l'uso dei social media in ambito internazionale il case study dawanda –il marketplace dei...
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il team internazionale per i Social Media
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Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015
Ilaria ContrastiniCommunity manager dal 2002 Country Manager DaWanda dal 1/12/2013
Il team tra Milano e Berlino
Chi siamo
non ci appoggiamo a volontari che lavorino gratis per noi a livello locale
• 2006 nascita a Berlino
• 2012 espansione in Europa
• 2014 apertura dell’ufficio a Milano!
• 210 dipendenti da 15 nazioni diverse su 4 sedi: Berlino, Madrid, Varsavia, Milano
• 1 team dedicato per ogni paese rappresentato
• 1 team dedicato per i Social Media, composto da almeno una persona per paese di riferimento
• 50% donne, 50% uomini, 30 anni di media
• il team DaWanda International – inclusa l’Italia - riporta direttamente al CEO Claudia Helming
L‘azienda
Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015
I valori del team internazionale
Less is more (come questa presentazione)
Data driven
Make it happen!
A little less conversation, a little more action please
Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015
• 5,2 milioni di utenti registrati
• 300.000 creativi
• 5 milioni di prodotti, 15.000 nuovi articoli al giorno
• 200 milioni di pagine viste al mese
• 20 milioni di visite al mese > 10 pagine/utente
• Ogni minuto viene venduto un articolo di abbigliamento, ogni 30 secondi un accessorio e ogni 20 secondi un articolo della categoria “Gioielli”
• 1 pagina Facebook con più di 870.000 likes
Alcuni numeri di DaWanda International
Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015
La nostra strada verso i social
2006 – 2008Servizio clienti e forum
2008-2012• Servizio Clienti e forum• PR /comunicazione + primi SOCIAL - Youtube è IL mezzo
Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015
2013-2014 • I team Social Media passano al dipartimento Online Marketing• Riceviamo le prime KPIs dedicate e ci concentriamo su Facebook per
costruire una vera fanbase locale e internazionale• Raggiungiamo gli obiettivi
2015Facebook diventa un canale per engagement finalizzato agli acquisti.
Per altre azioni:
PinterestInstagramTwitter
Ora vi raccontiamo • come lavoriamo ogni minuto della nostra giornata = la
redazione realtime e lo stile “stock exchange”• il caso tatuaggi temporanei (prima di Bored Panda, prima
di Clio Make Up)
Noi oggi
Mashable Social Media Day – Milano, 30 giugno 2015