INTEGRANTES: VALVERDE TORRES, ANA CATALINA

ASCON RUBIO ROSMERY NATALIDOMINGUEZ MAYRA GONZALES MARGARITA

PROFESOR: BARRERA CORREA, ANGIE

LOTUS WELLNESS SPA

FACULTAD DE NEGOCIOS

WORKING ADULT

TRUJILLO – PERÚ 2015

LOTUS WELLNESS SPA

INTRODUCCIÓN

La finalidad de este proyecto es que cada cliente se sienta especial al obtener la

atención de calidad necesaria para mejorar la apariencia y reducir su alto nivel de

estrés. Al crear un portafolio de servicios innovadores, exclusivos y necesarios se

capta la preferencia dentro de un mercado que se encuentra insatisfecho y en

constante crecimiento.

La intención de un WELLNES SPA holístico

es crear un medio ambiente en el que se

pueda tratar a la persona como una

entidad, como un ser integral, incorporando

“cuerpo, mente y espíritu”, y logrando un

equilibrio entre el interior y el exterior de

ser, que se proyecte sobre su cuerpo de

una forma visible así como en sus actitudes.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La vida actual nos somete a constante presiones, que sin darnos cuenta nos

provocan diversos grados de estrés, que se originan por el ambiente laboral,

fatiga física, ansiedad, tensión, etc. el cual se manifiesta generalmente como

resultado de las frustraciones originadas por necesidades insatisfechas ò

también como respuestas a situaciones de índole negativas.

Actualmente la ciudad de Trujillo no cuenta con un Wellness Spa realizado al

aire libre. La creación de un Lotus Wellness Spa es la respuesta a ésta

necesidad imperante. Donde no solo se ofrecería las terapias mencionadas

sino también aquellas relacionadas con la belleza por ejemplo: Celulitis,

Estrías, Flacidez, Rejuvenecimiento Facial, Terapia del Dolor, Tratamiento de

Ansiedad etc. Este concepto innovador de empresa buscará cuidar y mejorar

la salud y belleza tanto corporal y mental de los individuos, por lo tanto este

proyecto se localizará en Villa Montero camino Santo Domingo Punto la fe.

Distrito de Laredo.

CICLO: GABINETE

Giro del negocio: SPA

Servicio: Realización de diferentes tipos de masajes tradicionales y masajes

Hindú Ayurveda.

Perfil del comprador: hombres y mujeres.

Edad: de 23 años a más

Ubicación: Villa Montero camino Santo Domingo Punto la fe. Distrito de

Laredo.

Socio Económico: medio alto

Estilos de vida: trabajadores, empresarios, ejecutivos, vanidosos,

sensoriales, modernos, sofisticados, independientes, tienen carro, les

gusta ,invertir en su apariencia y bienestar , dispuestos al cambio,

progresistas.

PRESENTACIÓN DEL SERVICIO: Temática Hindu, vestimentas Hindú

MISIÓN

Dar a conocer a Lotus wellnes spa y nuestra amplia variedad de masajes

clásicos e Hindú Ayurveda, haciendo sentir a nuestros clientes renovados y

totalmente satisfechos de manera integral.

VISIÓN

Posicionarnos en nuestra ciudad de Trujillo marcando diferencia con nuestra

Temática Hindú y luego expandir con sucursales a nivel local y en otros

lugares del país.

NIVEL DE PRECIOS QUE LOTUS WELLNESS SPA

Masajes desde S/, 80.00 dependiendo el tipo de servicio, y paquetes desde S/,

150.00

COMPETENCIA:

Precio: desde s/. 45.00 Precio: desde s/. 45.00 Precio: desde s/. 35.00

COMPETENCIA DEL SECTOR: No hay con el formato que tenemos.

Clientes: Personas que trabajan dependientes e independiente,

ejecutivos, vendedores, amas de casa sofisticadas.

Productos sustitutos: Profesionales independientes.

Análisis del consumidor: Personas que padecen de estrés, con dolores

musculares que en su mayoría son ocasionadas por una mala postura,

dolores de cabeza por trabajar bajo presión de las ventas, y la población

es de nivel socio económico media y alta.

Competencia distintiva: Nuestra ventaja competitiva es tener el costo

accesible, calidad, el personal calificado y el servicio de primera.

FODA

OPORTUNIDADES F.O. Explote D.O. Busque 1.- No existe competencia geográfica en el distrito de Laredo Solo existen spa indirectos como onsen spa , pussy cat

E2.Desarrollar un Plan de Expansión en cumplimento de los objetivos: F1, F2, F4, F5; O2, O3

E1.Realizar un Plan de Marketing con acciones para la difusión de nuestro servicio. resaltando nuestros recursos humanos, tecnológicos y físicos: D1,;O2

2.- facilidad de obtención de créditos. E3. Penetración de Mercado en el distrito de Laredo: F4, O1, O2, O3

E10. Elaborar documentos de gestión en base a nuestro Código de Ética y mejorar los procesos existentes considerando las nuevas tecnologías de la información: D3;O3

3.- -Apertura de nuevos mercados. 4.Fechas especiales 5- diversos proveedores nacionales e internacionales.

AMENAZAS F.A. Confronte D.A. Evite

1.- Diversos desastres naturales

E1.Crear paquetes de servicios integrales adaptados a cada tipo de problema para captar la preferencia del mercado consumidor: A1,F1.

E1. Implementación de alianzas estratégicas con algunas agencias de viaje, taxistas, hoteles. para desarrollar una ventaja competitiva: D1; A1, A2

2.- Ingreso de nuevos competidores

E2. Motivación permanente para nuestro personal, ante la posible oferta laboral de otros centros de spa: A2,F1.

E2. Inclusión financiera para ser sujeto de créditos y mantener los indicadores financieros y económicos óptimos: D2, A1, A2, A4

3.- Precarias condiciones económicas

E3 Realizar estudios de mercado identificando a los nichos de mercado y clientes potenciales de manera constante para implementar las diversas metodologías de ofrecer los servicios de masajes en los horarios convenientes: F1, F2,, F4, F5; A1, A2, A4

E3. contar con otro proyecto anticipado: D1,A3.

4.- Delincuencia común E4. s: F4,A3

5.-Dependencia de proveedores e insumos y equipos

Inversión de la competencia:, sauna Las Vegas, Pussy Cat, Oncen Spa, utiliza

afiches grandes en las avenidas principales, inversión aprox. S/, 15,000,00

Formas de comunicación actual de la competencia: Lo realiza en Facebook,

afiches grandes, tv locales.

Objetivos de MKT.: Posicionarnos en el mercado con el diferenciador de la

temática Hindu al aire libre área verde.

Vender nuestro servicio a precios accesibles para lograr rentabilidad y ganancia.

ENFOQUE CREATIVO:

Realizaremos la publicidad en revistas locales, como por ejemplo revista del golf

y contry club, paletas ubicadas fuera del moll por ser transitable y en los

mejores hoteles con baner.

Brindar alternativas de esparcimiento, descanso y relajación que permitan el cuidado

de la salud, física y estética integral de las personas a través de la creación de un

spa, ofreciendo precios accesibles y con excelente calidad de servicio.

Objetivo General:

Objetivos Específicos:

• Diseñar un ambiente que brinde bienestar y satisfacción personal, intelectual y

física, ofreciendo distintos paquetes profesionales, asesorados por personal

altamente calificado para ello.

• Brindar no solo terapias de estética, si no también ayudándolos con su salud física,

también mental (psicológica) todo acompañado de un asesor con conocimientos

en el área.

• Llegar a los estratos sociales con tratamientos no solo belleza sino también

orientados a la conservación de la salud física y mental de la población.

• Establecer estrategias de mercado efectiva y accesible.

ANÁLISIS FODA INTERNO

FORTALEZAS:

• Precios accesibles al público para que puedan disfrutar de todos nuestros

servicios que ofreceremos.

• Contaremos con diferentes horarios accesibles a todos los demandantes que

tengan el deseo de asistir a nuestro Centro de Relajación Lotus Wellness Spa.

• Personal altamente calificado; dispondremos de profesionales con experiencia

nacional e Internacional; de igual manera, personal administrativo dispuesto a

apoyar en el crecimiento del Spa.

• Atención con calidad y buen trato a los clientes y consumidores.

• Infraestructura adecuada (local propio) y nuevas tecnologías, para la

comodidad de nuestros clientes y el personal del Spa.

DEBILIDADES::

• Marca poco conocida; escaza confianza por estar ubicada en una zona alejada de

la ciudad de Trujillo, al principio puede resultar poco viable.

• No acceso crediticio por no contar con historial financiero.

• No existe documentos de gestión, organigrama no adecuado.

ANALISIS EXTERNOOPORTUNIDADES:

• Mercado nuevo para clientes que desean experimentar nuevas sensaciones y salir

fuera de lo común.

• No existe competencia geográfica en el distrito de Laredo pero si en la ciudad de

Trujillo.

• El uso de las nuevas tecnologías e Internet ofrece posibilidades de proyección

externa aún no suficientemente explotadas, la cual se puede utilizar para

promocionar nuestro Lotus Wellness Spa.

• Facilidad de obtención de créditos.

• Fechas especiales que tenemos durante el año en nuestro país.

AMENAZAS:

• Diversos desastres naturales.

• Ingreso de nuevos competidores; El que más adelante pueda existir otras

Wellness spa por la zona o en l ciudad de Trujillo.

• Precarias condiciones económicas de los clientes.

• Incremento de la delincuencia común.

MARCO TEÓRICO

IMPORTANCIA:

Algunos de los servicios que ofrece el spa:

- Hidroterapia: La hidroterapia es uno de los principales tratamientos que ofrecen.

Está basada en el uso del agua, que se aplica a distintas temperaturas para

manipular la temperatura corporal. Permite variar la temperatura del cuerpo

mejorando las defensas, eliminando toxinas y preparando el cuerpo para recibir

mejor otros tratamientos.

- Masajes: Son técnicas de manipulación de las diferentes partes del cuerpo, para

distender los músculos, estimular la circulación sanguínea, o la circulación linfática, o

para favorecer la función de los diferentes órganos del cuerpo. Proporcionan una gran

relajación, activan la circulación, ayudan a redistribuir las grasas corporales y

disminuir el peso. Se emplean masajes relajantes.

- Exfoliante: Son terapias que permiten eliminar las capas superiores de la piel,

donde se acumulan las células muertas que impiden la correcta oxigenación,

contribuyen a la acumulación de toxinas y bacterias y limitan la acción de los

tratamientos humectantes y demás.

IMPORTANCIA:

- Facial: Consiste en aplicar los mismos tratamientos que se aplican para el cuerpo,

pero adaptados al rostro. Permiten realizar una limpieza profunda del rostro, mejorar

la textura de la piel, eliminar arrugas y manchas leves, que no requieran de

tratamientos más enérgicos.

- Actividades y ocio: esta área del tratamiento está dirigida al ocio y a la búsqueda

del relax y la tranquilidad. Incluyen actividades como el yoga, Reiki, ejercicios, que

permitan lograr un equilibrio entre el cuerpo y la mente, que nos permita vivir en

armonía y calma, para afrontar el ajetreo cotidiano. Permiten aumentar la energía

corporal y el bienestar personal.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Nuestro Spa, un verdadero santuario para la relajación, ofrece un espacio para el

rejuvenecimiento holístico en un entorno contemporáneo,

Es un servicio novedoso, creado como un oasis de tranquilidad en el distrito de Laredo

el Wellenss spa es posiblemente el espacio más sereno que se puede encontrar en el

departamento de La Libertad. Con una ubicación relajante, es un lugar para equilibrar

el cuerpo, la mente y el alma. Tras dirigirle a su sala de tratamiento privada, podrá

desconectar del mundo exterior y empezar un viaje hacia la relajación total. También

tendremos el Pedi: Mani:Cure . Las terapeutas practican un método exclusivo de

cuidado podal, con pedicura, tratamiento de uñas y masaje.

Para aprovechar la sala de vapor y el área de relajación, invitamos a los huéspedes a

llegar 45 minutos antes de la hora de su tratamiento.

INSTALACIONES DEL SPA

• 5 salas para distintos servicios incluye parejas

• Pedi: Mani Cure

• Piscina de 12 metros en el spa

• Sauna seco , vapor

• Jacuzzi etc.