los blogs como herramienta de comunicacion
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Los Blogs como herramienta de comunicación. Ponencia dada en el crucero para bloggers organizado por Logitravel. Junio de 2008TRANSCRIPT
Juan José Cacho Toca
cachuco.comJunio ‘08
COMUNICACIÓNMedios controlados (línea editorial, publicidad…)
Periodismo CiudadanoNuestras propias portadasMename, Digg, Aupatu…
El paradigma de la Comunicación
CAMBIA
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CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN
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HABLAMOS
ESCUCHAMOS
Ciudadanos Ciudadanos
COMUNICACIÓNCiudadanos (que hemos dicho que hablan)
Bares Blogs → ∞Empresas
Dinámica de mejora continua Preguntan a sus Clientes Preguntan a sus Personas
Encuestas de Satisfacción…Políticos
Dossier de prensa (Carencias)
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CARENCIAS - ejemploCaso IKEA vs Microsiervos
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Influencia NEGATIVA (IMAGEN de empresa)
Perdida de PRESTIGIOPerdida de CONFIANZA
Perdida de CREDIBILIDAD
CARENCIAS - problemas
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COMUNICACIÓN MASIVA
11 – S en el 200111 – M en el 2004Guerra de IRAK en 2003Catástrofes como el Tsunami Asiático en 2004 o el
Katrina en 2005
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CASO 1: KRIPTONITE I
Compañía KriptoniteAño 2004Publicación en un foro (www.bikesforums.net)Publicación en Engadget (www.engadget.net)
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CASO 1: KRIPTONITE II
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CASO 2: MENEAME.net I
Se publica la noticia de que expulsan a una madre de una cafetería por dar de mamar a su hijo.
Se envía a menéame
En 10 minutos llega a portada…
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CASO 2: MENEAME.net II
633 meneos y145
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DEMOSTRADO
Los blogs son una herramienta de comunicación con mucho poder.
USOSCombinaciónTrabajo en equipo
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BLOGS CORPORATIVOS
Aspectos positivos del uso de blogs
Es una técnica no invasivaFacilidad de manejoCoste
Relación: coste → nº personasComunicación bidireccional
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COMUNICACIÓN INTERNA
Interdepartamental: El formato anterior está obsoleto
La empresa necesita hablar con sus empleadosY los empleados entre ellos.
Evita gastar papel…
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Lanzamiento de un producto
Aceptación de ese producto
Fidelización de clientes existentes
Localización de posibles clientes potencialeswww.cachuco.com www.cachuco.com
Partidos Políticos *^#’¨¡?=)(
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ProblemasPartidos Políticos
FACILIDAD (psoe) ¿?¿?¿?
SATURACIÓN (pp) No es necesario usar TODO de TODO
MORTALIDAD (todos) Hay que fidelizar Mantener
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CREDIBILIDAD
CONFIANZA
PRESTIGIO
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“por cada persona que alaba un producto, siete lo critican…”
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