lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı
DESCRIPTION
Lüks markaların marka iletişiminde sosyal medya kullanımlarını incelenmesiTRANSCRIPT
![Page 1: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/1.jpg)
Lüks Marka
İletişiminde
Sosyal Medya
KullanımıGucci ve Vakko Örneği
Simge Aksu
Mahmut Ercan
![Page 2: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/2.jpg)
Kökü Latince ıĢık anlamına gelen “Lux” kelimesidir
Fransızca 'luxe'
Her tür davranıĢta (harcamada, giyimde, kuĢamda)
gereğinin üzerine çıkma
Ġhtiyaçtan fazlası olma,
Gerekli olandan fazla,
Gereksiz
Lüks Nedir?
![Page 3: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/3.jpg)
Kesin bir tanımı yoktur.
Tüketici algıları üzerine kurulur.
Anlamı kiĢiler ve kiĢiler arası güdülere göre
değiĢir .
Temel ihtiyacı aĢacak biçimde yapılan harcama
lükstür.
Lüks Nedir?
![Page 4: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/4.jpg)
Kapferer‟e göre lüks,
Sadece obje
olanlardan daha çok
Ģey sunar,
Lüks nesneler bir kerede ekstra zevk verir ve tüm duyguları okĢar,
Lüks egemen sınıfın bir uzantısıdır.
Lüks Nedir?
![Page 5: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/5.jpg)
Premium ve lüks
arasındaki fark,
„bir derece farkıdır‟
Klasik pazarlamada lüks ürün en pahalı, kaliteli ve nadir olandır.
Günümüz lüksün temelinde ise kiĢisel mutluluk yatar.
Pazarlama Açısından Lüks
![Page 6: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/6.jpg)
Fazla fiyatlandırılmıĢtır
Prestijlidir
Lüks markalar kendi içerisinde,
o UlaĢılabilir (Acessible)
o Orta Derece (Intermediate)
o UlaĢılamaz (Inaccessible)
Lüks Markalar
![Page 7: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/7.jpg)
Lüks Markalar
oUlaĢılamaz (Inaccessible): Louis Vuitton,
Gucci ve Prada
oOrta Derece (Intermediate):Hermès,
Lalique, Baccarat, Chanel, and Dior.
oUlaĢılabilir (Acessible): L‟Oréal,
Unilever, P&G
![Page 8: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/8.jpg)
Lüks Markalar
![Page 9: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/9.jpg)
Lüksü diğerlerinden ayıran beĢ boyutu vardır:
Kişisel Odaklı Boyutlar
o Algılanan Haz
o GeniĢletilmiĢ Benlik
Kişisel Odaklı Olmayan Boyutlar
o Göze Çarpıcı Olma
o Teklik
o Algılanan Kalite (Vigneron and Johnson 2004:489)
Lüksü Diğerlerinden Ayıran
Özellikleri
![Page 10: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/10.jpg)
Mükemmel Kalite
Çok Yüksek Fiyat
Kıtlık ve Teklik
Estelik ve AĢırı Duygusallık
Ata Mirası ve KiĢisel GeçmiĢ
Gereksizlik
Lüksü Diğerlerinden Ayıran
Özellikleri
![Page 11: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/11.jpg)
Tüketim pratiklerinde,
Sosyal Kültürel Ekonomik
Lüks Markalar Neden Tüketilir
![Page 12: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/12.jpg)
Lüks tüketim algısı
Lüks Markalar Neden Tüketilir
![Page 13: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/13.jpg)
Lüks Markalar Neden Tüketilir
![Page 14: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/14.jpg)
FarklılaĢmak
Lüks Markalar Neden Tüketilir
![Page 15: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/15.jpg)
Üst sınıfa ait olmak
Lüks Markalar Neden Tüketilir
![Page 16: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/16.jpg)
Lüks Markalar Neden Tüketilir
Kendini ödüllendirmek
![Page 17: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/17.jpg)
2006 yılında 109 Milyar Euro
2011 yılında 1.4 Trilyon Dolar
Lüks pazarın büyümesinde önemli etkilerden birisi
orta sınıfın gelir seviyesinin yükselmesi
Dünya Lüks Pazarı
![Page 18: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/18.jpg)
• %24‟lük payı Amerika ve Japonya
• %21 Avrupa
• %15 ise Çin alıyor.
• Türkiye‟de 20 Milyar GSMH‟nın %1.5‟i
oranında lüks tüketim bulunmakta.
Dünya Lüks Pazarı
![Page 19: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/19.jpg)
TÜKETĠCĠLER
DEĞĠġTĠ
![Page 20: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/20.jpg)
• Markaları konuĢuyor
• Takip ediyor
• EleĢtiriyor
• Yorum yapıyor
• Etkiliyor
• Destekliyor
Tüketici Artık Aktif
![Page 21: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/21.jpg)
Online AlıĢveriĢ
Artıyor
![Page 22: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/22.jpg)
Vakitlerinin Çoğunu Burada
Geçiriyorlar,
Hatta Hiç Ayrılmıyorlar
![Page 23: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/23.jpg)
Yani Sosyal
Medyada
![Page 24: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/24.jpg)
oWeb 2.0 teknolojileri üzerine kurulan,
o daha derin sosyal etkileĢime,
o topluluk oluĢturmaya ve
o iĢbirliği projelerini baĢarmaya imkan sağlayan
web siteleri olarak tanımlamak mümkündür.
Nedir Bu Sosyal
Medya
![Page 25: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/25.jpg)
o Sosyal ağ siteleri (MySpace, Facebook, Faceparty)
o Yaratıcı Ģeyler paylaĢma siteleri:
• Video paylaĢım siteleri (Youtube)
• Resim paylaĢım siteleri (Flickr)
o Kullanıcı sponsorlu bloklar (Resmi Apple Blogu, Cnet.com)
o ġirket sponsorlu web siteleri/bloglar (Apple.com, P&G‟nin
Vocalpoint‟i)
o Davet çağrılı sosyal ağlar (AsmallWorld.net)
o ĠĢ ağ siteleri (Linedln)
o ĠĢbirlikli web siteleri (Wikipedia)
o Sanal dünyalar (Second Life)
o Ticari topluluklar (eBay, Amazon.com)
o Podcastlar
Nedir Bu Sosyal
Medya
![Page 26: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/26.jpg)
Nedir Bu Sosyal
Medya
Twitter Nedir?
oÜcretsiz bir microblog hizmetidir
o Twitter‟da mesajlar 140 karakteri
geçmez
oMesajlar blog gönderileri gibi geneldir
oMesajlar kullanıcı seçimlidir
oMesajlara gerçek zamanlı ulaĢılır
![Page 27: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/27.jpg)
Nedir Bu Sosyal
Medya
Facebook Nedir?
o 2004 yılında faaliyete baĢlamıĢtır. Mark Zuckerberg
ve kurucu ortakları tarafından oluĢturulmuĢtur.
o Aralık 2004 yılında 1 milyon olan kullanıcı sayısı
2012‟de 1 milyarı geçmiĢtir.
o Facebook profil oluĢturmak ve içerik paylaĢmada
oldukça kapsamlı bir ağdır.
o Ġçerik yükleme kolaylığı sağlar.
o Haber yemi Facebook‟ta arkadaĢlar arasında bilgi
paylaĢımında bir devrimdir.
![Page 28: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/28.jpg)
DeğiĢen
Pazarlama
ĠletiĢimi
![Page 29: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/29.jpg)
Geleneksel pazarlama
iletiĢimi
yöntemleri etkisini
yitirmeye baĢladı
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 30: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/30.jpg)
Bu değiĢimde,
o Teknolojik geliĢmeler ve internetin yaygınlaĢması
o KürselleĢme
o Tüketicinin eğitim ve iletiĢim düzeyindeki artıĢ rol oynar.
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 31: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/31.jpg)
Geleneksel pazarlama iletiĢimi
o Tek boyutlu olması
o Genel bir kitleye hitap etmesi
o ĠĢletme odaklı bir anlayıĢı olması
o MüĢterinin satın alma geçmiĢini dikkate almaması ile yeni
pazarlama iletiĢiminden farklılaĢır.
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 32: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/32.jpg)
Bilginin küresel anlamda paylaĢımı,
Geleneksel pazarlamayı etkisiz hale getirmiĢtir.
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 33: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/33.jpg)
Yeni pazarlama yaklaĢımı ile,
MüĢteri odaklı pazarlama önem kazandı
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 34: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/34.jpg)
Genele değil kiĢiye özel pazarlama stratejileri önem kazandı.
Pazarlama ĠletiĢimi
![Page 35: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/35.jpg)
Sosyal Medya ile
DeğiĢen Lüks
ĠletiĢimi
![Page 36: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/36.jpg)
o GeçmiĢte lüks marka iletiĢimi geleneksel medya araçları
(televizyon ve direk pazarlama gibi) ile yapılırdı.
o Ġzleyicilerin yorumuna açık olmayan bu mecra sosyal
medya ile kırılmıĢ durumda.
o Sosyal medya sadece lüks alıcılarının değil, lüks
tüketmeyenlerinde marka üzerinde bir etki oluĢturmasına
fırsat yarattı.
Sosyal Medya ile DeğiĢen
Lüks ĠletiĢimi
![Page 37: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/37.jpg)
Bu durum lüks markaları
endiĢeye düĢürdü
Görünür olmak enderlik
prensipleri ile çakıĢtı
Sosyal Medya ile DeğiĢen
Lüks ĠletiĢimi
![Page 38: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/38.jpg)
• Sosyal medyada var olmak zorunluluk haline geldi
• Ayak uydurmakta geç kalanlar da oldu
Sosyal Medya ile DeğiĢen
Lüks ĠletiĢimi
![Page 39: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/39.jpg)
Dünyada ve Ġtalya‟da
oldukça saygı duyulan
Prada 2007 yılına
kadar bir web siteye
sahip değildir.
Sosyal Medya ile DeğiĢen
Lüks ĠletiĢimi
![Page 40: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/40.jpg)
Web siteye sahip olmak
siber ortamda gerçek
bir var oluĢ için küçük
bir adımdır.
Mobil teknoloji ve
dijital ürünler gibi diğer
kanallarda kullanılmalıdır.
Sosyal Medya ile DeğiĢen
Lüks ĠletiĢimi
![Page 41: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/41.jpg)
Sosyal
Medya
EndiĢesi
![Page 42: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/42.jpg)
o Ana sebep olarak kurumların değiĢime kapalı olan yapıları gösterilmiĢtir.
o Lüksün bu katı yönetiminden esnek ve açık olan kurum yönetimine geçmesi sosyal medyaya adaptasyonda önemli bir zorluk olmuĢtur.
Lüks Markaların Sosyal
Medya EndiĢesi
![Page 43: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/43.jpg)
GeniĢ ve kontrol edilmesi
zor bir alan olması
markayı yönetmede
zorluk yaratmıĢtır
Lüks Markaların Sosyal
Medya EndiĢesi
![Page 44: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/44.jpg)
o Maliyet ve web uzmanına olan yeni ihtiyaç
o Ġnternette marka konumlandırma sorunu
o Nasıl bir website dizaynı yapılacağı
o Kontrolün müĢteriye geçmesi endiĢesi
o Sadık müĢterilerini kaybetme korkusu
o Marka seçkinliğine zarar verme korkusu
Lüks Markaların Sosyal
Medya EndiĢesi
![Page 45: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/45.jpg)
Peki, Neden Orada
Olmalılar?
![Page 46: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/46.jpg)
Sadık ve potansiyel
müĢteriler oradalar
Rakipler oradalar
Çünkü...
![Page 47: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/47.jpg)
o Tüketiciler onlara sunulandan
daha fazlasını istiyor
o Pazarlama stratejileri değiĢiyor
Çünkü...
![Page 48: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/48.jpg)
• Tüketiciyi mağazada
bekleme devri kapandı
• Artık tüketici ayağına
gelen hizmeti istiyor
Çünkü...
![Page 49: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/49.jpg)
o Tüketici artık sabırsız
o Detaycı ve
o Anlık etkileĢim istiyor
o Böylece müĢteri
hizmetleri geliĢiyor
Çünkü...
![Page 50: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/50.jpg)
Eğer orada olmazlarsa....
Onların adına konuĢan
olacaktır
Çünkü...
![Page 51: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/51.jpg)
Marka yöneticileri tarafından yapılan en büyük yanlıĢ anlama
internetin lüks pazar olmadığı anlayıĢıdır (Balwani 2009)
Çünkü...
![Page 52: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/52.jpg)
Dubois ve Paternault tarafından yapılan araĢtırmada,
oMarka haberdarlığı
oRüya değeri (dream value) «Sahip Olma Ġsteği»
oLüks satın alma davranıĢı
Çünkü...
![Page 53: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/53.jpg)
Ortaya çıkan formül,
Rüya (sahip olma arzusu) = -8.6+0.58 x haberdarlık - 0.59 x satın alma
oHaberdar olma ve satın alma rüya değeri ile iliĢkilidir
oHaberdarlık ve satın alma değiĢkenleri = 0 ise,
oRüya değeri = (-)
oHaberdarlık ve rüya değeri pozitif iliĢkilidir
Çünkü...
![Page 54: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/54.jpg)
Marka ĠliĢkili
Sosyal Medya
Kullanımı
![Page 55: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/55.jpg)
Tüketim
o Marka ile ilgili videoları izlemek,
o KonuĢanları dinlemek,
o Fotoğraflara bakmak,
o Yorumları okumak,
o Ürün bilgilerini öğrenmek,
o Marka iliĢkili oyunları oynamak,
Tüketicilerin Marka
ĠliĢkili
Aktiviteleri
![Page 56: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/56.jpg)
Katkı
o Markaya ve ürünlere reyting kazandırmak,
o Markanın sosyal medya profiline katılmak,
o Sanal marka topluluklarındaki iletiĢime katılmak,
o Markayla iliĢkili video, fotoğraf, weblog ve söylentileri
paylaĢmak
Tüketicilerin Marka
ĠliĢkili
Aktiviteleri
![Page 57: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/57.jpg)
OluĢturmak
o Marka ile iliĢkili webloglar oluĢturmak,
o Marka ile iliĢkili video, fotoğraf ve görselleri internete
yüklemek,
o Makaleler yazmak,
o Ürünlerle ilgili içerik yazmak.
Tüketicilerin Marka
ĠliĢkili
Aktiviteleri
![Page 58: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/58.jpg)
Gucci ve Vakko‟nun lüks
marka iletiĢiminde
Facebook ve Twitter
kullanımı
![Page 59: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/59.jpg)
o Ġncelenen markalar kurumsal görsel kimliklerini
Twitter ve Facebook profillerine nasıl
taĢımaktadırlar?
o Ġncelenen markalar kaç kiĢi tarafından takip
edilmektedir; takipçi profili nasıldır?
o Ġncelenen markalar Twitter‟da kaç kiĢiyi takip
etmektedir; takip ettiği kullanıcıların profili nasıldır?
o Ġncelenen markaların Twitter ve Facebook‟ta içerik
paylaĢma sıklığı nedir?
o Ġncelenen markalar Twitter ve Facebook hesaplarını
hangi mesaj içeriklerini iletmek amacıyla
kullanmaktadır?
AraĢtırma
![Page 60: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/60.jpg)
Facebook ve Twitter sayfasındaki mesaj içerikleri
dört kategoride incelenmiĢtir
oÜrünler ve koleksiyonlar hakkında bilgiler ve
görseller
oReklamlar ve kampanyaları hakkında bilgiler
oÜnlüler ve tanıklıkları
oÖzel uygulamalar
AraĢtırma
![Page 61: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/61.jpg)
Gucci
Uygulamaları
![Page 62: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/62.jpg)
Gucci
Takipçi Hakkında
Konuşuyor
Gucci 9.025.933 176.952
![Page 63: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/63.jpg)
Kurumsal logosuna yer veriyor
Gucci
![Page 64: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/64.jpg)
Gucci
![Page 65: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/65.jpg)
Gucci
![Page 66: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/66.jpg)
Kapak fotoğrafı ile gündem yaratıyor
Gucci
![Page 67: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/67.jpg)
Gucci
Kampanyalar
Düzenliyor
![Page 68: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/68.jpg)
Gucci
Ünlü
kullanımı
![Page 69: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/70.jpg)
Gucci
Lüks algısı,
Köklü olma
Seçkinlik
Nadirlik
![Page 71: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/71.jpg)
Gucci
Ürünlerini
tanıtıyor
![Page 72: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/72.jpg)
Gucci
Ürünlerini sergiliyor
![Page 73: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/73.jpg)
Gucci
Beğeni
Yaratıyor
![Page 74: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/74.jpg)
Gucci
Ya da
EleĢtiriliyor
![Page 75: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/75.jpg)
Vakko
Uygulamaları
![Page 76: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/76.jpg)
Vakko
Takipçi Hakkında
Konuşuyor
Vakko 57.818 821
![Page 77: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/77.jpg)
Kurumsal logosuna yer vermiĢtir
Vakko
![Page 78: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/78.jpg)
Kapak fotoğrafında websitesi ile ortak bir fotoğraf kullanmıĢtır
Vakko
![Page 79: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/79.jpg)
Vakko
![Page 80: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/80.jpg)
Vakko
![Page 81: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/81.jpg)
Vakko
![Page 82: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/82.jpg)
Gucci ve Vakko
Uygulamaları
![Page 83: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/83.jpg)
Marka Takipçi Sayısı
Gucci 453,983
Vakko 3,112
Marka Takip Etiği Kullanıcı
Sayısı
Gucci 271
Vakko 8
![Page 84: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/84.jpg)
Gucci Takipçi Lokasyonu
![Page 85: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/85.jpg)
Vakko Takipçi Lokasyonu
![Page 86: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/86.jpg)
Gucci‟nin takip ettiği kullanıcılar arasında
oModacılar,
oTasarım ve moda dergileri,
oÜnlüler,
oYardım kuruluĢları
![Page 87: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/87.jpg)
Vakko‟nun takip ettiği kullanıcılar arasında
oRadyo kanalı,
oTasarım ve moda dergileri
![Page 88: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/88.jpg)
Ġçerik paylaĢma sıklığı
Markaların Toplam Tweet Sayıları
Marka Toplam Tweet Sayısı
Gucci 1,744
Vakko 252
Markaların 25 – 31 Ağustos Tarihleri
Arasındaki Toplam Tweet Sayısı
Marka 25 - 31 Ağustos 2012 Tarihleri
Arasındaki Toplam Tweet Sayısı
Gucci 10
Vakko 1
![Page 89: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/89.jpg)
Gucci mesaj içerikleri,
oÜrünler ve koleksiyonlar
hakkında görseller
o Bilgiler,
oÜnlü kiĢiler,
oÖzel günler
o Reklamlar
![Page 90: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Lüks marka iletişiminde sosyal medya kullanımı](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052214/5597be5b1a28abab1b8b45c1/html5/thumbnails/91.jpg)
Vakko mesaj içerikleri,
Özel gün kutlaması