logistics management

7/21/2019 Logistics management

http://slidepdf.com/reader/full/logistics-management-56daf7f5b4a44 1/13

كل بغاد/ جمع

صتقاو ةارادا

سارا

اكتاره لعا

تجلا ةرادا

ق

من

دم

بحث

لطال ة

ولوم اج ى ه س



" ا ! م1-1(

في

ردل

ة

!لحد

"#ا

$ ل

من

ة

%&' لوج

(ا

%

) ل

ر

"

&)*

+# ي + ل ) وما*% ة ل &-, وج % ة * حد! ا) ل (/" 0ق &/ ا !ة موجهةا

10

من

2!3 ل

امة

-& ل

ر

0

45ا

6د

7

ن

1 "

)*8!9و

& ل

+دم

0

طة

:6

ا

-&*+ة

$, ل

في

ة

% ساس

0

طة

:60

+. ما!("; با :60طة لوج '&% ة لا <م ( ا ل &:-%

-: ب

;هد

*ا

10

(ا

$, م

في

ة

%&' لوج

طة

:60

=

ة

%' اف

,& ل

3% ل

>% ح

*

?@من

A ه

&' ل

Bا

Cر

لى

ساسي

+ GHل Aفي ل &- ال % Fل *" طة ب & د! Eل Dدمة + ل - ا %6ة ,&/Fل 3م ,% ةم

في

0

" ه

$! E ل

ة

%&' لوج

طة

:60با

ا

I ل

ا

&#0

=

+EDJ&* KL

-* (Bدب

دما

,1 A ل

5+ (ا

%,%&' ل

ة

!دب

+ (ا

%,%'

D ل

=

(ا

$, ل

MG#في

ر

0

N,

!

ا

#د

,1+ Oمحو

-: ب

! د من + !9ا0 ربا 6 Pا * د E%1ل 3H" ل &, اف ' ي لط "!< 6حوطة

:60با

ا

&#0

د

!

3*+ة

L

-& ل

QL@+ B?

) ل

دمة

@

?@MG#

في

<"

L ل

وما

) ل

* N ح

R

ي

& ل

+ة

%&' لوج

3% ل >% ح * 8 م B? ) ل ةمد @ * هد; لى ل $, ا) + ل & يل &, اف '% ة

طور

& م

-: ب

ة

%&' لوج

ا

10

مارسة

=S ف

"@

وه

L ب

+في

8 وس

& ل

ى

1ة

$, ل

د

1ا

'! =

ن

-

! T6ا

I& م

+ام

-& م

+ة

!ها

, ل

في

+ 4ا

&60

EI7 "

Hمها

ة

% وق

' ل

ة

/ لح

ا

!9+ Uو

' ل

ة

)!"' ل

ابة

I& س

0

في

(د

'I*ة

%&' لوج

طة

:60

ة

%

#

* وف %" ل ' + 8 ل Dدما) @? ل '" 1ة في ل B? ) في ل ' و Uمن* Jن ل $, ة *& >Lم %&7 8اجا) + ر Vا) ل ( + B? ل - ي ل & ي

8 م

ة

6مار

ا

1 B

لى

بحاجة

ها

6فا

ها

&!ر

"

& س

+ها

7ا

I6لها

?@من

ي

& ل

+ة

%&' لوج

ها

*ر

ة

%

1فا

Wفي

ن

%' اف

, ل



N ق + ل &- ال % + Fق ! ح & اج Kل 3با Xن باق * ح >% ما لى /*.ة

,- م

وج

"

H

+

اراس#-1( " م %$ ل

ب + ا *% ك ل ص ' (ل & , ! ا ةد . ت 0

ا .* ع واست 0ب و *! ا * , 2و ا 3*4 اق

( !'5 . ل تا سر !! ا 678ا 9 ! عا ج

+!:2 .ر 2و 9و +.;2 + م ا ;! تل 4 الجت

<ر = ت ,ك * >و ك *% ا ه?@ است !* ا.

A%او ا ب D $, +Eب م + B C72م مت $ مل

F , Cا *% ك الجت 0 تم

)1-G سارا Hا Iا "

1C, J9 ا K + م - ق Mا *Lادارة الجت

F !N! ل +Eب ا <ر

#C, +.; تا K + م - ق Mا *Lادارة الجت


GC, .رتا K + م - ق Mا *Lادارة الجت


OP2ا * غت ! ب - ق Mا *Lادارة الجت( اQ9 ات ; J+.اتر. C, "ر> ا ب ) +Eجدة

F !N! ل " 4 ل $ تا J 6 قا 9 ل 2 J ا ; م

)1-O سارا !Iا "



R 2ا S ا + م @ ت !Iا ا 2ت ! اراس

1-C, *T كا =! عتل +.*Bا + TK 7 ا & ا ( 0! ا U ت ,

F @2 V % ادارة الجت م ( 0دراسالجت -# و WE Xادارة !Iا Yم U < 2

. تج Pا ب +Eبق 9 م = 2 C, Iرودو

C, $! م ةدج & ل 'او 6 قو 9 قو W $ تا

F !N! اG-WE Xو رود +' !N! ل ا !Iت ZEاراس

! ب +Eب ا <ر = 2 C, ادارة الجت

. ع 8 CAرة وا> +' ا 0 ا \ات .[ \0. CدةF .وا @E A'او @ ب ] ! ت Iا

" <*, Rاراس^-1(

<*4 ا > 8 6!2 اراس است دا ا & م %$ ل

R تا & وا E* ا <*4 ا_`1R

5 دارة الجت . عم د ab *Lا ج .

+Eب ا <ر = 2 C, " .رتا J+.; تاQ9 ا )

) د Yتم ' " " )cFc^Fجدة ا ; م

R تا '*4 ا <*4 ا & ا <*4 ا ه?I d 2 1-_`1 <*4 اR& وا '*4 ا



Eص Kا د ab *Lا ج . تجلا 5 دارة

) ا Yتم ' ( ا ' "9 ل & جدة ا ; م

cFc^F "

#-_`1 <*4 اR T ا '*4 ا


) ا Yتم ' ( ات ; ' "+.ل & جدة ا ; م

cFc^F "

G-_`1 <*4 اR T T ا '*4 ا


) ا Yتم ' ( اتر. ' "ل & جدة ا ; م

cFc^F "

T ا E * ا <*4 ا#_`R


' ( ا J9 ات ; Q+.اتر. ' "ل & جدة ا ; م ) ا YتمcFc^F "

R تا '*4 ا <*4 ا & ا <*4 ا ه?I d 2

1-#_` <*4 اR& وا '*4 ا


Yتم ' ا ; م d. 2 6 قو 9 ل 2 & ل ' "9 ا )

) اcFc^F "



#-#_` <*4 اR T ا '*4 ا


' ا ; م d. 2 6 قو 9 ل 2 & ل ' "+.; تا ) ) ا YتمcFc^F "

G-#_` <*4 اR T T ا '*4 ا


Yتم ' ا ; م d. 2 6 قو 9 ل 2 & ل ' " .رتا )

) اcFc^F "

T T ا E * ا <*4 اG_`R


+Eب ا <ر = 2 C, " .رتا Q+.; تا J9 ا )

) ا Yتم ' " 4 ل $ تا)cFc^F "

R تا '*4 ا <*4 ا & ا <*4 ا ه?I d 2

1-G_` <*4 اR& وا '*4 ا


) ا Yتم ' ا ; م ( ا ' "9 ل & $2ل 4

cFc^F "

#-G_` <*4 اR T ا '*4 ا

Eص Kا د ab *Lا ج . تجلا 5 دارة ) ا Yتم ' ا ; م ( ات ; ' "+.ل & $2ل 4

cFc^F "



G-G_` <*4 اR T T ا '*4 ا


) ا Yتم ' ا ; م ( اتر. ' "ل & $2ل 4

cFc^F " ا * ابع E* ا <*4 اO_`R


+Eب ا <ر = 2 C, " .رتا Q+.; تا J9 ا )

) ا Yتم ' " 4 ل $ تا)cFc^F "



TK 7 ا دا 'ا

)1-e"سارا دو K

R $! ا دو ا

f ق ! ب ?@ ه اراس $! ا دو ا 9T! ت 2

!N! ا

R .*%7 ا دو ا

+Eب ب 9T! ت 2 ?@ ه اراس .*%7 ا دو ا Dا

F !N! ا

R م ا دو ا

R م ا دو ا

اراس [ 0 6 ق * غتسا C تا م ة ! ا

F !N ! لR ا ود اعل !

ا' ت ! ا . 2 C, TK 7 م ! رس ادارة

F " .رتا J +.; تا J 9 ا ) CIو الجت

)1-gسارا ل A ص ! Eا * جا 4.* عتا "

h`ijkljmk nopoiqrqplادارة الجت

و * + ل & ي *(& " ل ( % ا) لوج '&% ة ج B3من س ' ة ل & ور! د(دما

D ل

+ 8

' ل

> دف

*+ "% س

ق ة

" م

+ >% ط

& ل

+ Y% ط

D& بال



+ ل ( وما) من ل + 2&, م / در ل Dدمة لى ل &' ه A ل , ها Xي.ن

Xبا

3 ل

(ط ا

& م

>% ح

* =ا

J ل

ة

%

1ا

L ب

9ssss اtuopkv`ulolj`p H"7ة ل ' + 8 ل &, وجا) ل , ولة ب Lا % 1ة ل &( 3!3ل % ة ل J افةاهل ر +دل Z) ! <G ل " م0[ في :60طة ل D دما) لوج '&% ة

.ي

Xها

, ل

A ه

&' ل

د

,1د

%L م

(ا

I&, ل

رول

!حو

*في

+s.ss; تاwouqx`ykjpi

L&70ا Oبا %\0ا Bلح % ن لحاجة لها # +و ب ,) ى % 1 "@ة % 1ها بحال & ها] + لحاف $ ة L&70ا Oبالوجو (ل "&Lمن ل 3من

MG# "% فو *+ *^%" [ مطوب[ا * حد_ ف % ها J!")* +ها ل $"+; ` %(% ة.دحلة

7" ل

في

ها

% ل

لحاجة

Z'7 (وجول

s.ر s تاzu`myuqrqpl

(دما

D ل

+ 8

' ل

ى

1و

/ لح

لها

?@من

E&!ي

& ل

ة

%

) ل

ي

#* وف %" لو لطابة 1ن +a' ل bا :, ل اه 6S ب ا J! ;")*+اس ة

, ل

ة

%

- بال

+ c% ح

/ ل

N لوق

+ =ا

- ل

في

[(ا

LRول

.c% ح

/ ل

")' ل

+

+sE s ب ا s<ر{ykl`rqu |oljk}omlj`p

* دمها # و م % ا eلد dقدر ل I&, ا) + ل Dدما) ل & يK6 ى 1 K% ل "$, لاب[ =وب 3 ل (ا ) قو * 9+ا I* + >% ح & ل ة $, ل

.ا

10

fقطا

@

ي

'%X" ل

B

0

"\a م

s م s; ا ةد s ج~yo•jl€ } |qu‚jmq

من

c% ح

R -: ب

دمة

D ل

E%

'*+ E%

/& ب

ة

$, ل

و

* =

و

#ا

!

3 ب

8&

&* =

+ N لوق

TL6في

B?

) ل

ا

Cر

>% ح

*+

" م

+

* دمها ل $, ا) ل : ابهة. *, اف '% ة مار 6ة بال Dدمة ل & ي



6s قا 9s ل s2tjrq ƒq„ymlj`p

N6ا

H Bوس

ة

L

&D ل

ة

%&' لوج

(ا

%

) ل

B

" ج

دم

Q%LD*و

#E&*

ي

& ل

(? ام

) ل

ا

*0

9? ل

N لوق

%

*+د

!ور

*ن

!3D*

6 لوق + Nم , ها % & ل "%H Z% لاس دجو !+ [ن Xاب 3 ل + ب % ن ل :" Hة

لى

افة

C0با

ة

!لحد

ا

% وج

,-& ل

(

+

Bا

LHى

1ا

&10

."

&' ل

Z!در

& ل

g لوج '&% ا) لى ق ' % ن E' *+

ادار. الجت

E- ح

& ل

+ Y% ط

D& بال

و

*ي

& ل

+ول

د

!ور

*ة

' س

من

B3 ج

ي

#4ا

&60

طة

6ن

% ب

A ل

5+[ا

) ف

+ =" م

- ب

ها

,!3D*+ 8Xا

J ل

> دف

& ب

. A ه

&' ل

Bا

Cر

;بهد

h? ه

& س

0

طة

6+

…ت ا جت

# Gل / ط ! c ط > لو FRلها لوج '&% ة ل )& ة با &60ا4]+GHل * Aو 8!9ل I&, ا) ب ( د ل Jا0 8Xساس % ة لى ل $, ة ب & ور! د

"% وف

*ى

1ة

%&' لوج

i" ح

* A ل

5لى

افة

C

ها

)%,/* Bها

&6

-: بال

4ا

&60

ة

!ر

"

& س

ن

J! 8Xا

J ل

و

I بال

F/&! > دف

* ب ,$" &10ار. + م '& و dل Dدمة Z'60م G@ 8ل &- L ة



ا ! صدر

j. klmnmop .q rstjtuv wxyz{p|{}pom ~•€lxzp€| qnyzmoy rw‚}~qu p|

ƒm„m…€†p|‡ ˆ€x|z•pmyv The Nigerian Experience. J. Soc. Sci. ‰€….ss Š€.s

††. j‹Œ{jŒs.

s.kŽp…myŽ rstjju "Impact of Supply Agility onCustomer Satisfiactionv‚|zm•|zp€|… ˆ€|‘m•m|m €| ’{“xyp|myy”|‡mom|z ‰€…. Š€.s.

. k|lm•y€| – |l wm•o| –rsttjuv}Žm ‚|‘…xm|m €‘ —€‡pyzp ”|‡mom|z€| ˜x…pzn qm•„pm "Journal of logistic and Transport ‰€….‹ Š€.s

‹. k|z€|p| }rstt™uvSustainable ogistic Soluation in the highNorthern Searoute"

Œ. m•~r sttšuv An Exploratory frame!or of the #ole of In$entory and %arehousing in International Supply Chainsv ’om•…l ›•€x†~x“…pyŽp|‡ —popzml .



6. Belin.A(2002 )" La Measure de la Satisfaction Client dans les Markets

IndustrialMaster Marketing ET Communication Commercial"p7.

š. ˆ•… ƒ. ”ƒ|pm… rsttŒu. The &uture of 'usiness( The EssentialsFnok`pQ

œ. Žp€gq€xzŽ{žmyzm•|

™. ˆŽ•pyzp|. ƒŸ w€m….rstttuv Comportement du Consommateur vmlpzp€| m€|€op †•py ~ŒtŒ.

jt.ˆŽ•pyz€†Žm•. ”. rstttu }Žm ‡p…m qx††…n ˆŽp| ˆ€o†mzp|‡ p|‰€…zp…m ”•mzy¡Industrial )areting )anagement ‰€…. s™‰€…. j

™. ˆ€€†m•.ˆ —o“m•z.”. Ÿ ~‡Ž w.ƒ. rj™™šu vqx††…n Žp| o|‡mom|zg o€•mzŽ| |m¢ |om ‘€• …€‡pyzpyv International Journal of ogistics

)anagement Q ‰€…. œ Š€. j.

jt. ˆ•€€o q |l w€Ž|y€| .–rsttœu v’|Ž|p|‡ ‚|zm•|… ˆxyz€om• qm•„pm

}Ž•€x‡Ž ~•€x•mom|z vInternational Journal of Ser$ice Industry

‰€….j‹Š€.Œ.

jj. ƒ|pm… –nrsttjuv )easurer et de$eloper la satisfaction desclientsv smom zp•‡m mlpzp€| l£€•‡|pyzp€| †•py ~ss .

js. ƒ„pl .¤rsttœuvogistics Ser$ice *uality (A ne! !ay to loyality v‰€….œŠ€.Œ.

j. ƒn“.’ |l —€py€| .”rsttŒu vImpact of +rocurment on Ser$ice *uality v.

j‹. ”€•pz¥ ‘…mpyŽo||rsttju †uq‚qukq •`ijkljmk pql‡`uˆ kluymlyuqk op„

„qkjip †

jŒ. ¤…p|Ž“x‡Ž.wŸ ˆ•…p|€. k rstt¦uv The ,itchhier-s uide to ean(

essons from zŽm #oad Q |n‰v

logistics management

Documents