コレカモlt

チームラボ株式会社TEAM★LAB Inc.

Tel: 03-5804-2356 　email: [email protected]://www.team-lab.com/

「コレカモネット」　のつくりかた

チームラボ株式会社　高須正和　 @tks

Copyright 2010　 TEAMLAB Inc.All rights reserved.2

チームラボは web の SI 企業です

産経新聞 iza

スケッチピストン

チームラボ株式会社は web の SI 企業です

http://iza.ne.jp http://tablet.wacom.co.jp/bambooplayroom/

テクノロジーとクリエイティブの融合が得意です


コレカモ紹介

「コレカモネット」とは　　　　東急ハンズのTwitter 連動型商品検索ボット

http://korekamo.net/


コレカモ紹介

twitter で @korekamo に向かって質問すると…

コレカモ紹介

商品を探して、答えてくれる！

さらに、在庫のある店も教えてくれる！


コレカモ紹介

質問 / 回答は、専用サイト twitter にも表示される (oAuth 連携 )

専用サイト http://korekamo.net/

見やすく、使っていて気持ちいい！

Twitter

クチコミで広まる！


コレカモ紹介

あいまいな質問にも

答えてくれる！


コレカモ紹介

値段を大まかに伝えると

値段ぐらいで探してくれる！


コレカモ紹介

2010 年　日経ネットマーケティングイノベーション・アワード　

大賞を受賞

キャラクターのユニークな回答

ユーザーからの問い合わせとその回答をオープンにしたことで来店・購入意欲が高まる成果を上げたほか、キャラクターのユニークな回答でクチコミを波及させたシカケなどを評価しました。

選考のお言葉


ユニークな回答



コレカモネットをどうやって作ったか

どうやって作ったかコレカモを


もともとの要求

「 twitter で在庫を検索させて　店舗に人を呼んできてほしい」

東急ハンズ様：

(弊社以外の )

多くのベンダーが断る案件だった


（おそらく）断った理由

・期間が短い（開発 1 ヶ月半）

・ twitter でウケるとか　よくわからないし ..

・データがきびしい ( 商品点数 100 万件以上・在庫リアルタイム連動）　　データが web 検索を想定していない　（店舗用データなので品名とかがそこまでついていない）

・自然文に対する回答で　満足できる精度は出ない


チームラボからの提案：

社内のエンジニア、特に twitter bot 作者たち ,自然言語処理チームなどを中心に「どうしたら人が呼べるか」を検討

Twitter から在庫検索で人を呼ぶ要求：

それで人が集まるか？チームラボの検討：


asshukushuumaiwakattermoomin_valleybombtter

12261 879045745

1216141751

総 twit 数

78207320

217031096

29576

1 以上 fav られた発言

fav られ率%

63.883.347.490.120.1

bot

fav 数はふぁぼったーで集計

Kazuyo_ktsudadankogai

人間 570711161

4992

120331432272

21.128.145.6

Twitter 上では著名人より面白がられるbot がある

人気 bot と著名人の比較


チームラボからの提案

オモロい回答ができれば、精度が低くても、twitter ユーザは面白がってくれ、評判になると考えた

「検索ではなく、　オモロい情報提供をして、　キャラと遊んでもらう」

担当の方もがんばって承認取ってくれた

チームラボの提案：


キャラを作ろう


楽しまれる bot

「シーマン」や「どこでもいっしょ」みたいなキャラを作ろう

Bot だとわかっているのに　何となく楽しめる


ゆるいキャラ

「ゆるく」「楽しい」感じのキャラクターづくり

しゃべり方


オモロく、評判になる回答の

作り方

もっと面白く！


東急ハンズの商品がオモロい


オモロい回答の作り方


バンダイ人間関係計算機



脱出ハンマー



ネットや twitter で、質問されそうなことを収拾・予測して回答を考えた（クライアントからの要望にはありません）

もっと面白く！



Twitter で多そうな質問



実際に某ネット代理店から「何人体制で回してますか？」　　　　という問い合わせがありました


ユニークな回答が評価され、結果的にはクライアントにも喜んでいただいた


まとめ

コレカモのテクノロジー &クリエイティブは　こんな用途に向いています

・膨大な商品点数を整理しきれない・品名を意識せずに商品が買われている・顧客にショッピングを楽しませたい

そんなニーズを抱えた世界的 EC 企業の方、いませんか？We will answer such needs of a worldwide EC enterprise.

ご連絡をお待ちしています。Please contact us!


ご清聴ありがとうございました

チームラボはテクノロジーとクリエイティブを組み合わせて、ものづくりできるエンジニアを募集しています！

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