logica pl
DESCRIPTION
Logica PolandTRANSCRIPT
![Page 1: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/1.jpg)
Nowoczesne narzędzia ITdo zarządzania przedsiębiorstwami komunalnymi
Prezentacja firmy i oferty firmy Logica Poland
![Page 2: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/2.jpg)
No. 2© Logica 2010. All rights reserved
Historia…
Founded in 1968Floated in 1988
30 December 2002
Merger between
Logica and CMG
19 September 2005
Announcement of
offer for Unilog
Founded 1969Floated in 1985
21 August 2006
Announcement of
offer for WM-data
27 February 2008
LogicaCMG changes its name to
Logica
Founded in 1969Floated in 1983
Founded in 1964Floated in 1995
Founded in 1991Floated in 1998
7 January 2005
Announcement of
acquisition of majority shares of Edinfor
2004 - połączenie firm Techno-Progress i KomartekPolska z firmą WM-data
WM-data Techn-Progress
Od 1986r, polska firma dostarczająca ZSI dla WOD-KAN
10.2006 r. - fuzja firmy WM-data i LogicaCMG
27.02.2008 r. - konsolidacja wszystkich podległych podmiotów i przyjęcie wspólnej nazwy Logica
![Page 3: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/3.jpg)
To jest Logica
• wiodący dostawca rozwiązań technologicznych i usług biznesowych,
• zatrudniający ponad 39 tys. pracowników w 36 krajach na świecie,
• przychody za rok 2010 - £3.7 billiona
• wiedza, doświadczenie, technologia
![Page 4: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/4.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Logica na świecie
Canada
United States
AustraliaSouth Africa
TaiwanPhilippines
Brazil
Morocco EgyptKuwaitSaudi ArabiaUAE
Mexico India
MalaysiaSingaporeIndonesia
China
EUROPA
AustriaBelgiaCzechyDaniaFinlandiaFrancja (Unilog)HiszpaniaHolandiaIrlandiaKraje BałtyckieLuxemburgNiemcyNorwegiaPolskaPortugaliaSłowacjaSzwajcariaSzwecjaWęgryWielkaBrytaniaWłochy Oddziały w 36 krajach
Russia
Venezuela
JapanPolska
![Page 5: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/5.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Logica działa w kluczowych sektorach
We współpracy z kluczowymi klientami, wprowadzamy innowacje w wielu branżach
UtilitiesObługa klienta i billingRaporty i zestawienia
branżowe
Usługi finansoweTechnologie umożliwiające
transformacje systemu ubezpieczeńModel bankowości transakcyjnej
Ryzyko i zgodność prawna
Branża paliwowaKarty paliwowe
Obrót energią i zarządzanie ryzykiem
Transport i logistykaSystemy Inteligentnego Transportu
Zarządzanie Aktywami Przedsiębiorstwa
Business intelligence
Telekomunikacja i mediaWsparcie transformacji biznesowejAktywne rozwiązania „machine to
machine”
Sektor publicznyCentrum usług obywatelskich
Bezpieczeństwo publiczneWsparcie rządowej programu
zrównoważonego rozwoju
![Page 6: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/6.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Mocne strony Logica: silne działania lokalne
• Jesteśmy wiodącym dostawcą dla firm typu utilities w Wielkiej Brytanii, Holandii oraz Portugalii
• Jesteśmy jednym z głównych dostawców dla rządu Wielkiej Brytanii
• Na terenie Europy dysponujemy specjalistami w zakresie rozwiązań Oracle(1400), SAP (3300), Microsoft (6000)
• Jesteśmy również najważniejszym partnerem firmy Microsoft w krajach skandynawskich
• Jesteśmy uznanymi ekspertami w dziedzinie obronności, płac, transportu oraz testowania w wielu regionach
• Nasze mocne strony w kluczowych lokalizacjach oraz sektorach pozwalają na wygenerowanie aż 75% naszego przychodu
Sektor Publiczny
Utilities
Utilities
Utilities
Transport
Usługi finansowe
SAP
Konsulting
Oracle
MicrosoftSektor obronny
SOA
Sektor Publiczny
Testowanie
Testowanie
Testowanie
![Page 7: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/7.jpg)
Doświadczenie Logica w sektorze Utility od Londynu i Paryża aż po Pekin
![Page 8: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/8.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Logica dla British Waterways
Projekt
Potrzeby Firma British Waterways wybrała Logica w celu dostarczenia kompletnej obsługi związanej z rozwiązaniem SAP: wdrożenia, wsparcia aplikacji oraz hosting’u. Wartość całego projektu obejmującego 10 lat współpracy wynosiła 20 mln funtów. W związku z faktem, iż brytyjski biznes wodociągowy przechodził restrukturyzację, firma chciała również przekształcić swoją działalność tak, aby była ona ukierunkowana zarówno na klienta jak i aktywa.
Metodologia Firma British Waterways zdecydowała się na zastąpienie dotychczasowego środowiska systemowego rozwiązaniem SAP. Poprzedni system nie był wystarczająco elastyczny i nie pozwalał na wspieranie działalności na szybko zmieniającym się rynku. Zaproponowane rozwiązanie SAP zostało zintegrowane z posiadanym przez British Waterways systemem ESRI (GIS), tak, aby informacje pochodzące z sieci i obiektów były widoczne w GIS.
Technologia rozwiązanie SAP
Korzyści British Waterways uzyskała znaczne korzyści, takie jak: zintegrowane procesy biznesowe, lepsza obsługa klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych. Pracownicy mają teraz dostęp do spójnych systemów oraz procesów, które są łatwe w obsłudze, łatwe do przystosowania i gwarantują przejrzysty wgląd w dane na temat klientów oraz aktywów.
“Najprzyjemniejszym aspektem całego projektu był fakt, że oba zespoły od początku znalazły wspólny język. Dzięki temu, system wystartował na czas, czyli po roku, co było dużym dokonaniem biorąc pod uwagę rozmiar tego projektu.”
Richard WalshDyrektor Działu ICT,British Waterways
![Page 9: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/9.jpg)
Od 1986 roku
budujemy branżowe systemy informatyczne w oparciu o doświadczenia
i idee naszych klientów
Logica Poland
![Page 10: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/10.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Logica Poland – Oferta firmy
OFERTA FIRMY DLA RYNKU UTILITY
• Produkty: systemy bilingowe, moduły ERP, system obiegu dokumentów, iBOK, banki, systemy informacji przestrzennej (GIS), systemy monitoringu i sterowania (SCADA),
• Usługi standardowe – wdrożenia, asysta eksploatacyjna, help desk i wieloletni nadzór autorski, usługi bazodanowe, integracja, rozwiązania indywidualne,
• Usługi eksperckie - audyty systemów informatycznych, systemy kontrolingu i analizy ekonomiczne, modelowanie hydrauliczne, audyty strat wody,
• Outsourcing usług informatycznych.
• Kompletacja sprzętu: komputerowego, AKPiA, transmisji danych
![Page 11: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/11.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Pozycja rynkowa Logica Poland
• Ponad 200 klientów głównie w miastach 50 -100 tys. mieszkańców;
• Duża ilość wdrożeń zintegrowanego systemu (Biling, ERP, GIS, SCADA);
• Nasi klienci obsługują łącznie ponad 7.0 milionów mieszkańców;
• Ilość rozliczanych punktów poboru ponad– 760 900 (średnio 5 680
pkt./przedsiębiorstwo);
• Na naszych systemach pracuje ponad 3 000 osób;
• około 120 wieloletnich umów serwisowych.
![Page 12: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/12.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Oferta Logica Poland
TP-AQUA – branża wod-kan
TP-THERMO – branża ciepłownicza
TP-SANIT – branża gospodarki odpadami
TP-MEDIA – przedsiębiorstwa wielobranżowe
![Page 13: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/13.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
ERP (finanse i księgowość, kadry-płace, gospodarka magazynowa, środki trwałe, rozliczanie kosztów, zakup).
System Kontroli Realizacji Procesów/ Obiegu Dokumentów (WORKFLOW)
GIS – Zarządzanie Infrastrukturą Techniczną Przedsiębiorstwa
BILING – klienci i sprzedaż (baza kontrahentów, rozliczanie i fakturowanie, harmonogramy wywozu, umowy, gospodarka licznikami/pojemnikami, obsługa składowiska, rozrachunki z windykacją)
Oferta: Zintegrowany System Informatyczny
System Informowania Kierownictwa (Controlling)
Monitoring SCADA
SPRAWNE ZARZĄDZANIE FIRMĄ W OPARCIU O ZINTEGROWANY SYSTEM INFORMATYCZNY TP-MEDIA
![Page 14: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/14.jpg)
13
Jak sprawna jest obsługa klienta
Biling Z Biurem Obsługi Klienta (BOK)
Korzyści z wdrożenia Systemu Biling z Biurem Obsługi Klienta:
•kompleksowa obsługa kontrahentów •przyspieszenie i uporządkowaniezałatwianych spraw klienta,
•sprawne zarządzanie danymi•podniesienie poziomu obsługi i wydajności funkcjonowania BOK
Jednym z podstawowych elementów zintegrowanego systemu TP-MEDIAjest Biling z Biurem Obsługi Klienta. Jest to specjalistyczny moduł umożliwiający w jednolity sposób rozliczanie wszystkich usług komunalnych, wystawianie wspólnej lub oddzielnej faktury oraz sprawne prowadzenie obsługi klienta. Biuro Obsługi Klienta może również funkcjonować w oparciu o platformę internetową (system iBOK), dzięki której odbiorcy usług mogą całodobowo uzyskiwać potrzebne informacje nt. swoich rozliczeń, zgłosić odczyt lub awarię oraz mają stały dostęp do aktualnych komunikatów firmy.
Specjalistyczny Biling z BOK dla przedsiębiorstw utility
•ewidencja kontrahentów, umów, struktury liczników •odczyty (mobliny Inaksent CE, radiowe, zgłoszenie poprzez internet- system iBOK) •fakturowanie za świadczone usługi ( w tym usługi dodatkowe) •rozrachunki z modułem windykacji należności•gospodarkę licznikami, pojemnikami•eArchiwum•powiadomienia
![Page 15: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/15.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Stały rozwój owocuje NOWOŚCIAMI
•iBOK – internetowe biuro obsługi klienta
•SKRP/SOD – workflow i elektroniczny obieg dokumentów
•e-Archiwum – elektroniczne archiwum faktur
•e-Faktury i Powiadomienia
![Page 16: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/16.jpg)
System internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK)
Biuro Obsługi Klienta może funkcjonować w oparciu o platformę internetową (system iBOK),dzięki której odbiorcy usług mogą całodobowo uzyskiwać potrzebne informacje nt. swoichrozliczeń (w tym wystawionych faktur), zgłosić odczyt lub awarię oraz mają stały dostęp doaktualnych komunikatów firmy.
Korzyści z wdrożenia systemu iBOK:
•przyspieszenie i uporządkowaniezałatwianych spraw klienta,
•monitorowanie realizacji sprawklienta
• możliwość łatwej i szybkiejpublikacji ważnych informacji(np. informacja o powstałejawarii)
•wzrost efektywności pracy BiuraObsługi Klientów
•podniesienie poziomuświadczonych przez firmę usług i poprawienie wizerunkupublicznego firmy
•duża dogodność dla osóbniepełnosprawnych !!!
![Page 17: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/17.jpg)
Moduł powiadamiania klientów: faktury pdf/ sms/ email
Moduł: Powiadamianie klientów to nowa funkcja systemu TP-Media, która pozwala na szybkiegenerowanie faktury w PDF, przesłanie jej bezpośrednio do kontrahenta firmy (email) lub teżumieszczenie jej w internetowym Biurze Obsługi Klienta oraz dodatkowo informowanieodbiorców sms o różnych zdarzeniach.
Korzyści z wdrożenia modułu:
• poczucie komfortu obsługi (terminowe dostarczanie faktur)
• brak dodatkowych opłat za korzystanie z elektronicznych faktur
• szybkie docieranie do odbiorców z ważnymi informacjami
• ułatwienie kontaktu z usługodawcą dla osób przebywających za granicą
![Page 18: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/18.jpg)
eArchiwum – elektroniczna archiwizacja faktur
Funkcjonalność modułu eArchiwum pozwala na przechowywanie kopii faktur w postaciplików elektronicznych PDF i umożliwia wydruk kopii dokumentu na każde żądanieuprawnionego organu lub klienta, także poprzez przeglądarkę internetową (gdy jestwdrożony system iBOK autorstwa Logica Poland).
Korzystanie z nowego modułu eArchiwum pozwoli każdej firmie:
• zaoszczędzić koszty generowania, gromadzenia, przechowywania i zarządzania dokumentami, które zgodnie z obowiązującym prawem należy przetrzymywać przez okres 5 lat.
• zaoszczędzić czas związany z przeszukiwaniem archiwum
![Page 19: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/19.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
System Kontroli Realizacji Procesów z Obiegiem Dokumentów (WORKFLOW) System Kontroli Realizacji Procesów z Obiegiem Dokumentów (WORKFLOW) jestprzeznaczony do monitorowania stanu wykonywanych zadań, spraw i procesówzarządczych oraz związanego z tym przepływu dokumentów i informacji międzyużytkownikami. Korzyści z wdrożenia
systemu WORKFLOW:
•jedna i aktualna bazawszystkich dokumentów i informacji w firmie
•pełna kontrola stanurealizowanych zadań i procesów
•pełna historia obiegudokumentów zewnętrznych i wewnętrznych
•możliwość analizowaniaskuteczności i terminowości załatwianych spraw
• monitorowaniefunkcjonowania wybranychmierników w systemiezarządzania jakością ISO
![Page 20: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/20.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
System Informowania Kierownictwa (SIK)
System Informowania Kierownictwa dostarcza kompleksowe i rzeczywiste informacje w zakresiemonitorowania kosztów i przychodów, budżetowania, controlingu oraz prowadzenia analizekonomicznych, finansowych, jak i technicznych. Funkcjonalność systemu SIK umożliwiaotrzymywanie:- raportów (bilans, rachunek zysków i strat, F01, rachunek przepływów pieniężnych, wskaźniki finansowe,
zestawienia porównawcze)- specjalistycznych raportów i zestawień branżowych zgodnych z wymogami obowiązujących
przepisów- dowolnie zdefiniowanych zaawansowanych analiz i zestawień.
Korzyści z wdrożenia systemu SIK :
•zarządzanie całą firmą „pod jednym palcem”
•optymalizacja w podejmowaniu decyzji finansowych
•możliwość analizowania na bieżąco sytuacji finansowej
•dostęp on-linedo aktualnych informacji finansowo –ekonomicznych
![Page 21: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/21.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Nowoczesne Przedsiębiorstwo PGK: ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą
PROFIL PRZEDSIĘBIORSTWA:
• PRODUKCJA i DYSTRYBUCJA ENERGII CIEPLNEJ
• DOSTAWA WODY• ODBIÓR I OCZYSZCZANIE ŚCIEKÓW
• WYWÓZ I UTYLIZACJA ODPADÓW• UTRZYMANIE CZYSTOŚCI DRÓG, PLACÓW
• UTRZYMANIE I BUDOWA TERENÓW ZIELONYCH
• ZWALCZANIE ŚLISKOŚCI ZIMOWEJ
• ADMINISTROWANIETARGOWISKIEM PRZYGRANICZNYM
• ADMINISTROWANIE ZASOBAMIMIESZKANIOWYMI
• KOMPLEKSOWE USŁUGI BUDOWLANE• USŁUGI INWESTORA ZASTĘPCZEGO
• USŁUGI TRANSPORTOWE
• DORADZTWO TECHNICZNE I EKONOMICZNE
• SPRZEDAŻ MATERIAŁÓW BUDOWLANYCH
I ARTYKUŁÓW WYPOSAŻENIA MIESZKAŃ
![Page 22: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/22.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Studium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą
•POPRAWA ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM WIELOBRANŻOWYM W STREFIE PRZYGRANICZNEJ
•PRZYGOTOWANIE DO WDROŻENIA PROCEDUR ISO•ZINTEGROWANY SYSTEM GROMADZENIA I PRZETWARZANIA INFORMACJI•DOSTĘPNOŚĆ NA ŻĄDANIE DANYCH W RÓŻNYCH OBSZARACH DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA •KOMPLEKSOWA OBSŁUGA KLIENTA •KOMUNIKACJA Z BANKAMI
Potrzeby zmian:
••DOSTAWA I INSTALACJA INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ• KONWERSJĘ DANYCH • (OK. 10 TYS. PUNKTÓW ROZLICZANIA USŁUG TJ. WOD - KAN, WYWOZU NIECZYSTOŚCI,
DOSTAW CIEPŁA, USŁUG DODATKOWYCH)• WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU OPARTEGO O WSPÓLNĄ BAZĘ DANYCH
Sposób:
Rezultat: • POPRAWA WYDAJNOŚCI PRACY W PRZEDSIĘBIORSTWIE (SZYBKI DOSTĘP DO ZAGREGOWANYCH INFORMACJI )
• USPRAWNIENIE PROCESU PODEJMOWANIA DECYZJI •UPORZĄDKOWANIE PROCESU OBIEGU DOKUMENTÓW (WSTĘP DO PROCEDURY ISO)• KOMUNIKACJA Z KLIENTEM POPRZEZ PORTAL INTERNETOWY • WSPÓŁPRACA Z BANKAMI – ELEKTRONICZNY OBRÓT PŁATNICZY
![Page 23: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/23.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
ERP
FKŚrodki TrwałeGospodarka Magazynowa NarzędziowniaRozliczenie KosztówKadry PłaceGospodarka MieszkaniowaTargowiskoKadry – PłaceTransportWarsztat
ZARZĄDZANIE FIRMĄ
System Informowanie Kierownictwa (przekrojowe analizy i raporty z możliwością edycji w arkuszu Excel)
ZARZĄDZANIE PROCESAMI
TECHNICZNYMI
GIS –zarządzanie infrastrukturąZarządzanie AwariamiGospodarka RemontowaMonitoring i Sterowanie (SCADA)Model Sieci
RELACJE Z PODMIOTAMI
ZEWNĘTRZNYMI
Możliwość współpracy z systemem znakowania pojazdów (GPS)Laboratorium
KLIENCI I SPRZEDAŻ
Biling (wod, kan, ciepło, odpady, usługi dodatkowe)Wywozy potwierdzanieGospodarka PojemnikamiGospodarka WodomierzowaWindykacjaKasa/ BankiMasowe płatności/ Elektroniczny Obrót Płatniczy BOKiBOK
TP-MEDIA MODUŁY APLIKACYJNE
W s p ó l n a B a z a D a n y c h
Kontrola Realizacji Procesów z Elektronicznym Obiegiem Dokumentów
Wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad OdrąStudium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrąro
![Page 24: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/24.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Studium przypadku: wdrożenie ZSI w MZK w Kostrzynie nad Odrą
•TYTUŁ: „NAJCIEKAWSZE Z NAJLEPSZYCH”
•DLA MIEJSKIEGO ZAKŁADU KOMUNALNEGO w KOSTRZYNIE n/ODRĄ
•PRZYZNANE W 2009 ROKU PRZEZPOLSKIE TOWARZYSTWO WSPIERANIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
•ZA WDROŻENIE ZSI AUTORSTWA LOGICA POLAND
FINAŁ:
![Page 25: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/25.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Wdrożenie-INDYWIDUALNE PODEJŚCIE
Powodzenie projektu - WDROŻENIE
Fakturowanie
Realizacja
Inicjalizacja
Startup Meeting
Powołanie zespołu
KickoffMeeting
Plan i Analiza
Realizacja
Dokumentacja powykonawcza
Akceptacja
Przekazanie do Help-Desk
Start projektu
Zakończenie
![Page 26: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/26.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
HelpDesk
Powodzenie projektu - HELPDESK
ZintegrowanyHelpDesk
• Zintegrowana platforma komunikacji iDesk
• Automatyczny system rejestracji zgłoszeń
• Przepływ informacji o zgłoszeniu z wykorzystaniem Workflow
• Komunikacja z klientem
![Page 27: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/27.jpg)
dostęp do kompleksowej i zawsze aktualnej informacji o stanie firmy
podniesienie poziomu świadczonych usług
i obsługi klienta
Dostęp do kompleksowych i aktualnych informacji kluczem do sprawnego kierowania firmą komunalną
Korzyści z eksploatacji zintegrowanego systemu TP-MEDIA
![Page 28: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/28.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Klienci Logica Poland
Biała Podlaska, Białogard, Bolesławiec, Busko
Zdrój, Chrzanów, Częstochowa (PEC-FORTUM),
Drawsko Pomorskie, Dzierżoniów, Giżycko,
Grudziądz, Hajnówka, Hrubieszów, Jarocin,
Kalisz, Katowice, Kętrzyn, Kielce, Kluczbork,
Kłodzko, Kraków (MPO), Kostrzyn nad Odrą,
Krosno, Leszno, Leżajsk, Łomża, Mielec, Nowy
Sącz, Ostrowiec Świętokrzyski, Oświęcim,
Piaseczno. Płock (PKN Orlen) – Petrol & Rafinery,
Płock (MEC-FORTUM), Pszczyna, Racibórz,
Raszyn, Ruda Śląska, Skarżysko Kamienna,
Skarżysko Kamienna (PEC-MVV), Starachowice,
Starogard Gdański, Strzelin, Suszec, Świdnik,
Tarnowskie Góry (VEOLIA Water), Tarnów,
Tomaszów Lubelski, Tychy, Wieliczka,
Władysławowo, Włocławek, Wrocław (MPEC-
FORTUM), Zabrze, Zamość, Zawiercie, Żywiec.
Branże: wod-kan, pec, pgk, mpo, inne
Wieliczka, Kraków
Władysławowo,, Grudzi ądz
Drawsko, Białogard, Szczecinek
Hrubieszów, Tomaszów Lub.; Zamo ść
Olsztyn, Gi życko, Kętrzyn
Przykładowi klienci z listy ponad 200 wdrożeń
Biała Podlaska
Leszno, Jarocin
![Page 29: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/29.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Kluczowi klienci w branżach
Gospodarka odpadami:
• MPO Kraków - przedsiębiorstwo wielobranżowe (miasto
pow. 800 tys. mieszkańców, ok. 60 000 wystawianych faktur
miesięcznie
Ciepłownictwo:
• FORTUM POLSKA - duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo
obejmujące swoim działaniem m.in. miasta: WROCŁAW, PŁOCK,
CZĘSTOCHOWA;
Wodociągi i kanalizacja:• Wodociągi Katowickie S.A. - przedsiębiorstwo wielobranżowe
(ponad 520 000 klientów, ponad 40 000 wystawianych faktur
miesięcznie)
Paliwa:• PKN Orlen - największa rafineria w Polsce
![Page 30: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/30.jpg)
© Logica 2010. All rights reserved
Certyfikaty i nagrody 2009/2010
GAZELA BIZNESU
Nagroda firmy Microsoft
za system TP-SANIT
![Page 31: Logica PL](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081802/568bef8d1a28ab89338c8ffb/html5/thumbnails/31.jpg)
Logica is a business and technology service company, employing 39,000 people. It provides business consulting, systems integration and outsourcing to clients around the world, including many of Europe's largest businesses. Logica creates value for clients by successfully integrating people, business and technology. It is committed to long term collaboration, applying insight to create innovative answers to clients’ business needs. Logica is listed on both the London Stock Exchange and Euronext (Amsterdam) (LSE: LOG; Euronext: LOG). More information is available at www.logica.com
Dziękujemy za uwagę
Liliana Nowak Artur Ostrowski
Logica Poland Sp. z o.o.; ul. Armii Krajowej 18, 301-50 Kraków, www.logica-pl.com