luonnosta terveyttä, hyvinvointia ja liiketoimintaa€¦ · health coaching hyvinvointiasemat...
TRANSCRIPT
Luonnosta terveyttä, hyvinvointia ja liiketoimintaa
• Liikettä ja hyvinvointia -seminaari
• Lea Konttinen 19.03.2014
McGinnis, et al., Health Affairs; 21(2), 2002 19.3.2014 Lea Konttinen 2
Terveyspalveluiden tarve ja vihreä hyvinvointi
Health coaching
Hyvinvointiasemat
Etäkonsultointi
Kotimonitorointi
Vihreä hyvinvointi
Ennalta ehkäisy
Vihreä hyvinvointi
Vihreä hyvinvointi
Vihreä hyvinvointi
3
Lea Konttinen
19.3.2014 Lea Konttinen 4
Luonnonlukutaitoa kehittämään
Lisätietoa: http://www.sitra.fi/julkaisut/muut/Luonnonlukutaito.pdf 4 Lea Konttinen
Luonnon hyvinvointivaikutuksista liiketoimintaa
5 5
Lea Konttinen
VV
Luontoympäristö
Rakennettu ympäristö
Oma- toiminen
Ohjaus/ palvelu Metsäeskarit
Moniaistiset ravintolapalvelut
Kiipeilypuistot
Bioledit
Terveyspolut
6
Virtuaali
Dementiakylät Luontohotellit
Fyysinen
Viherseinät
Odotustilat
Virtuaalisuus ja ajasta riippumattomuus luovat uusia mahdollisuuksia
Luonto ja luontoelementit hyvinvoinnin lähteenä
Luonnosta moniaistinen palvelukokemus
8 8
Lea Konttinen
Moniaistisesti koettua hyvinvointia tuottavat tilat ja tilanteet
Lea Konttinen 9
Näkö kehittyy luonnossa.
Luonnon äänet rahoittavat. 70 dB taustamelussa olemme luovimpia.
Hajuaisti tuottaa vahvemman muistijäljen kuin muut aistit.
Myönteinen kosketus rauhoittaa. Tasapaino kehittyy.
Ruoka maistuu parhaimmalta 62-67 dB äänimaailmassa.
19.3.2014 9 Lea Konttinen
Uudet palveluratkaisut syntyvät moniaistisesti koettavan luonnon, palvelun ja teknologian yhdistelmänä
aistikokemus
Luonto + palvelu = lisäarvo
teknologia
10 Lea Konttinen
Teknologialla hyvinvointivaikutusten todentamiseen
Mittaa:
-verenpaineen
-veren happikylläisyyden
-ruumiinlämmön
-sydänsähkökäyrän
-sykevälivaihtelun
-elimistön stressitason
-…
12 Lea Konttinen
Hyvinvointivaikutusten todentamista ja hyvinvoinnin ylläpitoa
Terveys- ja ympäristötieto
Aika
Volu
mi
Em
pow
erm
ent
Neuvola
Terveyskeskus
Työterveys
Sairaala
19.3.2014 Lea Konttinen 13
ICT ja hyvinvoinnin roadmap
HIE (esim„KanTa“) E-katselu Rekisterit
Taltioni (PHR)
Käyttäjien liittyminen
Kansallinen integraatio
Local EMRs Digital Claims & Reimbursement
1992 2010 2015 2020
Time
Ihmisten osallistaminen
Sähköinen terveystarkastus/-todistus Integraatio sosiaalipalvelujen kanssa Päätöksentuki, coaching Tilastot Kliiniset rekisterit
Tietojen uusintakäyttö
Sähköinen palvelutarpeen arviointi. Integraatio -Ympäristötiedot -Behaviour data -Genetic data
Virtuaaliklinikka
Arvopalvelujen tuottaminen
Virtuaalipalveluilla ja omahoidolla lisäarvoa hyvinvoinnin ylläpitoon
19.3.2014 16 Lea Konttinen 16 Lea Konttinen
19.3.2014 17 Lea Konttinen 17 Lea Konttinen
Etäkonsultaatio
19.3.2014 18
PHASE 3: VALTAKUNNALLINEN LAUNCH
•Virtuaalipalvelujen laajentaminen YTHS
organisaatiossa.
•Täydellinen näkyvyys potilastietokantaan lääkärillä
etäkäytön kautta.
•Mukana psyko- ja seksuaaliterapia, sekä
ravitsemusneuvonta / hyvinvointipalvelut
erikoislääkärien lisäksi.
•LIVE 2014
Lea Konttinen 18 Lea Konttinen
Henkilökohtainen terveystili
Lea Konttinen 19 19.3.2014 19 Lea Konttinen
Vetreeni – sähköinen palvelu ikäihmisille
19.3.2014 20 Lea Konttinen 20 Lea Konttinen
Tulevaisuuden asiakaslähtöisyys
Lea Konttinen 21
Uudenlainen kysyntä Uudelleen organisoituminen
Organisaatiokeskeinen Asiakaskeskeinen
Fyysinen palvelu
Virtuaali- palvelu
Hyvinvoinnin ylläpidon komponentteja
Lea Konttinen 22
Terveyshubit
Quantified self/ Mobile Apps
Virtuaalikonsultointi
Quantified environment
Personal Health records
Palveluportaalit 19.3.2014 22 Lea Konttinen
Asiakkaalle arvonluontia
Kysynnän pirstaloituminen
• Sosiodemografisten tekijöiden merkitys pienenee-perinteinen segmentointi mahdotonta (esim. ikä, sukupuoli, asuinpaikka, sivilisääty
• Ihmiset eivät identifioidu perinteisiin rooleihin
• Moniroolisuus: esim. perheenäiti, ympäristöaktivisti, toimittaja,…
Lähde: Elina Närvänen
24 Lea Konttinen
Valtaistunut kuluttaja
• Internet ja sosiaalinen media ovat valtaistaneet kuluttajat
• Palveluiden pitää etenevässä määrin olla valmiita tukemaan asiakkaidensa arkea ja arjen prosesseja sekä käytäntöjä eikä pelkästään tuottamaan heille tuotteita ja palveluja.
• Kuluttajilla on työkaluja ja taitoja osallistua palvelun tuottamiseen ja he ovat motivoituneita.
25 Lea Konttinen
Aloita ihmisistä ja tunne arki…
Mittaa ja optimoi asiakaskokemusta ja liiketoimintahyötyä.
…tutki, kokeile, konkretisoi, testaa.
Kolme ohjetta palveluiden kehittäjälle
Asiakasarvo
Lea Konttinen 26 19.3.2014 26 Lea Konttinen
Luovuus
Luovuus on kykyä säilyttää tunneskaalan dualistisuus, hyvä ja paha.
Luova mieli hakee kontrasteja ja vastakohtaisuuksia.
Luovuus on uuden luomista vanhoista aineksista. Jos se on täysin
uutta, outoa, se ei kosketa. Jos se on liian tuttua, se antaa
vaikutelman mekaanisuudesta.
Luovuus on tutun esiintuomista yllätyksellisesti. Luovuus on näkökulma
menneisyyteen, mutta ei tavanomaisen muistikuvan muodossa. Se
ei ole uuden keksimistä, vaan uuden näkökulman löytämistä
vanhaan.
Lähde: Tor-Björn Hägglund
27 Lea Konttinen
Hyvä elämä, mutta miten?
Teknologialla? Lääkkeillä? Luonnolla?
28 Lea Konttinen
sitra.fi
Facebook.com/SitraFund
@SitraFund
Kiitos! Rakennamme huomisen menestyvää Suomea