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제10장 스포츠조직의 시스템적 조직화

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목차

2. 서비스조직의 권한구조

1. 조직화 : 개방시스템 관점



관료주의적 관점-조직의 목표는 명확하고 고정적인 것

관료주의는 환경적 영향(environment influences)을 무시하는 경향이 있다.



조직- 사회적 도구

다른 관점의 조직- 자립을 추구 조직은 사회와 사회의 필요에 주요 책임을 가지

게 된다.



(1) Lawrence와 Lorsch 모형 환경에 대한 확실성

하위환경의 변화에 대한 대응속도 그들 환경에 대해 가지고 있는 정보의 양 환경으로부터 받는 피드백 “환경에 대한 확실성(certainty of the environment)” 환경의 상대적 확실성은 차별화 통합화 문제점을 창출


1) 차별화

환경의 요구에 따라 여러 부서로 나뉨

적합한 능력과 기술을 갖춘 구성원

부서화(departmentation)의 개념과 동일하지 않음



2) 통합화

통합작업은 차별화 작업보다 더욱 어렵게 진행

부서간의 상호작용을 의무화

공동목표를 위한 연대책임

다른 부서간의 미팅



2) 통합화 스포츠 환경

학문적 환경


통합

스포츠경영학 전공

교양체육/ 동아리 스포츠

대학스포츠

레크리에이션 환경

[그림 10-1] Lawrence와 Lorsch의 차별화 개념 (대학스포츠, 레크레이션 스포츠, 스포츠경영에 적용)


3) 스포츠 경영자에 대한 적용


통합

시설관리

[그림 10-2] 프로스포츠 구단 부서들의 차별화와 통합

입장권 판매

트레이닝

마케팅

경기운영

코칭



(2) Thompson 모형

Lawrence와 Lorsch의 견해을 뒷받침 함

경계연결 부서- 외부환경과 직접 대면하는 부서


1) 기술적 핵심

상품과 서비스 생산에 직접적 관여 부서

방해받지 않고 안정된 환경에서 작업



2) 경계연결 부서

각각의 업무환경과 상호작용

기술적 핵심을 위한 필요한 자원 확보

상품생산

안정적 환경



3) 스포츠경영자에 대한 적용


[그림 10-3] 대학체육실에 Thompson 모형의 적용

기술적 핵심 경계연결 부서

대학스포츠 팀 (선수들과 감독)

대학스포츠 운영부서

대학행정

대학 교무위원회

시설/후원부서



(3) Parsonian 모형

3)제도적 하위시스템 (소유주/감독기관)

2)경영적 하위시스템 (감독과 선수관리, 마케팅, 시설관리,

그리고 경기운영)

1)기술적 하위시스템 (스포츠 팀)

일반적 환경 일반적 환경

업무 환경 업무 환경

[그림 10-4] Parsons의 하위시스템의 계층적 차별화 (프로스포츠 구단에 적용



(4) 서비스 조직에서의 기술적 핵심

제품을 생산하는 조직에는 많은 의미가 있음

서비스 조직에서는 적용되지 않는다



(4) 서비스 조직에서의 기술적 핵심

일반적 환경

업무 환경

일반적 환경

업무 환경

제도적 하위시스템

경영적 하위시스템

기술적 부서

소비자/고객

[그림 10-5] 서비스조직에서 기술적 핵심의 부분적 개방


2. 서비스 조직의 권한구조

행정부서

운영부서 전문/휴먼서비스 부서

권력흐름 기능적 권한흐름

[그림 10-6] 전문/휴먼서비스 조직에서의 권력과 권한 흐름

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