LOS i Bergen kommune

Los seminar 15. aprilØyvind Litlere (oyvind.litlere@bouvet.no) Avdelingsleder i Bouvet

Agenda

• Litt om Bouvet• Litt om bergen.kommune.no prosjektet• Hvorfor og hvordan brukes LOS i Bergen kommune?• Litt om LOS i ”Nye Bergen.kommune.no”

Litt om Bouvet

• Et ledende norsk konsulentselskap• Leverer utviklings- og rådgivningstjenester innen

informasjonsteknologi• Ca 480 ansatte fordelt på 9 kontorer i Norge og Sverige

• Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Skien, Arendal, Kristiansand, Haugesund og Malmö

• Noen kunder:• Statoil, Statkraft, Avinor, ICA Ahold, Utdanningsdirektoratet,

Statens Innkrevingssentral, Posten, Difi, Regjeringen.no, Bergen kommune og en del andre kommuner.

Litt om prosjektet bergen.kommune.no

• Ny kommuneportal rettet mot innbyggerne i Bergen kommune

• Bergen Kommune• Parlamentarisme - Byråd• Ca 18 000 ansatte/ca 12 000

årsverk• Ca 242 000 innbyggere

• Hovedprinsipp : Innbyggeren i sentrum.

• Første versjon oppe for ca 2 år siden.

• LOS sentralt med fra starten

Hvorfor brukes LOS i bergen.kommune.no

• Tilgjengeliggjøre store mengder informasjon på en enkel måte.

• Trenger en kategori inngang• Enten lage en selv eller bruke en som finnes.

• BK valgte LOS• LOS fantes, eller var i støpesjeen.• For omfattende å vedlikeholde egen.• LOS utfordret litt måten vi tenkte å organisere informasjonen på.• LOS hadde innbyggerfokus.• Viktig i forbindelse med å synliggjøre tjenester fra andre etater.

Hvor brukes LOS bergen.kommune.no?

• Hovednavigasjon til informasjon om tjenester• Navigasjon gjennom trestrukturen (taksonomien)• Utstrakt bruk av LOS i Søk.• Typer innhold som merkes mot LOS

• Tjenestebeskrivelser (NTK)• Nyhetsartikler• Aktuelle avdelinger i kommunen• Gjøremål

Jeg skal bygge en garasje, hva gjør jeg?

• Med kun LOS og Tjenestebeskrivelser var det vanskelig å vise et godt svar.

• Tjenestebeskrivelser er gode på å beskrive tjenesten, men den tar ikke utgangspunkt i innbyggers problem, men kommunens tjeneste som kanskje kan løse dette.

Ønsker å adoptere barn – Søker på ”barn”

Begrenser meg LOS kategori Barn og familie

Begrenser ytterligere med ”Barn og foreldre”

Søk på spesifikke begreper - Arealplan

Søk på ”Boss”

Litt om LOS i ”Nye Bergen.kommune.no”

• LOS strukturen enda mer sentral.• Brukes mer som en ren tjenesteinngang• Bedre prioritering av hvilke innhold som skal vises på de

enkelte sidene.• Lettere å se hvor man er i strukturen.• Mer tjenestefokus og mindre nyhetsfokus• Videreføring av tankegangen rundt ”Gjøremål” på andre

områder enn Bolig og eiendom.