LS Nav | Venta minorista moderna y más sencilla

Más fácil, más sencillo, más rápido

Global ISVdel año 2015

Microsoft Dynamics

Soluciones de software para tiempos de cambioEl sector minorista evoluciona rápidamente.

• La venta minorista omnicanal se ha integrado de forma natural en las operaciones tradicionales de venta minorista: los clientes esperan comprar a través de sus dispositivos móviles y herramientas de comercio electrónico, además de en la propia tienda.

• La tienda se convertirá en el centro de atención de la experiencia de venta minorista y los dispositivos móviles jugarán un papel fundamental.

• La rapidez es esencial. Para garantizar una atención al cliente excepcional, los minoristas necesitan un sistema cuyo manejo sea fácil de aprender, que resulte sencillo de utilizar y que garantice unas transacciones rápidas y reduzca las colas en las cajas registradoras.

• Las ventas del comercio electrónico seguirán creciendo con rapidez.

• Los minoristas deben estar presentes en las redes sociales: la venta minorista se está transformando en algo cada vez más social, ya que los consumidores tienden a compartir sus últimas compras y a pedir consejos de compra en las redes sociales.

• Las exigencias de los clientes cambian cada vez más rápido. Para estar a la altura, los minoristas necesitan disponer de un sistema de última generación que pueda mejorarse y actualizarse constantemente.

• La seguridad es un aspecto primordial: los minoristas necesitan un sistema de gestión fiable que almacene y gestione de forma segura los datos clave de sus empresas.

• A medida que crecen, los minoristas necesitan un sistema flexible que también pueda crecer con ellos.

• El análisis estadístico jugará un papel cada vez más importante a la hora de identificar tendencias y comportamientos de los clientes.

Los minoristas exitosos adoptarán las nuevas tecnologías y transformarán su modelo de negocio. ¿Está su empresa preparada?

Nuevos desafíos y oportunidades

“LS Nav mejoró claramente la eficiencia operativa de nuestras tiendas y ofreció a nuestros empleados el tiempo y las oportunidades necesarios para atender mejor a los clientes. Gracias a LS Nav, disponemos de la información necesaria en el momento oportuno, lo que nos permite tomar mejores decisiones”.

— Manuela CaldeiraSymington

“LS Retail puede ayudarle a desarrollar su estrategia de crecimiento, satisfacer las exigencias de sus clientes y conseguir resultados”.

— Martin Walzadidas

LS Retail: trabaje de forma más fácil, sencilla y rápida

Alcance global, experiencia y conocimiento

LS Retail lleva más de dos décadas ofreciendo soluciones que ayudan a los minoristas y los restauradores a mejorar la atención a sus clientes y lograr que sea un placer acudir a sus tiendas.

LS Nav es una solución flexible de LS Retail, diseñada específicamente para que usted pueda gestionar su negocio minorista y de restauración con un único y potente sistema.

En la actualidad, más de 55.000 tiendas y restaurantes de 120 países de todo el mundo utilizan LS Nav. Entre los numerosos clientes satisfechos que utilizan LS Nav se incluyen los siguientes: adidas, Adria Airways, White Stuff, Aer Rianta Duty Free, Blue Mountain Resort, ZEB, Booths Supermarkets, Hobbycraft, el aeropuerto de Billund, Home Hardware, Hard Rock Café, David’s Bridal, Delhi Duty Free, Nike by Air, Devyani International, Relaxo Footwear, aswaaq, Swedemount, InMotion Entertainment, Petit Bateau y Parkson Department Stores, entre muchos otros.

Conocemos bien el sector minorista

¿Está su negocio en riesgo?

¿Su negocio está en riesgo?

Costes elevados y pérdida de

ventas

Demasiados sistemas

Falta de control

Cambios de comportamiento del consumidor

Su sistema de software, ¿favorece o dificulta el crecimiento de su negocio? El uso de un número excesivo de sistemas de TI genera unos costes mayores, así como el riesgo de que se produzcan incoherencias en los datos. ¿Utiliza usted distintas aplicaciones para los puntos de venta tradicionales y móviles, la gestión de la tienda, la gestión de la cadena de suministro, la contabilidad y la gestión del inventario? Si la respuesta es afirmativa, ha llegado la hora de revolucionar su sistema de software.

¿Se están disparando los costes más allá de su control? No importa si tiene una pequeña tienda de moda, una cadena de farmacias o un gran hipermercado: sus clientes esperan que les atiendan con rapidez, precisión y profesionalidad. ¿Puede realizar un seguimiento de las ventas, las existencias y el personal , y a la vez mantener un servicio puntual e impecable? ¿Le están debilitando los costes de inventario y la gestión organizativa?

¿Puede seguir el ritmo de las exigencias de sus clientes? Sea cual sea el sector, los consumidores esperan que las tiendas minoristas dispongan de las últimas tecnologías. Sus clientes quieren tener la posibilidad de ver sus productos y comprarlos a cualquier hora del día a través de sus teléfonos móviles, tabletas y ordenadores; desean mantenerse en contacto con usted a través de las redes sociales; quieren recibir ofertas de sus productos a través de diferentes puntos de contacto; y demandan información y atención rápidas y precisas en la tienda.

¿Cuenta con la tecnología necesaria para adaptarse a estos cambios?

¿Ha perdido control sobre su negocio?

LS Nav: una solución completa para su empresaMejore la eficiencia y los beneficios de su negocio minorista, simplifique los procesos, agilice las tareas y mantenga contentos a sus clientes. LS Nav es una solución de software flexible, potente y enormemente escalable que utilizan miles de empresas minoristas y restaurantes de todo el mundo.

Una solución sencilla y rápida Nuestra solución de software para minoristas es fácil de utilizar y puede implementarse con rapidez. Proporcione a sus gerentes y a su personal todas las herramientas que necesitan para atender a los clientes de manera sencilla y fácil.

Para el comercio minorista y el sector de la restauración ¿Tiene también cafeterías o restaurantes en sus tiendas minoristas? En ese caso, LS Nav es la opción perfecta para usted. El sistema está diseñado específicamente para que pueda gestionar su negocio minorista y de restauración de manera rápida y eficiente con un único sistema.

Desde la sede hasta el mostrador LS Nav, basado en Microsoft Dynamics NAV, es un sistema integrado, por tanto, la sede, la administración local y el punto de venta usan la misma aplicación. De esta forma, podrá realizar un seguimiento de las transacciones individuales desde el punto de venta hasta el libro maestro y controlar su negocio de forma óptima.

Control total de todos los canales de venta LS Nav le ofrece una integración total de todos los canales de venta. Esto significa que podrá conocer en tiempo real las ventas, las existencias y la productividad en todos sus canales de venta. Obtenga una visión integral de sus clientes, sus pedidos y su negocio, y esté siempre al tanto de todo lo que sucede en la tienda física, en la plataforma de comercio electrónico y en la aplicación móvil.

Ofrecemos varias opciones de implementación para aportarle la flexibilidad que busca y conseguir que pueda utilizar la versión de LS Nav que mejor se adapte a sus necesidades empresariales y su presupuesto.

En el establecimiento En la nube Híbrido

Moda

Tiendas de muebles

Electrónica

Alimentación

“Duty free”

Farmacias

Tiendas de mascotas

Tiendas minoristas especializadas

Una solución, múltiples posibilidades

Bricolaje

Estaciones de servicio

adidasadidas es el segundo mayor fabricante de ropa deportiva del mundo. Cuenta con más de 3.000 tiendas por todo el mundo, y en más de 800 de ellas se usa LS Nav.

La experiencia de compra de primera clase que ofrece adidas resulta posible en parte gracias a LS Nav, que ha ayudado a adidas a posicionarse en el panorama de la venta minorista y a optimizar su presencia en él gracias a las siguientes ventajas:

• Gran capacidad de personalización para cumplir los requisitos legales y fiscales vigentes a nivel local.

• Flexibilidad extrema; el sistema es capaz de reaccionar de forma sencilla y rápida en función de los requisitos y cambios del mercado.

• Asistencia técnica de excelente calidad, lo que ayuda a impulsar los cambios y a obtener resultados de forma rápida y eficaz.

• Mejora continua del sistema.

• Enorme facilidad de uso; los menús son intuitivos y consiguen que la formación del personal sea un proceso claro, sencillo y rápido.

• Comprensión profunda de los procesos del entorno empresarial.

• Punto de vista global del negocio.

Aer Rianta InternationalAer Rianta International (ARI) abrió la primera tienda “duty free” del mundo hace ya más de seis décadas. Tal como señala Pat Kennedy, director de TI y de procesos de negocio de Aer Rianta: “Existe un motivo fundamental por el que ARI ha elegido LS Nav como su solución estándar: simplemente, porque funciona”.

Actualmente, ARI desarrolla su actividad en más de diez países y en tres continentes. Con LS Nav como motor de trabajo, las tiendas “duty free” de ARI pueden realizar fácilmente las siguientes operaciones:

• Calcular y aceptar pagos en numerosas divisas.

• Adaptar el sistema para cumplir los requisitos fiscales y de aduanas vigentes a nivel local.

• Ofrecer un servicio de compra y recogida a la vuelta.

• Realizar ventas con y sin impuestos en un mismo establecimiento.

• Registrar manualmente o con un escáner la información de la tarjeta de embarque y el pasaporte.

• Calcular los impuestos y la devolución de los mismos en función de distintas variables.

• Gestionar las bolsas de seguridad a prueba de manipulaciones (STEB).

Home HardwareHome Hardware es el mayor minorista independiente de productos de bricolaje y construcción de Canadá, y cuenta con más de 1.050 tiendas distribuidas por todo el país.

La implementación de LS Nav ha aportado numerosos beneficios a Home Hardware:

• Gestión sencilla de los servicios y las ventas complejas a contratistas.

• Gestión de las comisiones del personal.

• Implementación de varios programas de descuentos, paquetes de oferta y programas de alquiler.

• Comercio en varios idiomas.

• Seguridad, copias de respaldo y asistencia técnica.

• Pedidos y facturación de todos los centros de distribución centralizados en la sede.

• Integración sencilla con todos sus sistemas actuales.

• Gestión de tarjetas de regalo, programas de fidelización y pedidos especiales.

• Posibilidad de crecimiento continuo: Home Hardware puede evolucionar y crecer sobre la misma plataforma.

A.S. RomaLa A.S. Roma es uno de los clubs de fútbol más importantes de Europa. Además del equipo de fútbol, tiene un canal de televisión, un canal de radio y varios establecimientos minoristas, incluidos un canal de comercio electrónico, tres tiendas en la ciudad de Roma (Italia) y seis puestos móviles de venta.

La implementación de LS Nav ha permitido a la A.S. Roma:

• Gestionar desde la oficina central el inventario, la reposición, los pedidos especiales y la anotación de existencias en el libro mayor.

• Vender de forma flexible en sus tiendas efímeras (Pop-up) gracias al punto de venta móvil (mPOS).

• Gestionar el inventario desde el punto de venta móvil.

• Estandarizar sus procesos de ventas.

• Crear una oficina administrativa perfectamente estructurada, capaz de gestionar todos los datos de la empresa.

• Gestionar de forma centralizada las ventas, los precios, las campañas, las ofertas y muchos otros elementos.

• Aumentar las ventas y potenciar la imagen de marca.

ScandlinesScandlines, una de las mayores compañías de ferris de Europa, cuenta con restaurantes a bordo de sus barcos y con tiendas minoristas tanto a bordo como en los puertos de origen y de destino. Según Henrik Ingemand, vicepresidente de servicios de catering de Scandlines, encontrar el sistema de gestión idóneo no fue sencillo: “La venta minorista y el catering son dos cosas distintas. No existe una solución ‘universal’”. Sin embargo, Scandlines encontró un sistema capaz de gestionarlo todo: LS Nav.

Al implementar LS Nav, Scandlines ha conseguido:

• Una solución estándar y única para la venta minorista y los servicios de catering.

• Una integración total con su sistema SAP.

• Una atención más rápida gracias a la automatización.

• Inteligencia empresarial. Ahora Scandlines puede realizar un seguimiento de su actividad a nivel unitario en términos de ventas, recursos y costes.

• Un programa de lealtad completo con aplicación móvil, sitio web, gestión de miembros y opciones para realizar campañas dirigidas a grupos de miembros.

aswaaqaswaaq es una cadena minorista con sede en Emiratos Árabes Unidos (EAU). Los centros comerciales de aswaaq cuentan con supermercados con las últimas tecnologías, complementados con un abanico de tiendas y servicios.

LS Nav ha permitido a aswaaq:

• Aumentar la eficiencia, ya que los directores disponen de una perspectiva completa de las operaciones de la empresa y pueden tomar decisiones inmediatas para mejorar la organización.

• Reducir la mano de obra mediante la automatización (por ejemplo, gracias al etiquetado electrónico de estantes).

• Utilizar un sistema de gestión capaz de adaptarse a su crecimiento y evolución.

• Crear un entorno de compras exclusivo y moderno.

• Mejorar la experiencia de los clientes a la hora de pagar, gracias a las cajas de auto pago y a los asistentes personales de compras.

• Reducir los costes y el tiempo de formación del personal.

Punto de venta más fácil, sencillo y rápido

Un punto de venta y de servicio¿Puede ofrecer a sus clientes una atención rápida y eficiente?

Realice operaciones de forma rápida y sin errores en la caja registradora gracias al versátil e intuitivo sistema de punto de venta de LS Nav. Los terminales de punto de venta pueden configurarse y gestionarse con facilidad; además, el potente sistema de replicación de datos permite acceder de forma inmediata desde la trastienda a las transacciones y los eventos del punto de venta.

Fácil de aprender a manejar y fácil de utilizar La interfaz gráfica de nuestro punto de venta es fácilmente personalizable, lo que permite adaptarla a cualquier necesidad del negocio y a cada cajero. En los puntos de venta fijos, para tabletas y para teléfonos móviles se utiliza la misma aplicación, lo que acorta los tiempos de formación.

Herramientas avanzadas de venta para el personal Dote a su personal de un potente asistente de ventas para conseguir una atención al cliente aún mejor y más precisa. Su personal podrá registrar a los clientes en el programa de fidelidad, ofrecer información sobre su empresa y sus productos, y buscar artículos directamente en el punto de venta.

Soporte para ofertas y promociones El punto de venta sirve como soporte para numerosos tipos de ofertas (por ejemplo Mix & Match, compras múltiples, descuentos y promociones). Ayude a sus clientes a aprovechar las mejores ofertas: el sistema notificará a los empleados si los productos están en oferta para que puedan informar a los clientes.

Pago flexible y en numerosas divisas El sistema puede gestionar numerosos tipos de pago, incluso dentro de una misma transacción. Nuestros versátiles terminales de punto de venta aceptan múltiples tipos de pago, como efectivo, tarjetas inteligentes, divisas, cupones, tarjetas de regalo o tarjetas de cliente, entre otros.

Ajuste y configuración potentes y sencillos Gracias a su flexibilidad y a su fácil configuración, nuestros terminales de punto de venta son idóneos para distintos tipos de necesidades y entornos del comercio minorista, desde tiendas independientes hasta cadenas minoristas con cientos de establecimientos. Los minoristas pueden modificar fácilmente el diseño del punto de venta y adaptarlo según sus necesidades y objetivos sin tener que invertir en asistencia técnica.

Punto de venta móvil en la tienda

La venta minorista se vuelve móvilAtención flexible en cualquier lugar de su tienda

Gracias al punto de venta móvil LS Omni, podrá llevar su negocio hasta donde quiera, mejorar su flujo de trabajo y ofrecer una atención excepcional a sus clientes. El punto de venta móvil LS Omni es compatible con diversos modelos de teléfonos inteligentes y tabletas, por lo que proporciona a los minoristas una flexibilidad sin igual.

Atención excepcional en cualquier lugar de la tienda Con el punto de venta móvil, su personal puede proporcionar a los clientes información sobre las especificaciones y la disponibilidad de los productos directamente en la tienda. Acceda al momento a las preferencias y el historial de compras de los clientes a través del punto de venta móvil y ofrézcales una atención personalizada y directa.

Lleve la caja al cliente Olvídese de las colas en la caja registradora: con el punto de venta móvil, su personal podrá atender a los clientes desde el primer hasta el último paso en cualquier lugar de la tienda. Finalice la venta allá donde esté el cliente, realice el cobro y envíe el recibo por correo electrónico directamente al teléfono móvil del cliente.

“LS Nav es mucho más que un software de punto de venta. Nos permite controlar con facilidad nuestros niveles de existencias, simplificar las ventas gracias al punto de venta móvil y conseguir una gestión de datos centralizada, entre muchas otras ventajas. Con el punto de venta LS Nav, el personal puede centrarse en atender a los clientes sin realizar molestas pausas para encontrar la información necesaria”.

— Günther GrimmWeber Grills

LS Retail Offers You...Gestión de la tienda

Potentes funciones administrativasVisión general de los procesos y las operaciones

Monitorice los indicadores clave de rendimiento (KPI, por su sigla en inglés), gestione su inventario, prepare la nueva temporada, planifique las compras con antelación y distribuya los artículos, ¡y todo ello desde su sede! Los gerentes disponen de un control total de la actividad dentro las tiendas; además, el sistema replica de manera rápida y precisa los datos en los terminales de punto de venta, la trastienda y la sede central.

Procesos de inventario sencillos con dispositivos móviles Gestione su inventario desde la trastienda o desde un dispositivo móvil. Proporcione movilidad a sus empleados y permita que gestionen de forma eficaz todos los controles de inventario necesarios, como la recepción, la recogida, el recuento de existencias, los cambios en las existencias y el pedido de etiquetas.

Gestión de las etiquetas de estantes o artículos LS Nav incorpora un sofisticado sistema de gestión de etiquetas de estantes apto para etiquetas electrónicas o de papel. El sistema también permite imprimir etiquetas de precios e información sobre las existencias.

Gestión de campañas de venta minorista LS Nav le permite crear y gestionar fácilmente campañas de ofertas especiales. El sistema controla todas las ventas derivadas de las campañas, lo que facilita a los gerentes el análisis de su progreso y las ganancias provenientes de cada campaña.

Gestión de los productos

Gestión inteligente de los productosOrganice sus artículos y optimice el servicio

Obtenga una visión general clara de sus productos e incremente sus ventas. Podrá gestionar y actualizar los productos, los precios y las ofertas en todos sus canales de venta desde su sede. Gestione sus productos en función de distintas categorías, descubra qué colores, tallas y estilos son los más populares, y repita los pedidos de acuerdo con la inteligencia empresarial adquirida. También podrá gestionar las ofertas y los programas de lealtad para garantizar que sus clientes sigan visitándole.

Creación y mantenimiento sencillos de artículos LS Nav le permite crear artículos de forma centralizada para todos sus canales de venta, incluidos el comercio electrónico, las aplicaciones de lealtad y los dispositivos móviles. Podrá actualizar fácilmente los precios, las ofertas y la información de los clientes desde su sede, y replicar estos cambios al instante en todos sus canales de venta. Además, los administradores también pueden configurar distintas jerarquías de precios (por ejemplo, para establecimientos específicos, grupos de tiendas o portales de comercio electrónico).

Importación de artículos en bloque Utilice la sencilla función de importación de artículos del sistema para importar fácilmente archivos proporcionados por los proveedores, y para crear y actualizar los datos maestros de los artículos de la empresa. LS Nav le permite actualizar y gestionar fácilmente la información (por ejemplo, de códigos de barras o precios) para garantizar que su lista de artículos siempre esté actualizada conforme a la información del proveedor. Aunque la función de importación de artículos está automatizada en su mayor parte, los gerentes pueden también comprobar, corregir manualmente y aprobar la información antes de actualizar los artículos.

Agrupación de productos Mejore la velocidad de búsqueda de artículos y la actualización de la información de estos. LS Nav le ofrece la posibilidad de tener múltiples agrupaciones jerárquicas o no jerárquicas de artículos. Asimismo, también puede asignar artículos a uno o varios grupos especiales, o configurar varios atributos para los artículos.

Color, tamaño y hasta seis características distintas LS Nav permite a los usuarios asignar hasta seis características únicas a cada artículo (por ejemplo, color, tamaño y estilo). Esta función proporciona a los minoristas información precisa sobre cada elemento vendido, lo que mejora el mantenimiento del inventario y les permite ser más precisos en sus pedidos subsiguientes de artículos. Al especificarse las dimensiones del artículo también se simplifica el trabajo de su personal ya que el punto de venta mostrará automáticamente solo las opciones válidas para cada artículo.

“LS Nav nos aporta visibilidad y trazabilidad, no solo en relación con la actividad de nuestro personal en las cajas registradoras sino también para todo el flujo de inventario; además, podemos configurar los controles del sistema en función de nuestras necesidades”.

— Denise ClarkeCare-A-Lot Pet Supply

Gestión del inventario

Reposición eficazEl producto correcto en el lugar apropiado y el momento oportuno

Reduzca el capital comprometido en inventario y mejore sus resultados económicos con las funciones de promociones e inventario de LS Nav. Reponga su inventario de forma automática o manual y planifique la distribución óptima de sus existencias.

Reposición manual con planificación de la asignación LS Nav Allocation Plan es una potente herramienta para preparar una temporada de ventas, planificar con antelación las compras y decidir cómo distribuir los artículos. Programe el proceso de compra, asigne los artículos a las tiendas y planifique cantidades de reserva para el almacén. Los gerentes tienen la opción de realizar la reposición y la asignación de las existencias de forma manual para enviar determinadas existencias a las tiendas o los distribuidores franquiciados. En función de las necesidades, los gerentes pueden elegir entre dos métodos de asignación que ofrecen distintos niveles de control a los usuarios.

Reposición automática y previsiones La función de reposición automática de LS Nav simplifica la distribución de artículos y la planificación, reduce los costes de inventario y mejora la disponibilidad de los artículos en todos sus almacenes y tiendas. El sistema ofrece múltiples clases de métodos de previsión para adaptarse a todo tipo de tendencias del historial de ventas. Esta solución de software también calcula los niveles de existencias de seguridad a partir de las variaciones en las ventas, con el fin de conseguir unos niveles óptimos de inventario.

Límite autorizado para compras La función de límite autorizado para compras permite a los minoristas controlar el capital invertido en productos durante el ciclo de ventas. Esta función también puede utilizarse para determinar la diferencia entre el inventario necesario y el inventario disponible. Esto incluye el inventario disponible y en tránsito, así como los pedidos pendientes.

Reduzca sus costes mediante la gestión eficaz del personalVisión general completa de su plantilla

Gestione al personal desde su sede central y maximice su productividad. Con LS Nav, la dirección puede planificar y distribuir fácilmente la plantilla, supervisar y aprobar las horas de trabajo en toda la empresa, y utilizar el registro de tiempos para comparar los costes reales de personal frente al presupuesto.

Gestión del personal

“LS Nav es una solución completa, rentable y estandarizada que da respuesta a todas nuestras necesidades. Con este sistema hemos conseguido mejorar la experiencia de compra tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados”.

— Jassim Sajwaniaswaaq

Calcule las comisiones de ventas Calcule con precisión las comisiones de sus vendedores de manera fácil y rápida. El sistema permite calcular automáticamente las comisiones de venta asociadas a determinados artículos, grupos de artículos, personas o grupos de vendedores para períodos predefinidos. Después, las comisiones de ventas se anotan automáticamente en el libro mayor de la empresa, para garantizar su completa trazabilidad.

Adaptado a su rol LS Nav es una solución basada en roles. Esto significa que tanto en la administración como en el punto de venta aparecerá exactamente la información que cada miembro de la plantilla necesite para desempeñar su trabajo.

Reduzca los costes administrativos Revise sus costes de personal, obtenga una visión general precisa de las horas de trabajo y planifique su plantilla con mayor facilidad y precisión. El sistema reduce las horas de trabajo administrativo y los errores, lo que le permitirá reducir sus costes. Además, el sistema también le ayuda a analizar el desempeño de sus empleados en comparación con sus costes operativos, de modo que siempre esté seguro de que cuenta con el personal adecuado para su negocio.

Herramientas de prevención de pérdidas Detecte actividades sospechosas de forma temprana y evite posibles pérdidas. LS Nav revisa todas las transacciones de los puntos de venta y extrae aquellas que coinciden con los factores predefinidos. Seguidamente, el sistema analiza los resultados para crear eventos de prevención de pérdidas. Dichos eventos pueden analizarse posteriormente en detalle y en función del lugar, el punto de venta, el empleado, la fecha y la hora.

Gestión eficaz de los precios y las ofertasControl centralizado de los precios y las promociones

Gestione eficazmente los precios y las ofertas con LS Nav. Los artículos pueden tener distintos precios válidos en función de la fecha o la hora del día. Configure ofertas especiales en función de la ubicación de la tienda, el canal de ventas, el nivel de fidelidad del cliente o el tipo de pago, entre otras opciones.

Estructura flexible de precios LS Nav le permite definir sus precios en función de distintos parámetros, como la hora, la fecha o el lugar, entre otros. Esto significa que puede vender un mismo producto a distintos precios en función de la ubicación, la hora del día, la forma de pago y el nivel de fidelización del cliente.

Amplia variedad de ofertas LS Nav permite configurar un amplio abanico de ofertas y promociones especiales. Puede configurar numerosos tipos de ofertas, como compras múltiples, “Mix & Match” o distintas clases de descuentos. Las ofertas pueden estar activas en determinados días o períodos, estar asociadas al importe de la transacción o el nivel de fidelidad del cliente, etc.

Automatización total Gracias a la automatización del sistema, usted no dependerá de que su personal recuerde qué promociones están vigentes y las aplique: en función de la configuración, las ofertas válidas se aplicarán automáticamente a todas las ventas.

Ofertas y precios

“Lo mejor de todo es que ahora tenemos una visión muy clara de lo que ocurre en cada tienda, en el con-junto de las tiendas y en toda la empresa. Gracias a esto, hemos mejorado la asignación de existencias a las tiendas, eliminado los descuentos no autorizados y simplificado la planificación y la ejecución de pro-mociones especiales".

— Jeffrey Sim Best Denki

Consiga clientes leales en todos los canales de ventaFidelice a sus clientes en las tiendas, en línea y a través de sus dispositivos móviles

Ofrezca programas de fidelización para conseguir que sus clientes vuelvan a visitarle. Realice un seguimiento de los hábitos de compra de sus clientes más fieles y obtenga valiosa información.

Mejore la lealtad de los clientes con las aplicaciones de programas de fidelización Ofrezca a sus clientes ventajas en las tiendas, cuando estén en línea y en sus dispositivos móviles con la solución móvil para programas de lealtad de LS Omni. Sus clientes pueden utilizar la aplicación para comprar, consultar su catálogo de productos, crear y guardar listas de compra, ver detalles de los productos y comprobar si hay existencias de determinados artículos y en qué lugar están. Registre perfiles de usuario y recompense a sus mejores clientes con puntos cuando compren a través de los distintos canales de venta. La aplicación le permite enviar de forma automática mensajes y ofertas personalizados directamente a los dispositivos móviles de sus clientes.

Marketing personalizado Mejore sus campañas de marketing con la información recogida a través del programa de lealtad. Obtenga información sobre los hábitos y las preferencias de sus clientes más leales, y utilícela para optimizar sus existencias. También podrá segmentar a sus clientes en función de sus hábitos, sus intereses y su historial de compras, para enviarles campañas y ofertas personalizadas.

Programas de lealtad para clientes

Ventas y servicios omnicanal

Ofrezca a sus clientes una experiencia de compra omnicanal inmejorableComercio electrónico, comercio móvil y tiendas físicas: venda a través de todos los puntos de contacto con el cliente

Mantenga su negocio operativo durante las 24 horas del día y ofrezca una atención excelente a sus clientes en todos los canales de venta. Con LS Nav, los servicios de comercio web, móvil y a través de tiendas físicas están totalmente integrados, lo que le proporcionará una visión completa de todas sus operaciones.

Sitio web de comercio electrónico Cada vez hay más personas que compran por Internet, lo que exige disponer de un sitio web funcional de comercio electrónico. LS Nav le permite crear una plataforma de comercio electrónico con un nivel excepcional de flexibilidad y una fluidez continua a la hora de realizar transacciones. La información sobre los artículos, los precios y los descuentos se almacena en su sistema de gestión, por lo que su tienda en línea siempre contará con información actualizada sobre los productos. La plataforma es adaptativa, lo que permite que todos los clientes disfruten de una experiencia excepcional de compra independientemente de si acceden al portal de comercio con un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.

Conexión de los canales de venta Permita a sus clientes comprar productos en el momento y el lugar que deseen. La función Click & Collect sirve para conectar sus canales de venta, ya que permite a los clientes realizar pedidos desde el sitio web de comercio electrónico o sus dispositivos móviles. Después, pueden elegir recibir los productos en casa o recogerlos en la tienda que más les convenga.

Aplicación móvil para programas de lealtad Los clientes pueden utilizar la aplicación móvil como fuente de información sobre sus productos, su marca, sus ofertas y sus tiendas. Asimismo, los usuarios de la aplicación pueden acceder a las especificaciones de los artículos, comprobar la disponibilidad y los niveles de existencias, recibir ofertas personalizadas, utilizar cupones y encontrar las ubicaciones de las tiendas físicas, entre muchas otras funciones. La aplicación utiliza la misma información que el sistema de gestión, por lo que sus clientes podrán acceder en tiempo real a datos de disponibilidad de los artículos y a las mismas descripciones de los productos que aparecen en el sitio web de comercio electrónico.

LS Business Intelligence (BI) le proporciona información crítica detallada sobre su negocio para permitirle tomar decisiones fundamentadas y óptimas en relación con el futuro de su empresa.

LS BI pone a su disposición una amplia variedad de funciones de análisis y generación de informes. Es un sistema diseñado para ofrecer escalabilidad, fiabilidad y resultados, de modo que proporciona a los gerentes información relevante y práctica sobre su organización para mejorar la toma de decisiones y conseguir unos procesos de negocio más eficientes.

LS BI es una potente solución para gerentes de negocios minoristas. Incluye diferentes tipos de análisis predefinidos de ventas, a los que se puede acceder a través de un dispositivo cliente, un sitio web o un dispositivo móvil.

Gracias a LS Business Intelligence:

• Dispondrá de los medios para conseguir que su actividad se base en datos fiables.

• Conseguirá una visión consolidada de la información (canales de venta, ubicaciones, categorías, reposición y aspectos financieros).

• Podrá tomar decisiones empresariales de forma rápida y eficaz a partir de datos reales.

• Dispondrá de los conocimientos necesarios para crear modelos eficaces de reposición basados en consumos, previsiones y niveles de inventario.

• Tendrá una visión completa de los miembros del programa de fidelización, lo que le permitirá crear campañas a medida en cuestión de minutos y analizar el rendimiento de dichas campañas.

• Dispondrá de una visión general precisa de todas las actividades fraudulentas (quién las cometió, cuándo y donde se produjeron y en qué consistieron).

• Podrá monitorizar y generar informes sobre los indicadores clave de rendimiento KPI con facilidad a partir de los cuadros de mando existentes para los distintos roles.

Inteligencia empresarial (BI)

Herramientas de análisis detallado: inteligencia empresarial (BI) “Las horas de trabajo necesarias para elaborar informes críticos se han reducido en un 60 %. Además, nuestros informes de ventas están completamente actualizados, lo que permite a los directivos diseñar planes de acción respondiendo a las tendencias en tiempo real”.

— Jacky Chin Wui MinFocus Point

“LS Nav es la herramienta perfecta para moni-torizar las tendencias locales de ventas y actuar en base a esa información; nos proporciona es-tadísticas en tiempo real para gestionar de forma eficiente los recursos, las ventas, las existencias, los aspectos financieros y las compras”.

— Pär GunnarssonSwedemount Sportswear & Fashion

Replicación de datos

Replicación de datos potente y fiable¿Su solución minorista le ofrece comunicación interna?

LS Nav incorpora un módulo de comunicación que conecta las tiendas con la sede. El módulo LS Data Director se encarga del intercambio de datos a alta velocidad entre distintas bases de datos de la red. Los datos se comprimen antes de transmitirlos, lo que agiliza la transferencia y reduce los requisitos de ancho de banda (algo que facilita la labor de los minoristas con bases de datos ubicadas en distintas regiones o países).

El sistema utiliza servicios web para distribuir información en tiempo real en línea de forma segura y sencilla. LS Nav también utiliza servicios web para conseguir una integración perfecta con sistemas de terceros.

Además, LS Nav incorpora funciones de programación compatibles con la replicación de datos en tiempo real o de acuerdo con un programa predefinido.and according to pre-defined schedule.

Una solución para todo el establecimiento

• Gestión del ciclo de vida de los productos

• Creación y mantenimiento de artículos de forma manual o automática

• Jerarquía dinámica, atributos y otras agrupaciones de productos

• Configuración y gestión de tiendas y puntos de venta

• Gestión de precios, ofertas, cupones y campañas

• Límite autorizado para compras

• Reposición y previsión automáticas

• Gestión de franquicias

• Soporte asociado al número de serie o de lote

• Gestión del programa de fidelización (incluyendo los dispositivos móviles) y del portal

• Procesamiento de pedidos especiales, de comercio electrónico y de comercio móvil

• Rendimiento de los vendedores

• Gestión del personal y de las comisiones

• Generación de informes e inteligencia empresarial

• Prevención de pérdidas

• Planificación de la distribución y reposición por asignación

• Cuadro de mando de las operaciones de la tienda

• Gestión de puntos de venta

• Gestión de efectivo

• Recuento y ajustes de existencias mediante sencillas hojas de cálculo

• Reposición de la tienda mediante solicitud de existencias

• Pedidos y órdenes de transferencia

• Historial de ventas

• Gestión del fin del día

• Arquitectura flexible

• Gestión de permisos del personal

• Recepción y recogida de productos

• Recuento y ajustes de existencias

• Pedido e impresión de etiquetas de artículos y estantes

Sede Trastienda Cara al público

• Punto de venta fácil de usar y punto de venta móvil

• Cobro rápido

• Múltiples interfaces de usuario

• Amplia asistencia técnica para el hardware del punto de venta

• Múltiples tipos de pago

• Introducción directa de pedidos especiales en el punto de venta

• Venta de artículos complementarios

• Buscador de artículos

• Potentes funciones de búsqueda

• Gestión de miembros del programa de fidelización

• Servicio “Click & Collect”

• Procesos de inventario con dispositivos móviles, incluidas la recepción y la recogida

• Aplicación del programa de fidelización para distintos dispositivos móviles:

- iOS

- Android

- Windows

• Ofertas y notificaciones personalizadas

• Plataformas de comercio electrónico

• Acceso a la información sobre los productos a través del sitio web y de dispositivos móviles

• Mapa de ubicaciones con indicaciones

• Fácil registro y acceso al programa de lealtad

Atención al cliente

Acerca de LS RetailSoluciones de software más fáciles, sencillas y rápidas

LS Retail es el proveedor líder de soluciones integrales basadas en la tecnología Microsoft Dynamics para los sectores minorista y de la restauración.

Desde hace más de dos décadas, LS Retail se centra en ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades de los minoristas de todo el mundo.

Gracias a nuestros vastos conocimientos y a nuestra experiencia en los sectores minorista y de los servicios de catering, podemos proporcionar soluciones escalables para gestionar los complejos requisitos operativos de empresas de sectores muy diversos: tiendas de moda, tiendas de electrónica, mueblerías, “duty free”, restaurantes, cafeterías, estaciones de servicio y tiendas de conveniencia.

Nuestras soluciones de excelente calidad y alta rentabilidad ayudan a empresas de todo el mundo a:

• aumentar sus ingresos

• fidelizar a sus clientes

• proporcionar una mejor atención a los clientes

• llegar a nuevos clientes

• reducir sus costes

Si desea obtener más información sobre LS Retail, las soluciones LS Nav y los distribuidores autorizados de LS Nav, visite el sitio web www.LSRetail.com

Más fácil, más sencillo, más rápido

Enero 2016

Todos los derechos reservados. Sin la autorización previa por escrito de los autores de la publicación, ninguna parte de esta publicación puede reproducirse, almacenarse en un sistema de recuperación de información o transmitirse de ninguna forma ni por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, de fotocopia, de grabación o de cualquier otro tipo.

Sin la autorización previa de los autores de la publicación, esta publicación no puede prestarse, revenderse, alquilarse ni comercializarse de ningún modo ni en forma alguna, ni con ninguna encuadernación o cubierta distintas de aquellas con las que se ha publicado. © 2015

LS Retail Recibió el premio Microsoft Dynamics Global Independent software vendor (ISV) del año 2015 y el Microsoft Dynamics Independent software vendor (ISV) del año de Europa Occidental y Estados Unidos