CASO DE ESTUDIO DE CLIENTE Informatics and Chromatography Software

Los verdaderos beneficios de la estandarización a una solución informática integrada de nivel empresarial

Pemex inició un proyecto de estandarización a LIMS e implementó

Thermo Scientific™ SampleManager LIMS™ en todos los laboratorios de

sus nueve plantas de procesamiento de gas en México y, actualmente,

está ampliando su inversión en software integrado de laboratorio para

promover aún más los objetivos empresariales de la compañía.

Pemex confía en Thermo Scientific™ SampleManager LIMS™ para la integridad de los datos, la mejora de procesos, la armonización operativa y el cumplimiento de las normas del sector.

Acerca de Pemex Pemex es la compañía más grande de

México y una de las más grandes e

influyentes de toda Latinoamérica. Las

operaciones de la compañía abarcan toda

la cadena de valor del sector del petróleo

y el gas, desde la exploración y la producción (procesos previos) hasta

la transformación industrial, la logística y la comercialización (procesos

posteriores), con una presencia geográfica en todo México y en

prácticamente todos los estados.

Pemex es una de las pocas compañías petroleras totalmente integradas

y, al ser el mayor contribuyente del gobierno mexicano, está avocada

al futuro de México. Los ingresos que genera la compañía ayudan a

respaldar los tres niveles de gobierno: federal, estatal y municipal. Pemex

es una parte integral del desarrollo económico y social de México.

Pemex es una enorme operación en términos de alcance y lleva a

cabo extensos proyectos de exploración y extracción todos los años,

lo que genera aproximadamente 2,5 millones de barriles de petróleo

diarios y más de 6 millones de pies cúbicos de gas natural; cuenta con

seis refinerías, ocho complejos petroquímicos y nueve complejos de

procesamiento de gas en los que la compañía produce varios productos

refinados para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes.

Introducción Uno de los desafíos actuales más importantes en los sectores del petróleo

y el gas y los petroquímicos es la automatización de los procesos de

captura y análisis de datos de laboratorio. Si bien la eliminación o la

reducción de los procesos manuales relacionados con la administración de

datos da lugar a mejoras considerables en la calidad del producto, estos

esfuerzos también pueden mejorar el cumplimiento de pautas industriales

y normativas medioambientales cada vez más complejas. Como resultado,

las compañías que desean mejorar sus operaciones comerciales y la

rentabilidad para los accionistas y alcanzar una posición competitiva más

sólida realizan la estandarización adoptando Sistemas de administración

de la información del laboratorio (LIMS) en todas sus redes de laboratorios.

Después de décadas de monopolios estatales verticalmente integrados y escasa participación privada en el sector de los hidrocarburos, el gobierno mexicano creó un modelo nuevo que puso fin al monopolio y permitió la participación directa del sector privado. La nueva ley de hidrocarburos y varias otras leyes que regulan el sector de la energía entraron en vigor en agosto de 2014. A partir de esa transformación industrial, Pemex ha participado en un proceso de modernización de sus tecnologías destinado a mejorar su competitividad a nivel nacional e internacional, pasando de tecnologías obsoletas a soluciones industriales avanzadas, como SampleManager LIMS™, que ofrece el marco de trabajo para cumplir con las normativas nacionales e internacionales, al tiempo que permite a Pemex concretar mejoras de eficiencia significativas en todas sus operaciones.

los datos sobre calidad y proporcionar la trazabilidad a través de un Sistema de administración de la información del laboratorio (LIMS) que respalde el cumplimiento de ISO 17025:2005

5. Metodología electrónica (Sistema de administración de la información del laboratorio) para proporcionar un certificado de origen de los productos y una cadena de custodia para todas las muestras

Desafíos industrialesEl sector del petróleo y el gas enfrenta el desafío constante, pero cada vez

mayor, de mejorar la eficiencia del personal, la productividad, la inteligencia

empresarial y la toma de decisiones y, al mismo tiempo, ofrecer productos

de calidad a sus clientes, cumplir o superar los objetivos financieros y ofrecer

un retorno continuo a los accionistas de la empresa. Sin embargo, dado

que Pemex realizó una inversión cuantiosa en informática integrada y en una

solución de software de laboratorio de eficacia comprobada para toda su red

de laboratorios, Pemex ha ido más allá del método tradicional de recopilación

de datos de diferentes plantas de procesamiento y de la introducción y

manipulación de esos datos en forma manual. Al adoptar SampleManager

LIMS, una solución informática integrada, Pemex es un ejemplo para otras

compañías de petróleo y gas que demuestra que la administración de datos

no tiene por qué ser un proceso prolongado que impone una carga excesiva

en los recursos humanos, con errores de transcripción y omisiones que

conducen a una integridad cuestionable de los datos. La administración de

datos de laboratorio ya no es un eslabón débil en el flujo de trabajo diario de

Pemex; se trata de una tecnología empresarial confiable y sistemáticamente

automatizada que mejora las operaciones de Pemex no solo en el laboratorio,

sino en toda la organización.

Cualquier proceso de administración manual de datos genera una cantidad

significativa de registros en papel, cuya administración es costosa debido

a que depende de personal de laboratorio altamente calificado que lleve

a cabo esta importante función. Sin embargo, la administración manual

de datos también es un posible peligro que puede causar la pérdida

de confianza en datos imposibles de rastrear o datos que no pueden

defenderse ante los entes reguladores. Cuando los datos se almacenan en

diversos lugares y múltiples sistemas no conectados, puede resultar casi

imposible acceder a información del laboratorio en tiempo real desde la

cadena de procesos y los servicios auxiliares. Con la información dispersa

entre registros en papel y diferentes fuentes electrónicas, a la mayoría de

las compañías les resultará sumamente difícil tomar decisiones oportunas

y mejorar o corregir los procesos operativos. Además, dado que los

estándares internacionales de administración como ISO 14000, 18000,

9000 y 17025 se actualizan y se vuelven cada vez más exigentes y que

las compañías intentan ampliar su distribución a nivel mundial, la captura

y la administración de datos de laboratorio en forma manual se convierten

en barreras que impiden el fácil cumplimiento de estos requisitos y de las

buenas prácticas de fabricación (BPF) de manera puntual y rentable.

Por otra parte, en muchas compañías importantes de petróleo y gas,

todavía no hay normas para pruebas y análisis que se apliquen en toda

la organización (es decir, procedimientos de trabajo normalizados y

cumplimiento de la norma ISO 17025); por lo tanto, los análisis de rutina

dependen de la experiencia y las aptitudes individuales. Esto plantea

restricciones significativas para la rotación de personal y los procesos

armonizados en todas las operaciones. Además, los métodos analíticos,

las rutinas de trabajo, los informes y las unidades no suelen estar

unificados ni consolidados. La pérdida de personal clave que cuente

con este conocimiento institucional puede ser costosa y perjudicial

para cualquier compañía que deba ocupar la vacante de un puesto que

requiere años de experiencia, conocimientos del sector y experiencia

dentro de la compañía.

Figura 1: Las capacidades analíticas del Sistema LIMS pueden ser aprovechadas por las distintas áreas de la compañía a través de su integración con instrumentos analíticos, aplicaciones existentes, así como con otros sistemas y plataformas corporativas.

Procount Advisor

Procount AdvisorSampleManager PIMS

Nuevo PemexComplex

DCS’s

VillahermosaManagement

BDR BDRSAP-R/3

PIPI

PIMS

Planningand

Scheduling

Productionand Yield

Accounting

Productionand Yield

AccountingPlanning

andScheduling

LIMS

Figura 2: Como SampleManager LIMS se integra con los sistemas corporativos de PEMEX.

Los objetivos clave para este cambio significativo en las operaciones comerciales de Pemex son:

1. Armonización tecnológica y operativa en todos los laboratorios de Pemex e integración con los sistemas empresariales existentes

2. Cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales

3. Controles de la integridad de los datos/calidad, más estrictos desde julio de 2016, fecha en la que la Comisión Reguladora de Energía de México (CRE) aprobó una nueva disposición que obliga a las compañías de petróleo y gas de México a cumplir con la calidad de las especificaciones para productos importados o exportados

4. Cumplimiento de las normativas de la Comisión de Energía de México (CRE) que exigen a las compañías de petróleo y gas mexicanas registrar

Necesidades de PemexPara abordar estos desafíos, seguir mejorando su posición competitiva y aumentar su contribución ya significativa a la economía de México, Pemex ha estandarizado una única solución LIMS en todas sus plantas de procesamiento de gas. La compañía necesitaba un sistema para toda la empresa que automatizara el proceso de captura de datos y validación y, así, acelerar el ciclo analítico. La estandarización contribuiría a garantizar la integridad de los datos, ya que permitiría el acceso seguro a información del laboratorio en tiempo real y reduciría la duplicación de tareas. Una solución informática integrada, estandarizada en todos los laboratorios de Pemex, ayudaría a la compañía a acelerar el proceso de toma de decisiones comerciales y a mejorar continuamente sus prácticas.

Además, Pemex necesitaba una solución LIMS que se integrara fácilmente con otras tecnologías que emplea la compañía (consulte las figuras 1 y 2), incluido el sistema ERP (SAP) y el sistema de administración de información de procesos (OSIsoft PI). Tan pronto como el personal del laboratorio introducía y autorizaba los resultados en el sistema LIMS, la información estaba disponible de inmediato para los técnicos y otros miembros del personal en las instalaciones de procesamiento, así como en la sede central de Pemex e incluso directamente para los clientes de Pemex.

Era necesario que la solución LIMS funcionara conforme a las buenas prácticas de laboratorio (BPL), acelerando las operaciones y mejorando la calidad de los productos. Pemex deseaba implementar un sistema que ayudara a hacer cumplir los parámetros y las especificaciones que certifican sus productos bajo un estricto proceso de control de calidad y garantizar el cumplimiento de las normas. También se requería la comprobación de especificaciones para alcanzar un control más estricto y mayor rentabilidad y también, contribuir a un mejor manejo de inventario y de los envíos. El sistema LIMS elegido debía supervisar y alertar sobre cualquier problema de seguridad o calidad a lo largo de la cadena de suministro, desde la recepción de materias primas, como productos químicos para yacimientos petrolíferos, catalizadores, etc., hasta la entrega de los productos finales a sus clientes. Por último, Pemex necesitaba una solución LIMS que pudiera ofrecer capacidades completas de auditoría para informes de rutina a agencias regulatorias.

Cómo seleccionar un LIMS de nivel empresarial: el criterio de Pemex La estandarización a una solución LIMS en todas las operaciones de la compañía es una decisión estratégica que exige la consideración

cuidadosa de diferentes criterios. Inicialmente, el sistema debe ser capaz de armonizar prácticas de laboratorio como métodos, análisis e informes y, al mismo tiempo, erradicar información inconsistente creada mediante la captura y los cálculos manuales. Debe generar resultados dentro del menor tiempo posible y funcionar como una única solución integrada que simplifique la administración.

El sistema debe contar con las siguientes capacidades comprobadas:

• Facilidad de uso para todos los usuarios, tanto dentro del laboratorio como de manera externa

• Acceso web a la información (consulte la figura 3)• Interfaz bidireccional con sistemas de administración de datos en tiempo

real, como OSI PI• Conexión bidireccional para compartir información con sistemas

empresariales como SAP• Herramientas de configuración simples para ampliar la funcionalidad

de LIMS• Herramientas de creación de informes fáciles de usar para requisitos

de creación de informes/comunicaciones externas

Teniendo en cuenta todos los criterios anteriores y después de completar una investigación exhaustiva, Pemex decidió implementar Thermo Scientific SampleManager LIMS en su complejo de procesamiento de gas en el estado de Tabasco, México, en 1998 para iniciar el proceso de estandarización a SampleManager LIMS en todos sus laboratorios. La implementación generó ganancias significativas en productividad, las que llevaron a la compañía a iniciar un proyecto de estandarización de LIMS en toda la empresa. En Pemex, se seleccionó SampleManager LIMS de Thermo Fisher Scientific como la solución LIMS corporativa para todos los laboratorios de la red Pemex. SampleManager LIMS ha funcionado satisfactoriamente en los laboratorios Pemex desde 1998 y se ha actualizado a su última versión en 2014. La compañía ha ampliado la implementación de la versión 2016 de SampleManager 12 LIMS a dos refinerías nuevas.

Por qué elegir Thermo Scientific SampleManager LIMS Thermo Scientific SampleManager LIMS es la solución LIMS de nivel empresarial líder que satisface todas las necesidades específicas del sector del petróleo y el gas y las principales compañías mundiales realizan la estandarización con esta solución informática integrada. El sistema proporciona una infraestructura única que ofrece fácil acceso a consultas y a la administración de información, además de la posibilidad de unificar y consolidar métodos analíticos, rutinas de trabajo, informes y

Figura 3: Revisión de datos a través de la interfase web de SampleManager LIMS

Figura 4: La interfase grafica interactiva de SampleManager LIMS permite a los usuarios visualizar fácilmente su flujo de trabajo y el estado de las muestras.

unidades. Además, al funcionar como una solución única, de fácil acceso y administración, garantiza la integridad de la información, lo que elimina la necesidad de almacenamiento local de datos en computadoras personales. Y dado que SampleManager LIMS™ está totalmente integrado con el instrumental del laboratorio y con los sistemas empresariales de Pemex, el sistema LIMS se puede aprovechar en el ámbito de todas las operaciones de Pemex, con publicación electrónica y acceso rápido a información a través de informes y tableros estándares. El alcance de la contribución de SampleManager a las operaciones de Pemex es que mejora el flujo de trabajo diario en el laboratorio y garantiza la integridad de los datos y el cumplimiento de los requisitos normativos, permite acceder en tiempo real a datos importantes desde cualquier parte de la red de laboratorios Pemex y, por último, mejora la toma decisiones en toda la organización.

SampleManager LIMS admite tanto implementaciones locales como globales de laboratorio, se puede ampliar para una base de usuarios más grande y se encuentra disponible en varios idiomas. El sistema integra todos los laboratorios con las plantas de procesamiento y los sistemas empresariales existentes, así como con aplicaciones de escritorio e instrumental de laboratorio, lo que proporciona la base para una solución

completa de administración de datos y laboratorio.

Los beneficios La estandarización de SampleManager en todas las plantas de procesamiento de gas de Pemex ha generado una reducción significativa en los costos de producción de la compañía. Se ha producido un aumento notable en los ingresos gracias a la mejora en la productividad y la calidad de los productos. El uso de una solución LIMS en toda la empresa ha ayudado a Pemex desde entonces a mejorar la calidad de los productos y a acelerar el plazo de lanzamiento al mercado a un costo más bajo gracias a que convierte los datos sin procesar en conocimientos en tiempo real para tomar decisiones comerciales rápidas, oportunas y basadas en hechos. También se consiguen ahorros de costos, ya que el sistema LIMS genera informes electrónicos, lo que elimina las copias en papel y ahorra al personal el tiempo normalmente destinado a crear y distribuir informes.

Gracias a una implementación rápida y fluida de SampleManager LIMS en Pemex, así como una interfaz fácil de usar para todos los usuarios, la solución LIMS estandarizada también ha reducido considerablemente los costos de capacitación de los empleados y permitido a Pemex rotar personal en sus plantas de procesamiento de gas, lo que garantiza el uso compartido y la difusión de los conocimientos institucionales en toda la organización. La estandarización de SampleManager LIMS también permitió una planificación más eficaz de los flujos de trabajo en los laboratorios Pemex, al organizar proyectos por diferentes niveles de prioridad diariamente.

“Desde la primera implementación de SampleManager, Pemex ha seguido recurriendo a Thermo Fisher Scientific en busca de soluciones que automatizan cada vez más sus procesos y aumentan la productividad, al tiempo que reducen el costo total de propiedad de una inversión importante en software e infraestructura”, comentó Oliver Faidi, Director Comercial de las unidades de negocio de Informática y Software de Cromatografía en Thermo Fisher Scientific. Estamos encantados de trabajar con Pemex en la estandarización de SampleManager LIMS en todas sus operaciones de laboratorio y en la integración de nuestro sistema LIMS en toda la red de laboratorios Pemex, lo que mejorará aún más la productividad de Pemex. La solidez de esta relación duradera se refleja en la confianza que Pemex ha depositado en Thermo Fisher, en nuestros productos y en nuestro compromiso por el desarrollo continuo de productos para estar a la altura de los desafíos cada vez mayores que enfrentan nuestros clientes”.

David Herrera, Gerente de Tecnologías de la Información en PEMEX, afirma “La larga asociación con Thermo Fisher Scientific ha permitido a Pemex ofrecer una solución LIMS totalmente integrada y estandarizada en toda nuestra red operativa. No solo confiamos en la tecnología que ofrece Thermo Fisher, sino que también es importante resaltar la solidez financiera, la magnitud y los recursos de Thermo Fisher como proveedor. Este tipo de asociación con una compañía mundial como Thermo Fisher nos ha permitido minimizar los riesgos de este proyecto de implementación de software a gran escala y garantizar el éxito continuo del proyecto de estandarización de LIMS”.

Conclusión Las soluciones informáticas integradas son cada vez más necesarias como parte de grandes proyectos de software e infraestructura en muchas compañías mundiales y la estandarización de LIMS es la solución que se necesita en los laboratorios de alto rendimiento actuales, que requieren la automatización de los procesos de captura y análisis de datos de laboratorio y el cumplimiento normativo. La estandarización de SampleManager LIMS en todos los laboratorios de Pemex genera varios beneficios importantes e inmediatos, que incluyen una reducción considerable en el tiempo necesario para ofrecer resultados a los clientes del laboratorio y la eliminación de los riesgos inherentes a la manipulación manual de los datos. La disponibilidad de información uniforme y en tiempo real permite a Pemex mejorar continuamente el proceso de producción, el control de calidad de los productos finales de acuerdo con ciertas especificaciones y la implementación de ajustes y correcciones durante el proceso de producción. El resultado final es una reducción general sustancial en los costos de producción y un retorno rápido de la inversión para el proyecto de estandarización de LIMS de Pemex.

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