ВИКОРИСТАННЯ СИТУАЦІЙНОГО ЛІДЕРСТВА ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ КОМАНДИ

Бізнес-тренер: Віра Шацька

Немного о себе

• Опыт работы в области бизнес-тренингов и управленческого консалтинга с 2003 года

• Управленческий опыт с 2002 года (Sales Background)

• Ключевые направления• Развитие людей в ИТ индустрии

• Повышение В2В продаж

• Управление изменениями

• Развитие лидеров и менеджеров

2

Среди успешно реализованных проектов

Ciklum, Dev-Pro, Luxoft, SimCorp, AM-SOFT; МТС, Астелит, КИЕВСТАР, АЛЛО, ВАТСОН Телеком, Дата Групп, Навигатор, MTI; Nestle, BASF, Philips, Coca Cola, Сан Инбев, Оболонь, Чумак, Kraft Foods, Водный мир, Левада; Synevo; BASF, Cargill, Деснагрейн; Премьер Интернешнл (гостиницы Премьер Палас, Харьков Палас, Аврора); Атлант М, Тойота Сити Плаза, АИС; РА News Outdoor, ITC-Publishing; Мир Фарм, Шеринг Плау, Шеринг АГ, Stada, Delta Medical, Sanofi-Aventis; Райффайзен Банк Аваль, Сбербанк России; НАДРА Банк, АКБ «УкрСиббанк», Банк Ренессанс Капитал, Морской транспортный банк, АКБ «Укрсоцбанк», SEB Банк, БТА Банк; IPC; СК «ИНГО Украина», СК «НОВА», СК «Альфа Страхование»; AXA Страхование; СК Гарант-Авто; СК QBE Украина; AES (Киевоблэнерго), Киевэнерго, Метинвест; Небесна криниця; Почтово-грузовой курьер; Инфлот, Kuehne&Nagel и другие.

2

От индивидуального к командному лидерству

Лидерство – умение вдохновить других на их пути, развитие лидеров вокруг себя!

Эффективное лидерство

определяется умением быть

гибким в подходах к людям в

зависимости от разных ситуаций

Задачи/ситуации разныеЛюди разные

Люди могут и хотят развиваться.

Один и тот же человек имеет разные потребности и мотивацию в зависимости от задачи

У всех разный уровень зрелости

Показатели профессиональной зрелости (по отношению к задаче)

• Предшествующий опыт• Имеющиеся знания• Умение выполнять задание к установленному сроку• Умение брать на себя ответственность• Умение решать задачи 

2

Показатели психологической зрелости (по отношению к задаче)  • Мотивация• Лояльность к компании• Упорство• Самостоятельность• Ориентация на достижение• Отношение к работе• Готовность брать на себя ответственность

2

2

Enthusiastic Beginner Self-Reliant Achiever

Disillusioned Learner Capable but Cautious

Contributor

Уровни зрелости

психологическая

профессиональная

4 стиля лидерства

2

Support Coaching

Delegating Directing

Лидер

отношения

задача

2

SupportОбмен идеями

Поддержка в принятии решений

Эмоциональная поддержка

CoachingОбъяснение

Вовлечение сотрудников в поиск решенияРекомендации

DelegatingПолномочия

Свобода в выборе пути решения

Поддержка «по запросу

DirectingУказания, инструкции

Супервизия

Стили

Алгоритм ситуационного лидерства

2

ЗадачаУровень зрелости

сотрудникаВыбор стиля

Низкий уровень компетентности и высокий уровень приверженности

2

DIRECTING

Достаточно низкий уровень компетентности и достаточно низкий уровень приверженности

2

COACHING

Достаточно высокий/средний уровень компетентности и меняющийся уровень

приверженности

2

SUPPORT

Высокий уровень компетентности и высокий уровень приверженности

2

DELEGATING

Постановка задачи

2

Directing Coaching Support Delegating

SMART с деталями

SMART с деталями

SMART – результат, критерии, сроки

Smart – результат, сроки, критерии?

Как? Зачем? Зачем и Почему ты?

Что скажешь?

Почему важно и ценно?

От меня что-то нужно?

Контроль и обратная связь

2

Directing Coaching Support Delegating

Процессный контроль

Контроль по процессу + контроль по некоторым результатам

Промежуточные точки контроля с целью помощи и поддержки

Точки контроля по договоренности с сотрудником

Регулярная обратная связь и ответ «как сделать»

Регулярная развивающая обратная связь «Что бы ты сделал по -другому?»

Развивающая обратная связь с вовлечением в анализ ситуации

«Что скажешь?»«Какие выводы на будущее?»

Признание Признание Признание Признание

Взаимодействие и коммуникации

2

Directing Coaching Support Delegating

Часто Часто Периодически Периодически

Важны все детали Важнапередача опыта

Важна поддержка уверенности в себе

Важно не мешать и быть рядом, при необходимости

Инструктор Наставник Ментор Партнер

Зачем ситуационное лидерство?

МотивацияСотрудники мотивированы, так как получают именно ту поддержку, которая основана на их потребностях

2

Зачем ситуационное лидерство?

ПродуктивностьМотивационная и поддерживающая рабочая атмосфера однозначно повышает результаты работы команды

2

Зачем ситуационное лидерство?

РазвитиеСотрудники наращивают свой потенциал, переходя от несамостоятельного принятия решения и указаниям к внутренней ответственности и полномочиям для принятия решений

2

ВАШИ ВОПРОСЫ?

2

Мои контакты

E-mail: vstrainings@gmail.com

Skype: vera.shatskaya

www.vstrainings.com

Тел. 067 2097134

2

БУДУ РАДА ПРОДОЛЖИТЬ НАШЕ ЗНАКОМСТВО!

СПАСИБО!