVICIOS PRODUCTOS

FORMACIÓN

Mondragon Health es una unidad estratégica multidisciplinar de MONDRAGON Corporación que lidera el desarrollo del Sector Sanitario y Sector Socio-sanitario, que se consolida como motor corporativo de las capacidades empresariales de MONDRAGON en el Sector de la Salud.

3

Soluciones y servicios para el sector SaludSoluciones profesionales para la

Transformación del Sector de la Salud

En esta línea, LKS ha diseñado una serie de soluciones integrales que tienen por objeto ayudar a las organizaciones del sector sanitario a llevar a cabo el proceso de transformación hacia un modelo que dé respuesta a los retos planteados:

POR QUÉ LA TRANSFORMACIÓN DEL SECTORPorque es necesario hacer frente a los nuevos retos del sector motivados principalmente por:

• El envejecimiento de la población y el consiguiente aumento de la incidencia de enfermedades crónicas.

• La continua incorporación de nuevas técnicas y equipamientos.• Una demanda cada vez más exigente por parte de una ciudadanía mejor informada.• La necesaria sostenibilidad del sistema.

FACTORES DE LA TRANSFORMACIÓN:• Impulso a la promoción y la prevención de la salud.• Personas comprometidas con su salud.• Soluciones tecnológicas innovadoras.• Estratificación de la población.• Integración de los niveles asistenciales.• Colaboración Sociosanitaria.• Profesionales comprometidos, participes del sistema.• Nuevas capacidades profesionales.• Sistemas de información eficientes. • Nuevos modelos de financiación.

SOLUCIONES PARA LA TRANSFORMACIÓN

¿Cómo preparamos a las organizaciones del sector salud para que se anticipen a situaciones futuras en el entorno de cambio actual?

Planificación y políticas de salud

¿Cómo acompañamos y preparamos al equipo humano para abordar los nuevos retos del sector y la necesaria transformación cultural?

Gestión de personas, liderazgo y desarrollo profesional

¿Cómo enfocamos los modelos de gestión y las estructuras organizativas para que sean verdaderas palancas en el proceso de transformación?

Gestión clínica, organización y operaciones

¿Cómo aportamos valor a la gestión sanitaria y mejoramos la eficiencia de las organizaciones a través de la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras?

Tecnología y sistemas

ESTRATEGIA

CULTURA

LIDERAZGO

SISTEMAS

CambioAnticipación

ProfesionalesPlanificación Modelos de Negocio

Visión estratégicaAnálisis

Planificación y políticas de salud

4

¿CÓMO PREPARAMOS A LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR SALUD PARA QUE SE ANTICIPEN A SITUACIONES FUTURAS EN EL ENTORNO DE CAMBIO ACTUAL?Preparamos a las organizaciones que trabajan en un entorno de cambio para anticipar situaciones futuras a través de una visión estratégica a medio y largo plazo. Nuestra estrategia está basados en tres factores:

1. Procesos conjuntos de planificación entre niveles asistenciales.

2. Participación organizada de los profesionales y los usuarios en los procesos de planificación.

3. Incorporación de análisis prospectivos.

QUÉ HACEMOS EN LKS PARA LOGRAR ESTOS OBJETIVOS• Planes Estratégicos y Nuevos Modelos de Negocio para organizaciones sanitarias.

• Procesos de participación de profesionales y usuarios en la planificación.

• Diseño y seguimiento de modelos de integración de niveles asistenciales.

• Ordenación de recursos.

• Planes sectoriales de respuesta a colectivos con necesidades específicas de atención.

• Estudios prospectivos y análisis de tendencias.

EXPERIENCIAS• Reflexión Estratégica y Elaboración de los Planes Estratégicos en organizaciones sanitarias:

En las OOSS de Osakidetza hemos colaborado con el Hospital de Basurto y Hospital de Cruces, y más recientemente con la OSI Alto Deba, la Comarca Uribe y el Hospital Santa Marina.

En Centros de la Congregación de las Hermanas Hospitalarias: San Luis Palencia, Benito Menni Valladolid, Padre Menni, Aita Menni.

Hospital San Juan de Dios.

• Impulso a la Atención Sociosanitaria avanzada y acompañamiento a la puesta en marcha de la actividad de

la Fundación Vasca para la Innovación sociosanitaria-etorbizi.

• Diseño del Modelo de Participación para el Desarrollo de la Estrategia de Seguridad del Paciente de

Osakidetza 2013-2016.

• Desarrollo de la Metodología para la valoración de las condiciones de vida y salud de la población mayor

de 65 años. (Osakidetza – Servicio Vasco de Salud).

Soluciones y servicios para el sector Salud

Competencias

Habilidades

Liderazgo

Personas

Capital humano

Cambio culturalNuevos perfiles

5

¿CÓMO ACOMPAÑAMOS Y PREPARAMOS AL EQUIPO HUMANO PARA ABORDAR LOS NUEVOS RETOS DEL SECTOR Y LA NECESARIA TRANSFORMACIÓN CULTURAL?La mayoría de las organizaciones reconoce que la implementación de su estrategia depende en gran medida de sus personas y que, el hecho de construir una cultura capaz de establecer los estándares de comportamiento necesarios, puede significar la garantía de su éxito.Dotamos a los y las profesionales del ámbito sanitario de las competencias y habilidades necesarias para liderar sus equipos naturales de trabajo, con capacidad de adaptarse y gestionar los nuevos retos a los que se enfrenta el sistema sanitario en general y las organizaciones sanitarias en particular.

QUÉ HACEMOS EN LKS PARA LOGRAR ESTOS OBJETIVOS• Dimensionamiento y análisis de evolución demográfica y planificación de plantillas.• Diseño de una cultura “propicia” y transformación de la cultura actual a la deseada.• Rediseñar los sistemas/procesos de gestión de personas, primando el trabajo en equipo y la coherencia con la

nueva cultura.• Definir el modelo de liderazgo y su desarrollo en profesionales con la responsabilidad de dirigir equipos.• Entrenamiento en habilidades requeridas para la relación con el paciente y otros profesionales.• Construcción de equipo y cambio actitudinal personal.• Proyectos de búsqueda de la excelencia en Servicios Clínicos, mediante benchmarking.

EXPERIENCIAS• Elaboración del Plan de Ordenación de Recursos Humanos de

OSAKIDETZA, identificación de sus objetivos y líneas de actuación, a través del diagnóstico de la realidad actual y proyectiva de la estructura de recursos humanos, para orientar la toma de decisiones y la gestión previsional de los recursos humanos.

• Diseño del Modelo de Carrera Profesional de los Facultativos de OSAKIDETZA, capacitación de los profesionales responsables de realizar la evaluación así como de los Comités de Evaluación y gestión del cambio.

• Diseño del Modelo de Carrera Profesional de los Facultativos y Profesionales de Enfermería del SESPA – Servicio de Salud del Principado de Asturias.

• Diseño del Modelo de Desarrollo Profesional de la Policlínica Gipuzkoa.

• Proyectos de Liderazgo e Influencia en diferentes Organizaciones de Servicios. 

• Participación en el Curso de Competencias Avanzadas en Gestión Sanitaria organizado por MONDRAGON UNIBERTSITATEA.

Soluciones y servicios para el sector SaludGestión de personas, liderazgo y

desarrollo profesional

Valores

Calidad Asistencial y EficienciaGestión clínica

Participación

Responsabilidad Social

Nuevos Modelos

Lean management

Adaptación al cambio

6

Gestión clínica, organización y operaciones

Soluciones y servicios para el sector Salud

¿CÓMO ENFOCAMOS LOS MODELOS DE GESTIÓN Y LAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS PARA QUE SEAN VERDADERAS PALANCAS EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN?Será necesario encontrar fórmulas que permitan incrementar significativamente la eficiencia y la productividad del sistema sanitario con factores clave como la microgestión, la coordinación, la participación y el desarrollo de los profesionales, la orientación al cliente, la orientación hacia los resultados, la gestión en base a procesos, el liderazgo y la coherencia con los objetivos, la adaptación al cambio, el aprendizaje, la innovación y la mejora continua, el desarrollo de alianzas, y la Responsabilidad Social.

QUÉ HACEMOS EN LKS PARA LOGRAR ESTOS OBJETIVOS• Mejora de la eficiencia de los procesos asistenciales: Avanzar hacia un proceso asistencial integral de las

personas, con especial énfasis en los pacientes crónicos.• Gestión Clínica. Se abordan los principales ejes de la gestión (paciente, profesionales, sistemas de información,

económico y de calidad), además de colaborar con el equipo directivo, se involucra a los líderes para integrar los aspectos de microgestión con los de macrogestión.

• Apoyo en la Mejora y Modernización a las Organizaciones Sanitarias mediante la implantación de Sistemas de Gestión personalizados a las necesidades, coyuntura y realidad única de cada organización.

• Establecimiento del Modelo de Gestión y elaboración del plan director para su implantación (EFQM, ISO 9001, Unidades de Gestión Clínica…).

• Evaluación de servicios y elaboración, implantación y mantenimiento de Cartas de Servicios

EXPERIENCIAS• Plan Director de la Red de Diagnóstico Biológico – Laboratorios y Anatomía Patológica (Osakidetza –

Servicio Vasco de Salud).• Implantación Unidades de Gestión Clínica (Hospital San Juan De Dios).• Estudio sobre las Técnicas de reproducción asistida en los centros de Osakidetza – Servicio Vasco de Salud.• Diseño e implantación del Modelo EFQM en varias organizaciones sanitarias.• Diseño de implantación de sistemas de gestión de la calidad según norma UNE-EN ISO 9001.• Establecimiento del Sistema de Gestión de la Cartera de Servicios de la Red de Diagnóstico Biológico

(Osakidetza – Servicio Vasco de Salud).• Diseño de las Unidades de Gestión Clínica RDB OSAKIDETZA.

Consultoría Tecnológica

Mejora de la eficiencia

Innovación

Outsourcing Desarrollo e Integración

Sistemas de GestiónTIC´s

Calidad Asistencial y Eficiencia

7

Soluciones y servicios para el sector Salud Tecnología y sistemas

¿CÓMO APORTAMOS VALOR A LA GESTIÓN SANITARIA Y MEJORAMOS LA EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES A TRAVÉS DE LA IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INNOVADORAS?Apoyamos a nuestros clientes a buscar la eficiencia en el uso de las TIC’s y en el diseño de soluciones tecnológicas que generen valor. Queremos mostrar como puede contribuir a alcanzar mejoras sostenibles integrándose con sus equipos y trabajando mano a mano con los diferentes agentes implicados.

QUÉ HACEMOS EN LKS PARA LOGRAR ESTOS OBJETIVOS• Planes estratégicos de sistemas de información.• Oficina Técnica de Proyectos.• Portales y organizaciones de Salud 2.0.• Análisis, especificación y selección de aplicaciones de Gestión.• Sistemas para la Gestión Procesos de Calidad, PRL y medio ambiente.• Sistemas de Gestión Documental y Digitalización Certificada.• Paneles de mando, despliegue de objetivos y BI.• Desarrollo e integración de soluciones SAP, Oracle y Microsoft.• Sistemas de gestión económico-financiera (consolidación, presupuestación,..).• Sistemas para la gestión de las Personas (evaluación, formación, selección, retribución).• Outsourcing de Infraestructuras, Aplicaciones y Procesos de Negocio.

EXPERIENCIAS• Análisis y diseño del Sistema de Gestión de la Historia Socio Sanitaria Compartida (Etorbizi–Fundación

Vasca para la Innovación Sociosanitaria). • Implantación, soporte y evolución de Calitel en diversas Organizaciones de Servicio de Osakidetza – Servicio

Vasco de Salud (OSI Alto Deba, Bajo Deba, Goierri, Basurto, Cruces, Emergencias, …).• Puesta en marcha del Sistema de Gestión Estratégica de LKS (BIKAIN) como soporte al Despliegue y

Seguimiento de la Estrategia de Seguridad del Paciente de Osakidetza.• Desarrollo de la plataforma de intranet colaborativa y despliegue en la Intranet Corporativa de Osakidetza y

varias Organizaciones de Servicio.• Diseño y desarrollo de la plataforma de colaboración Osagune (Osakidetza).• Análisis de Sistemas de información para el despliegue del Plan Estratégico (Hospital de Cruces).• Sistema de notificación de incidentes relacionados con la seguridad del paciente– SNAPS (Osakidetza).• Diseño y Desarrollo de la plataforma 2.0 para la comunicación interactiva con pacientes (Asociación de

pacientes de Espina Bífida, Asociación Vizcaína de Diabetes, Academia de Ciencias Médicas de Bilbao).• Diseño y desarrollo del Cuadro de Mando y Despliegue de Objetivos (Fundación MATIA).• Análisis y diseño del Sistema de Información de soporte al modelo de Carrera Profesional (Osakidetza).

Brasil

Chile

México

EE.UU.

Rusia

Taiwan

China

India

VietnamTailandia

Turquía

Rumanía

MarruecosPortugal

Italia

Francia

Reino Unido

Alemania

Polonia

República Checa

Eslovaquia

ColombiaCosta Rica

Uruguay

Delegaciones MONDRAGON Filiales MONDRAGON Oficinas LKS Asociados LKS

Cuba8

4

25

3

17

4

2

2

2

8

6

5

5

1

5

15

3

Irlanda

Holanda 1

Bélgica 2Luxemburgo 1

Noruega 1

2

Australia1

Corporación Mondragon

www.lks.es

SERVICIOS PROFESIONALES

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SERVICIOS EDUCATIVOS

80.321 puestos medios

14.081 Millones €

INDUSTRIA

CONOCIMIENTO

FINANZAS

DISTRIBUCIÓN

AUTOMOCIÓN CHP

AUTOMOCIÓN CM

AUTOMATIZ. INDUSTRIAL

COMPONENTES

CONSTRUCCIÓN

ELEVACIÓN

EQUIPAMIENTO

MÁQUINA HTA.–DANOBAT G.

SISTEMAS INDUST. - ULMA

UTILLAJE Y SISTEMAS

HOGAR

INGENIERÍA Y SERVICIOS

60 Millones €

714 personas

289 entidades 105 filiales productivas 9 delegaciones corporativas

LKS, S.COOP.

CONSULTORÍA DE GESTIÓN

CONSULTORÍA TECNOLÓGICA

ABOGADOS

LKS INGENIERÍA, S.COOP.

ARQUITECTURA E INGENIERÍA

CONSULTORÍA INMOBILIARIA

DISEÑO E INNOVACIÓN

LKS, S.COOP.POLO DE INNOVACIÓN GARAIA – GOIRU, 720500 ARRASATE-MONDRAGÓNTfno. 902 540 990 Email: salud.osasun@lks.es

Coordenadas GPS: N 43º 03’ 57.94’’ – W 2º 30’ 22,65’’