Los10 Mandamientosde la TransformaciónDigital

Las personascomo centro de latransformacióndigital.1.

El proceso de la transformación digital se tratamás de las personas que de la tecnología. Colocar a los usuarios, clientes y colaboradorescomo centro de la estrategia le permitirá desarrollarplanes, en donde se utiliza la tecnología como unmedio para resolver los problemas y necesidadesde las personas; a la vez que aporta valor para laempresa y los usuarios.

Fomente unacultura de cambioe innovación.2.

El desarrollar capacidades para innovar seráesencial para poder competir en ambientesdinámicos y entornos globales como los quese viven actualmente.

El talento y el ingenio humano apoyados porla tecnología, le permitirán desarrollar unconocimiento que potenciará la innovaciónpara crear productos o servicios de alto valorpara las personas, así como también la posibilidadde generar empresas que se conviertan enmotores de la economía.

No condeneel fracaso.3.

Permitir la flexibilidad y la posibilidad de enfrentaralgún tipo de fracaso es muy importante para loscolaboradores de la empresa, crear una culturade innovación donde se puedan dar“fracasos constructivos” o “fracasos inteligentes”le permitirá a las personas desarrollar la confianzay nuevas habilidades para encontrar solucionesinnovadoras a los problemas o necesidadesde las personas.

Transformela experienciadel cliente.4.

La transformación de la experiencia de clientese encuentra en el corazón del proceso dedigitalización de la empresa.

Proporcionar una buena experiencia permitecrear valor no sólo para cliente sino tambiénpara la organización, e inclusive puede convertirseen una ventaja competitiva para la empresa.

Comprender el comportamiento de los clientes(a través de datos) y los requerimientos de laorganización son vitales para entregar unanueva experiencia de cliente.

Construyasu ventajaoperacional.5.

Digitalizar operaciones es más que incorporargrandes herramientas, es una combinación depersonas, procesos y tecnología conectadosde manera que ayuden a mejorar su desempeñopor encima de la competencia.

Las tecnologías digitales dan la oportunidad derepensar la forma en que se llevan a cabo losprocesos de trabajo, la utilización de datos entiempo real para tomar decisiones le permitea las empresas actuar de forma más rápida yeficiente, e incluso les da la oportunidad de crearprocesos únicos difíciles de copiar.

Replanteeel Modelo deNegocio.6.

Todas las organizaciones, aún de diferentes industrias,están siendo arrastradas por la rápida evolución digital.Los modelos de negocio deben ser sometidos arevisión para ver si se ajustan a la nueva economía.

Según Capgemini Consulting, existen 5 arquetipospara reinventar un modelo de negocio.

- Reinventar la industria.- Sustitución de productos o servicios. - Creación de un nuevo negocio digital. - Reconfiguración del modelo de entrega de valor. - Repensar la propuesta de valor.

Construyacapacidadesde liderazgo.7.

Guiar a toda la organización a que se mueva en lamisma dirección requiere de fuertes capacidadesde liderazgo.

El proceso de transformación digital comienzacuando se crea una visión transformadora decómo la empresa puede ser diferente en elmundo digital; el compromiso con los empleadoses fundamental para llevar a cabo el procesocon éxito.

Proporcione una visión digital lo suficientementeespecífica como para dar a los empleados unadirección clara, a la vez que da la flexibilidadnecesaria para innovar y construir sobre ella.

Sincroniceoffline con online8.

Actualmente existen diferentes formas de entraren contacto con los clientes, pero sigue existiendouno que es muy básico, la tienda o local físico; la experiencia que este proporciones debe ser muyrelevante para el cliente, la influencia que estosespacios ejercen en el proceso de decisión decompra es clave en las ventas de un negocio.

De igual forma la experiencia que los usuariospuedan tener en los medios digitales debe tenercoherencia con la física, conectar ambos ambientespermite crear experiencias omnicanales.

Es importante que valore todos los elementosdentro de la estrategia y modelo de negocio,ya que el espacio físico puede afectar el digital yviceversa.

Desarrolleun cambio dementalidad.9.

Estamos en la cuarta revolución industrial, quebásicamente se encuentra rodeada de tecnologíay que es vista como oportunidad para muchos perocomo amenaza para otros.

Esta ola digital y tecnológica no va a ser tomada poraquellos que se rehúsan al cambio, sino por aquellosque se atreven a desafiar los paradigmas convencionales;los que ven un mundo de nuevas oportunidades;aquellos que están dispuestos a aprender y desaprenderlo que el nuevo modelo dicta.

Esta nueva revolución va a ser guiada por aquellos quequieran ser protagonistas y quieran dejar una marca enla historia con sus ideas, innovaciones y creatividad.

Paciencia.10.

La transformación digital es un proceso que se debeadaptar constantemente a los cambios disruptivosque dicta esta nueva era digital, las personas queguíen estos procesos deben tener el liderazgosuficiente para guiar a los colaboradores a lo largodel camino, aprendiendo con ellos y mejorando encada paso que den; es un trabajo en equipo querequiere lo mejor del talento humano y la tecnología.

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