Luiz Ildebrando PierryCuritiba/PR

01 de outubro de 2009

Principais Desafios

47ª Reunião do Fórum QPC

Colégio de LíderesColégio de LíderesEstrutura da AQRS/PGQP – 2009/2010

CONSELHO DIRETOR

CONSELHO FISCAL

SECRETARIA EXECUTIVA

Comitês Setoriais Comitês Regionais

PESSOASOrg. com Termo de Adesão

CTSA

CONSELHO SUPERIOR

CTSA

•Pesquisa de Opinião - 2 em 2 anos

•Planejamento Estratégico – 2 em 2 anos

•2009: Realizada pesquisa de imagem

Colégio de LíderesColégio de Líderes

Colégio de LíderesColégio de Líderes

•PESQUISA DE IMAGEM“89% das empresas associadas entrevistadas sabem o significado da sigla PGQP.”“Das 153 empresas sem adesão escolhidas pelo PGQP notamos que 20% delas não conhecem o programa.”

“94% dos entrevistados acreditam que o PGQP cumpre seu papel quanto instituição.“60% dos entrevistados conhecem os produtos que o PGQP oferece.”

“Para 70% das empresas associadas o PGQP a cada ano está melhor, porque agrega ao produto e está sempre buscando melhorias.”

“Quando questionadas sobre a satisfação geral com o PGQP, 40% atribuíram nota 8 e 23% atribuíram nota 9.”

Sustentação FinanceiraSustentação FinanceiraDemonstrações FinanceirasPeríodo: Metas e Resultado Contábil até setembro e

projetado de outubro a dezembro/2008

RECEITAS 10.041.153,25 19.478.793,66

Contribuições 600.000,00 972.350,44Produtos 87.500,00 75.291,49Cursos 111.000,00 161.508,07Eventos 1.156.000,00 934.178,89Portal 4.200,00 3.002,80Projetos Específicos 7.713.249,95 16.674.000,33Credenciamento 24.000,00 57.556,18Marketing / Doações 294.603,30 386.006,66Financeiras 50.600,00 127.601,45Deduções Rec. Operacionais - 4.689,87Outras Rec. Operacionais - 82.607,48

DESPESAS 9.943.669,24 19.073.251,89

Pessoal 506.591,31 517.382,54Administrativa 275.080,00 267.462,20Terceiros 374.800,00 366.042,71Contribuições (Rep.Comitês) 100.000,00 44.957,90Produtos 24.800,00 960,54Cursos 61.000,00 61.000,34Eventos 1.085.000,00 962.221,82Projetos Específicos 6.656.994,64 16.328.249,80Credenciamento - 23.128,63Comerciais 21.200,00 12.688,40Marketing / Doações 294.603,30 405.172,86Financeiras 64.800,00 26.363,41Outras despesas - 31.134,86

Depreciações e Amortizações 28.800,00 26.486,60

RESULTADO 547.484,01 405.541,77

Previsto

Previsto

Realizado

RealizadoPrevisto Realizado

Reunião Conselho Fiscal – 26/11/2008

SustentaçãoSustentação FinanceiraFinanceira

1 a 10

11 a 50

51 a 300

301 a 999

> 1.000

Patr

ocin

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Inst

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CATE

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Patr

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Ano

Apoi

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Eventos, Cursos e ProjetosEventos, Cursos e Projetos

•Cursos do Sistema de Avaliação e Produtos Credenciados•Eventos PGQP:

Reunião da QualidadeCongresso Internacional da GestãoWorkshops RegionaisShow Case da Qualidade

Eventos, Cursos e ProjetosEventos, Cursos e Projetos•Congresso Internacional da Gestão

Vídeos

MODELO GESTÃO DE PROJETOS

Gerenciamento de Projetos facilitado pela padronização

do processo alinhado ao PMI –

Project Management

Institute

Relatório Final

Período – maio/2007 à maio de 2008

PROGRAMA DE MEL HORIA DA GESTÃO

Município de Agudo/RS

Projeto

Modernização da Gestão Pública

Relatório Técnico2007-2008

Eventos, Cursos e ProjetosEventos, Cursos e Projetos

GESTÃO DE CONTRATOS

Eventos, Cursos e ProjetosEventos, Cursos e Projetos

Avaliação da Gestão e PrêmiosAvaliação da Gestão e PrêmiosMacrofluxo do SA e Prêmio Qualidade RS

DOCUMENTOS DE APOIO – ISO:MQ 01 – Manual da Gestão – PGQPPSQ 08 – Aquisição – Fornecedores de produtos e serviçosPSQ 09 – Manuseio, Arquivamento e ExpediçãoPSQ 10 – Operacionalização do Prêmio Qualidade RSPSQ 20 - PortalIT 04 – Verificação no recebimentoIT 05 – Comercialização de KitsIT 06 – Cadastramento de Avaliadores e ExaminadoresIT 07 – Preparação das avaliações externas – SAIT 11 – Publicações – PQRS e SAIT 12 – Requisitos para software

Definição das Regras

Lançamento / Divulgação

Inscrição das organizações Capacitação

DesignaçõesAnalises (visitas e

julgamento)

Divulgação dos ResultadosReconhecimento

Autoavaliação da Gestão

Definição das Regras

Lançamento / Divulgação

Inscrição das organizações Capacitação

DesignaçõesAnalises (visitas e

julgamento)

Divulgação dos ResultadosReconhecimento

Autoavaliação da Gestão

ComunicaçãoComunicaçãoVisão sistêmica da comunicação - PGQP –

2009/2010

Imagem deexcelência

Captação defunding

Mais clientesSetor Público

•Comitês Regionais e Setoriais•Organizações aderidas•Voluntários•Fornecedores•Doadores•Governos•Entidades•Imprensa

Plano deMarketingPlano de CaptaçãoPlano Ass.Imprensa

Comunicaçãode Projetos

Publicações

Objetivos estratégicos

Partes interessadas Programas

Metodologia

P

DC

A

Portal

Ampliação devendas produtos

credenciados

Glauco

Glauco

Raquel

MVB

Elisiário Rocha

Worbi - Ricardo

Conhecimento / Relacionamento

FelizzolaPierry

Modelo de Comunicação

ComunicaçãoComunicação

Matriz estratégica do planejamento de comunicaçãoObjetivo deComunicação

Tipo deInformação

Ferra-mentas Respons. Ações

Beneficiários

ConselhosPatrocinadores

Executivos1

Comites,Voluntários,

Técnicos2

EmpresasPrivadas

Gestores chave3

Governos4

A. Email-marketingB. NewsletterC. PortalD. Eventos/reuniõesE. Assessoria de

imprensaF. RelatóriosG. Colunas em jornal e

informativos de entidades

H. OutdoorI. RádioJ . Capacitação

presencial e virtual

Time de comuni-cação

8. Benefícios para sociedade

7. Referencial comparativos

6. Estratégia / Objetivo / Metas

5. Agenda

4. Lições apreendidas internamente

3. Status dos projetos (indicadores)

2. Conhecimento teórico e metodológico

1.Indicadores/resultadosInformar

Conquistar adesão

Tornar advogados

Desenvolver / capacitar

Dese

nvol

vido

por

M

arce

llo

Beltr

and

Org. Soc.Civil5

FormadoresOpinião6

ComunicaçãoComunicaçãoFluxograma do Processo de Comunicação