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LOGO www.themegallery.com Formation aux techniques relationnelles Formation aux techniques relationnelles avril 2008

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SOMMAIRE La communication selon shannon 1 un indien dans la ville (selon Shannon) 2 Nouvelles notions de communication 4 un indien dans la ville (nouvelle approche) 33 Enseigner la communication avec des supports multimdia 35 Communication professionnelle 6

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La communication selon SHANNON

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Un indien dans la ville Extrait du film de herv PALUD Parti en Amazonie retrouver Patricia son ex-femme, Stphane (Thierry Lhermitte) fringuant boursier habitant Paris dcouvre avec stupeur quil est le pre de Mimi-Siku, un petit homme des bois de 13 ans

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Un indien dans la ville (diffusion 1) Extrait du film de herv PALUD

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Et SHANNON aujourdhui ? Sur la base du modle de SHANNON, comment expliquer aux lves le principe de la communication avec lextrait du film un indien dans la ville ?

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Nouvelle approche Les cultures sont porteuses de normes, de valeurs et de mode de vie. linfluence des cultures sur le comportement des individus Mots-cls : Culture Normes Valeurs Mode de vie Prjugs Strotypes

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Un indien dans la ville (diffusion 2) Extrait du film de herv PALUD

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Nouvelle exploitation 1-3 QUESTIONNEMENTAMAZONIEPARIS Mode de vie et comportement 1.Dcrivez les lieux o habite chacun des personnages principaux (Mimi-Siku et Stphane) 2. Dcrivez les habitants (tenue vestimentaire, comportement, mode de vie). 3. Quattendent les Indiens et Stphane de la vie ? Les Indiens habitent en fort amazonienne, en plein air. Les abris sont rudimentaires. Maison de paille, le sol est constitu de terre. Les ustensiles de cuisine se trouvent lextrieur et sont aussi trs rudimentaires. Stphane habite dans une ville (Paris). Les Indiens sont torse nu, ils portent des pagnes et se dplacent pieds nus. Leur corps est tatou. Ils mangent avec les doigts. Ils ont lair tout fait laise et heureux. Il porte un costume, cravate et des chaussures de ville. Il est dgot lorsquil doit marcher dans leau ainsi habill parce quil se salit. Il est stress car il est press de revenir Paris Les Indiens se contentent de vivre en harmonie avec la nature. Il lutilise pour se nourrir (chasse et pche) et la respecte. La civilisation urbaine semble plutt sintresser largent. La culture de notre pays est base sur lindividu qui a besoin de rechercher le profit pour pouvoir exister et avoir une place dans la socit.

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Nouvelle exploitation 2-3 QUESTIONNEMENT AMAZONIEPARIS Valeurs 4. Lors de la discussion dans la hutte, indiquez ce qui est important pour Stphane et pour son ex-femme dans la vie. Pour la femme de Stphane : la crmonie qui doit avoir lieu. Pour Stphane : les affaires quil traite Paris. 5. Quelle est la raction de Stphane lorsquil voit Mimi-Siku offrir une casserole et dormir avec sa petite amie alors quil na que 13 ans ? Quelle est celle de son ex-femme ? Elle trouve cela normal. Il est surpris, voire scandalis. Pourquoi ? Parce que les Indiens nont pas la mme culture que Stphane. Ce qui est normal chez les uns, ne lest pas forcment chez lautre.

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Nouvelle exploitation 3-3 QUESTIONNEMENT AMAZONIEPARIS Normes 7. Comment choisi-t-on son prnom ? Chaque individu choisit personnellement son nom en fonction de son caractre, de son comportement, de sa physiologie, etc. parce que cest la coutume Les parents choisissent un prnom leur enfant parce que cest la loi. 8. A quel ge devient-on un homme ? 13 ans18 ans 9. Que reprsente une casserole ? Pourquoi ? Un cadeau offert quelquun quon aime. Un objet pour faire la cuisine.

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Conclusion Si les normes, valeurs, cultures et mode de vie au sein d'une structure sont diffrentes de celles exiges ou en valeur dans une autre, peut se poser des problmes de comportements, de communications et des conflits entre individus. (extrait du film un indien dans la ville )

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La communication : notions de base Information Communication Enjeux Construction de la relation Transmission dinformation Enjeux Construction de la relation Transmission dinformation Composantes Acteurs Message Canal Contexte Stratgies Sens Composantes Acteurs Message Canal Contexte Stratgies Sens Types Interpersonnelle De groupe De masse Types Interpersonnelle De groupe De masse Communiquer ne consiste pas seulement transmettre un message informatif, mais mettre en commun des significations, quelque soit le type de communication tudi. Cest se situer par rapport lautre, tablir (ou entretenir) une relation, tout en se construisant soi-mme.

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La construction du sens Interaction CONSTRUCTION DU SENS Signes verbaux Signes non verbaux coute Empathie Influence Culture Interprtation Comprhension Perception La communication interpersonnelle Registre de langage Strotypes Prjugs

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Identit des acteurs INTERACTION Personnalit, comportement, statut Contexte Cadre, territoire, distance, normes, codes, rites Influence L expression de lidentit des acteurs

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Enseigner la communication avec des supports multimdia La communication peut tre traite avec : Les choristes Chanson Tu parles trop Jeu de rle Catalogue de jouets La culture chinoise Analyse de laffiche un indien dans la ville Se rpartir en 4 groupes Affiche & photo

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Les choristes Complter le document remis

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Les choristes Correction Laction se situe dans le bureau du Directeur. Que pensez-vous de ce choix ? Quel est lobjet de cette runion ? Quel vnement est concomitant la disparition de Mondain ? Quel lien fait le Directeur entre ces deux vnements ? Sur quel lment objectif se fonde-t-il pour tablir ce lien ? Laction se situe dans le bureau du Directeur. Que pensez-vous de ce choix ? Endroit stratgique-symbole de pouvoir- Quel est lobjet de cette runion ? La disparition de Mondain Quel vnement est concomitant la disparition de Mondain ? Le vol de 200 000 francs Quel lien fait le Directeur entre ces deux vnements ? Il associe les deux en accusant Mondain du vol. Sur quel lment objectif se fonde-t-il pour tablir ce lien ? Sur aucun lment rationnel, aucune preuve, simple concidence. (dailleurs la suite du film viendra innocenter Mondain. Face Mathieu qui demande que justice soit faite par rapport Mondain accus tord, Rachin lui rpond : de toute faon, si ce nest pas lui aujourdhui, ce sera lui demain).

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Les choristes Correction Comment expliquer cette raction de la part du Directeur ? - Quels sont les sentiments de Rachin par rapport Mondain ? Comment sont-ils exprims dans la squence ? - Quels sont les sentiments de Rachin par rapport aux expriences ? (celle de laccueil de Mondain et celle de la chorale de Mathieu) Comment expliquer cette raction de la part du Directeur ? Des prjugs, une croyance, selon lesquels Mondain nest pas rcuprable. - Quels sont les sentiments de Rachin par rapport Mondain ? Comment sont-ils exprims dans la squence ? - Quels sont les sentiments de Rachin par rapport aux expriences ? (celle de laccueil de Mondain et celle de la chorale de Mathieu) - Des sentiments ngatifs, de mpris, de haine. Tiroir du bureau ferm brutalement (comme des coups donns Mondain), le ton qui monte, des cris, une certaine raideur,. - Il est contre les expriences, contre tout ce qui est nouveau, tout ce qui est contraire sa devise action, raction

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Les choristes Correction Comment ragit-il ? Il condamne la chorale de faon acerbe et ironique ; Il sadresse Mathieu pour lui tmoigner sa dsapprobation par rapport au chant ( Jobserve que le chant les rend intelligents, Mathieu. Ils sont en net progrs ! ) Il avait dj fait une allusion au chant en parlant des expriences. Il avait dailleurs assimil lexprience de la chorale de Mathieu celle de laccueil de Mondain ; Puis, alors que Mathieu et Chabert quittent le bureau, il interpelle Mathieu pour lui dire : au fait Mathieu, cest fini la chorale. . Il stoppe toutes les expriences. Le chant des 3 gamins confirme son ide selon laquelle les expriences sont ngatives et que ces gamins ne changeront pas, ne peuvent pas samliorer, ce qui justifie son autoritarisme, et sa raction. (Action-raction). On peut penser que Rachin attendait le moment opportun pour arrter la chorale. Son comportement dcoule de ses attitudes.

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Chanson Tu parles trop Tu parles trop, j'entends du soir au matin Les mmes mots, toujours les mmes refrains Tu fais :" Bla bla bla bla " C'est trop, et trop Tu parles tort des gens que tu n' connais pas Tu dis bien fort ce que l'on pense tout bas Tu fais :" Bla bla bla bla " C'est trop, et trop Tu parles tort, si la parole est d'argent J'aurai bientt fait fortune en t'coutant Tu fais :" Bla bla bla bla " C'est trop, et trop Oui, tu parles trop mon percepteur De mon magot, connat le chiffre par cur Tu fais :" Bla bla bla bla " C'est trop, et trop Tu parles trop tu ne comprends jamais rien Tu parles tort, malgr a je t'aime bien Tu fais :" Bla bla bla bla " C'est trop, et trop Tu parles trop mais quand il s'agit d'amour Rien n'est plus beau, tu peux parler nuit et jour Oui, oui, haaaa ! C'est jamais trop ! Non jamais trop ! Paroles: J.Jones, Adap: G.Gaber. Musique: R.Hall 1961 Tu parles trop.mp3

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Chanson Tu parles trop Correction 1.Quel est le contexte ? 2.Qui sont les interlocuteurs ? 3.Que font-ils ? 4.Quel est le message transmis ? 5.Quel est l'objectif recherch entre les interlocuteurs ? 6.Quel canal est utilis ? 7.Comment interprter ce message ? un face face, un dialogue le chanteur et la personne qui il s'adresse l'un chante, l'autre est suppos couter tu parles trop, tu me saoules de paroles donc je ne t'coute plus (bla bla bla...) rquilibrer la communication la voix volont d'amliorer la communication

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Jeu de rle Communication entre : une personne charge de laccueil dans une entreprise et un candidat qui vient de passer un entretien dembauche Jeu de rle.doc

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Jeu de rle Correction Qui sont les acteurs ? Que font-ils ?Quel est le message ? Quel canal est utilis ? Quel est le contexte ? Quelle stratgie peut tre utilise ? Quels sont les enjeux ? Les composantes charge daccueil candidat un entretien dembauche le candidat demande son chemin la personne charge de laccueil qui le renseigne oral (face face) hall daccueil dune entreprise utilisation dun plan, dun site internet transmettre une information fiable : guider clairement jusqu la gare construire une relation : informer en faisant passer limage dune employe comptente

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Jeu de rle Correction Signes verbaux Signes non verbaux coute Empathie La construction du sens registre de langage utilis (courant) attitude : gestes, attitudes, mimiques questionnement, reformulation se mettre la place de lautre afin de bien comprendre son problme

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La culture chinoise Les Chinois et les Franais : les infortunes de la communication Chinois.doc

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La culture chinoise Correction ChinoisFranais Codes Invitation passer un week-end (pas de date ni de lieu fix) Invitation lanceInvitation sans date, ni lieu = marque de politesse Regard droit dans les yeuxAgressivitPreuve de franchise Volont de communiquer Usages sur la notion de temps Heure pour tlphonerTard le soir ou tt le matin : tarif rduit, moyen pour tre sr de contacter le correspondant Sauf urgence, pas de tlphone entre 10 h du soir et 9 h du matin Invitation dner :. Heure pour venir dner. Dure du repas Arriver heure lavance pour aider la prparation du repas (politesse) Ne pas faire attendre, ne pas gner lhtesse Demander visiter la maison lorsque lon vient pour la 1 re fois, aider la prparation du repas Courte et bref moment de bavardage Ne pas arriver en avance Arriver en retard nest pas impoli (1/4 de battement) Visiter les espaces privs et travailler dans la cuisine sont des actes impolis Minimum 2 heures Ncessit de discuter longuement

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Catalogue de jouets Correction 1 Quels sont les comportements associs aux jouets prsents ? 2 Comment le jeu contribue-t-il la socialisation? 1 Quels sont les comportements associs aux jouets prsents ? Pour les filles : comportements maternels, de sduction ou de mnagres Pour les garons : courage, construction, comportement guerrier Les enfants vont "imiter" les adultes, ils peuvent ainsi "intgrer" certaines rgles (rles) qui vont influencer leur faon de se comporter en situation de communication. Ex : une fillette qui apprend le maquillage intgre les rgles de sduction

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Affiche Un indien dans la ville

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. Quel est le rle dune affiche ? Dcrivez laffiche Selon vous dans quelle ville se trouvent les personnages ? quel genre de film vous attendez-vous ? Pourquoi ?

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Affiche Un indien dans la ville. Quel est le rle dune affiche ?Elle a pour fonction principale dtre informative, mais galement de frapper limagination en proposant une vision suggestive du film dont elle devrait faire la promotion. Son design, ses codes graphiques, culturels et intellectuels tmoigne de lvolution du spectateur, tmoin visuel impliqu dans un processus de proto-cration du film finalement imagin, rv, voire mythifi ds laffiche. Dcrivez lafficheLaffiche est spare en deux par le titre. Ce dernier est explicite car il oriente le lecteur quant l histoire du film. Nous pouvons distinguer deux catgories de personnes : les adultes habills en citadin, (chemise, cravate) qui suppose des hommes daffaires. Lhabillement de lenfant est sommaire, et ne correspond pas au lieu o il Se trouve. Selon vous dans quelle ville se trouvent les personnages ? Laction se situe Paris, nous remarquons derrire lenfant lArc de Triomphe. Il y a beaucoup de vhicule, lenfant est sur les Champs- lyses. quel genre de film vous attendez-vous ? Pourquoi ? On sattend voir une comdie. Le choix du titre indique une situation amusante. Le jeune indien marchant dans une grande rue Paris habill comme dans la fort laisse prsager des situations cocasses. Correction

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Situations professionnelles Analyse et Prise de notes partir dun fichier audio Pompiers mission et rception dappels tlphoniques PrimFruits Morgane.mp3 Communication orale primfruit.doc primfruit.mdb