static2.vietstock.vnstatic2.vietstock.vn/data/otc/2012/bctn/vn/mdb_baocaothuongnien_2012.pdf ·...
TRANSCRIPT
Báo cáo thường niên 2012
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 2
Giới thiệu Hội đồng Quản trị 5
Giới thiệu Ban Điều hành và Giám đốc Khối / Khu vực 7
Giới thiệu Ban Kiểm soát 9
KINH TẾ VIỆT NAM 2012 VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 2013 12
36
ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ VÀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 42
MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH 50
3THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ TỔNG GIÁM ĐỐC
16KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2012
26ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH 2013 – 2015
GIỚI THIỆU CHUNG
45THÔNG TIN VỀ CỔ ĐÔNG VÀ CHIA CỔ TỨC
46BÁO CÁO TÀI CHÍNH ĐÃ KIỂM TOÁN 2012
37
Các sự kiện nổi bật năm 2012 38
Sơ đồ tổ chức 39
40
Lịch sử phát triển
Thông tin sản phẩm
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 3
Thông điệp của Chủ tịch Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc
Kính gửi Quý Cổ đông và các Nhà đầu tư
Năm 2012 là một năm đầy khó khăn và thử thách đối với toàn bộ hệ thống ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Phát triển
Mê Kông (“MDB”) nói riêng. Với sự nỗ lực không ngừng, vượt qua nhiều khó khăn thử thách của toàn thể thành viên Ban lãnh đạo
và anh chị em nhân viên của MDB, cùng với sự đồng hành của đối tác chiến lược Fullerton Financial Holdings Pte Ltd. (“Fullerton
Financial Holdings”) và các cổ đông chiến lược trong nước, MDB đã luôn đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh trong suốt
năm 2012 và có lãi cũng như vẫn tiếp tục xây dựng nền tảng cho sự phát triển của ngân hàng và triển khai các chiến lược kinh
doanh trọng yếu để thực hiện kế hoạch năm năm trở thành “Ngân hàng được lựa chọn”.
Năm 2012 cũng đã đánh dấu chặng đường 20 năm không ngừng phát triển của MDB từ Quỹ Tín Dụng Mỹ Xuyên với vốn điều lệ
ban đầu 303 triệu đồng của tỉnh An Giang thành ngân hàng đầu tiên tiên phong áp dụng công nghệ xác thực bằng vân tay với Vốn
Điều lệ 3.750 tỷ đồng và hiện diện trên khắp cả nước.
• 49 điểm giao dịch trong đó có 11 Chi nhánh và 1 Quỹ Tiết kiệm được xây dựng theo mô hình kinh doanh kiểu mẫu hiện đại đi vào
hoạt động từ Nam ra Bắc (Long An, Cà Mau, Bình Dương, Đồng Nai, Sài Gòn, Nguyễn Công Trứ, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Đà Nẵng,
Hải Phòng và Thăng Long) với chất lượng dịch vụ - sản phẩm được nâng tầm theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Uy tín và thương hiệu của MDB đang dần được khẳng định với sự hợp tác chiến lược và hỗ trợ tư vấn kỹ thuật của Tập đoàn Đầu
tư Tài chính Fullerton Financials Holding.
• Triển khai thành công hệ thống ngân hàng lõi (core banking) mới theo tiêu chuẩn quốc tế và ngang tầm với các đối thủ quốc tế
trong ngành ngân hàng vào đầu năm 2012.
• Tăng trưởng dư nợ cho vay 2012 đạt gần 16.6%. Các chỉ tiêu an toàn vốn, thanh khoản và khả năng chi trả luôn được duy trì ở
mức cao hơn so với quy định của Ngân hàng Nhà nước.
• Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phòng rủi ro tín dụng đạt 266 tỷ đồng.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 4
• Năm 2013, ngành ngân hàng vẫn còn tiếp tục đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức. Do đó, để có thể tiếp tục phát triển vững
mạnh trong thời gian tới, MDB đang và sẽ tiếp tục thực hiện tái cơ cấu toàn diện ngân hàng về mặt quản trị lẫn cơ cấu sản phẩm
dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Khi triển khai các kế hoạch tái cơ cấu này, MDB vững tin sẽ đem đến những tiện ích tốt nhất
cho khách hàng và lợi ích cao nhất cho các cổ đông, đối tác chiến lược cùng toàn thể nhân viên MDB.
TRẦN THỊ THANH THANH
Chủ tịch HĐQT
TAY HAN CHONG
Tổng Giám đốc
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 5
Giới thiệu Hội đồng Quản trị
Hội đồng quản trị (“HĐQT”) là cơ quan quản trị Ngân hàng, có toàn
quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định các vấn đề liên quan
đến mục đích, quyền lợi của Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc
thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ). HĐQT giữ vai trò
định hướng chiến lược, lập kế hoạch hoạt động hàng năm, chỉ đạo
và giám sát hoạt động của Ngân hàng.
HĐQT MDB với nhiệm kỳ hoạt động 5 năm, có chức năng quản lý
Ngân hàng, bao gồm các nhiệm vụ chủ yếu:
- Theo dõi, chỉ đạo, hỗ trợ, giám sát mọi mặt tổ chức và hoạt
động của bộ máy điều hành;
- Thông qua các hoạch định chủ trương, chính sách, hành lang
pháp lý và quản lý cán bộ điều hành cao cấp từ Giám đốc chi
nhánh trở lên theo đúng pháp luật, quy luật, định hướng phát
triển của ngân hàng.
HĐQT họp nội bộ định kỳ mỗi quý một lần, họp định kỳ với Ban
Kiểm soát, Ban Điều hành một tháng một lần và ngoài ra còn họp
nhiều lần bất thường khi phát sinh nhu cầu.
Cuối mỗi tháng, quý, 6 tháng và cuối năm Chủ tịch HĐQT đều chủ
trì các cuộc họp sơ kết, tổng kết đánh giá và bàn biện pháp cho
giai đoạn tiếp theo.
Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Bà Trần Thị Thanh Thanh
Chủ tịch Hội đồng quản trị
Tham gia vào hoạt động của Ngân hàng Phát triển Mê Kông từ năm
2007 với vai trò là thành viên Hội đồng Quản trị và đại diện cho
phần vốn sở hữu của Công ty TNHH Áng Mây. Trước khi gia nhập
MDB, bà đã giữ vị trí Giám đốc Điều hành Bộ phận kinh doanh Công
ty Nhựa Rạng Đông, Đại diện Văn phòng Vinatex USA, LLC, Saigon
Associated Merchandiser và Giám đốc Công ty TNHH Áng Mây.
Từ tháng 10/2008, bà được bầu làm Chủ tịch Hội đồng Quản trị của
ngân hàng.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong điều hành hoạt động của tổ
chức, bà đã đưa MDB phát triển vượt bậc và đạt được các thành tựu
quan trọng trong giai đoạn 2008-2012.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 6
Các thành viên Hội đồng Quản trị khác
Ông Lee Ah Boon
Thành viên thường trực
Ông Đỗ Lam Điền
Thành viên HĐQT độc lập
Bà Nguyễn Thị Minh Lan
Thành viên
Ông Bùi Đình Chiên
Thành viên
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 7
Giới thiệu Ban Điều hành và Giám đốc Khối / Khu vực (31/12/2012)
Ban Điều hành và Giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của MDB: thiết lập, xây dựng các chính sách của tổ chức,
phê duyệt các dự án, quyết định lãi suất cho vay, phê duyệt các giao dịch liên ngân hàng, thông qua ngân sách quản trị, củng cố hoạt
động của Ngân hàng và đạt được lợi ích từ các cơ hội kinh doanh của thị trường, đảm bảo nguồn vốn và tính thanh khoản tốt đáp ứng được
các chiến lược phát triển của MDB.
Ban Điều hành
Ông Han Chong Tay Tổng Giám đốc
Bà Trần Lan Hương Phó Tổng Giám đốc
kiêm Giám đốc khối Tài chính Kế toán
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 8
Giới thiệu Giám đốc Khối và Giám đốc Khu vực
Ông Nicholas Chee Giám đốc khối Kinh doanh Tiêu dùng kiêm
GĐ khu vực Miền Bắc
Ông Darryl Knopp
Giám đốc khối Quản lý rủi ro
Ông Indu Bhooshan Das Giám đốc khối Kinh doanh tổng hợp và
Doanh nghiệp vừa & nhỏ
Ông Nguyễn Như Quỳnh
Giám đốc khối Pháp chế & Tuân thủ
Ông Hà Thanh Tổ Giám đốc khu vực Mê Kông
Ông Nguyễn Quốc Nam
Giám đốc khối Nhân sự
Ông Nguyễn Văn Lợi Giám đốc khối Công nghệ thông tin
Ông Võ Anh Tuấn Giám đốc khối Dịch vụ hỗ trợ tổng hợp
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 9
Giới thiệu Ban Kiểm soát
Ban Kiểm soát (BKS) là cơ quan thực hiện kiểm toán nội bộ,
kiểm soát, đánh giá việc chấp hành các quy định của pháp
luật, quy định nội bộ, Điều lệ và nghị quyết, quyết định của Đại
hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị MDB. Có nhiệm vụ kiểm
soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của
Ngân hàng; giám sát hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm
toán nội bộ của Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài chính hàng
năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính chính xác, trung thực, hợp pháp
về báo cáo tài chính của Ngân hàng.
Thù lao của Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát
- Thù lao và chi phí hoạt động của Chủ tịch và các thành viên
HĐQT do HĐQT thống nhất ấn định căn cứ theo chế độ làm việc
thường xuyên, bán thường xuyên hoặc chuyên trách, trong
khuôn khổ khoản thù lao và chi phí đã được Đại hội đồng Cổ
đông ấn định.
- Thù lao và chi phí của HĐQT và BKS năm 2012 đã được Đại hội
đồng cổ đông thông qua theo phương pháp mới:
Ngân sách kinh phí hoạt động của HĐQTvà BKS = Mức lớn
hơn giữa Kinh phí khoán và Mức kinh phí tối thiểu.
Trong đó:
Kinh phí khoán = Lợi nhuận khoán * Tỷ lệ kinh phí khoán
(Tỷ lệ kinh phí khoán do Đại hội Đồng Cổ đông thông qua.
HĐQT trình Đại hội Đồng Cổ đông thông qua Tỷ lệ kinh phí
khoán cho năm 2012 là 1.2% với mức kinh phí tối thiểu là
9,9 tỷ đồng)
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 10
Thành viên Ban Kiểm soát
Bà Phạm Thu Đông
Trưởng Ban Kiểm soát
Ông Nguyễn Chính Trực
Thành viên
Ông Syed Aamir Zahidi
Thành viên
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 11
Thay đổi thành viên Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát và Ban Điều hành năm 2012
Năm 2012 không chỉ đánh dấu là năm có những thay đổi về
tăng trưởng quy mô hoạt động kinh doanh của ngân hàng mà
còn là năm có nhiều thay đổi trong cơ cấu tổ chức, quản trị của
ngân hàng với sự tham gia của nhiều cá nhân giàu kinh nghiệm
trong lĩnh vực tài chính, từng kinh qua các vị trí quan trọng tại
tổ chức tín dụng, doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước.
Dưới sự lãnh đạo của đội ngũ quản trị điều hành mới, MDB tự tin
sẽ đạt được mục tiêu chiến lược của mình là trở thành ngân
hàng được lựa chọn trong vòng 5 năm và thương hiệu MDB sẽ là
một trong những thương hiệu ngân hàng bán lẻ được đánh giá
tốt nhất trong nước.
Các thành viên Hội đồng quản trị mới:
- Ông Đỗ Lam Điền Thành viên HĐQT độc lập từ 21/04/2012
- Bà Nguyễn Thị Minh Lan – Thành viên HĐQT từ 21/04/2012
Thành viên Ban Kiểm soát mới:
- Ông Syed Aamir Zahidi - Thành viên Ban Kiểm soát từ 21/04/2012
Thay Ông Nguyễn Văn An
Ban Điều hành mới:
- Ông Tay Han Chong – Tổng Giám đốc Ngân hàng Phát triển Mê Kông
từ 06/11/2012
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 12
Kinh tế Việt Nam 2012 và triển vọng phát triển năm 2013
Nhìn lại năm 2012
1. Tổng quan nền kinh tế Việt Nam: Tăng trưởng GDP
và lạm phát
Năm 2012 được xem là một năm thành công đối với Việt Nam
xét trên phương diện ổn định kinh tế vĩ mô và kiểm soát lạm
phát. Tuy nhiên, Việt Nam cũng đã đối diện với tỉ lệ tăng trưởng
GDP thấp nhất trong vòng 12 năm trở lại đây. Do độ trễ của
chính sách thắt chặt tiền tệ và tài khóa từ năm 2011 đã có
những tác động kém tích cực lên mức tăng trưởng GDP của năm
2012. Tổng mức tăng trưởng GDP trong năm 2012 là 5,03%
thấp hơn mức tăng trường của năm 2011 là 5,89%. Mức tăng
trưởng thấp này là do tổng cầu giảm và duy trì ở mức thấp cùng
với mặt bằng lãi suất vẫn còn quá cao trong nửa đầu năm 2012
cùng với lượng hàng tồn kho quá lớn không kích thích được hoạt
động sản xuất kinh doanh của nhiều doanh nghiệp.
Tỉ lệ lạm phát trong năm 2012 đạt mức 6,81% là kết quả từ nỗ
lực của Chính phủ và là mức lạm phát thấp nhất từ năm 2010.
Có thể nói việc kiềm chế lạm phát ở mức này là điểm sáng nhất
trong nền kinh tế 2012.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 13
Nguồn: SBV
Mặc dù tín dụng tăng trưởng thấp nhưng tỉ lệ nợ xấu trong năm
2012 đã tăng đột biến với tỉ lệ được công bố theo số liệu của
NHNN là 8.8% - 10% cho toàn hệ thống ngân hàng (Nguồn:
SBV)
Nguồn: SBV
So sánh với diễn biến của tỉ lệ lạm phát và tăng trưởng tín dụng
trong những năm gần đây để thấy rằng tác động của tăng
trưởng tín dụng đối với lạm phát thường có độ trễ từ 6 tháng
đến 1 năm.
2. Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam:
a. Tăng trưởng tín dụng và thị trường tiền tệ
Tín dụng năm 2012 tăng 8,91% so với năm 2011, là mức thấp nhất
trong 2 năm qua (Nguồn: SBV). Mặc dù tăng trưởng không ở mức
cao như dự đoán nhưng cơ cấu tín dụng đã dịch chuyển theo chiều
hướng tích cực, phù hợp với chủ trương của Chính Phủ là tăng
cường hỗ trợ tín dụng cho xuất khẩu, nông nghiệp và nông thôn
cũng như tập trung vào tín dụng bằng VND hơn là cho vay bằng
ngoại tệ. Theo đó, tỉ lệ cho vay trong các lĩnh vực không khuyến
khích đã giảm đáng kể trong năm 2012. Ngoài ra, Chính Phủ còn
thúc đẩy tăng trưởng tín dụng từ giữa năm khi tỉ lệ lạm phát đang ở
mức thấp là triển khai trần lãi suất huy động và lãi suất cho vay
giảm mạnh từ 4% - 6% để đưa lãi suất huy động về mức hợp lý.
Sau 6 lần giảm lãi suất huy động trong năm, lãi suất trần cho kỳ
hạn dưới hơn 12 tháng đã giảm từ 14% vào đầu năm xuống còn
8% vào cuối năm 2012.
Nguồn: SBV
Tuy lãi suất huy động giảm mạnh trong năm nhưng tổng mức tăng
trưởng cho huy động thị trường I vẫn tăng cao đạt mức 20,19%.
Theo đó, tỉ lệ tín dụng/huy động trên toàn hệ thống giảm xuống 95%.
-0.40%
-2.51% -2.13% -1.71% -0.89%
0.76% 0.57% 1.40%
2.35% 2.77% 4.15%
8.91%
-4%-2%0%2%4%6%8%
10%
Thán
g 1
Thán
g 2
Thán
g 3
Thán
g 4
Thán
g 5
Thán
g 6
Thán
g 7
Thán
g 8
Thán
g 9
Thán
g 10
Thán
g 11
Cả
năm
Tăng trưởng tín dụng năm 2012
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 14
Nguồn: Dragon Capital
b. Tỷ giá hối đoái và thị trường liên ngân hàng
Thị trường ngoại hối và tỷ giá ổn định trong năm 2012. Tỷ giá
bình quân liên ngân hàng gần như được duy trì quanh mốc
20.828VND/USD cho cả năm và với biên độ dao động rất hẹp
khoảng +/- 1% so với tỷ giá NHNN công bố. Việc duy trì chênh
lệch khá lớn giữa lãi suất bằng tiền đồng và đô la Mỹ là một
trong các yếu tố giảm việc găm giữ và đầu cơ ngoại tệ. Theo đó,
duy trì ngoại hối tăng cao đến mức 24 tỷ USD vào cuối năm để
góp phần bình ổn giá thị trường.
Thanh khoản trên toàn thị trường được cải thiện mạnh mẽ và
tương đối ổn định trong năm 2012 thể hiện qua việc duy trì dự
trữ bắt buộc cao hơn mức yêu cầu; lãi suất liên ngân hàng giảm
mạnh từ 14%/năm vào đầu năm xuống còn 3-5% vào cuối năm
và không có hiện tượng đẩy giá cao vào thời điểm cuối năm như
các năm trước; thị trường trái phiếu hoạt động rất sôi động, đặc
biệt từ quý 2/2012 chủ yếu cho các giao dịch của tín phiếu Kho
bạc Nhà Nước và thị trường mở - OMO.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 15
Triển vọng năm 2013 Năm 2013 vẫn được dự đoán là một năm với nhiều thử thách và
khó khăn cho nền kinh tế trong việc đảm bảo tăng trưởng GDP,
kiểm soát lạm phát và ổn định thị trường tiền tệ. Nghị quyết
Quốc Hội ngày 8/11/2012 đã đưa ra mục tiêu điều hành kinh tế
đạt mức tăng trưởng GDP từ 5,3% - 5,5% và duy trì lạm phát ở
mức dưới 8% để ổn định nền kinh tế và phát triển bền vững.
Đối với lĩnh vực ngân hàng, các giải pháp điều hành chính sách
tiền tệ trong năm 2013 sẽ theo hướng giảm bớt mức độ thắt
chặt nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu: ưu tiên kiểm soát lạm phát,
ổn định kinh tế vĩ mô. Theo đó, chỉ tiêu được đề ra:
- Tín dụng tăng khoảng 2%
- Giảm trần lãi suất huy động thêm 1% - 2%
- Tiếp tục triển khai việc tái cấu trúc ngân hàng và xử lý nợ
xấu.
- Tỷ giá VND/USD sẽ được điều chỉnh nhẹ ở mức +/-2%
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 16
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012
Thay đổi tỉ lệ sở hữu của các cổ đông lớn
Tiếp nối thành công là một trong số ít các ngân hàng TMCP
tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng trong năm 2010 theo quy
định của NHNN với sự tham gia của cổ đông chiến lược
Fullerton Financial Holdings - Singapore và nhiều cổ đông
trong nước khác, MDB đã thực hiện tăng Vốn Điều lệ thành
công lên 3.750 tỷ đồng vào 28/12/2011 thông qua việc phát
hành cổ phiếu thưởng cho các cổ đông hiện hữu.
Trong tháng 6/2012, NHNN đã chấp thuận để cổ đông chiến
lược Fullerton Financial Holdings - Singapore tăng tỉ lệ sỡ hữu
từ 15% lên 20%.
Nguồn: MDB
Mở rộng mạng lưới giao dịch lên 49 điểm
Hệ thống mạng lưới giao dịch được mở rộng cùng với chất lượng dịch
vụ - sản phẩm được nâng tầm. Hai chi nhánh mới trong khu vực
Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đã đi vào hoạt động trong quý
3/2012 và di dời Quỹ tiết kiệm (QTK) Hồng Bàng sang QTK Chợ Lớn
với diện tích và địa bàn tốt hơn nhằm tiếp cận nhiều hơn với các
khách hàng tiềm năng tại khu vực này. Tổng số điểm giao dịch trên
toàn bộ mạng lưới được nâng lên 49 điểm với 17 Chi Nhánh, 12
Phòng Giao Dịch và 20 Quỹ Tiết Kiệm
Quá trình phát triển mạng lưới
0.30 2.25 5 7 10 14 25 70 500
1,000
3,000
3,750
0500
1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000
Quá trình tăng Vốn Điều lệ (tỷ đồng)
0
10
20
30
40
50
2007 2008 2010 2011 2012
1 2 7 15 17 10 11
12
12 12
1 7
19
20 20
Chi nhánh Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 17
Số lượng thẻ lên đến 24.392 thẻ Năm 2012, MDB chính thức giới thiệu sản phẩm Thẻ ghi nợ nội địa
MDB DEBIT CARD. Đây là loại Thẻ đầu tiên tại Việt Nam sử dụng
công nghệ xác thực bằng vân tay, giúp khách hàng không phải
nhớ mật khẩu của mình, tiện lợi, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo
an toàn cho chủ Thẻ.
Tổng kết tình hình kinh doanh thẻ 2012, số lượng thẻ lũy kế đến
31/12/2012 là 24.392 thẻ.
Tốc độ tăng trưởng thẻ trong năm 2012
Số lượng ATM lên đến 36 máy Năm 2012, MDB cũng đã đầu tư mới và đưa vào hoạt động 36 máy
ATM. Hệ thống máy ATM cũng tập trung khu vực Mê Kông và các
thành phố lớn để đáp ứng nhu cầu giao dich của khách hàng.
Số lượng ATM (31/12/2012)
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
26%
258%
143%
69%
26% 19% 12% 7%
0
5
10
15
20
25
Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Hồ Chí Minh Mê kông
3 3 2
7
21
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 18
Tổng số lượng khách hàng đạt 230.792 Từ những ngày đầu với số lượng chỉ khoảng vài trăm khách
hàng, đến cuối năm 2012 MDB đã tăng số lượng khách hàng
lên đến 230.792 đạt 72% tăng trưởng so với năm 2011, trong
đó số lượng khách hàng cá nhân vẫn chiếm tỷ trọng cao (99%)
theo đúng định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ của MDB.
Với mạng lưới giao dịch ngày càng được mở rộng và hệ thống
core banking mới và hiện đại đã được triển khai trong năm
2012, MDB kỳ vọng sẽ tiếp tục gia tăng số lượng khách hàng
phục vụ trong năm 2013.
Cơ cấu khách hàng huy động vốn 2012
Nguồn: Báo cáo Tài chính kiểm toán MDB
Tổng huy động vốn đạt 4.469 tỷ đồng. Ngoài vốn chủ sở hữu, tiền gửi huy động từ khách hàng cá nhân,
các tổ chức kinh tế và tổ chức tín dụng là nguồn vốn không thể
thiếu để ngân hàng thực hiện việc cung cấp các sản phẩm tín dụng.
Dự báo trước tình hình sẽ xảy ra cạnh tranh gay gắt giữa các TCTD
trong hoạt động huy động vốn từ năm 2011, ngay từ đầu năm
2012, MDB đã giao chỉ tiêu huy động vốn cho các chi nhánh đồng
thời tích cực đưa các sản phẩm có lãi suất hợp lý và các dịch vụ
cộng thêm đi kèm với các chương trình khuyến mại, chăm sóc
khách hàng chu đáo nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh huy động
vốn.
Kết quả cuối năm, MDB đã huy động được hơn 4.469 tỷ đồng từ tổ
chức tài chính, tổ chức kinh tế và khách hàng cá nhân. Trong đó,
tiền gửi có kỳ hạn chiếm trên 83% tổng vốn huy động.
Huy động vốn và dư nợ tín dụng (tỷ đồng)
Tổ chức tín dụng
66%
Cá nhân 27%
Tổ chức kinh tế,
7%
2,383 2,695 3,186
3,717
842
8,936
6,093
4,469
656 687 1,167 1,179
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
2009 2010 2011 2012
Dư nợ cho vay Tổng vốn huy động Vốn huy động từ cá nhân
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 19
Tổng dư nợ tín dụng đạt 3.717 tỷ đồng, tăng 16,6% so với năm 2011
Sau 6 tháng đầu năm với những khó khăn trong việc tăng
trưởng tín dụng, tốc độ tăng trưởng tín dụng của MDB đã được
cải thiện và kết thúc năm 2012, MDB đạt tỉ lệ tăng trưởng dư
nợ là 16,6% so với năm 2011.
Tính đến thời điểm 31/12/2012, tổng dư nợ cho vay (trước dự
phòng rủi ro tín dụng) của MDB là 3.717 tỷ đồng. Trong đó, dư
nợ cho vay phát triển nông nghiệp và lâm ngư nghiệp chiếm tỷ
lệ cao nhất, 38,68% nhưng đang có xu hướng giảm dần trong
năm 2012, giảm 10,99% so với số cuối năm 2011.
Xét theo đối tượng khách hàng, dư nợ cho vay khách hàng cá
nhân chiếm tỷ trọng cao nhất với 59% tăng 1,73% so với tỷ
trọng cuối năm 2011.
Trong năm 2012, MDB đã tiếp tục phát huy thế mạnh cốt lõi đã
xây dựng và chứng minh trong suốt 20 năm qua là cung cấp tín
dụng nông nghiệp và cho vay tiểu thương. Ngân hàng cũng đề
ra chiến lược phát triển để tăng dần tỷ trọng cho vay đối với
các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) sau khi chuyển sang mô
hình ngân hàng cổ phần đô thị. MDB đặt mục tiêu tổng dư nợ
cho vay cuối năm 2013 sẽ tăng so với cuối năm 2012 trong
phạm vi tăng trưởng 9% được phê duyệt bởi NHNN.
Dư nợ tín dụng theo ngành (tại thời điểm 31/12/2012)
Dư nợ tín dụng theo đối tượng khách hàng (31/12/2012)
Nguồn: Báo cáo kiểm toán 2012
Nông nghiệp, lâm nghiệp và
thủy sản 19%
Dịch vụ khác 19%
Cho vay mua xe gắn máy, 12% Vận tải kho bãi
11%
Kinh doanh bất động sản, 9%
Bán buôn và bán lẻ; sữa chữa ô tô
9%
Giáo dục và đào tạo, 8%
Công nghiệp chế biến, 6%
Ngành nghề khác, 7%
Cho vay cá nhân 58%
Cty Cổ phần (không có vốn
nhà nước), 25%
Công ty TNHH, doanh
nghiệp tư nhân, 13%
Doanh nghiệp có vốn nhà nước,4%
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 20
Tỷ lệ nợ xấu luôn được duy trì dưới 3%
Mặc dù tốc độ tăng trưởng tín dụng trong cả năm 2012 là
16,6% nhưng rủi ro tín dụng đã được kiểm soát chặt chẽ. Tỷ lệ
nợ có khả năng mất vốn trên tổng dư nợ luôn được duy trì dưới
1% cho toàn ngân hàng nhờ quy trình xét duyệt hồ sơ vay kỹ
càng theo quy định của ngân hàng. Đối với các khoản nợ quá
hạn, tổ thu hồi nợ sẽ chịu trách nhiệm theo dõi và đảm bảo số
vốn thu hồi về đạt tỷ lệ cao nhất có thể.
Ngân hàng cũng đã trích lập đầy đủ dự phòng chung và dự
phòng cụ thể cho toàn bộ dư nợ tín dụng tại ngày 31/12/2012
theo yêu cầu của Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN và Quyết
định số 18/2007/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Chất lượng tín dụng năm 2012 (triệu đồng)
Cơ cấu cho vay
Cơ cấu cho vay luôn được kiểm soát thường xuyên, đảm bảo
tính cân đối giữa cho vay với khả năng nguồn vốn nhằm đảm
bảo khả năng thanh khoản và thực hiện đúng quy định về “tỷ
lệ sử dụng vốn ngắn hạn để cho vay trung dài hạn” do hơn
90% nguồn tiền gửi huy động của MDB là không kỳ hạn và có
kỳ hạn từ 12 tháng trở xuống.
Thời hạn
2011 2012 Giá trị (Triệu đồng)
Tỷ trọng Giá trị (Triệu đồng)
Tỷ trọng
Nợ ngắn hạn 1,561 49% 1,256 34%
Nợ trung hạn 752 24% 1880.9 51%
Nợ dài hạn 873 27% 579.5 16%
3,186 100% 3,717 100%
Nguồn: Báo cáo tài chính kiểm toán MDB
(Nợ ngắn hạn: 12 tháng trở xuống, Nợ trung hạn: trên 12 tháng đến 5 năm
Nợ dài hạn: trên 5 năm)
Dư nợ cho vay Tỉ lệ Dự phòng
Cho vay khách hàng
Nợ đủ tiêu chuẩn 3,405,179,022,190 92% 42,560,305,203
Nợ cần chú ý 183,077,695,124 5% 6,561,682,566
Nợ dưới tiêu chuẩn 40,394,475,835 1% 5,461,118,751
Nợ nghi ngờ 54,045,249,137 1% 3,696,421,729
Nợ có khả năng mất vốn 34,311,555,569 1% 9,987,714,683 3,717,007,997,855 100% 68,267,242,932
Các cam kết ngoại bảng
Nợ đủ tiêu chuẩn 18,954,166,837 100% 142,156,252
Nợ cần chú ý - - 18,954,166,837 100% 142,156,252
Tổng cộng 3,735,962,164,692 68,409,399,184
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 21
Triển khai thành công hệ thống Công nghệ thông tin mới Vào ngày 30/01/2012, hệ thống công nghệ thông tin mới mà nền tảng là hệ thống core banking T24 (Temenos) đã chính thức được triển
khai sử dụng sau 8 tháng làm việc miệt mài của tất cả các thành viên tham gia dự án, đánh dấu một bước ngoặt phát triển mới của MDB.
Trước sự tăng trưởng nhanh chóng trong hoạt động của Ngân
hàng, nhằm đảm bảo đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho
khách hàng, tăng hiệu suất làm việc cho nhân viên và đạt được
mục tiêu kiểm soát hoạt động ngân hàng một cách có hệ thống
và minh bạch, dự án nền tảng Công nghệ thông tin mới (New
IT Landscape) đã được triển khai thiết lập, vận hành chính thức
cho toàn bộ các đơn vị hoạt động của MDB. Hệ thống mới có
các ưu điểm: (i) tự động, chính xác, loại bỏ phần lớn các thao
tác thủ công của hệ thống cũ; (ii) tích hợp nhiều hệ thống phần
mềm khác nhau, phục vụ cho giao dịch số lượng lớn là đặc thù
của Ngân hàng bán lẻ; (iii) đảm bảo thông tin khách hàng, giao
dịch và tài chính được lưu trữ chính xác; (iv) cung cấp các báo
cáo theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước cũng như yêu cầu
quản trị của bộ phận quản lý và các cổ đông. Việc áp dụng hệ
thống mới sẽ giúp MDB gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình
với các ngân hàng khác và là nền tảng cho sự phát triển vững
mạnh của MDB trong các năm tới.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 22
Ra mắt thẻ ghi nợ công nghệ vân tay Song song với việc đưa hệ thống ngân hàng lõi mới vào hoạt
động sau 8 tháng triển khai, MDB cũng đã tiến hành việc triển
khai sản phẩm thẻ ghi nợ với công nghệ nhận diện bằng vân
tay đầu tiên tại Việt Nam. Ngày 7/8/2012, MDB đã chính thức
tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ với sự tham gia
của công ty Temenos và công ty NCR - khu vực Đông Nam Á,
là các nhà cung cấp đã hỗ trợ MDB trong việc triển khai sản
phẩm. Bằng việc sử dụng công nghệ cải tiến cho thẻ Debit, việc
thực hiện các giao dịch tài chính giữa MDB và khách hàng sẽ
tiện dụng và bảo mật hơn. Việc ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ
công nghệ vân tay là một minh chứng thiết thực cho cam kết
của MDB trong việc phục vụ khách hàng tốt hơn.
Hoạt động phát triển thương hiệu Năm 2012 đã đánh dấu một chặng đường phát triển 20 năm của
ngân hàng MDB (với tiền thân là ngân hàng Mỹ Xuyên). Nhân dịp
20 năm thành lập, MDB đã triển khai các chương trình khuyến mãi
cho khách hàng để củng cố sự nhân diện cho thương hiệu MDB. Các
thông tin khai trương cho các điểm giao dịch mới cũng được thực
hiện thông qua các phương tiện báo chí, đài truyền hình, internet
để quảng bá thương hiệu. MDB cũng tổ chức các chuỗi hoạt động từ
thiện trên khắp cả nước bao gồm các hoạt động ở khu vực vùng sâu
và vùng xa, giúp đỡ và phối hợp với các UBND địa phương nơi các
chi nhánh hoạt động để xây dựng nhà tình thương cho các hộ nghèo
tại địa phương, tổ chức trao quà nhân dịp tết để giúp đỡ các gia
đình khó khăn có được thêm niềm vui trong dịp Tết Nguyên Đán.
Hiệu quả kinh doanh giai đoạn 2009 – 2012 Năm 2012, diễn biến các chỉ số chủ chốt của nền kinh tế trong nước và thế giới như lạm phát, lãi suất, tỷ giá, giá vàng… tiếp tục có nhiều
biến động tác động trực tiếp và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Ảnh hưởng của nền kinh tế đã ảnh hưởng đáng kể
đến sự khó khăn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Năm 2012, MDB đã nỗ lực để đạt kết quả kinh doanh cụ thể như sau:
- Thu nhập lãi thuần/Thu nhập từ lãi duy trì được ở mức 61% so với năm 2011;
- Tổng thu thuần từ các hoạt động kinh doanh đạt 693,8 tỷ, giảm 11,7% so với năm 2011;
- Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước trích lập chi phí dự phòng rủi ro tín dụng đạt 266 tỷ, giảm 48% so với 2011
- Đặc biệt, lợi nhuận trước thuế theo Chuẩn mực kế toán Việt Nam giảm 70,6% so với năm 2011 và chỉ bằng 36,7% kế hoạch đề ra .
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 23
Các chỉ tiêu chính (triệu đồng)
Khoản mục 2009 2010 2011 2012
Tổng Tài sản 2.523.817 17.266.794 10.241.182 8.596.959
Tổng vốn chủ sở hữu 1.036.769 3.822.188 3.882.129 3.986.951
Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự 326.034 619.612 1.332.426 1.161.591
Thu nhập lãi thuần 172.333 285.292 806.509 706.703
Tổng thu nhập hoạt động thuần 179.235 288.763 785.285 693.791
Lợi nhuận thuần trước dự phòng rủi ro tín dụng 132.568 214.766 512.787 266.068
Tổng lợi nhuận trước thuế 120.632 211.652 500.367 147.129
Tổng lợi nhuận sau thuế 99.707 162.419 380.788 115.142
Cơ cấu doanh thu biến động
Thu nhập từ lãi vay vẫn tiếp tục chuyển dịch theo hướng tích cực so với
năm 2011. Lãi thu từ cho vay đã tăng từ 43% đến 51% trong năm
2012. Theo đó, thu nhập từ hoạt động đầu tư cũng tăng lên trong năm
2012 từ 12% lên 34%. Việc chuyển dịch cơ cấu doanh thu này là do lãi
suất trên thị trường liên ngân hàng đã giảm mạnh trong năm 2012 so
với các năm trước và MDB đã nhanh chóng chuyển đổi hướng đầu tư
sang tín phiếu NHNN từ cuối quý 1 để đảm bảo sử dụng nguồn vốn một
cách hợp lý và hiệu quả hơn. Thông qua việc nắm giữ các công cụ tài
chính có chất lượng cao, cơ cấu bảng cân đối kế toán của Ngân hàng
luôn có đủ khả năng phòng ngừa rủi ro trọng yếu và đảm bảo khả năng
thanh khoản.
-
500,000
1,000,000
1,500,000
2009 2010 2011 2012
Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự
Tổng thu nhập hoạt động
Lợi nhuận sau thuế
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 24
Chỉ tiêu về khả năng sinh lời
Cơ cấu doanh thu
2011
2012
Nguồn: Báo cáo tài chính kiểm toán MDB
53%
10% 4%
46%
7% 2%
61%
10% 3%
61%
3% 1% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
NIM ROE ROA
2009 2010 2011 2012
Lãi tiền gửi 45% Lãi cho
vay 43%
Lãi từ chứng khoán
nợ 12%
Lãi tiền gửi 15%
Lãi cho vay 51%
Lãi từ chứng khoán
nợ 34%
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 25
Các chỉ số tài chính khác
Chỉ số tài chính 2009 2010 2011 2012
Khả năng thanh khoản
Hệ số thanh khoản tài sản 3% 50% 42% 42%
Tỷ lệ dư nợ cho vay/tiền gửi huy động 285% 20% 254% 247%
Dư nợ cho vay/tổng tài sản 95% 16% 31% 43%
Chỉ số quản lý rủi ro tín dụng
Thu nhập lãi gộp/tổng tài sản 13% 4% 13% 13.5%
Thu nhập lãi thuần/tổng tài sản 7% 2% 8% 8%
Dự phòng rủi ro/tổng dư nợ cho vay 1% 1% 1% 1.8%
Cơ cấu nguồn vốn
Tổng tài sản/Vốn chủ sở hữu 243% 452% 264% 225%
Tiền gửi huy động/Tổng tài sản 33% 76% 59% 52%
Khả năng sinh lời
Thu nhập không từ lãi/tổng doanh thu 3% 2% 1% 1%
Lợi nhuận sau thuế/tổng thu nhập hoạt động 56% 56% 48% 16.6%
Lợi nhuận sau thuế/tổng doanh thu 30% 73% 63% 10%
CAR - - 56% 60%
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 26
Định hướng kinh doanh 2013 – 2015
Xây dựng chiến lược kinh doanh với định hướng đặt khách hàng là trọng tâm, chuẩn bị các yếu tố cần thiết để phát triển mạng lưới khách hàng. Các kế hoạch kinh doanh sẽ luôn phù hợp với xu thế phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam, xu thế phát triển của đất nước, với các chính sách của Nhà nước, và phù hợp với xu thế hội nhập của ngành ngân hàng Việt Nam với thế giới
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 27
Cơ sở định hướng và xây dựng chiến lược phát
triển đến năm 2015 - Tiếp tục duy trì vị trí là một Ngân hàng nhóm 2
- Phát triển thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng, đầy
đủ năng lực cạnh tranh, hoạt động kinh doanh theo thông lệ và
chuẩn mực quốc tế.
- Thực hiện phát triển mạng lưới hoạt động phủ khắp các tỉnh
đồng bằng sông Cửu Long và các thành phố lớn trong nước: TP.
Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Biên Hòa…
- Thực hiện tiến trình tăng vốn điều lệ hàng năm, phù hợp với nhu
cầu hoạt động và tình hình của thị trường tài chính trong nước
và đáp ứng yêu cầu vốn pháp định của Ngân hàng Nhà nước.
- Triển khai kế hoạch kinh doanh phù hợp, tận dụng nền tảng kinh
nghiệm hiện có và khai thác hết những nguồn lực tiềm năng, gia
tăng hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, nhằm
mang lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng và cổ đông.
- Đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng mang tính tiện ích và
chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đời sống ngày càng cao của
dân cư; có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong nước
và trong khu vực.
- Đảm bảo hoạt động của Ngân hàng luôn an toàn, hiệu quả, dựa
trên nền tảng trình độ quản lý khoa học tiên tiến mang tính
chuyên nghiệp cao và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại.
1 Phát triển nguồn nhân lực
- Phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở tăng hiệu quả tuyển
dụng đầu vào đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của từng bộ phận,
phát triển hệ thống đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực
chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, xây dựng đội ngũ kế
thừa.
- Thực hiện đánh giá đúng hiệu quả công việc. Bổ nhiệm, phân
công công việc đúng năng lực và trình độ của từng cá nhân
và khuyến khích tư duy sáng tạo đóng góp cho sự phát triển
của MDB.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 28
2 Quản lý tài chính hiệu quả và kế hoạch tăng vốn Điều lệ
- Tận dụng các thời cơ, cơ hội và lợi thế của nền kinh tế và của MDB
đồng thời nhận biết những khó khăn, thách thức để xây dựng kế
hoạch, giải pháp điều hành, chỉ tiêu tài chính cụ thể cho từng quý.
- Tăng hiệu quả rà soát, kiểm tra nội bộ, đảm bảo các quy định về
tài chính của MDB được thực hiện đúng quy định, tránh sử dụng
hay chi tiêu lãng phí. Đầu tư đúng, tiết kiệm chi phí nhưng không
ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các đơn vị.
- Xây dựng và đưa vào áp dụng các quy chế, chính sách và quy trình
giúp Ban lãnh đạo quản lý và giám sát các chi phí một cách hiệu
quả, xây dựng ngân sách hoạt động cụ thể cho từng giai đoạn.
Ngân sách đầu tư xây dựng sẽ được thông qua bởi Đại hội Đồng cổ
đông, Hội đồng Quản trị hay Tổng Giám đốc tùy hạn mức đầu tư
theo quy định trong Điều lệ của MDB.
- Đặt trọng tâm vào mục tiêu tăng trưởng vốn chủ sở hữu cho giai
đoạn 2013 - 2015, luôn luôn sẵn sàng cho việc tăng Vốn Điều lệ để
đạt mức vốn pháp định theo theo quy định của NHNN cho từng
thời kỳ.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 29
3 Phát triển mạng lưới giao dịch và mở
rộng thị trường Sau khi chuyển đổi thành mô hình ngân hàng đô thị đa năng,
MDB đang thực hiện chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh
tại các tỉnh, thành phố lớn. Các dự án chính MDB đang triển
khai bao gồm:
- Đầu tư cơ sở vật chất để phát triển mạng lưới tại các tỉnh
thành trọng yếu trong nước như: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải
Phòng, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Đồng Nai, Bình
Dương và các tỉnh vùng Đồng bằng sông Cửu Long.
- Mở thêm chi nhánh tại các tỉnh thành khác ở khu vực Miền
Bắc và Miền Trung.
- Lắp đặt hệ thống ATM tại các tỉnh mà MDB đang hiện diện:
giai đoạn 2013-2014 sẽ lắp đặt thêm 20 máy với công
nghệ hiện đại nhận diện người dùng bằng dấu vân tay.
4 Khách hàng mục tiêu MDB sẽ tiếp tục tập trung vào khách hàng cá nhân (chủ yếu là hộ
nông dân, hộ tiểu thương, cán bộ công nhân viên, công nhân…) và
doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Địa bàn mục tiêu: tiếp tục tập trung vào vùng nông thôn, đặc biệt
là vùng Đồng bằng Sông Cửu Long vì MDB có nhiều kinh nghiệm
trong lĩnh vực cho vay tại địa bàn này. Kế đến là các thành phố lớn
theo chiến lược phát triển mạng lưới chung của Ngân hàng.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 30
5 Đầu tư cơ sở hạ tầng và xây dựng cơ bản - Triển khai hoàn thiện các dự án xây dựng, cải tạo trụ sở của
chi nhánh, trang bị cơ sở vật chất khang trang theo tiêu chuẩn
các phòng giao dịch kiểu mẫu cho các đơn vị kinh doanh cũ và
mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao chất lượng dịch
vụ và thống nhất mô hình kinh doanh của MDB.
- Các dự án đầu tư này sẽ được quản lý chặt chẽ, lên kế hoạch,
có ngân sách cụ thể cho từng giai đoạn và thành lập ban trù
bị đầu tư phát triển mạng lưới để đảm bảo các địa điểm được
đầu tư đều là các vị trí chiến lược, tiềm năng phát triển cao.
Đồng thời tổ chức Hội đồng đấu thầu để lựa chọn nhà cung
cấp tốt với chi phí hợp lý nhất.
6 Nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng - Đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài
chính theo định hướng ngân hàng bán lẻ.
- Tổ chức Trung tâm dịch vụ Khách hàng hoạt động dựa trên mục
đích: (1) hiểu rõ khách hàng hiện hữu; (2) kênh kết nối hiệu quả
khách hàng với ngân hàng để có thể tiếp nhận các thắc mắc và nhu
cầu hỗ trợ của khách hàng một cách kịp thời; (3) nâng cao mức độ
hài lòng của khách hàng; (4) theo dõi qua hệ thống tình hình giải
quyết câu hỏi hoặc khiếu nại của khách hàng theo chuẩn mực thời
gian cài đặt trong hệ thống.
- Hoạt động của Trung tâm dịch vụ Khách hàng sẽ được hỗ trợ bởi
một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp có khả năng mở rộng tương tác
đến khách hàng thông qua Điện thoại, E-mail, Fax, SMS.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 31
7 Tăng cường huy động vốn và tăng trưởng tín
dụng Đây là nhiệm vụ hàng đầu của MDB trong suốt giai đoạn 2012-
2015 vì sự tăng trưởng về nguồn vốn huy động và dư nợ cho vay
sẽ thể hiện sự tăng trưởng trong hoạt động tín dụng và phản ánh
niềm tin, nhận thức của khách hàng, đối tác đối với thương hiệu
MDB.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng này, toàn thể đội ngũ kinh
doanh của MDB cần tích cực chủ động, xây dựng các mối quan hệ,
vận dụng sáng tạo các giải pháp kinh doanh để đạt được mục tiêu
đề ra. Ngoài ra, MDB cũng sẽ phát triển các sản phẩm dịch vụ mới,
nhiều tiện ích, cùng lãi suất hợp lý, thực hiện các chương trình
khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Đẩy mạnh triển khai
huy động vốn ở các địa bàn kinh tế phát triển, có tiềm năng huy
động và điều vốn sang cho vay tại các địa phương, lĩnh vực cần bổ
sung nguồn vốn để kinh doanh. Tăng dần tỷ trọng huy động từ tổ
chức và cá nhân (không bao gồm các tổ chức tài chính khác) trong
giai đoạn 2013-2015 và đảm bảo tăng trưởng dư nợ cho vay hàng
năm luôn ở trong khung quy định của NHNN và phù hợp với cơ cấu
huy động của ngân hàng.
8 Tăng cường quản trị rủi ro, kiểm tra, kiểm
soát và đảm bảo an toàn trong hoạt động Trong hoạt động tín dụng, rủi ro là điều không thể tránh khỏi.
Do đó, việc kiểm soát, hạn chế rủi ro cũng như xây dựng các
phương án dự phòng khi rủi ro phát sinh, hạn chế thiệt hại ở
mức thấp nhất và bảo toàn vốn cho cổ đông là một nhiệm vụ
rất quan trọng.
Nhận thức được vấn đề này, Ban lãnh đạo MDB luôn chú trọng
nâng cao kỹ năng quản trị rủi ro trong toàn hệ thống, từng bước
áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong các lĩnh vực quản trị rủi
ro tại Ngân hàng, nâng cao vai trò của các khối liên quan đến
quản trị rủi ro, cụ thể:
- Khối Pháp chế và tuân thủ chịu trách nhiệm rà soát, hoàn thiện
và xây dựng các quy định quy chế trong nội bộ ngân hàng, hình
thành cơ sở pháp lý cho toàn bộ hoạt động của ngân hàng. Đặc
biệt là quy định về xét duyệt hồ sơ cho vay và cơ cấu quản trị
nội bộ.
- Ban Kiểm soát, Kiểm toán nội bộ và các bộ phận kiểm soát khác
đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo đúng quy định của
pháp luật và của riêng MDB, hỗ trợ Ban Điều hành trong việc
quản trị toàn bộ hoạt động của ngân hàng.
- Khối Quản lý rủi ro chịu trách nhiệm phân tích thông tin, đánh
giá hoạt động đầu tư, nhận biết rủi ro và đề xuất các phương án
dự phòng nếu cần.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 32
9 Phát triển sản phẩm, dịch vụ - Dù mô hình hoạt động kinh doanh đã được chuyển đổi từ ngân
hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị, MDB vẫn định hướng
là một ngân hàng chuyên nghiệp có thế mạnh trong lĩnh vực
huy động vốn và cho vay để phục vụ đầu tư trong lĩnh vực
nông nghiệp, phát triển nông thôn và kinh doanh cá thể tiểu
thương nhằm mục đích cải thiện đời sống của người dân nông
thôn. Vùng Đồng bằng sông Cửu Long tiếp tục là thị trường
trọng điểm trong kế hoạch kinh doanh năm 2013 của MDB,
đồng thời từng bước mở rộng hoạt động sang các địa phương
nông nghiệp khác tại khu vực miền Trung và miền Bắc.
- Mở rộng hoạt động dịch vụ, triển khai các dịch vụ mới (bảo
lãnh, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ…), nhằm đa
dạng hóa hoạt động và tăng thu nhập. MDB sẽ kiểm soát chặt
chẽ việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh để hoạt động
kinh doanh của MDB luôn an toàn và hiệu quả.
- Phát triển sản phẩm cho vay cho vay tiêu dùng và mở rộng thị
trường ra khắp cả nước theo lộ trình phát triển mạng lưới giao
dịch của MDB.
- Tạo sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ nhằm mang lại hiệu
quả thiết thực cũng như nâng cao tính cạnh tranh của Ngân
hàng và đảm bảo chất lượng phục vụ luôn được khách hàng
đánh giá cao.
- Đưa thẻ ghi nợ MDB vào thị trường và liên kết với các đối tác
thương mại nhằm đem đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng như:
(1) tính bảo mật cao do sử dụng vân tay của chủ thẻ để nhận
diện tại các máy ATM của MDB hoặc bằng mã pin tại hệ thống
ATM của các ngân hàng liên kết; (2) miễn phí giao dịch tại các
máy ATM của MDB; (3) kết nối với hơn 8.500 ATM và 38.500
điểm giao dịch thuộc mạng lưới MDB và của các ngân hàng thuộc
Liên minh thẻ Smartlink; (4) giảm giá, chiết khấu khi sử dụng
thẻ MDB (lên đến 40%) tại các đơn vị liên kết.
Thẻ ghi nợ MDB dự kiến sẽ chính thức phát hành cho hơn 50.000
khách hàng vào 2013
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 33
10 Tái cơ cấu tổ chức và tăng hiệu quả quản
trị, điều hành - Hoàn thiện cơ chế quản trị Ngân hàng theo mô hình mới;
- Phân công, sắp xếp đúng người, đúng việc, khuyến khích phát
huy năng lực sáng tạo của người lao động nhằm góp phần cho
sự phát triển ổn định của MDB;
- Tái cơ cấu tổ chức để tăng cường hiệu quả quản lý hoạt động,
chi phí cũng như công tác quản trị nhân sự để đem đến lợi
nhuận đầu tư cao hơn và đáp ứng nhu cầu phát triển trong
tương lai.
- Xây dựng cơ chế quản lý tập trung:
Tại Hội Sở, phát triển quy trình nghiệp vụ & quy chế có
liên quan để thống nhất tác nghiệp trên hệ thống mới
cho toàn bộ các đơn vị hoạt động của Ngân hàng;
Tại chi nhánh và các điểm giao dịch, tìm hiểu để nắm rõ
các tính năng của hệ thống mà từng bộ phận sẽ sử
dụng cho công việc hàng ngày và thực hiện theo đúng
các quy chế, quy định của Ngân hàng.
- Xây dựng bộ máy Quản lý rủi ro và Kiểm toán nội bộ chuyên
nghiệp theo chuẩn mực quốc tế.
11 Tăng cường hợp tác với các tổ chức tài
chính / đối tác khác - Duy trì và xây dựng mối quan hệ lâu dài bền vững với các đối
tác hiện hữu: Fullerton Financials Holdings Pte. Ltd
(Singapore), Ngân hàng Hàng Hải và các Ngân hàng thuộc liên
minh thẻ Smartlink và đặc biệt là với các cổ đông.
- Thiết lập quan hệ với các tổ chức tài chính khác để tăng tính
thanh khoản của nguồn vốn: bao gồm cả các tổ chức tài
chính, cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và cá nhân.
- Liên hệ và xây dựng danh mục các đối tác kinh doanh, cung
cấp dịch vụ khắp cả nước nhằm đem đến các ưu đãi tốt nhất
cho khách hàng như: trung tâm giải trí, nhà hàng, cửa hàng
thời trang, khách sạn…
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 34
12 Chiến lược Công nghệ Thông tin
Hệ thống Công nghệ Thông tin đóng vai trò rất quan trọng
trong sự phát triển của một ngân hàng. Việc xây dựng nền
tảng công nghệ ổn định và hiện đại sẽ góp phần khẳng định
thương hiệu và nâng cao vị thế của MDB trong hệ thống các
ngân hàng tại Việt Nam, chuẩn bị sẵn sàng cho kế hoạch phát
triển 5 năm (giai đoạn 2012-2015)
Tình hình triển khai hệ thống đầu năm 2012
Hệ thống Công nghệ thông tin mới đã được triển khai áp dụng
chính thức tại tất cả các đơn vị hoạt động của MDB vào đầu
năm 2012. Như bất kỳ sự đổi mới nào khác, việc triển khai hệ
thống mới cũng đối diện với nhiều thách thức và sự thay đổi
luôn cần thời gian.
Hiện nay, tất cả các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình
thực hiện dự án đang được giải quyết.
Hệ thống công nghệ thông tin mới đang đi vào hoạt động ổn định, hiệu
quả xử lý giao dịch nhanh chóng, tiện lợi, tăng năng suất làm việc của
nhân viên tác nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như hệ thống
thông tin quản trị giúp Ban lãnh đạo được cung cấp thông tin nhanh chóng
và triển khai các chiến lược kịp thời.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 35
Công nghệ thông tin giai đoạn 2012-2015 và tầm nhìn đến năm 2020
Nhận thức được vai trò của hệ thống Công nghệ Thông tin trong
sự phát triển của Ngân hàng, việc hoàn thiện và xây dựng nền
tảng công nghệ vững chắc, ổn định sẽ tiếp tục là nhiệm vụ quan
trọng của toàn thể đội ngũ MDB nói chung và của Ban lãnh đạo,
đội ngũ IT nói riêng trong các năm tới. Theo đó, hệ thống CNTT
của MDB phải đạt được các mục tiêu:
- Triển khai mới các sản phẩm trên T24, triển khai Internet
banking, triển khai hệ thống thẻ tín dụng quốc tế, triển khai
hệ thống kho dữ liệu (data warehouse) của dự án Công nghệ
thông tin. Mở rộng, hoàn thiện và bổ sung các tính năng mới
thân thiện với người dùng, phù hợp với mục đích quản trị và
chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh của MDB.
- Đảm bảo toàn bộ hệ thống CNTT được hoạt động ổn định và
tích hợp, kết nối tự động thông tin giữa các phân hệ quản lý
khác nhau.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, giá trị thương hiệu, tiết kiệm
chi phí, đáp ứng yêu cầu công nghệ của một ngân hàng với các sản
phẩm, dịch vụ hiện đại.
- Xây dựng hệ thống CNTT trở thành công cụ then chốt, tạo ra sự phát
triển đổi mới và đột phá trong hoạt động, tiến tới ngang tầm các ngân
hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Từng bước tiến tới triển khai hệ thống giao dịch ngân hàng điện tử -
Internet Banking và Mobile Banking. Thông qua kênh giao dịch này,
đem đến sự nhanh chóng tiện lợi, an toàn cho khách hàng, giúp tiết
kiệm thời gian, chi phí đi lại để thực hiện các dịch vụ ngân hàng qua
mạng Internet hoặc điện thoại di động như truy vấn loại tài khoản,
chuyển khoản, chuyển tiền, thanh toán khoản vay / thẻ tín dụng /
hóa đơn, tra cứu và tham khảo trực tuyến các thông tin ngân hàng…
- Triệt để khai thác thế mạnh công nghệ đưa sản phẩm đến từng khách
hàng từ thành thị đến nông thôn như: Sản phẩm thanh toán điện,
nước, điện thoại, sản phẩm bán chéo với các công ty khác, triển khai
các dịch vụ thanh toán đầu mối cho các kênh bán hàng.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 36
Giới thiệu chung Thông tin cơ bản Tên giao dịch : Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông (MDB)
Tên giao dịch quốc tế : Mekong Development JS Commercial Bank
Địa chỉ : 248 Trần Hưng Đạo, Long Xuyên, An Giang
Website : http://mdb.com.vn/
Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 1600169112, đăng ký lần đầu
ngày 14/10/1992, đăng ký thay đổi lần thứ 37 ngày 25/10/2012
Vốn Điều lệ : 3.750 tỷ đồng (tại thời điểm 31/12/2012)
Cổ đông chiến lược nước ngoài: Fullerton Financial Holdings Pte. Ltd
Mạng lưới giao dịch : 49 điểm trên toàn quốc
Công ty kiểm toán : Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam
Hoạt động chính - Huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ
các tổ chức và cá nhân;
- Hoạt động tín dụng: cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối
với các tổ chức và cá nhân
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
- Thực hiện các giao dịch tiền tệ trên thị trường liên ngân hàng;
góp vốn, mua cổ phần
Mục tiêu kinh doanh - Hoạt động an toàn, đảm bảo có lợi nhuận theo mục tiêu kế hoạch
hàng năm và các chiến lược dài hạn.
- Đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng cho nhiều đối tượng khách hàng,
đặc biệt là khách hàng cá nhân, hộ nông dân, tiểu thương và doanh
nghiệp vừa, nhỏ.
Tầm nhìn
Trở thành “Ngân hàng được lựa chọn” vào năm 2015
Sứ mệnh
- Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu và gia tăng
giá trị mang lại cho khách hàng.
- Đối với Cổ đông: Luôn mang lại giá trị hiệu quả cao cho Quý nhà
đầu tư lâu dài và bên vững.
- Đối với nhân viên: Luôn là môi trường để phát triển sự nghiệp và
gắn bó lâu dài cùng đại gia đình MDB.
- Đối với cộng đồng: Luôn cùng chia sẻ và tham gia đóng góp
trong công tác xã hội.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 37
Lịch sử phát triển
1992
Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên được thành
lập với Vốn Điều lệ ban đầu 303 triệu
đồng
2006
Ký kết hợp tác chiến lược với Ngân hàng TMCP ngoài
quốc doanh (VPBank)
Tăng Vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng vào cuối năm 2006
2009
Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng và
chính thức đổi tên từ Ngân hàng TMCP
Mỹ Xuyên thành Ngân hàng TMCP Phát
triển Mê Kông (MDB) 1999
Khai trương Phòng giao dịch (PGD) đầu
tiên - Phòng Giao dịch Vĩnh An - tại
huyện Châu Thành, An Giang
2007
Tăng Vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng và ký kết hợp tác
chiến lược với CTCP Xuất khẩu thuỷ sản Nam Việt và
Công ty TNHH Áng Mây.
Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động trong tỉnh An
Giang thông qua khai trương hàng loạt các điểm
giao dịch: Châu Phú, Châu Thành, CN Châu Đốc…
Ngày 11/10/2007 được NHNN chấp thuận trên
nguyên tắc việc chuyển đổi lên Ngân hàng đô thị.
2010
Ký kết hợp tác chiến lược với công ty
Furlleton Financials Holding Pte. Ltd.
MDB là một trong số ít các NHTM thực
hiện tăng Vốn Điều lệ thành công lên
3.000 tỷ đồng theo quy định của NHNN
Lịch sử phát triển của MDB đã chính
thức bước sang trang mới với nhiều cơ
hội và thách thức 2000-2005
Từng bước tăng Vốn Điều lệ lên 24,75 tỷ
đồng
Khai trương PGD Châu Đốc và Tân Châu
2008
Sau gần 16 năm hoạt động, Ngân hàng Nông thôn
Mỹ Xuyên đã xây dựng được mạng lưới hoạt động
phủ khắp các huyện thị tỉnh An Giang và chính thức
chuyển đổi mô hình hoạt động thành ngân hàng
TMCP Đô thị với hoạt động chủ yếu tập trung vào tín
dụng nông nghiệp.
2011
Tăng Vốn điều lệ lên 3.750 tỷ đồng và triển
khai đầu tư hệ thống công nghệ mới làm nền
tảng cho sự phát triển vững mạnh của MDB
trong tương lai
Trong năm, MDB cũng đã đưa vào hoạt động
8 chi nhánh và 1 PGD kiểu mẫu từ Bắc đến
Nam, góp phần đưa thương hiệu MDB đến với
khách hàng.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 38
Các sự kiện tiêu biểu năm 2012
30/01/2012 MDB triển khai thành công hệ thống core banking mới trong mô hình IT new landscape
21/04/2012 Tổ chức thành công Đại hội cổ đông thường niên năm 2011
07/08/2012 Ra mất thẻ ghi nợ đầu tiên tại Việt Nam nhận diện bằng dấu vân tay
15/08/2012 Khai trương chi nhánh Thăng Long tại Hà Nội
27/09/2012 Khai trương Chi nhánh Sài Gòn tại TP. HCM
12/10/2012 Tổ chức thành công lễ kỉ niệm 20 năm thành lập ngân hàng
30/11/2012 Khai trương Quỹ tiết kiệm Chợ Lớn tại Tp. HCM
5/12/2012 NHNN chấp thuận việc bổ nhiệm ông Tay Han Chong làm Tổng Giám Đốc
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 39
Sơ đồ tổ chức (31/12/2012)
Chi nhánh
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Ban Kiểm soát
Phòng Kiểm Toán Nội Bộ Ban thư ký
Ủy ban Nhân Sự- Ủy ban Quản lý rủi ro
TỔNG GIÁM ĐỐC
Phó TGĐ Phó TGĐ
HỘI SỞ KHU VỰC
Khối Kinh doanh
Tiêu dùng
Khối Tài chính Kế toán
Khối Công nghệ
Thông tin
Khối Quản lý Rủi ro
Khối KH DN &
Định chế Tài chính
Khối Nhân sự
Khối DV Hỗ trợ Tổng hợp
Khối Pháp chếvà
Tuân thủ
Khối Tác
nghiệp
Khối Cơ giới
Khu vực Miền Bắc
KV HCM Miền Nam
Miền Trung
Khu vực Mê Kông
Chi nhánh
Chi nhánh
PGD / QTK
PGD / QTK
PGD / QTK
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 40
Thông tin sản phẩm
Sản phẩm được chia làm ba nhóm chính tương ứng với ba nhóm khách hàng mục tiêu của MDB: sản phẩm phát triển tam nông, sản phẩm
cho khách hàng doanh nghiệp và nhóm sản phẩm cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm đều được triển khai với thủ tục đơn giản,
thời gian xử lý nhanh và linh hoạt nhằm đem đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng.
Sản phẩm dành cho cá nhân
- Cầm giấy tờ
- Mua nhà, Sửa nhà
- Mua ô tô
- Tiền gửi
- Trả góp phố chợ
- Thấu chi
- Vay mua xe máy (Imotor)
Sản phẩm dành cho doanh nghiệp
- Tài trợ kinh doanh
- Hợp vốn
- Cầm giấy tờ
- Đầu tư dự án
- Ủy thác
- Bảo lãnh
- Khoản phải thu
- Gửi thanh toán
Sản phẩm phát triển tam nông
- Nuôi thủy sản
- Sản xuất nông nghiệp
Dịch vụ giá trị gia tăng
- Kiều hối Western Union
- Ngân quỹ
- Chuyển tiền
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 41
Việc phát huy tiềm năng trí tuệ con người, xây dựng nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao về chất lượng là mục tiêu xuyên suốt của Ban lãnh đạo MDB, là nhân tố quan trọng góp phần xây dựng MDB ngày càng vững mạnh và đủ sức cạnh tranh với các đối thủ khác.
NĂNG ĐỘNG, SÁNG TẠO VÀ ĐOÀN KẾT LÀ SỨC MẠNH ĐỂ ĐI ĐẾN THÀNH CÔNG
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 42
Đội ngũ nhân sự và chính sách phát triển nguồn nhân lực Số lượng nhân viên
Ngày thành lập, MDB chỉ có 20 nhân viên và sau 20 năm
phát triển, nguồn nhân lực của MDB đã và đang không
ngừng được tăng cường cả về số lượng và chất lượng để
đáp ứng những yêu cầu về nhân lực của ngân hàng trong
quá trình mở rộng mạng lưới.
Trong năm 2012, để đáp ứng nhu cầu phát triển và tiếp tục
mở rộng mạng lưới, MDB đã tăng cường công tác tuyển
dụng và đến thời điểm 31/12/2012, tổng số nhân sự của
MDB là 1.806 người. Đội ngũ nhân sự của MDB hàng năm
tiếp tục được bổ sung chủ yếu từ các trường Đại học chuyên
ngành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh trong và
ngoài nước. Do đó, nguồn nhân lực MDB được đánh giá là
được đào tạo căn bản, có tính chuyên nghiệp và nhiều kinh
nghiệm.
MDB luôn xem nhân sự là tài sản lớn nhất của Ngân hàng, do đó các chính sách của
Ngân hàng đối với cán bộ, nhân viên luôn hướng tới việc thỏa mãn tốt nhất nhu cầu
của nhân viên trong quá trình làm việc.
Thống kê nhân sự MDB đến 31/12/2012
Chỉ tiêu Đầu năm Cuối năm
Nhân sự Tỷ trọng Nhân sự Tỷ trọng
Theo trình độ 1.356 100% 1,806 100%
Trên đại học 25 2% 26 1%
Đại học 837 62% 978 54%
Cao đẳng, trung cấp 298 22% 361 20%
Khác 196 14% 441 24%
Theo cấp quản lý 1.356 100% 1,806
Cấp quản lý 224 17% 280 16%
Nhân viên 1132 83% 1,526 84%
19%
52%
15%
10% 4%
Thâm niên làm việc của Nhân viên
≤ 1 năm
1 - 3 năm
3 - 5 năm
5 - 10 năm
> 10 năm
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 43
Chính sách đào tạo
- Nhân viên mới làm việc tại MDB ở tất cả các cập bậc, vị trí và
chức vụ đều được yêu cầu tham dự chương trình đào tạo Giới
thiệu Định hướng nhân viên mới được thực hiện bởi Phòng Đào
tạo Phát triển và Quản lý Hiệu suất - Khối Nhân sự trong tháng
làm việc đầu tiên của nhân viên mới. Điều này nhằm đảm bảo
nhân viên mới được giới thiệu và cung cấp những thông tin cơ
bản về MDB.
- Ngoài ra, nhân viên còn được tham gia các buổi trao đổi với
Tổng Giám đốc của Ngân hàng nhằm giúp nhân viên định
hướng mục tiêu dài hạn cũng như nhận thức được sứ mệnh của
Ngân hàng mà nhân viên sẽ là một trong những nhân tố quan
trọng tham gia vào con đường hoàn thành sứ mệnh đó.
- Đối với nhân viên chính thức, hàng năm Khối Nhân sự sẽ gởi
mẫu về nhu cầu đào tạo để tiếp nhận ý kiến và đề nghị tham
gia các chương đào tạo của nhân viên. Dựa trên các đề nghị đã
thu thập, kết hợp với nhu cầu chuyên môn trong công việc,
nhân viên có đề nghị hợp lý sẽ được tham gia các chương trình
đào tạo chuyên môn do Ngân hàng Nhà nước và các trường đại
học tổ chức để nâng cao trình độ hoặc các chương trình đào tạo
khác do chính Ngân hàng tổ chức.
- Quy trình đào tạo cũng đang được Khối nhân sự xây dựng để có
thể đào tạo, huấn luyện nội bộ cán bộ, nhân viên nhằm đáp
ứng nhu cầu mở rộng mạng lưới trong các năm sắp tới.
Trợ cấp và phúc lợi xã hội
- Tất cả nhân viên của MDB đều được hưởng các chế độ phụ cấp và
bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo quy chế
của Ngân hàng và các quy định của pháp luật. Ngoài ra, tùy theo
công việc đảm nhận, nhân viên còn nhận được phụ cấp khác: phụ
cấp trách nhiệm, phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại, phụ cấp công
tác phí khoán…
- Ngoài việc thực hiện chính sách phúc lợi cho người lao động theo
quy định của pháp luật, MDB còn áp dụng các chương trình phúc
lợi riêng cho nhân viên: thưởng nhân dịp các ngày lễ lớn (Tết
Dương lịch, Tết Nguyên đán, 30/4, 01/5, 02/9, kỷ niệm thành lập
Ngân hàng, Quốc tế Phụ nữ 8/3, Phụ nữ Việt Nam 20/10), bảo
hiểm tai nạn, hỗ trợ bữa ăn trưa, cấp phát trang phục làm việc,
nón bảo hiểm, nghỉ mát hằng năm, cho vay ưu đãi, tham gia các
hoạt động và phong trào thể thao…
- Công đoàn của Ngân hàng các năm liền luôn được đánh giá là Công
đoàn cơ sở vững mạnh xuất sắc. Ngoài các đợt tham quan nghỉ
dưỡng định kỳ hàng năm cho toàn thể cán bộ nhân viên, Công
đoàn Ngân hàng luôn tạo điều kiện cho các công đoàn viên tham
gia sinh hoạt nhóm, cụm vào các ngày lễ lớn do Liên đoàn lao động
cấp trên tổ chức.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 44
Chính sách khen thưởng
- Chính sách khen thưởng được thực hiện theo quy chế của MDB
nhằm khích lệ tinh thần làm việc và sự cống hiến của cán bộ,
nhân viên thông qua đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh và
chất lượng phục vụ khách hàng: lương kinh doanh, lương hiệu
suất công việc, lương tháng 13, lương hoàn thành công việc,
khen thưởng nhân viên xuất sắc, nhân viên giỏi nghiệp vụ và
phục vụ tốt khách hàng, nhân viên có sáng kiến cải tiến nâng
cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhân viên bán hàng xuất
sắc...
Nhằm đảm bảo việc khen thưởng được công bằng và đúng người
đúng việc, MDB đã xây dựng hệ thống Công cụ Đánh giá và phản
hồi hiệu suất của nhân viên – PDFT.
Vào đầu năm, mỗi nhân viên sẽ thực hiện PDFT và đề ra mục tiêu
SMART cho mình trong năm đó dựa trên kế hoạch phát triển và
nội dung trao đổi với quản lý cấp trên. Các mục tiêu này sẽ được
đánh giá mức độ thực hiện vào cuối năm để làm cơ sở khen
thưởng. Nhờ công cụ đánh giá này, toàn thể nhân viên của MDB
đều chuyên tâm làm việc và luôn tin tưởng rằng những nỗ lực và
cống hiến của mình sẽ được ghi nhận và đền đáp xứng đáng.
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 45
Thông tin về cổ đông và chia cổ tức
Thay đổi về vốn Điều lệ năm 2012 Tính đến 31/12/2012 không có sự thay đổi về vốn điều lệ (3.750.000.000.000 đồng) Năm 2012, MDB mua lại 8.750 cổ phiếu nâng tổng số cổ phiếu quỹ lên 8.758 cổ phiếu
Dự kiến kế hoạch phân phối lợi nhuận 2012 Trên cơ sở kết quả đạt được của năm 2012 và theo kế hoạch đề ra của Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc, năm 2012 MDB sẽ trích 5% lợi nhuận sau thuế cho Quỹ dự trữ bổ sung Vốn Điều lệ và thực hiện trả cổ tức theo tỷ lệ 2.5% mệnh giá cổ phần cho cổ đông. Các quỹ khác sẽ được trích lập theo quy định tại Điều lệ.
Cơ cấu cổ đông (tại thời điểm 31/12/2012)
Số lượng Tỷ lệ
Cổ đông trong nước 661 80%
Cá nhân 645 12,9%
Tổ chức 16 67,1%
Cổ đông nước ngoài 01 20%
Cá nhân 0 0
Tổ chức 01 20%
Tổng cộng 662 100%
Chi tiết về cổ đông lớn(sở hữu từ 5% vốn cổ phần trở lên)
STT Tên Cổ Đông Địa chỉ Tỷ lệ sở hữu cổ
phần phổ thông
01 Ngân hàng TMCP
Hàng Hải Việt Nam
88 Láng Hạ - Đống Đa –
Hà Nội
10,16%
02 Công ty TNHH Đầu
tư Phúc Tiến
Phòng 101 – Nhà Điều
hành KCN Phúc Điền – xã
Cẩm Phúc – huyện Cẩm
Giàng – tỉnh Hải Dương
10%
03 Fullerton Financial
Holdings Pte. Ltd.
60B Orchard Road, #06-18
Tower 2 The
Atrium@Orchard
Singapore 238891
20%
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 46
Báo cáo Tài chính đã Kiểm toán 2012
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 47
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 48
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 49
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 50
Mạng lưới giao dịch
Từng bước xây dựng hệ thống các điểm giao dịch khắp cả nước
Từng bước xây dựng hệ thống các điểm giao dịch khắp cả nước
MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH
Lào CaiLai Châu
Mai ChâuHà Nội
Hạ Long
Ninh Bình
Vinh
HuếĐà Nẵng
Hội An
Kon TumPleiku
Quy Nhơn
Buôn Ma Thuột
Nha Trang
Đà LạtCủ Chi
Chau Đốc
Cần Thơ
TP HCMAn Giang
Long Xuyên
Đồng Tháp
Sapa
ĐiệnBiênPhủ
Quần đảoHoàng Sa
Quần đảoTrường Sa
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 51
Chi nhánh MDB Long Xuyên
106 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Bình,
Tp.Long Xuyên, An Giang
Điện thoại:(076) 3 843 709
Fax: (076) 3 940 350
Quỹ Tiết Kiệm Vàm Cống
Số 12/52 Quốc lộ 91, Phường Mỹ Thạnh,
TP. Long Xuyên, An Giang.
Điện thoại:(076) 3 930 209
Fax: (076) 3 930 210
Quỹ Tiết Kiệm Phú Hòa
Số 160/7, Tỉnh lộ 943, Ấp Phú Hữu, Thị
trấn Phú Hòa,Huyện Thoại Sơn, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 721 746
Fax: (076) 3 721 747
Phòng Giao Dịch Thoại Sơn
349 Nguyễn Huệ, Ấp Bắc Sơn, Thị
trấn Núi Sập, Huyện Thoại Sơn, An
Giang.
Điện thoại:(076) 3 712 134
Fax:(076) 3 712 135
Quỹ Tiết Kiệm Óc Eo
Ấp Tân Hiệp A, Thị trấn Óc Eo, Huyện
Thoại Sơn, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 738 282
Fax: (076) 3 738 289
Phòng Giao Dịch Mỹ Bình
248 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Xuyên,
TP. Long Xuyên, An Giang
Điện thoại: (076) 3 957 133
Fax: (076) 3 957 144
Phòng Giao Dịch Vĩnh An
Cụm Dân Cư Cầu Số 8, Xã Vĩnh An,
Huyện Châu Thành, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 839 433
Fax:(076) 3 839 565
Quỹ Tiết Kiệm Cần Đăng
356 Tổ 14, Tỉnh lộ 91 Ấp Cần Thạnh, Xã
Cần Đăng, Huyện Châu Thành, An
Giang.
Điện thoại: (076) 3 668 291
Fax:(076) 3 668 292
Phòng Giao Dịch Chợ Mới
Số 85 Trần Hưng Đạo, Ấp Thị, Thị trấn
Chợ Mới, Huyện Chợ Mới, An Giang
Điện thoại: (076) 3 611 109
Fax:(076) 3 611 108
Phòng Giao Dịch Mỹ Luông
Số 187, Ấp Thị 2, Thị trấn Mỹ Luông,
Chợ Mới, An Giang
Điện thoại: (076) 3 625 465
Fax:(076) 3 625 458
Quỹ Tiết Kiệm Nguyễn Huệ
Số 05, Nguyễn Huệ B, Phường Mỹ Long,
TP. Long Xuyên, Tỉnh An Giang.
Điện thoại:(076) 3 930 579
Fax: (076) 3 930 479
Phòng Giao Dịch Châu Thành
Quốc Lộ 91, Thị trấn An Châu, Châu
Thành, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 651 900
Fax: (076) 3 651 901
Phòng Giao Dịch Tri Tôn
31 Trần Hưng Đạo, Thị trấn Tri Tôn,
An Giang
Điện thoại:(076) 3 772 508
Fax: (076) 3 772 509
Quỹ Tiết Kiệm Ba Chúc
Số 249, Tỉnh lộ 955B, Thị trấn Ba Chúc,
Huyện Tri Tôn, An Giang
Điện thoại: (076) 3 781 444
Fax: (076) 3 781 440
Quỹ Tiết Kiệm Bình Hòa
Tổ 33, Ấp Phú Hòa, Xã Bình Hòa, Huyện
Châu Thành, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 666 822
Fax:(076) 3 666 419
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 52
Chi nhánh MDB Châu Đốc
Đường Trưng Nữ Vương (nối dài), P.Châu
Phú B, TX.Châu Đốc, An Giang
Điện thoại: (076) 3 550 484
Fax: (076) 3 550 485
Phòng Giao Dịch Xuân Tô
Tổ 10, Quốc lộ 91, khóm Xuân Hòa, thị trấn
Tịnh Biên, huyện Tịnh Biên, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 751 535
Fax:(076) 3 751 534
Phòng Giao Dịch MDB Tân Châu
Số 5C+1, Đường Hai Bà Trưng, Phường
Long Thạnh, Thị xã Tân Châu, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 533 324
Fax: (076) 3 533 325
Quỹ Tiết Kiệm MDB Quang Trung
Số 02, Đường Quang Trung, Khóm 5 , P
Châu Phú A, Thị xã Châu Đốc, An Giang
Điện thoại: (076) 6 260 111
Fax:(076) 6 260 219
Phòng Giao Dịch MDB Phú Tân
Số 781, Quốc lộ 954, Thị trấn Phú Mỹ, Phú
Tân, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 587 512
Fax: (076) 3 587 513
Quỹ Tiết Kiệm MDB Chợ Vàm
Ấp Phú Xương, Thị trấn Chợ Vàm, HUyện
Phú Tân, An Giang
Điện thoại: (076) 3 589 744
Fax: (076) 3 589 745
Phòng Giao Dịch MDB Châu Phú
Quốc lộ 91, Tổ 3, Ấp Bình Hòa, Thị trấn Cái
Dầu, Huyện châu Phú, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 684 079
Fax: (076) 3 684 080
Phòng Giao Dịch MDB An Phú
Số 592, Đường Bạch Đằng, Thị trấn An Phú,
Huyện An Phú, An Giang.
Điện thoại: (076) 3 511 956
Fax: (076) 3 511 957
Chi nhánh MDB Kiên Giang
273 Nguyễn Bỉnh Khiêm, KP. Đông Hồ, P.
Vĩnh Thanh, TP. Rạch Giá, Kiên Giang
Điện thoại: (077) 3 777 789
Fax: (077) 3 777 885
Chi nhánh MDB Long An
Lô 23-24A, đường số 3 (Trương Văn Bang),
Phường 2, Thành phố Tân An, tỉnh Long An
Điện thoại: (072) 3 51 27 27
Fax: (072) 3 51 28 28
Chi nhánh MDB Cà Mau
188-190 và căn nhà 192A liền kề nhau, Lý
Thường Kiệt, P. 6, TP. Cà Mau, Cà Mau.
Điện thoại: (0780) 3 699 888
Fax: (0780) 3 684 666
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 53
Chi nhánh MDB Cần Thơ
89-91 Trần Hưng Đạo, P.An Phú, Q. Ninh
Kiều, TP. Cần Thơ.
Điện thoại: (0710) 3 733 735
Fax: (0710) 3 733 736
Quỹ Tiết Kiệm MDB An Hòa
Số 36/51A, Đường Trần Việt Châu, Phường An
Hòa, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0710) 6 252 798
Fax: (0710) 6 252 799
Quỹ Tiết Kiệm MDB Tây Đô
Số 172, Đường 3/2, Phường Hưng Lợi,
Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0710) 6 253 371
Fax: (0710) 6 253 372
Quỹ Tiết Kiệm MDB Ô Môn
Đường 26/3, Khu vực 4, Phường Châu Văn
Liêm, Quận Ô Môn, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0710) 6 259 116
Fax: (0710) 6 259 100
Chi nhánh MDB Sa Đéc
279 Nguyễn Sinh Sắc, Phường 2, TX. Sa
Đéc, Đồng Tháp.
Điện thoại: (067) 3 774 021
Fax: (067) 3 774 035
Quỹ Tiết Kiệm MDB Lấp Vò
Số 142, Đường 3/2, Thị trấn Lấp Vò, Huyện
Lấp Vò, Đồng Tháp.
Điện thoại: (067) 3 666 666
Fax: (067) 3 846 848
Quỹ Tiết Kiệm MDB Thanh Bình
Số 174, Quốc lộ 30, Thị trấn Thanh Bình,
Huyện Thanh Bình, Đồng Tháp.
Điện thoại: (067) 3 833 229
Fax: (067) 3 834 228
Quỹ Tiết Kiệm MDB Lai Vung
Số 495A, Quốc lộ 80, Thị trấn Lai Vung,
Huyện Lai Vung, Đồng Tháp
Điện thoại: (067) 3 655 668
Fax: (067) 3 655 669
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 54
Chi nhánh MDB Thành phố Hồ Chí Minh
Số 707 - 709 Đường Cách Mạng Tháng Tám,
Phường 6, Quận Tân Bình, TP. HCM
Điện thoại: (08) 3 977 0868
Fax: (08) 3 977 0869
Quỹ Tiết Kiệm Nguyễn Công Trứ
Tầng 2 Tòa nhà Maritime Bank Tower, 180-
192 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, TP. HCM
Điện thoại: (08) 6 291 8944 – 6 291 8945
Fax: (08) 6 291 8950
Quỹ Tiết Kiệm Phú Thạnh
Số 107 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thạnh,
Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 6 267 9487
Fax: (08) 6 267 9489
Quỹ Tiết Kiệm Lũy Bán Bích
Số 187, Đường Lũy Bán Bích, Phường Hiệp
Tân, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 6 269 0101
Fax: (08) 6 269 0103
Quỹ Tiết Kiệm Chợ Lớn
Điạ chỉ: 30, Đường Trang Tử, Phường 14,
Quận 5, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 6 293 2343
Fax: (08) 6 293 2344
Quỹ Tiết Kiệm Gia Định
Số 56, Đường Phan Văn Trị, Phường 10,
Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 6 295 9651
Fax: (08) 6 295 9661
Chi nhánh Sài Gòn
Số 11A Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận
3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 3 93 90 368
Fax: (08) 3 93 90 369
Chi nhánh MDB Bình Dương
Số 190 Đường 30 tháng 4, P. Chánh Nghĩa,
Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
Điện thoại: (0650) 3 81 87 81
Fax: (0650) 3 81 87 82
Chi nhánh MDB Đồng Nai
Số 2039 Đường Nguyễn Ái Quốc, KP. 3, P.
Trung Dũng, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
Điện thoại: (061) 3 81 66 77
Fax: (061) 3 81 63 55
Chi nhánh MDB Lâm Đồng
Số 12 Đường Trần Phú, Thành phố Đà Lạt,
Tỉnh Lâm Đồng.
Điện thoại: (063) 6 25 25 25
Fax: (063) 6 25 26 26
Chi nhánh MDB Khánh Hòa
Số 65 đường Quang Trung, P Lộc Thọ, TP Nha
Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Điện thoại: (058) 3 523 322
Fax: (058) 3 523 311
Chi nhánh MDB Đà Nẵng
92 – 94 Lê Duẩn, quận Hải Châu, Tp. Đà
Nẵng Điện thoại: (0511) 3 752 999
Fax: (0511) 3 889 699
Chi nhánh MDB Hải Phòng
Số 82 Tô Hiệu, P. Trại Cau , Q. Lê Chân
, TP. Hải Phòng
Điện thoại: (031) 3 666 689
Fax: (031) 3 666 156
Chi nhánh MDB Hà Nội
Số 308 Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên,
Quận Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: (04) 3 572 0800
Fax: (04) 3 572 0792
Chi nhánh Thăng Long
Số 58 Trần Thái Tông, P. Dịch Vọng Hậu,
Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (04) 37 92 52 99
Fax: (04) 37 92 52 98
Làm giàu cuộc sống, chắp cánh thành công
Báo cáo thường niên 2012 55
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát Triển Mê Kông Hội sở chính: 248 Trần Hưng Đạo - Tp. Long Xuyên - Tỉnh An Giang - Việt Nam
Tel: (076) 3 841 706 Fax: (076) 3 841 006
Email: [email protected] Website: www.mdb.com.vn