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avril 2008

SOMMAIRE
La communication selon shannon1
“un indien dans la ville” (selon Shannon)2
Nouvelles notions de communication4
“un indien dans la ville” (nouvelle approche)33
Enseigner la communication avec des supports multimédia35
Communication professionnelle6

La communication selon SHANNON

Un indien dans la ville
Extrait du film de hervé PALUD
Parti en Amazonie retrouver Patricia son ex-femme, Stéphane (Thierry Lhermitte) fringuant boursier habitant Paris découvre avec stupeur qu’il est le père de Mimi-Siku, un petit homme des bois de 13 ans

Un indien dans la ville (diffusion 1)
Extrait du film de hervé PALUD

Et SHANNON aujourd’hui ?
Sur la base du modèle de SHANNON, comment
expliquer aux élèves le principe de la communication
avec l’extrait du film « un indien dans la ville » ?

Nouvelle approche
Les cultures sont porteuses de normes, de valeurs et de mode de vie.
l’influence des cultures sur le comportement des individus
Mots-clés :
CultureNormesValeurs
Mode de viePréjugés
Stéréotypes

Un indien dans la ville (diffusion 2)
Extrait du film de hervé PALUD

Nouvelle exploitation 1-3QUESTIONNEMENT AMAZONIE PARIS
Mode de vie et comportement
1. Décrivez les lieux où habite chacun des personnages principaux (Mimi-Siku et Stéphane)
2. Décrivez les habitants (tenue vestimentaire, comportement, mode de vie).
3. Qu’attendent les Indiens et Stéphane de la vie ?
• Les Indiens habitent en forêt amazonienne, en plein air.
• Les abris sont rudimentaires. Maison de paille, le sol est constitué de terre.
• Les ustensiles de cuisine se trouvent à l’extérieur et sont aussi très
rudimentaires.
Stéphane habite dans une ville (Paris).
• Les Indiens sont torse nu, ils portent des pagnes et se déplacent pieds nus.
• Leur corps est tatoué.
• Ils mangent avec les doigts.
• Ils ont l’air tout à fait à l’aise et heureux.
• Il porte un costume, cravate et des chaussures de ville.
• Il est dégoûté lorsqu’il doit marcher dans l’eau ainsi habillé parce qu’il se salit.
• Il est stressé car il est pressé de revenir à Paris
• Les Indiens se contentent de vivre en harmonie avec la nature.
• Il l’utilise pour se nourrir (chasse et pêche) et la respecte.
• La civilisation urbaine semble plutôt s’intéresser à l’argent.
• La culture de notre pays est basée sur l’individu qui a besoin de rechercher le profit pour pouvoir exister et avoir une
place dans la société.

Nouvelle exploitation 2-3QUESTIONNEMENT AMAZONIE PARIS
Valeurs4. Lors de la discussion dans la hutte, indiquez ce qui est important pour Stéphane et pour son ex-femme dans la vie.
Pour la femme de Stéphane : la cérémonie qui doit avoir lieu.
Pour Stéphane : les affaires qu’il traite à Paris.
5. Quelle est la réaction de Stéphane lorsqu’il voit Mimi-Siku offrir une casserole et dormir avec sa « petite amie» alors qu’il n’a que 13 ans ?
Quelle est celle de son ex-femme ?
Elle trouve cela normal.
Il est surpris, voire scandalisé.
Pourquoi ?Parce que les Indiens n’ont pas la même culture que Stéphane. Ce qui est « normal » chez les uns, ne l’est pas forcément chez l’autre.

Nouvelle exploitation 3-3
QUESTIONNEMENTAMAZONIE PARIS
Normes
7. Comment choisi-t-on son prénom ?
Chaque individu choisit personnellement son nom en fonction de son caractère, de son comportement, de sa physiologie, etc. parce que c’est la coutume
Les parents choisissent un prénom à leur enfant parce que c’est la loi.
8. A quel âge devient-on un homme ?
13 ans 18 ans
9. Que représente une casserole ? Pourquoi ?
Un cadeau offert à quelqu’un qu’on aime.
Un objet pour faire la cuisine.

Conclusion
Si les normes, valeurs, cultures et mode de vie au
sein d'une structure sont différentes de celles
exigées ou en valeur dans une autre, peut se
poser des problèmes de comportements, de
communications et des conflits entre individus.
(extrait du film « un indien dans la ville »)

La communication : notions de base
InformationInformation
CommunicationCommunication
Enjeux• Construction de la relation • Transmission d’information
Enjeux• Construction de la relation • Transmission d’information
Composantes Acteurs
• Message• Canal
• Contexte• Stratégies
• Sens
Composantes Acteurs
• Message• Canal
• Contexte• Stratégies
• SensTypes• Interpersonnelle
• De groupe• De masse
Types• Interpersonnelle
• De groupe• De masse
Communiquer ne consiste pas seulement à transmettre un message informatif, mais à mettre en commun des significations, quelque soit le type de communication étudié. C’est se situer par rapport à l’autre, établir (ou entretenir) une relation, tout en se construisant soi-même.

La construction du sens
Interaction
CONSTRUCTIONDU SENS
Signes verbaux
Signes non verbaux
ÉcouteEmpathie
Influence
Culture
Interprétation Compréhension
Perception
La communication interpersonnelle
Registre de langage
Stéréotypes
Préjugés

Identité des acteursINTERACTION
Personnalité, comportement, statut
Contexte
Cadre, territoire, distance,normes, codes, rites
Influence
L’ expression de l’identité des acteurs

Enseigner la communication avec des supports multimédia
La communication peut être traitée avec :
Les choristes
Chanson « Tu parles trop »
Jeu de rôle
Catalogue de jouets La culture chinoise Analyse de l’affiche « un indien dans la ville »
Se répartir en 4 groupes
Affiche
&
photo

Les choristes
Compléter le document remis

Les choristes
Correction
L’action se situe dans le bureau du Directeur. Que pensez-vous de ce choix ?
Quel est l’objet de cette réunion ?
Quel événement est concomitant à la disparition de Mondain ?
Quel lien fait le Directeur entre ces deux événements ?
Sur quel élément objectif se fonde-t-il pour établir ce lien ?
L’action se situe dans le bureau du Directeur. Que pensez-vous de ce choix ?
Endroit stratégique-symbole de pouvoir-
Quel est l’objet de cette réunion ?
La disparition de Mondain
Quel événement est concomitant à la disparition de Mondain ?
Le vol de 200 000 francs
Quel lien fait le Directeur entre ces deux événements ?
Il associe les deux en accusant Mondain du vol.
Sur quel élément objectif se fonde-t-il pour établir ce lien ?
Sur aucun élément rationnel, aucune preuve, simple coïncidence.(d’ailleurs la suite du film viendra innocenter Mondain. Face à Mathieu qui demande que justice soit faite par rapport à Mondain accusé à tord, Rachin lui répond : « de toute façon, si ce n’est pas lui aujourd’hui, ce sera lui demain…»).

Les choristes
Correction
Comment expliquer cette réaction de la part du Directeur ?
- Quels sont les sentiments de Rachin par rapport à Mondain ? Comment sont-ils exprimés dans la séquence ?- Quels sont les sentiments de Rachin par rapport aux expériences ?(celle de l’accueil de Mondain et celle de la chorale de Mathieu)
Comment expliquer cette réaction de la part du Directeur ?
Des préjugés, une croyance, selon lesquels Mondain n’est pas récupérable.
- Quels sont les sentiments de Rachin par rapport à Mondain ? Comment sont-ils exprimés dans la séquence ?- Quels sont les sentiments de Rachin par rapport aux expériences ?(celle de l’accueil de Mondain et celle de la chorale de Mathieu)
- Des sentiments négatifs, de mépris, de haine. Tiroir du bureau fermé brutalement (comme des coups donnés à Mondain), le ton qui monte, des cris…, une certaine raideur,…. - Il est contre les expériences, contre tout ce qui est nouveau, tout ce qui est contraire à sa devise « action, réaction »

Les choristes
Correction
Comment réagit-il ?Comment réagit-il ? Il condamne la chorale de façon acerbe et ironique ; Il s’adresse à Mathieu pour lui témoigner sa désapprobation par rapport au chant
(« J’observe que le chant les rend intelligents, Mathieu. Ils sont en net progrès ! ») Il avait déjà fait une allusion au chant en parlant des expériences.
Il avait d’ailleurs assimilé l’expérience de la chorale de Mathieu à celle de l’accueil de Mondain ;Puis, alors que Mathieu et Chabert quittent le bureau, il interpelle Mathieu pour lui dire :« au fait Mathieu, c’est fini la chorale. ».
Il stoppe toutes les expériences.
Le chant des 3 gamins confirme son idée selon laquelle les expériences sont négatives et que ces gamins ne changeront pas, ne peuvent pas s’améliorer, ce qui justifie son autoritarisme, et sa réaction. (Action-réaction). On peut penser que Rachin attendait le moment opportun pour arrêter la chorale. Son comportement découle de ses attitudes.

Chanson “Tu parles trop”Tu parles trop, j'entends du soir au matin
Les mêmes mots, toujours les mêmes refrainsTu fais :" Bla bla bla bla "
C'est trop, et trop
Tu parles à tort des gens que tu n' connais pasTu dis bien fort ce que l'on pense tout bas
Tu fais :" Bla bla bla bla "C'est trop, et trop
Tu parles à tort, si la parole est d'argentJ'aurai bientôt fait fortune en t'écoutant
Tu fais :" Bla bla bla bla "C'est trop, et trop
Oui, tu parles trop à mon percepteurDe mon magot, connaît le chiffre par cœur
Tu fais :" Bla bla bla bla "C'est trop, et trop
Tu parles trop tu ne comprends jamais rienTu parles à tort, malgré ça je t'aime bien
Tu fais :" Bla bla bla bla "C'est trop, et trop
Tu parles trop mais quand il s'agit d'amourRien n'est plus beau, tu peux parler nuit et jour
Oui, oui, haaaa !C'est jamais trop ! Non jamais trop !
Paroles: J.Jones, Adap: G.Gaber. Musique: R.Hall 1961
Tu parles trop.mp3

Chanson “Tu parles trop”
Correction
1. Quel est le contexte ?
2. Qui sont les interlocuteurs ?
3. Que font-ils ?
4. Quel est le message transmis ?
5. Quel est l'objectif recherché entre les interlocuteurs ?
6. Quel canal est utilisé ?
7. Comment interpréter ce message ?
un face à face, un dialogue
le chanteur et la personne à qui il s'adresse
l'un chante, l'autre est supposé écouter
tu parles trop, tu me saoules de paroles
donc je ne t'écoute plus (bla bla bla...)
rééquilibrer la communication
la voix
volonté d'améliorer la communication

Jeu de rôle
Communication entre :
une personne chargée de
l’accueil dans une entreprise
et
un candidat qui vient de passer
un entretien d’embauche
Jeu de rôle.doc

Jeu de rôle
Correction
Qui sont les acteurs ?
Que font-ils ?Quel est le message ?
Quel canal est utilisé ?
Quel est le contexte ?
Quelle stratégie peut être utilisée ?
Quels sont les enjeux ?
Les composantes
chargée d’accueil
candidat à un entretien d’embauche
le candidat demande son chemin à la personne chargée de l’accueil qui le renseigne
oral (face à face)
hall d’accueil d’une entreprise
utilisation d’un plan, d’un site internet
transmettre une information fiable : guider clairement jusqu’à la gare
construire une relation : informer en faisant passer l’image d’une employée compétente

Jeu de rôle
Correction
Signes verbaux
Signes non verbaux
Écoute
Empathie
La construction du sens
registre de langage utilisé (courant)
attitude : gestes, attitudes, mimiques
questionnement, reformulation
se mettre à la place de l’autre afin de bien comprendre son problème

La culture chinoise
Les Chinois et les Français :
les infortunes de la communication
Chinois.doc

La culture chinoise
Correction
Chinois Français
Codes
Invitation à passer un week-end (pas de date ni de lieu fixé)
Invitation lancée Invitation sans date, ni lieu = marque de politesse
Regard droit dans les yeux Agressivité Preuve de franchiseVolonté de communiquer
Usages sur la notion de temps
Heure pour téléphoner Tard le soir ou tôt le matin : tarif réduit, moyen pour être sûr de contacter le correspondant
Sauf urgence, pas de téléphone entre 10 h du soir et 9 h du matin
Invitation à dîner :. Heure pour venir dîner
. Durée du repas
Arriver ½ heure à l’avance pour aider à la préparation du repas (politesse)Ne pas faire attendre, ne pas gêner l’hôtesseDemander à visiter la maison lorsque l’on vient pour la 1ère fois, aider à la préparation du repas
Courte et bref moment de bavardage
Ne pas arriver en avanceArriver en retard n’est pas impoli (1/4 de battement)Visiter les espaces privés et travailler dans la cuisine sont des actes impolis
Minimum 2 heuresNécessité de discuter longuement

Catalogue de jouets
Correction
SUPPORT N° 2
Extraits de catalogue de jouets – Jouets Club
Extrait du catalogue de jouets "Jouets Club"- disponible en ligne
1 Quels sont les comportements associés aux jouets présentés ?
2 Comment le jeu contribue-t-il à la socialisation?
1 Quels sont les comportements associés aux jouets présentés ? Pour les filles : comportements maternels, de séduction ou de ménagères…Pour les garçons : courage, construction, comportement guerrier…
Les enfants vont "imiter" les adultes, ils peuvent ainsi "intégrer" certaines règles (rôles) qui vont influencer leur façon de se comporter en situation de communication. Ex : une fillette qui apprend le maquillage intègre les règles de séduction…

Affiche “Un indien dans la ville”

Affiche “Un indien dans la ville”
.
Quel est le rôle d’une affiche ?
Décrivez l’affiche
Selon vous dans quelle ville se trouvent les personnages ?
À quel genre de film vous attendez-vous ? Pourquoi ?

Affiche “Un indien dans la ville”
.
Quel est le rôle d’une affiche ? Elle a pour fonction principale d’être informative, mais également de frapper l’imagination en proposant une vision suggestive du film dont elle devrait faire la promotion. Son design, ses codes graphiques, culturels et intellectuels témoigne de l’évolution du spectateur, témoin visuel impliqué dans un processus de « proto-création » du film finalement imaginé, rêvé, voire mythifié dès l’affiche.
Décrivez l’affiche L’affiche est séparée en deux par le titre. Ce dernier est explicite car il oriente le lecteur quant à l ’histoire du film.
Nous pouvons distinguer deux catégories de personnes : les adultes habillés en citadin, (chemise, cravate) qui suppose des hommes d’affaires.
L’habillement de l’enfant est sommaire, et ne correspond pas au lieu où il Se trouve.
Selon vous dans quelle ville se trouvent les personnages ?
L’action se situe à Paris, nous remarquons derrière l’enfant l’Arc de Triomphe. Il y a beaucoup de véhicule, l’enfant est sur les Champs-Élysées.
À quel genre de film vous attendez-vous ? Pourquoi ?
On s’attend à voir une comédie. Le choix du titre indique une situation amusante. Le jeune indien marchant dans une grande rue à Paris habillé comme dans la forêt laisse présager des situations cocasses.
Correction

Situations professionnelles
Analyse et Prise de notes à partir d’un fichier audio
Pompiers
Émission et réception d’appels téléphoniques
Prim’Fruits
Morgane.mp3
Communication orale prim’fruit.doc
prim’fruit.mdb