logica pl

Nowoczesne narzędzia ITdo zarządzania przedsiębiorstwami komunalnymi

Prezentacja firmy i oferty firmy Logica Poland

No. 2© Logica 2010. All rights reserved

Historia…

Founded in 1968Floated in 1988

30 December 2002

Merger between

Logica and CMG

19 September 2005

Announcement of

offer for Unilog

Founded 1969Floated in 1985

21 August 2006

Announcement of

offer for WM-data

27 February 2008

LogicaCMG changes its name to

Logica




7 January 2005

Announcement of

acquisition of majority shares of Edinfor

2004 - połączenie firm Techno-Progress i KomartekPolska z firmą WM-data

WM-data Techn-Progress

Od 1986r, polska firma dostarczająca ZSI dla WOD-KAN

10.2006 r. - fuzja firmy WM-data i LogicaCMG

27.02.2008 r. - konsolidacja wszystkich podległych podmiotów i przyjęcie wspólnej nazwy Logica

To jest Logica

• wiodący dostawca rozwiązań technologicznych i usług biznesowych,

• zatrudniający ponad 39 tys. pracowników w 36 krajach na świecie,

• przychody za rok 2010 - £3.7 billiona

• wiedza, doświadczenie, technologia

© Logica 2010. All rights reserved

Logica na świecie

Canada

United States

AustraliaSouth Africa

TaiwanPhilippines

Brazil

Morocco EgyptKuwaitSaudi ArabiaUAE

Mexico India

MalaysiaSingaporeIndonesia

China

EUROPA

AustriaBelgiaCzechyDaniaFinlandiaFrancja (Unilog)HiszpaniaHolandiaIrlandiaKraje BałtyckieLuxemburgNiemcyNorwegiaPolskaPortugaliaSłowacjaSzwajcariaSzwecjaWęgryWielkaBrytaniaWłochy Oddziały w 36 krajach

Russia

Venezuela

JapanPolska


Logica działa w kluczowych sektorach

We współpracy z kluczowymi klientami, wprowadzamy innowacje w wielu branżach

UtilitiesObługa klienta i billingRaporty i zestawienia

branżowe

Usługi finansoweTechnologie umożliwiające

transformacje systemu ubezpieczeńModel bankowości transakcyjnej

Ryzyko i zgodność prawna

Branża paliwowaKarty paliwowe

Obrót energią i zarządzanie ryzykiem

Transport i logistykaSystemy Inteligentnego Transportu

Zarządzanie Aktywami Przedsiębiorstwa

Business intelligence

Telekomunikacja i mediaWsparcie transformacji biznesowejAktywne rozwiązania „machine to

machine”

Sektor publicznyCentrum usług obywatelskich

Bezpieczeństwo publiczneWsparcie rządowej programu

zrównoważonego rozwoju


Mocne strony Logica: silne działania lokalne

• Jesteśmy wiodącym dostawcą dla firm typu utilities w Wielkiej Brytanii, Holandii oraz Portugalii

• Jesteśmy jednym z głównych dostawców dla rządu Wielkiej Brytanii

• Na terenie Europy dysponujemy specjalistami w zakresie rozwiązań Oracle(1400), SAP (3300), Microsoft (6000)

• Jesteśmy również najważniejszym partnerem firmy Microsoft w krajach skandynawskich

• Jesteśmy uznanymi ekspertami w dziedzinie obronności, płac, transportu oraz testowania w wielu regionach

• Nasze mocne strony w kluczowych lokalizacjach oraz sektorach pozwalają na wygenerowanie aż 75% naszego przychodu

Sektor Publiczny

Utilities

Utilities

Utilities

Transport

Usługi finansowe

SAP

Konsulting

Oracle

MicrosoftSektor obronny

SOA

Sektor Publiczny

Testowanie

Testowanie

Testowanie

Doświadczenie Logica w sektorze Utility od Londynu i Paryża aż po Pekin


Logica dla British Waterways

Projekt

Potrzeby Firma British Waterways wybrała Logica w celu dostarczenia kompletnej obsługi związanej z rozwiązaniem SAP: wdrożenia, wsparcia aplikacji oraz hosting’u. Wartość całego projektu obejmującego 10 lat współpracy wynosiła 20 mln funtów. W związku z faktem, iż brytyjski biznes wodociągowy przechodził restrukturyzację, firma chciała również przekształcić swoją działalność tak, aby była ona ukierunkowana zarówno na klienta jak i aktywa.

Metodologia Firma British Waterways zdecydowała się na zastąpienie dotychczasowego środowiska systemowego rozwiązaniem SAP. Poprzedni system nie był wystarczająco elastyczny i nie pozwalał na wspieranie działalności na szybko zmieniającym się rynku. Zaproponowane rozwiązanie SAP zostało zintegrowane z posiadanym przez British Waterways systemem ESRI (GIS), tak, aby informacje pochodzące z sieci i obiektów były widoczne w GIS.

Technologia rozwiązanie SAP

Korzyści British Waterways uzyskała znaczne korzyści, takie jak: zintegrowane procesy biznesowe, lepsza obsługa klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych. Pracownicy mają teraz dostęp do spójnych systemów oraz procesów, które są łatwe w obsłudze, łatwe do przystosowania i gwarantują przejrzysty wgląd w dane na temat klientów oraz aktywów.

“Najprzyjemniejszym aspektem całego projektu był fakt, że oba zespoły od początku znalazły wspólny język. Dzięki temu, system wystartował na czas, czyli po roku, co było dużym dokonaniem biorąc pod uwagę rozmiar tego projektu.”

Richard WalshDyrektor Działu ICT,British Waterways

Od 1986 roku

budujemy branżowe systemy informatyczne w oparciu o doświadczenia

i idee naszych klientów

Logica Poland


Logica Poland – Oferta firmy

OFERTA FIRMY DLA RYNKU UTILITY

• Produkty: systemy bilingowe, moduły ERP, system obiegu dokumentów, iBOK, banki, systemy informacji przestrzennej (GIS), systemy monitoringu i sterowania (SCADA),

• Usługi standardowe – wdrożenia, asysta eksploatacyjna, help desk i wieloletni nadzór autorski, usługi bazodanowe, integracja, rozwiązania indywidualne,

• Usługi eksperckie - audyty systemów informatycznych, systemy kontrolingu i analizy ekonomiczne, modelowanie hydrauliczne, audyty strat wody,

• Outsourcing usług informatycznych.

• Kompletacja sprzętu: komputerowego, AKPiA, transmisji danych


Pozycja rynkowa Logica Poland

• Ponad 200 klientów głównie w miastach 50 -100 tys. mieszkańców;

• Duża ilość wdrożeń zintegrowanego systemu (Biling, ERP, GIS, SCADA);

• Nasi klienci obsługują łącznie ponad 7.0 milionów mieszkańców;

• Ilość rozliczanych punktów poboru ponad– 760 900 (średnio 5 680

pkt./przedsiębiorstwo);

• Na naszych systemach pracuje ponad 3 000 osób;

• około 120 wieloletnich umów serwisowych.


Oferta Logica Poland

TP-AQUA – branża wod-kan

TP-THERMO – branża ciepłownicza

TP-SANIT – branża gospodarki odpadami

TP-MEDIA – przedsiębiorstwa wielobranżowe


ERP (finanse i księgowość, kadry-płace, gospodarka magazynowa, środki trwałe, rozliczanie kosztów, zakup).

System Kontroli Realizacji Procesów/ Obiegu Dokumentów (WORKFLOW)

GIS – Zarządzanie Infrastrukturą Techniczną Przedsiębiorstwa

BILING – klienci i sprzedaż (baza kontrahentów, rozliczanie i fakturowanie, harmonogramy wywozu, umowy, gospodarka licznikami/pojemnikami, obsługa składowiska, rozrachunki z windykacją)

Oferta: Zintegrowany System Informatyczny

System Informowania Kierownictwa (Controlling)

Monitoring SCADA

SPRAWNE ZARZĄDZANIE FIRMĄ W OPARCIU O ZINTEGROWANY SYSTEM INFORMATYCZNY TP-MEDIA

13

Jak sprawna jest obsługa klienta

Biling Z Biurem Obsługi Klienta (BOK)

Korzyści z wdrożenia Systemu Biling z Biurem Obsługi Klienta:

•kompleksowa obsługa kontrahentów •przyspieszenie i uporządkowaniezałatwianych spraw klienta,

•sprawne zarządzanie danymi•podniesienie poziomu obsługi i wydajności funkcjonowania BOK

Jednym z podstawowych elementów zintegrowanego systemu TP-MEDIAjest Biling z Biurem Obsługi Klienta. Jest to specjalistyczny moduł umożliwiający w jednolity sposób rozliczanie wszystkich usług komunalnych, wystawianie wspólnej lub oddzielnej faktury oraz sprawne prowadzenie obsługi klienta. Biuro Obsługi Klienta może również funkcjonować w oparciu o platformę internetową (system iBOK), dzięki której odbiorcy usług mogą całodobowo uzyskiwać potrzebne informacje nt. swoich rozliczeń, zgłosić odczyt lub awarię oraz mają stały dostęp do aktualnych komunikatów firmy.

Specjalistyczny Biling z BOK dla przedsiębiorstw utility

•ewidencja kontrahentów, umów, struktury liczników •odczyty (mobliny Inaksent CE, radiowe, zgłoszenie poprzez internet- system iBOK) •fakturowanie za świadczone usługi ( w tym usługi dodatkowe) •rozrachunki z modułem windykacji należności•gospodarkę licznikami, pojemnikami•eArchiwum•powiadomienia


Stały rozwój owocuje NOWOŚCIAMI

•iBOK – internetowe biuro obsługi klienta

•SKRP/SOD – workflow i elektroniczny obieg dokumentów

•e-Archiwum – elektroniczne archiwum faktur

•e-Faktury i Powiadomienia

System internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK)

Biuro Obsługi Klienta może funkcjonować w oparciu o platformę internetową (system iBOK),dzięki której odbiorcy usług mogą całodobowo uzyskiwać potrzebne informacje nt. swoichrozliczeń (w tym wystawionych faktur), zgłosić odczyt lub awarię oraz mają stały dostęp doaktualnych komunikatów firmy.

Korzyści z wdrożenia systemu iBOK:

•przyspieszenie i uporządkowaniezałatwianych spraw klienta,

•monitorowanie realizacji sprawklienta

• możliwość łatwej i szybkiejpublikacji ważnych informacji(np. informacja o powstałejawarii)

•wzrost efektywności pracy BiuraObsługi Klientów

•podniesienie poziomuświadczonych przez firmę usług i poprawienie wizerunkupublicznego firmy

•duża dogodność dla osóbniepełnosprawnych !!!

Moduł powiadamiania klientów: faktury pdf/ sms/ email

Moduł: Powiadamianie klientów to nowa funkcja systemu TP-Media, która pozwala na szybkiegenerowanie faktury w PDF, przesłanie jej bezpośrednio do kontrahenta firmy (email) lub teżumieszczenie jej w internetowym Biurze Obsługi Klienta oraz dodatkowo informowanieodbiorców sms o różnych zdarzeniach.

Korzyści z wdrożenia modułu:

• poczucie komfortu obsługi (terminowe dostarczanie faktur)

• brak dodatkowych opłat za korzystanie z elektronicznych faktur

• szybkie docieranie do odbiorców z ważnymi informacjami

• ułatwienie kontaktu z usługodawcą dla osób przebywających za granicą

eArchiwum – elektroniczna archiwizacja faktur

Funkcjonalność modułu eArchiwum pozwala na przechowywanie kopii faktur w postaciplików elektronicznych PDF i umożliwia wydruk kopii dokumentu na każde żądanieuprawnionego organu lub klienta, także poprzez przeglądarkę internetową (gdy jestwdrożony system iBOK autorstwa Logica Poland).

Korzystanie z nowego modułu eArchiwum pozwoli każdej firmie:

• zaoszczędzić koszty generowania, gromadzenia, przechowywania i zarządzania dokumentami, które zgodnie z obowiązującym prawem należy przetrzymywać przez okres 5 lat.

• zaoszczędzić czas związany z przeszukiwaniem archiwum


System Kontroli Realizacji Procesów z Obiegiem Dokumentów (WORKFLOW) System Kontroli Realizacji Procesów z Obiegiem Dokumentów (WORKFLOW) jestprzeznaczony do monitorowania stanu wykonywanych zadań, spraw i procesówzarządczych oraz związanego z tym przepływu dokumentów i informacji międzyużytkownikami. Korzyści z wdrożenia

systemu WORKFLOW:

•jedna i aktualna bazawszystkich dokumentów i informacji w firmie

•pełna kontrola stanurealizowanych zadań i procesów

•pełna historia obiegudokumentów zewnętrznych i wewnętrznych

•możliwość analizowaniaskuteczności i terminowości załatwianych spraw

• monitorowaniefunkcjonowania wybranychmierników w systemiezarządzania jakością ISO


System Informowania Kierownictwa (SIK)

System Informowania Kierownictwa dostarcza kompleksowe i rzeczywiste informacje w zakresiemonitorowania kosztów i przychodów, budżetowania, controlingu oraz prowadzenia analizekonomicznych, finansowych, jak i technicznych. Funkcjonalność systemu SIK umożliwiaotrzymywanie:- raportów (bilans, rachunek zysków i strat, F01, rachunek przepływów pieniężnych, wskaźniki finansowe,

zestawienia porównawcze)- specjalistycznych raportów i zestawień branżowych zgodnych z wymogami obowiązujących

przepisów- dowolnie zdefiniowanych zaawansowanych analiz i zestawień.

Korzyści z wdrożenia systemu SIK :

•zarządzanie całą firmą „pod jednym palcem”

•optymalizacja w podejmowaniu decyzji finansowych

•możliwość analizowania na bieżąco sytuacji finansowej

•dostęp on-linedo aktualnych informacji finansowo –ekonomicznych


Nowoczesne Przedsiębiorstwo PGK: ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą

PROFIL PRZEDSIĘBIORSTWA:

• PRODUKCJA i DYSTRYBUCJA ENERGII CIEPLNEJ

• DOSTAWA WODY• ODBIÓR I OCZYSZCZANIE ŚCIEKÓW

• WYWÓZ I UTYLIZACJA ODPADÓW• UTRZYMANIE CZYSTOŚCI DRÓG, PLACÓW

• UTRZYMANIE I BUDOWA TERENÓW ZIELONYCH

• ZWALCZANIE ŚLISKOŚCI ZIMOWEJ

• ADMINISTROWANIETARGOWISKIEM PRZYGRANICZNYM

• ADMINISTROWANIE ZASOBAMIMIESZKANIOWYMI

• KOMPLEKSOWE USŁUGI BUDOWLANE• USŁUGI INWESTORA ZASTĘPCZEGO

• USŁUGI TRANSPORTOWE

• DORADZTWO TECHNICZNE I EKONOMICZNE

• SPRZEDAŻ MATERIAŁÓW BUDOWLANYCH

I ARTYKUŁÓW WYPOSAŻENIA MIESZKAŃ


Studium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą

•POPRAWA ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM WIELOBRANŻOWYM W STREFIE PRZYGRANICZNEJ

•PRZYGOTOWANIE DO WDROŻENIA PROCEDUR ISO•ZINTEGROWANY SYSTEM GROMADZENIA I PRZETWARZANIA INFORMACJI•DOSTĘPNOŚĆ NA ŻĄDANIE DANYCH W RÓŻNYCH OBSZARACH DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA •KOMPLEKSOWA OBSŁUGA KLIENTA •KOMUNIKACJA Z BANKAMI

Potrzeby zmian:

••DOSTAWA I INSTALACJA INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ• KONWERSJĘ DANYCH • (OK. 10 TYS. PUNKTÓW ROZLICZANIA USŁUG TJ. WOD - KAN, WYWOZU NIECZYSTOŚCI,

DOSTAW CIEPŁA, USŁUG DODATKOWYCH)• WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU OPARTEGO O WSPÓLNĄ BAZĘ DANYCH

Sposób:

Rezultat: • POPRAWA WYDAJNOŚCI PRACY W PRZEDSIĘBIORSTWIE (SZYBKI DOSTĘP DO ZAGREGOWANYCH INFORMACJI )

• USPRAWNIENIE PROCESU PODEJMOWANIA DECYZJI •UPORZĄDKOWANIE PROCESU OBIEGU DOKUMENTÓW (WSTĘP DO PROCEDURY ISO)• KOMUNIKACJA Z KLIENTEM POPRZEZ PORTAL INTERNETOWY • WSPÓŁPRACA Z BANKAMI – ELEKTRONICZNY OBRÓT PŁATNICZY


ERP

FKŚrodki TrwałeGospodarka Magazynowa NarzędziowniaRozliczenie KosztówKadry PłaceGospodarka MieszkaniowaTargowiskoKadry – PłaceTransportWarsztat

ZARZĄDZANIE FIRMĄ

System Informowanie Kierownictwa (przekrojowe analizy i raporty z możliwością edycji w arkuszu Excel)

ZARZĄDZANIE PROCESAMI

TECHNICZNYMI

GIS –zarządzanie infrastrukturąZarządzanie AwariamiGospodarka RemontowaMonitoring i Sterowanie (SCADA)Model Sieci

RELACJE Z PODMIOTAMI

ZEWNĘTRZNYMI

Możliwość współpracy z systemem znakowania pojazdów (GPS)Laboratorium

KLIENCI I SPRZEDAŻ

Biling (wod, kan, ciepło, odpady, usługi dodatkowe)Wywozy potwierdzanieGospodarka PojemnikamiGospodarka WodomierzowaWindykacjaKasa/ BankiMasowe płatności/ Elektroniczny Obrót Płatniczy BOKiBOK

TP-MEDIA MODUŁY APLIKACYJNE

W s p ó l n a B a z a D a n y c h

Kontrola Realizacji Procesów z Elektronicznym Obiegiem Dokumentów

Wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad OdrąStudium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrąro


Studium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą

•TYTUŁ: „NAJCIEKAWSZE Z NAJLEPSZYCH”

•DLA MIEJSKIEGO ZAKŁADU KOMUNALNEGO w KOSTRZYNIE n/ODRĄ

•PRZYZNANE W 2009 ROKU PRZEZPOLSKIE TOWARZYSTWO WSPIERANIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

•ZA WDROŻENIE ZSI AUTORSTWA LOGICA POLAND

FINAŁ:


Wdrożenie-INDYWIDUALNE PODEJŚCIE

Powodzenie projektu - WDROŻENIE

Fakturowanie

Realizacja

Inicjalizacja

Startup Meeting

Powołanie zespołu

KickoffMeeting

Plan i Analiza

Realizacja

Dokumentacja powykonawcza

Akceptacja

Przekazanie do Help-Desk

Start projektu

Zakończenie


HelpDesk

Powodzenie projektu - HELPDESK

ZintegrowanyHelpDesk

• Zintegrowana platforma komunikacji iDesk

• Automatyczny system rejestracji zgłoszeń

• Przepływ informacji o zgłoszeniu z wykorzystaniem Workflow

• Komunikacja z klientem

dostęp do kompleksowej i zawsze aktualnej informacji o stanie firmy

podniesienie poziomu świadczonych usług

i obsługi klienta

Dostęp do kompleksowych i aktualnych informacji kluczem do sprawnego kierowania firmą komunalną

Korzyści z eksploatacji zintegrowanego systemu TP-MEDIA


Klienci Logica Poland

Biała Podlaska, Białogard, Bolesławiec, Busko

Zdrój, Chrzanów, Częstochowa (PEC-FORTUM),

Drawsko Pomorskie, Dzierżoniów, Giżycko,

Grudziądz, Hajnówka, Hrubieszów, Jarocin,

Kalisz, Katowice, Kętrzyn, Kielce, Kluczbork,

Kłodzko, Kraków (MPO), Kostrzyn nad Odrą,

Krosno, Leszno, Leżajsk, Łomża, Mielec, Nowy

Sącz, Ostrowiec Świętokrzyski, Oświęcim,

Piaseczno. Płock (PKN Orlen) – Petrol & Rafinery,

Płock (MEC-FORTUM), Pszczyna, Racibórz,

Raszyn, Ruda Śląska, Skarżysko Kamienna,

Skarżysko Kamienna (PEC-MVV), Starachowice,

Starogard Gdański, Strzelin, Suszec, Świdnik,

Tarnowskie Góry (VEOLIA Water), Tarnów,

Tomaszów Lubelski, Tychy, Wieliczka,

Władysławowo, Włocławek, Wrocław (MPEC-

FORTUM), Zabrze, Zamość, Zawiercie, Żywiec.

Branże: wod-kan, pec, pgk, mpo, inne

Wieliczka, Kraków

Władysławowo,, Grudzi ądz

Drawsko, Białogard, Szczecinek

Hrubieszów, Tomaszów Lub.; Zamo ść

Olsztyn, Gi życko, Kętrzyn

Przykładowi klienci z listy ponad 200 wdrożeń

Biała Podlaska

Leszno, Jarocin


Kluczowi klienci w branżach

Gospodarka odpadami:

• MPO Kraków - przedsiębiorstwo wielobranżowe (miasto

pow. 800 tys. mieszkańców, ok. 60 000 wystawianych faktur

miesięcznie

Ciepłownictwo:

• FORTUM POLSKA - duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo

obejmujące swoim działaniem m.in. miasta: WROCŁAW, PŁOCK,

CZĘSTOCHOWA;

Wodociągi i kanalizacja:• Wodociągi Katowickie S.A. - przedsiębiorstwo wielobranżowe

(ponad 520 000 klientów, ponad 40 000 wystawianych faktur

miesięcznie)

Paliwa:• PKN Orlen - największa rafineria w Polsce


Certyfikaty i nagrody 2009/2010

GAZELA BIZNESU

Nagroda firmy Microsoft

za system TP-SANIT

Logica is a business and technology service company, employing 39,000 people. It provides business consulting, systems integration and outsourcing to clients around the world, including many of Europe's largest businesses. Logica creates value for clients by successfully integrating people, business and technology. It is committed to long term collaboration, applying insight to create innovative answers to clients’ business needs. Logica is listed on both the London Stock Exchange and Euronext (Amsterdam) (LSE: LOG; Euronext: LOG). More information is available at www.logica.com

Dziękujemy za uwagę

Liliana Nowak Artur Ostrowski

Logica Poland Sp. z o.o.; ul. Armii Krajowej 18, 301-50 Kraków, www.logica-pl.com

logica pl

Documents